Marketing Online – Các bước xây dựng chiến lược Tiếp thị Online

Marketing Online - Các bước xây dựng chiến lược Tiếp thị Online

Trong thời đại đầy ắp công nghệ số, Marketing Online đã trở thành nguồn lực hàng đầu mà mọi doanh nghiệp hướng tới để chinh phục và tiếp cận khách hàng. Mỗi doanh nghiệp đều xây dựng một chiến lược Marketing Online riêng, điều này đặt ra câu hỏi: Marketing Online là gì và bạn đã thực sự hiểu đúng về nó chưa? Hãy cùng nhau khám phá và tìm hiểu về cách xây dựng chiến lược Marketing Online phù hợp với doanh nghiệp trong bài viết này.

Marketing Online là gì và Tại sao lại quan trọng đến vậy?

Marketing Online là gì và Tại sao lại quan trọng đến vậy?
Marketing Online là gì và Tại sao lại quan trọng đến vậy?

Marketing Online, hay còn được biết đến với tên gọi chính xác hơn là Online Marketing hoặc Internet Marketing, là một loạt các hoạt động sử dụng môi trường internet để truyền đạt thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng tiềm năng.

Mục tiêu của Marketing Online là tiếp cận khách hàng thông qua các kênh phân phối trực tuyến, giúp họ thực hiện các hoạt động như tìm kiếm, so sánh, mua sắm và tương tác trực tuyến.

Khác biệt với tiếp thị ngoại tuyến, Marketing Online cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, không bị giới hạn về địa lý và đồng thời đo lường được hiệu suất tiếp thị dựa trên những con số cụ thể và rõ ràng, được biết đến là Performance Marketing. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí, thời gian, và chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.

Các loại hình trong Marketing Online

Trước khi bắt tay vào chiến lược tiếp thị, việc hiểu rõ về các loại hình, bản chất và lợi ích của chúng là quan trọng. Hãy cân nhắc và lựa chọn loại hình phù hợp dựa trên nguồn lực hiện có và đặc điểm của tệp khách hàng mục tiêu.

1. Content Marketing

Content Marketing
Content Marketing

“Content is King” không chỉ là một nguyên tắc mà là bản chất của tiếp thị, cả online và offline.

Content Marketing đơn giản là tạo và phân phối nội dung giá trị để thu hút và giữ chân đối tượng độc giả.

Điều quan trọng là thúc đẩy hành động có lợi cho doanh nghiệp một cách tự nhiên, dựa trên mối quan tâm thực sự của khách hàng.

Ví dụ, thương hiệu thời trang A có thể chia sẻ kiến thức về cách chọn trang phục che khuyết điểm cho phụ nữ sau khi sinh, tạo kết nối gần gũi và xây dựng lòng tin.

2. Social Media Marketing

Tiếp thị truyền thông xã hội sử dụng mạng xã hội để tiếp thị thương hiệu, sản phẩm, hoặc dịch vụ. Nó tạo cơ hội tương tác chặt chẽ với khách hàng thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram, và Twitter.

Miễn phí hoặc trả phí, Social Media Marketing hỗ trợ quảng bá thông qua cộng đồng xã hội, tăng nhận thức thương hiệu và tương tác tích cực.

3. Search Engine Optimization (SEO)

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa để nâng cao thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm như Google. Kỹ thuật On-page và Off-page giúp thu hút lưu lượng truy cập và tăng nhận thức thương hiệu.

Thiết lập trang web thân thiện với người dùng, tối ưu từ khóa, và tạo backlinks chất lượng là những yếu tố quan trọng.

4. Affiliate Marketing

Affiliate Marketing là mô hình trả tiền cho bên thứ ba (affiliates) dẫn dắt khách hàng đến sản phẩm hoặc tăng lưu lượng truy cập. Điều này tạo mối quan hệ win-win giữa doanh nghiệp và người tiếp thị liên kết.

Amazon Associates là một ví dụ, nơi affiliates nhận hoa hồng cho doanh số bán hàng mà họ đưa ra.

5. Email Marketing

Email Marketing được thực hiện qua email, hình thức này giới thiệu, quảng bá, và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu cho nhóm đối tượng đã đăng ký.

Tạo cảm giác khan hiếm, cá nhân hoá email, và cho phép người nhận đặt tuỳ chọn là những chiến lược hiệu quả.

