Mục tiêu của 'truyền thông thay đổi hành vi' (behavior change communication - BCC) là gì?

• A. Thuyết phục mọi người mua sản phẩm.
• B. Khuyến khích và hỗ trợ các hành vi có lợi cho sức khỏe hoặc xã hội.
• C. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
• D. Tạo ra sự lan truyền thông điệp nhanh chóng.

Khi đối mặt với tin đồn thất thiệt, một chiến lược truyền thông khủng hoảng chủ động và hiệu quả nên bao gồm hành động nào?

• A. Chờ đợi cho đến khi tin đồn lan rộng hơn.
• B. Sử dụng các kênh chính thức để bác bỏ thông tin sai lệch và cung cấp sự thật.
• C. Phản công bằng cách tung ra tin đồn tiêu cực về nguồn tin đó.
• D. Thay đổi chủ đề thảo luận để đánh lạc hướng dư luận.

Khi xây dựng thông điệp truyền thông, nguyên tắc 'AIDA' (Attention, Interest, Desire, Action) gợi ý rằng bước đầu tiên và quan trọng nhất là gì?

• A. Khơi gợi mong muốn (Desire).
• B. Kêu gọi hành động (Action).
• C. Thu hút sự chú ý (Attention).
• D. Tạo sự quan tâm (Interest).

Trong lĩnh vực truyền thông, 'tiếp thị liên kết' (affiliate marketing) hoạt động dựa trên nguyên tắc cơ bản nào?

• A. Công ty tự tiếp thị sản phẩm của mình.
• B. Các đối tác (affiliates) quảng bá sản phẩm và nhận hoa hồng dựa trên kết quả (ví dụ: doanh số, lượt nhấp).
• C. Truyền thông bằng cách gửi email trực tiếp.
• D. Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm.

Một chiến dịch truyền thông thành công thường dựa trên nguyên tắc nào của 'Mô hình lan tỏa đổi mới' (Diffusion of Innovations Theory) của Everett Rogers?

• A. Chỉ tập trung vào nhóm 'người đổi mới' (innovators).
• B. Tiếp cận và thuyết phục các nhóm khác nhau theo thứ tự (người đổi mới, người chấp nhận sớm, đa số sớm, đa số muộn, người lạc hậu).
• C. Chỉ cần thông tin đến nhóm 'đa số muộn'.
• D. Không cần quan tâm đến sự chấp nhận của người dùng cuối.

Theo mô hình truyền thông hai bước (Two-step flow of communication), vai trò của 'người ảnh hưởng' (opinion leaders) là gì?

• A. Trực tiếp tiếp nhận và lan truyền thông điệp từ phương tiện đại chúng.
• B. Truyền tải lại thông điệp từ phương tiện đại chúng cho những người theo dõi họ.
• C. Tạo ra nội dung truyền thông ban đầu cho các phương tiện đại chúng.
• D. Phản biện và đánh giá thông điệp của phương tiện đại chúng.

Khi xây dựng 'bộ công cụ truyền thông' (communication toolkit) cho một chiến dịch, yếu tố nào là cần thiết nhất để đảm bảo tính hiệu quả và nhất quán?

• A. Chỉ bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội.
• B. Tập hợp các thông điệp cốt lõi, tài liệu tham khảo, hướng dẫn sử dụng kênh và quy trình phản hồi.
• C. Chỉ bao gồm danh sách các kênh truyền thông.
• D. Bao gồm tất cả các hoạt động truyền thông đã từng thực hiện.

Vai trò của 'truyền thông nội dung' (Content Marketing) trong chiến lược truyền thông hiện đại là gì?

• A. Chỉ tập trung vào việc bán hàng trực tiếp.
• B. Tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu.
• C. Tăng cường quảng cáo trả tiền trên các nền tảng.
• D. Đăng tải thông cáo báo chí về các hoạt động của công ty.

Yếu tố nào sau đây là then chốt để xây dựng lòng tin và uy tín lâu dài cho một thương hiệu qua các kênh truyền thông số?

• A. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
• B. Tính nhất quán, minh bạch và chân thực trong mọi thông điệp.
• C. Tốc độ phản hồi các bình luận và tin nhắn.
• D. Sử dụng các KOLs (Key Opinion Leaders) nổi tiếng.

Khi nghiên cứu về 'tâm lý đám đông' (mob psychology) trong truyền thông, yếu tố nào thường được xem là quan trọng để hiểu cách thông điệp lan truyền và tác động?

• A. Sự phân tích lý trí cá nhân của từng thành viên.
• B. Sự khuếch đại cảm xúc, tính lây lan và hành vi theo số đông.
• C. Sự độc lập trong tư duy của mỗi cá nhân.
• D. Khả năng tiếp cận thông tin đa chiều.

Một chiến dịch truyền thông xã hội muốn tăng cường 'tương tác' (engagement). Hoạt động nào sau đây là KHÔNG THIẾT THỰC để đạt được mục tiêu này?

• A. Tổ chức minigame có thưởng.
• B. Trả lời tất cả các bình luận và tin nhắn của người dùng.
• C. Chỉ đăng tải các bài viết dài, mang tính thông báo.
• D. Sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn.

Trong quản trị truyền thông, yếu tố nào được coi là 'huyết mạch' kết nối tổ chức với công chúng mục tiêu, định hình nhận thức và hành vi của họ?

• A. Chiến lược truyền thông sáng tạo và nhất quán.
• B. Hoạt động quảng cáo mạnh mẽ trên mọi kênh.
• C. Quan hệ công chúng tập trung vào tin tức tích cực.
• D. Sự kiện tri ân khách hàng thường xuyên.

Một tổ chức muốn sử dụng mạng xã hội để tăng cường sự tương tác với khách hàng. Hoạt động nào sau đây KHÔNG hiệu quả trong việc đạt được mục tiêu này?

• A. Tổ chức các buổi hỏi đáp trực tiếp (Q&A) với chuyên gia.
• B. Tạo các cuộc thăm dò ý kiến (poll) về sản phẩm hoặc xu hướng.
• C. Chỉ đăng tải các thông cáo báo chí.
• D. Khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm và phản hồi.

Khi đối mặt với khủng hoảng truyền thông tiêu cực trên mạng xã hội, hành động nào sau đây là KHÔNG PHÙ HỢP với nguyên tắc quản trị khủng hoảng hiệu quả?

• A. Im lặng và hy vọng vấn đề sẽ tự lắng xuống.
• B. Cung cấp thông tin minh bạch, kịp thời và chính xác.
• C. Phản hồi một cách chuyên nghiệp và đồng cảm.
• D. Triển khai các kênh truyền thông nội bộ để trấn an nhân viên.

Một tổ chức muốn thay đổi nhận thức của công chúng về một vấn đề xã hội cụ thể. Chiến lược truyền thông nào sau đây sẽ hiệu quả nhất?

• A. Tăng cường tần suất quảng cáo sản phẩm liên quan.
• B. Xây dựng chiến dịch truyền thông giáo dục, cung cấp thông tin và kêu gọi hành động.
• C. Tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá.
• D. Tập trung vào các hoạt động PR mang tính giải trí.

Trong truyền thông doanh nghiệp, thuật ngữ 'brand storytelling' (kể chuyện thương hiệu) ám chỉ điều gì?

• A. Việc tạo ra các câu chuyện hư cấu để quảng bá sản phẩm.
• B. Sử dụng các câu chuyện có cảm xúc, ý nghĩa để kết nối với công chúng và xây dựng hình ảnh thương hiệu.
• C. Kể lại lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp.
• D. Phân tích các câu chuyện thành công của đối thủ cạnh tranh.

Khi phân tích đối thủ cạnh tranh trong quản trị truyền thông, điều gì là quan trọng nhất cần làm?

• A. Liệt kê tất cả các kênh truyền thông mà đối thủ đang sử dụng.
• B. Đánh giá chiến lược, thông điệp, đối tượng mục tiêu và hiệu quả truyền thông của họ.
• C. So sánh số lượng bài đăng trên mạng xã hội.
• D. Tìm hiểu chi phí quảng cáo mà đối thủ bỏ ra.

Trong quản trị truyền thông nội bộ, mục tiêu chính của việc xây dựng văn hóa giao tiếp cởi mở là gì?

• A. Tăng cường sự tuân thủ mệnh lệnh từ cấp trên.
• B. Thúc đẩy luồng thông tin hai chiều, phản hồi và sự gắn kết nhân viên.
• C. Giảm thiểu số lượng cuộc họp nội bộ.
• D. Đảm bảo mọi thông tin đều được ghi lại bằng văn bản.

Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch PR, chỉ số nào sau đây phản ánh tốt nhất mức độ tác động đến nhận thức và thái độ của công chúng?

• A. Số lượng bài báo được đăng tải.
• B. Tỷ lệ bao phủ truyền thông (media coverage).
• C. Phân tích cảm xúc (sentiment analysis) của các bài viết và bình luận.
• D. Số lượng sự kiện được tổ chức.

Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trên các nền tảng truyền thông khác nhau?

