Trong khủng hoảng truyền thông, điều quan trọng nhất cần làm là gì?

• A. Giữ im lặng cho đến khi có đầy đủ thông tin.
• B. Phủ nhận mọi cáo buộc.
• C. Thừa nhận sai sót và đưa ra giải pháp.
• D. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng chiến lược truyền thông thành công?

• A. Ngân sách truyền thông lớn.
• B. Sự nổi tiếng của người phát ngôn.
• C. Thấu hiểu đối tượng mục tiêu.
• D. Sử dụng nhiều kênh truyền thông.

Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của truyền thông đa kênh (omnichannel)?

• A. Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• B. Tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.
• C. Giảm chi phí truyền thông.
• D. Cung cấp thông điệp nhất quán trên mọi kênh.

Đâu là một công cụ truyền thông trực tuyến hiệu quả để xây dựng cộng đồng?

• A. Email marketing.
• B. Mạng xã hội.
• C. Thông cáo báo chí.
• D. Quảng cáo trên truyền hình.

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của thông điệp truyền thông hiệu quả?

• A. Rõ ràng và dễ hiểu.
• B. Liên quan đến đối tượng mục tiêu.
• C. Nhất quán với giá trị thương hiệu.
• D. Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành phức tạp.

Phân tích SWOT trong truyền thông giúp xác định điều gì?

• A. Chi phí truyền thông tối thiểu.
• B. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
• C. Số lượng nhân viên truyền thông cần thiết.
• D. Thời gian thực hiện chiến dịch truyền thông.

Phân biệt truyền thông Marketing và truyền thông đại chúng?

• A. Truyền thông Marketing chỉ dành cho doanh nghiệp lớn.
• B. Truyền thông Marketing tập trung vào bán hàng, truyền thông đại chúng hướng đến thông tin và giải trí.
• C. Truyền thông đại chúng luôn tốn kém hơn truyền thông Marketing.
• D. Truyền thông Marketing không sử dụng mạng xã hội.

Trong truyền thông, 'storytelling' (kể chuyện) có vai trò gì?

• A. Làm cho thông điệp trở nên khô khan và khó hiểu.
• B. Làm cho thông điệp trở nên hấp dẫn và dễ nhớ hơn.
• C. Che giấu sự thật.
• D. Chỉ dành cho trẻ em.

Điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng mạng xã hội trong truyền thông?

• A. Đăng bài thường xuyên, bất kể nội dung.
• B. Tương tác với khán giả và tạo ra nội dung có giá trị.
• C. Mua càng nhiều 'like' và 'follower' càng tốt.
• D. Chỉ đăng thông tin về sản phẩm.

Chức năng chính của người phát ngôn trong truyền thông là gì?

• A. Xây dựng kịch bản quảng cáo.
• B. Đại diện cho tổ chức và truyền tải thông điệp.
• C. Quản lý ngân sách truyền thông.
• D. Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu.

Theo lý thuyết 'Agenda-Setting', truyền thông có vai trò gì?

• A. Thay đổi thái độ của công chúng.
• B. Quyết định những vấn đề mà công chúng nghĩ đến.
• C. Phản ánh chính xác thực tế.
• D. Giải trí cho công chúng.

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi lựa chọn kênh truyền thông?

• A. Ngân sách.
• B. Đối tượng mục tiêu.
• C. Mục tiêu truyền thông.
• D. Sở thích cá nhân của người quản lý truyền thông.

Điều gì là quan trọng nhất khi đo lường hiệu quả truyền thông?

• A. Sử dụng càng nhiều chỉ số càng tốt.
• B. Chọn các chỉ số phù hợp với mục tiêu truyền thông.
• C. Chỉ tập trung vào số lượng người tiếp cận.
• D. Báo cáo kết quả thường xuyên, bất kể có gì mới.

Mục đích chính của việc xây dựng quan hệ với giới truyền thông là gì?

• A. Để kiểm soát nội dung tin tức.
• B. Để có được sự đưa tin tích cực và khách quan.
• C. Để tránh bị chỉ trích.
• D. Để quảng bá sản phẩm miễn phí.

Trong truyền thông, 'tone of voice' (giọng điệu) có nghĩa là gì?

• A. Âm lượng của giọng nói.
• B. Phong cách và cảm xúc của thông điệp.
• C. Chất lượng âm thanh.
• D. Tốc độ nói.

Một trong những rủi ro lớn nhất của việc sử dụng người ảnh hưởng (influencer) trong truyền thông là gì?