6. Paid Advertising

Paid Advertising
Paid Advertising

Quảng cáo trả tiền là loại hình phổ biến nhất, tính theo CPC, CPM, hoặc CPV. Điều này giúp doanh nghiệp xuất hiện ở các vị trí quảng cáo mong muốn trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads và Instagram Ads.

Với sự đa dạng này, doanh nghiệp có thể chọn lựa chiến lược tiếp thị phù hợp với mục tiêu và đặc điểm của họ, đồng thời tối ưu hiệu suất và tương tác với khách hàng.

Các bước để xây dựng chiến lược Marketing Online

Các bước để xây dựng chiến lược Marketing Online
Các bước để xây dựng chiến lược Marketing Online

Trong thực tế, chiến lược Marketing Online không phải là một phương pháp tiếp cận “one-size-fits-all”. Mỗi doanh nghiệp cần phải tùy chỉnh chiến lược của mình dựa trên ngành hàng cụ thể, tình hình kinh doanh và thời gian triển khai. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về cách xây dựng chiến lược Marketing Online độc đáo và sáng tạo.

1. Đổi mới tư duy chiến lược Marketing

Trong quá trình phát triển chiến lược Marketing Online, cần thay đổi tư duy từ “kiểu cũ” sang “kiểu mới”. Thay vì tập trung chỉ vào hoạt động tiếp thị, hãy tích hợp chiến lược Marketing vào việc khai thác, kiến tạo và cung cấp giá trị cho khách hàng. Thay vì tiếp cận khách hàng bằng cách “cắt ngang” (Spam Marketing), hãy chuyển sang tiếp cận “xin phép” (Inbound Marketing).

Chuyển đổi từ việc tìm kiếm khách hàng mới sang việc duy trì và tạo sự trung thành. Thay vì tập trung vào giao dịch ngắn hạn, hãy đặt trọng điểm vào giá trị lâu dài từ khách hàng. Hãy nhìn nhận ngân sách marketing không chỉ là chi phí mà còn là một khoản đầu tư.

2. Xác định vai trò của Marketing Online

Sử dụng Ma trận Ansoff như công cụ để xác định chiến lược kinh doanh và marketing. Thị trường hiện tại và thị trường mục tiêu mới là hai khía cạnh quan trọng:

(a) Thị trường hiện tại – Sản phẩm hiện tại:

– Tăng thị phần hiện tại và gia tăng lòng trung thành của khách hàng hiện tại thông qua Marketing Online.

– Gia tăng giá trị khách hàng bằng cách tập trung vào tương tác và cung cấp giá trị trên mạng.

(b) Sản phẩm hiện tại – Thị trường mới:

– Phát triển thị trường mới thông qua Internet, tập trung vào các địa lý mới hoặc các đoạn thị trường mới.

(c) Sản phẩm mới – Thị trường hiện tại:

– Gia tăng giá trị cho sản phẩm hiện tại thông qua các chiến lược Marketing Online.

– Phát triển sản phẩm số hoá và thay đổi mô hình thanh toán để thu hút khách hàng.

(d) Sản phẩm mới – Thị trường mới:

– Đa dạng hoá sản phẩm và mở rộng vào thị trường mới thông qua Internet.

3. Quy trình xây dựng chiến lược Marketing Online

Bước 1: Xem xét bối cảnh và hoàn cảnh làm marketing

– Đặt ra mục tiêu và chiến lược kinh doanh tổng thể.

– Phân tích vị thế, nguồn lực, và môi trường.

– Nắm bắt định hình thị trường và khách hàng.

Bước 2: Quyết định chiến lược

– Nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.

– Phân tích nhu cầu và hành vi thị trường mục tiêu.

– Định rõ định vị thương hiệu và quyết định marketing mix.

Bước 3: Kế hoạch triển khai

– Lựa chọn phương thức triển khai dựa trên phân tích thị trường.

– Phân bổ nguồn lực hợp lý cho nhân sự, tài chính và thời gian.

– Tổ chức thực hiện, giám sát và điều chỉnh chiến lược Marketing Online.

Kết luận

Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ và tận dụng hết tiềm năng của Marketing Online trong bối cảnh tổng thể của chiến lược kinh doanh và marketing.