• A. Sử dụng cùng một định dạng hình ảnh.
• B. Tuân thủ chặt chẽ bộ nhận diện thương hiệu (brand guidelines).
• C. Tập trung vào một vài nền tảng chính.
• D. Tối ưu hóa nội dung cho từng nền tảng riêng lẻ.

Trong tình huống khủng hoảng truyền thông, sự chậm trễ trong việc đưa ra phản hồi chính thức có thể dẫn đến hậu quả nào?

• A. Công chúng sẽ kiên nhẫn chờ đợi thông tin chính thức.
• B. Tạo điều kiện cho tin đồn lan truyền và thông tin sai lệch chiếm ưu thế.
• C. Giảm thiểu áp lực truyền thông lên tổ chức.
• D. Tăng cường sự tin tưởng của công chúng.

Trong chiến lược truyền thông, khái niệm 'định vị thương hiệu' (brand positioning) đề cập đến điều gì?

• A. Vị trí của thương hiệu trên thị trường chứng khoán.
• B. Cách mà thương hiệu được nhận thức trong tâm trí khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh.
• C. Địa điểm đặt trụ sở chính của công ty.
• D. Thứ hạng của thương hiệu trong các bảng xếp hạng.

Khi phát triển chiến lược truyền thông tích hợp (Integrated Marketing Communications - IMC), yếu tố nào sau đây đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả cao nhất?

• A. Sử dụng cùng một thông điệp trên tất cả các kênh.
• B. Phối hợp chặt chẽ các hoạt động truyền thông để tạo ra tác động cộng hưởng.
• C. Tập trung nguồn lực vào một kênh truyền thông duy nhất.
• D. Đảm bảo ngân sách truyền thông lớn nhất có thể.

Trong quản trị truyền thông, thuật ngữ 'public opinion' (dư luận công chúng) được hiểu là gì?

• A. Quan điểm của ban lãnh đạo công ty.
• B. Tập hợp các ý kiến, thái độ và niềm tin phổ biến của một nhóm công chúng về một vấn đề nhất định.
• C. Thông tin chính thức từ các phương tiện truyền thông đại chúng.
• D. Sự đồng thuận tuyệt đối của toàn bộ dân chúng.

Trong quản trị truyền thông, 'đoạn kênh' (channelization) liên quan đến việc gì?

• A. Số lượng kênh truyền thông mà một tổ chức sử dụng.
• B. Việc lựa chọn và sử dụng các kênh truyền thông phù hợp nhất để truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu.
• C. Chi phí cho mỗi kênh truyền thông.
• D. Thời gian cần thiết để thông điệp được lan truyền.

Yếu tố nào là KHÓ KHĂN NHẤT khi thực hiện truyền thông xuyên văn hóa (cross-cultural communication)?

• A. Sử dụng ngôn ngữ chung.
• B. Hiểu và thích ứng với các chuẩn mực, giá trị và cách diễn đạt khác biệt.
• C. Chọn kênh truyền thông phù hợp.
• D. Xác định đối tượng mục tiêu.

Phân tích SWOT trong quản trị truyền thông giúp nhà quản lý xác định những gì?

• A. Chỉ các điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh.
• B. Các yếu tố bên trong (điểm mạnh, điểm yếu) và bên ngoài (cơ hội, thách thức) ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông.
• C. Chỉ các cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô.
• D. Tổng hợp các chiến dịch truyền thông đã thực hiện.

Một nhà quản lý truyền thông đang xây dựng kế hoạch cho một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới. Yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên xác định sớm nhất để đảm bảo hiệu quả?

• A. Các kênh truyền thông sẽ sử dụng.
• B. Thông điệp cốt lõi và đối tượng mục tiêu.
• C. Ngân sách chi tiết cho từng hoạt động.
• D. Đội ngũ nhân sự thực hiện chiến dịch.

Trong quản trị khủng hoảng, việc phân tích 'bối cảnh' (context) của sự kiện là quan trọng vì lý do gì?

• A. Để xác định số lượng người bị ảnh hưởng.
• B. Để hiểu rõ nguyên nhân, các bên liên quan và tác động tiềm tàng, từ đó đưa ra phản ứng phù hợp.
• C. Để quyết định kênh truyền thông nào sẽ sử dụng.
• D. Để tính toán chi phí khắc phục hậu quả.

Đo lường hiệu quả truyền thông có vai trò gì quan trọng nhất đối với nhà quản lý?

• A. Xác định số lượng bài báo đăng tải về tổ chức.
• B. Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu và tác động đến mục tiêu kinh doanh.
• C. Theo dõi xu hướng thảo luận trên mạng xã hội.
• D. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên với truyền thông nội bộ.