• A. Chi phí quá cao.
• B. Khó đo lường hiệu quả.
• C. Người ảnh hưởng có thể gây ra khủng hoảng truyền thông.
• D. Không thu hút được sự chú ý.

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của khủng hoảng truyền thông?

• A. Gây tổn hại đến uy tín.
• B. Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
• C. Thu hút sự chú ý của giới truyền thông.
• D. Tăng doanh thu bán hàng.

Trong truyền thông, 'brand advocacy' (ủng hộ thương hiệu) là gì?

• A. Chiến dịch quảng cáo trả tiền.
• B. Khách hàng tự nguyện quảng bá thương hiệu.
• C. Nhân viên bắt buộc phải sử dụng sản phẩm của công ty.
• D. Đối thủ cạnh tranh nói tốt về thương hiệu.

Để cải thiện truyền thông nội bộ trong một tổ chức, điều gì là quan trọng nhất?

• A. Tổ chức nhiều buổi họp hơn.
• B. Tạo ra một nền văn hóa cởi mở và minh bạch.
• C. Sử dụng nhiều email hơn.
• D. Kiểm soát thông tin chặt chẽ hơn.

Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của truyền thông nội bộ?

• A. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên.
• B. Cải thiện hiệu suất làm việc.
• C. Nâng cao nhận diện thương hiệu với khách hàng.
• D. Truyền đạt thông tin kịp thời và chính xác.

Trong truyền thông, 'framing' (đóng khung) có nghĩa là gì?

• A. Chụp ảnh.
• B. Cách trình bày thông tin để tác động đến nhận thức.
• C. Xây dựng khung cảnh.
• D. In ấn.

Yếu tố nào KHÔNG thuộc về đạo đức nghề nghiệp trong truyền thông?

• A. Tính trung thực.
• B. Tính khách quan.
• C. Tính bảo mật.
• D. Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi cách.

KPI (Key Performance Indicator) nào phù hợp để đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội?

• A. Số lượng nhân viên mới tuyển dụng.
• B. Doanh thu bán hàng hàng tháng.
• C. Số lượng tương tác (like, share, comment).
• D. Chi phí thuê văn phòng.

Khái niệm 'vòng lặp OODA' (Observe, Orient, Decide, Act) được ứng dụng như thế nào trong quản trị khủng hoảng truyền thông?

• A. Để lên kế hoạch truyền thông dài hạn.
• B. Để phản ứng nhanh chóng và hiệu quả với các tình huống thay đổi.
• C. Để đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông.
• D. Để xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông.

Sự khác biệt chính giữa 'push marketing' và 'pull marketing' trong truyền thông là gì?

• A. 'Push marketing' tốn kém hơn 'pull marketing'.
• B. 'Push marketing' chủ động đẩy thông điệp đến khách hàng, 'pull marketing' thu hút khách hàng tìm đến thông điệp.
• C. 'Pull marketing' chỉ dành cho các sản phẩm cao cấp.
• D. 'Push marketing' không hiệu quả bằng 'pull marketing'.

Trong truyền thông, 'hiệu ứng lan truyền' (viral effect) có nghĩa là gì?

• A. Thông điệp được lan truyền nhanh chóng và rộng rãi.
• B. Thông điệp chỉ được lan truyền trong một nhóm nhỏ.
• C. Thông điệp bị kiểm duyệt.
• D. Thông điệp không gây được sự chú ý.

Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin với công chúng trong truyền thông?

• A. Sử dụng các thông điệp quảng cáo hấp dẫn.
• B. Cung cấp thông tin chính xác và minh bạch.
• C. Giữ bí mật thông tin nhạy cảm.
• D. Luôn luôn nói tốt về bản thân.

Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, yếu tố nào ngày càng trở nên quan trọng?

• A. Kiểm soát thông tin tuyệt đối.
• B. Tính xác thực và minh bạch.
• C. Sử dụng các kênh truyền thông truyền thống.
• D. Tập trung vào quảng cáo trả tiền.

PR (Public Relations) khác biệt với quảng cáo như thế nào?

• A. PR luôn tốn kém hơn quảng cáo.
• B. PR tập trung vào xây dựng mối quan hệ, trong khi quảng cáo tập trung vào bán hàng.
• C. PR chỉ dành cho các công ty lớn.
• D. Quảng cáo luôn đáng tin cậy hơn PR.

Chiến lược truyền thông 'long-tail' tập trung vào điều gì?

• A. Tiếp cận một lượng lớn khán giả đại chúng.
• B. Tiếp cận các phân khúc thị trường nhỏ, ngách.
• C. Tạo ra các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn.
• D. Sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống.