1. Tại sao việc tạo ra nội dung video lại quan trọng trong Social Media Marketing hiện nay?
A. Video dễ dàng thu hút sự chú ý và tạo ra tương tác cao hơn so với các loại nội dung khác.
B. Video có chi phí sản xuất thấp hơn so với hình ảnh.
C. Video không cần phải có chất lượng cao để thu hút người xem.
D. Video chỉ phù hợp với một số ngành nghề nhất định.
2. Đâu là một ví dụ về chiến lược Social Media Marketing tập trung vào dịch vụ khách hàng (Customer Service)?
A. Chỉ đăng nội dung quảng cáo sản phẩm.
B. Sử dụng mạng xã hội để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
C. Chạy quảng cáo để tăng số lượng người theo dõi trang.
D. Tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội.
3. Tại sao việc sử dụng hashtag lại quan trọng trên Social Media?
A. Giúp tăng số lượng người theo dõi trang.
B. Giúp nội dung dễ dàng được tìm thấy bởi những người quan tâm đến chủ đề đó.
C. Giúp trang cá nhân trở nên chuyên nghiệp hơn.
D. Giúp tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
4. Mục tiêu của Social Media Marketing KHÔNG bao gồm điều nào sau đây?
A. Tăng nhận diện thương hiệu.
B. Tăng doanh số bán hàng.
C. Cải thiện dịch vụ khách hàng.
D. Giảm chi phí sản xuất.
5. Đâu là một ví dụ về Social Listening?
A. Tạo một bài đăng trên Facebook.
B. Theo dõi các cuộc trò chuyện và đề cập đến thương hiệu trên mạng xã hội.
C. Chạy quảng cáo trên Instagram.
D. Gửi email marketing hàng loạt.
6. Đâu là một công cụ phổ biến để quản lý và lên lịch đăng bài trên các nền tảng Social Media?
A. Microsoft Word.
B. Google Sheets.
C. Hootsuite.
D. Adobe Photoshop.
7. Điều gì KHÔNG nên làm khi chạy quảng cáo trên Social Media?
A. Xác định rõ đối tượng mục tiêu và mục tiêu quảng cáo.
B. Theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
C. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao.
D. Bỏ qua việc phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả.
8. Đâu là một ví dụ về A/B testing trong Social Media Marketing?
A. Chạy hai chiến dịch quảng cáo khác nhau cùng lúc.
B. So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một bài đăng để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
C. Phân tích dữ liệu nhân khẩu học của khách hàng.
D. Theo dõi đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội.
9. Tại sao việc sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để chứng minh rằng bạn là một chuyên gia.
B. Để đưa ra những quyết định sáng suốt và hiệu quả hơn dựa trên bằng chứng thực tế.
C. Để làm hài lòng cấp trên.
D. Để sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
10. Đâu là một ví dụ về chiến lược Social Media Marketing tập trung vào tạo ra khách hàng tiềm năng (Lead Generation)?
A. Chỉ đăng nội dung giải trí.
B. Sử dụng mạng xã hội để thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng thông qua các biểu mẫu đăng ký hoặc quà tặng.
C. Chạy quảng cáo để tăng số lượng người theo dõi trang.
D. Tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội mà không thu thập thông tin khách hàng.
11. Điều gì cần được ưu tiên hàng đầu khi xây dựng chiến lược Social Media Marketing?
A. Tạo ra nhiều nội dung nhất có thể.
B. Xác định mục tiêu rõ ràng và đối tượng mục tiêu cụ thể.
C. Sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội.
D. Sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
12. Chỉ số nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch Social Media Marketing liên quan đến mức độ tương tác?
A. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate).
B. Số lượng hiển thị (Impressions).
C. Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate).
D. Chi phí cho mỗi nhấp chuột (CPC).
13. Điều gì KHÔNG nên làm khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên Social Media?
A. Phản hồi nhanh chóng và trung thực.
B. Xóa bỏ các bình luận tiêu cực và phớt lờ vấn đề.
C. Xin lỗi và đưa ra giải pháp khắc phục.
D. Giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp.
14. Tại sao việc xây dựng cộng đồng trực tuyến quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Giúp tăng số lượng người theo dõi ảo.
B. Tạo ra một nhóm khách hàng trung thành và tăng cường tương tác.
C. Giảm chi phí quảng cáo.
D. Đảm bảo nội dung luôn được lan truyền rộng rãi.
15. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng Social Media Marketing so với các phương pháp marketing truyền thống?
A. Chi phí thấp hơn và khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn.
B. Khả năng kiểm soát thông điệp tốt hơn.
C. Độ tin cậy cao hơn.
D. Đảm bảo doanh số bán hàng tăng trưởng nhanh chóng.
16. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của phân tích SWOT trong Social Media Marketing?
A. Điểm mạnh (Strengths).
B. Điểm yếu (Weaknesses).
C. Cơ hội (Opportunities).
D. Chi phí (Costs).
17. Đâu là một ví dụ về chiến lược Social Media Marketing tập trung vào xây dựng thương hiệu (Brand Building)?
A. Chạy quảng cáo liên tục để tăng doanh số bán hàng.
B. Chia sẻ những câu chuyện và giá trị của thương hiệu để tạo dựng lòng tin và sự kết nối với khách hàng.
C. Thường xuyên giảm giá và khuyến mãi để thu hút khách hàng.
D. Sử dụng các hashtag phổ biến để tăng khả năng hiển thị.
18. Đâu là một chiến lược nội dung hiệu quả trên Social Media?
A. Chỉ đăng nội dung quảng cáo sản phẩm.
B. Đăng nội dung đều đặn, đa dạng và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
C. Sao chép nội dung từ các nguồn khác mà không chỉnh sửa.
D. Chỉ đăng nội dung khi có chương trình khuyến mãi.
19. Nền tảng mạng xã hội nào phù hợp nhất cho việc xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp và tìm kiếm cơ hội việc làm?
A. Instagram.
B. TikTok.
C. LinkedIn.
D. Pinterest.
20. Đâu là một ví dụ về UGC (User-Generated Content) trong Social Media Marketing?
A. Một bài đăng quảng cáo do công ty tạo ra.
B. Một bài đánh giá sản phẩm do khách hàng viết.
C. Một bài báo về công ty trên một trang web tin tức.
D. Một video giới thiệu sản phẩm do nhân viên công ty thực hiện.
21. Loại nội dung nào thường có xu hướng được chia sẻ nhiều nhất trên Social Media?
A. Nội dung mang tính giải trí, cảm xúc và giá trị.
B. Nội dung quảng cáo trực tiếp sản phẩm.
C. Nội dung khô khan và mang tính chuyên môn cao.
D. Nội dung chỉ tập trung vào thông tin về công ty.
22. Đâu là một yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trên Social Media?
A. Chỉ trả lời các bình luận tích cực.
B. Phản hồi nhanh chóng, trung thực và tận tâm với mọi bình luận và tin nhắn.
C. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn cao.
D. Chỉ đăng nội dung vào giờ hành chính.
23. Tại sao việc đo lường và phân tích hiệu quả chiến dịch Social Media Marketing lại quan trọng?
A. Để chứng minh với cấp trên rằng chiến dịch đang hoạt động tốt.
B. Để tối ưu hóa chiến dịch và đạt được mục tiêu marketing.
C. Để tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
D. Để sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
24. Tại sao việc theo dõi và phân tích đối thủ cạnh tranh lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để sao chép chiến lược của họ.
B. Để hiểu rõ hơn về thị trường và tìm ra những cơ hội và thách thức.
C. Để hạ thấp uy tín của họ trên mạng xã hội.
D. Để tăng số lượng người theo dõi trang của mình.
25. Đâu là yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi xác định đối tượng mục tiêu cho chiến dịch Social Media Marketing?
A. Số lượng người theo dõi trang.
B. Ngân sách quảng cáo có sẵn.
C. Sở thích, hành vi, và nhân khẩu học của khách hàng tiềm năng.
D. Số lượng bài đăng mỗi ngày.
26. Đâu là sự khác biệt chính giữa Social Media Marketing và Content Marketing?
A. Social Media Marketing chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm, còn Content Marketing tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng.
B. Social Media Marketing là một phần của Content Marketing.
C. Social Media Marketing sử dụng các nền tảng mạng xã hội để phân phối nội dung, còn Content Marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị.
D. Content Marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, còn Social Media Marketing dành cho các doanh nghiệp nhỏ.
27. Đâu là một ví dụ về Social Media Marketing dựa trên sự kiện (Event-based Social Media Marketing)?
A. Đăng bài viết hàng ngày về sản phẩm của công ty.
B. Tổ chức cuộc thi trên mạng xã hội nhân dịp kỷ niệm thành lập công ty.
C. Chạy quảng cáo trên Facebook để tăng doanh số bán hàng.
D. Gửi email marketing cho khách hàng tiềm năng.
28. Tại sao việc duy trì sự nhất quán trong thương hiệu (Brand Consistency) lại quan trọng trên Social Media?
A. Để làm cho trang cá nhân trở nên đẹp hơn.
B. Để tạo ra một hình ảnh thương hiệu rõ ràng và dễ nhận biết trong tâm trí khách hàng.
C. Để tăng số lượng người theo dõi trang.
D. Để sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
29. Đâu là một ví dụ về Influencer Marketing?
