30+ Câu trắc nghiệm MKT quản trị thương hiệu chương 1 – Bộ 1

Nghiên cứu thị trường quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu để xác định đối thủ cạnh tranh chính và hiểu nhu cầu của khách hàng, giúp định hình chiến lược thương hiệu hiệu quả; Kết luận Lý giải: Để xác định đối thủ cạnh tranh chính và hiểu nhu cầu của khách hàng.

Việc cam kết sử dụng nguyên liệu an toàn và quy trình sản xuất bền vững thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng; Kết luận Lý giải: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR).

Báo cáo tài chính hàng năm không phải là một thành phần của bản sắc thương hiệu, vì nó liên quan đến hiệu quả tài chính chứ không phải cách thương hiệu được cảm nhận, định vị và thể hiện; Kết luận Lý giải: Báo cáo tài chính hàng năm.

Việc tập trung vào chất lượng vượt trội, thiết kế tinh tế và trải nghiệm lái xe đẳng cấp là ví dụ về tuyên bố định vị, xác định vị trí độc đáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng; Kết luận Lý giải: Tuyên bố định vị.

Một rủi ro tiềm ẩn của việc mở rộng thương hiệu là làm suy yếu hình ảnh thương hiệu gốc nếu sản phẩm mới không thành công, gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức của khách hàng; Kết luận Lý giải: Làm suy yếu hình ảnh thương hiệu gốc nếu sản phẩm mới không thành công.

Việc tạo ra một không gian ấm cúng và dịch vụ thân thiện góp phần vào việc xây dựng trải nghiệm thương hiệu, tạo sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng; Kết luận Lý giải: Trải nghiệm thương hiệu.

Tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc là một phần của chiến lược quản lý trải nghiệm thương hiệu, nhằm tăng cường lòng trung thành; Kết luận Lý giải: Quản lý trải nghiệm thương hiệu.

Báo cáo tài chính hàng năm không phải là một kênh truyền thông thương hiệu phổ biến, vì nó chủ yếu dành cho nhà đầu tư và các bên liên quan về tài chính; Kết luận Lý giải: Báo cáo tài chính hàng năm.

Giá cổ phiếu của công ty không trực tiếp đo lường giá trị thương hiệu, vì nó chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác ngoài thương hiệu; Kết luận Lý giải: Giá cổ phiếu của công ty.

Giá trị thương hiệu là giá trị vô hình mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp và khách hàng, bao gồm nhận diện, lòng trung thành và liên tưởng thương hiệu; Kết luận Lý giải: Giá trị vô hình mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp và khách hàng.

Việc thường xuyên thay đổi mẫu mã và giới thiệu các bộ sưu tập mới theo mùa ảnh hưởng đến sự liên quan (relevance) của thương hiệu, giúp thương hiệu luôn hấp dẫn và phù hợp với xu hướng hiện tại; Kết luận Lý giải: Sự liên quan (relevance) của thương hiệu.

Khi lựa chọn tên thương hiệu, điều quan trọng nhất là tên phải dễ phát âm và dễ nhớ, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu; Kết luận Lý giải: Tên phải dễ phát âm và dễ nhớ.

Việc sử dụng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm là một phần của chiến lược xúc tiến (Promotion), nhằm tăng cường nhận diện và thu hút sự chú ý của khách hàng; Kết luận Lý giải: Xúc tiến (Promotion).

Định vị là quá trình tạo ra một vị trí độc đáo cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng, xác định cách thương hiệu khác biệt so với đối thủ cạnh tranh; Kết luận Lý giải: Định vị.

Việc tổ chức các sự kiện và hội thảo để chia sẻ kiến thức và kết nối với khách hàng là một phần của chiến lược xây dựng cộng đồng thương hiệu, tạo sự gắn kết và lòng trung thành; Kết luận Lý giải: Xây dựng cộng đồng thương hiệu.

Tuyển dụng nhân viên mới không phải là một bước trong quy trình xây dựng thương hiệu, vì nó liên quan đến quản lý nguồn nhân lực chứ không phải xây dựng hình ảnh thương hiệu; Kết luận Lý giải: Tuyển dụng nhân viên mới.

Việc tập trung vào bảo vệ môi trường và giảm thiểu khí thải carbon thể hiện giá trị cốt lõi và mục đích thương hiệu, định hướng hoạt động và truyền thông của thương hiệu; Kết luận Lý giải: Giá trị cốt lõi và mục đích thương hiệu.

Tăng chi phí sản xuất không phải là mục tiêu của truyền thông thương hiệu, vì truyền thông tập trung vào việc xây dựng nhận diện và giá trị thương hiệu; Kết luận Lý giải: Tăng chi phí sản xuất.

Quản lý khủng hoảng thương hiệu quan trọng để bảo vệ uy tín và hình ảnh thương hiệu, giảm thiểu thiệt hại do các sự cố gây ra; Kết luận Lý giải: Để bảo vệ uy tín và hình ảnh thương hiệu.

Dịch vụ khách hàng tận tâm góp phần vào việc xây dựng giá trị thương hiệu (brand equity), tăng cường lòng trung thành và nhận diện thương hiệu; Kết luận Lý giải: Giá trị thương hiệu (brand equity).

Phản ứng nhanh chóng và minh bạch trước sự cố sản phẩm bị lỗi là một ví dụ của quản lý khủng hoảng thương hiệu hiệu quả, giúp duy trì lòng tin của khách hàng; Kết luận Lý giải: Quản lý khủng hoảng thương hiệu hiệu quả.

Việc tung ra một dòng sản phẩm snack mang thương hiệu nước giải khát là ví dụ của chiến lược mở rộng thương hiệu, sử dụng thương hiệu hiện có để thâm nhập thị trường mới; Kết luận Lý giải: Mở rộng thương hiệu (brand extension).

Việc sử dụng lao động trẻ em ảnh hưởng đến giá trị cốt lõi và đạo đức thương hiệu, làm suy giảm uy tín và lòng tin của khách hàng; Kết luận Lý giải: Giá trị cốt lõi và đạo đức thương hiệu.

Việc tạo ra các sản phẩm thân thiện với môi trường và hỗ trợ cộng đồng địa phương thể hiện giá trị cốt lõi của thương hiệu, định hình bản sắc và mục tiêu của thương hiệu; Kết luận Lý giải: Giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Lý do chính đáng nhất cho việc làm mới logo và thiết kế bao bì là để thu hút phân khúc khách hàng trẻ tuổi hơn và duy trì sự liên quan, đảm bảo thương hiệu không bị lỗi thời; Kết luận Lý giải: Để thu hút phân khúc khách hàng trẻ tuổi hơn và duy trì sự liên quan.

Việc thay đổi logo và thông điệp truyền thông để thu hút phân khúc khách hàng trẻ tuổi hơn là ví dụ của chiến lược định vị lại thương hiệu, thay đổi cách thương hiệu được nhận thức; Kết luận Lý giải: Định vị lại thương hiệu.

Một thương hiệu mạnh giúp tăng giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng, vì nó tạo ra sự khác biệt và kết nối cảm xúc; Kết luận Lý giải: Tăng giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng.

Chiến lược mở rộng thương hiệu là sử dụng tên thương hiệu hiện có để giới thiệu sản phẩm mới trong một danh mục khác, tận dụng uy tín và nhận diện thương hiệu; Kết luận Lý giải: Sử dụng tên thương hiệu hiện có để giới thiệu sản phẩm mới trong một danh mục khác.

Số lượng nhân viên không phải là một yếu tố của hệ thống nhận diện thương hiệu, vì nó liên quan đến nguồn lực của công ty chứ không phải cách thương hiệu được thể hiện trực quan; Kết luận Lý giải: Số lượng nhân viên.

Brand touchpoint (điểm tiếp xúc thương hiệu) là bất kỳ sự tương tác nào mà khách hàng có với thương hiệu, từ quảng cáo đến dịch vụ khách hàng; Kết luận Lý giải: Bất kỳ sự tương tác nào mà khách hàng có với thương hiệu.