A. Chạy quảng cáo trên Google Ads.
B. Hợp tác với người nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm.
C. Gửi email marketing cho khách hàng hiện tại.
D. Tổ chức sự kiện offline.
30. Tại sao việc cá nhân hóa nội dung lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Giúp tăng số lượng người theo dõi trang.
B. Giúp nội dung phù hợp hơn với sở thích và nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.
C. Giúp giảm chi phí quảng cáo.
D. Giúp nội dung lan truyền nhanh chóng hơn.
31. Influencer Marketing là gì?
A. Marketing chỉ dành cho người nổi tiếng.
B. Sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Marketing bằng cách gây tranh cãi.
D. Marketing chỉ dành cho giới trẻ.
32. Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là công cụ quản lý mạng xã hội phổ biến?
A. Hootsuite.
B. Buffer.
C. Google Analytics.
D. Sprout Social.
33. Đâu là sự khác biệt chính giữa Social Media Marketing và Digital Marketing?
A. Social Media Marketing chỉ tập trung vào mạng xã hội, trong khi Digital Marketing bao gồm tất cả các kênh trực tuyến.
B. Digital Marketing chỉ tập trung vào mạng xã hội, trong khi Social Media Marketing bao gồm tất cả các kênh trực tuyến.
C. Social Media Marketing là một phần của Digital Marketing.
D. Digital Marketing là một phần của Social Media Marketing.
34. Tại sao việc đo lường ROI (Return on Investment) của Social Media Marketing lại quan trọng?
A. Vì nó không quan trọng.
B. Vì nó giúp chứng minh giá trị của các hoạt động Social Media Marketing và đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả.
C. Vì nó làm cho chiến dịch marketing phức tạp hơn.
D. Vì nó giúp giảm chi phí marketing.
35. Tại sao việc lắng nghe mạng xã hội (Social Listening) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để tự động đăng bài viết.
B. Để theo dõi đối thủ cạnh tranh và hiểu rõ hơn về khách hàng.
C. Để tăng số lượng người theo dõi.
D. Để giảm chi phí quảng cáo.
36. Tại sao việc cập nhật thường xuyên các thuật toán của mạng xã hội lại quan trọng đối với các nhà làm Social Media Marketing?
A. Vì thuật toán không ảnh hưởng đến hiệu quả marketing.
B. Vì thuật toán quyết định cách nội dung được hiển thị cho người dùng.
C. Vì cập nhật thuật toán giúp tăng chi phí quảng cáo.
D. Vì cập nhật thuật toán giúp giảm số lượng người theo dõi.
37. Tại sao việc xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội lại quan trọng?
A. Để tăng số lượng người theo dõi ảo.
B. Để tạo ra một nhóm khách hàng trung thành và tương tác cao.
C. Để spam tin nhắn cho mọi người.
D. Để khoe khoang về sự nổi tiếng.
38. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng Social Media Marketing để hỗ trợ bán hàng?
A. Chỉ đăng bài về các sự kiện xã hội.
B. Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập website của bạn.
C. Không bao giờ đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
D. Chỉ đăng ảnh phong cảnh.
39. Điều gì KHÔNG nên làm khi quản lý một cộng đồng trực tuyến trên mạng xã hội?
A. Khuyến khích sự tham gia và tương tác.
B. Xây dựng mối quan hệ với các thành viên.
C. Kiểm duyệt nội dung không phù hợp.
D. Bỏ qua các hành vi quấy rối hoặc spam.
40. Tại sao việc phân tích dữ liệu Social Media Marketing lại quan trọng?
A. Để lãng phí thời gian.
B. Để đưa ra quyết định dựa trên cảm tính.
C. Để hiểu rõ hơn về hiệu quả của chiến dịch và đưa ra điều chỉnh phù hợp.
D. Để làm hài lòng sếp.
41. Tại sao việc sử dụng giọng văn (tone of voice) nhất quán lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Vì nó giúp tiết kiệm thời gian.
B. Vì nó giúp xây dựng bản sắc thương hiệu và tạo sự tin tưởng với khách hàng.
C. Vì nó giúp giảm chi phí marketing.
D. Vì nó làm cho bài viết nhàm chán hơn.
42. Đâu là mục tiêu chính của việc sử dụng hashtag trong Social Media Marketing?
A. Để làm cho bài viết trông đẹp hơn.
B. Để tăng khả năng hiển thị của bài viết và tiếp cận đối tượng mục tiêu.
C. Để gây rối mắt người xem.
D. Để đếm số lượng từ trong bài viết.
43. Mục đích của việc tạo ‘persona’ khách hàng trong Social Media Marketing là gì?
A. Để tạo ra một hình ảnh giả mạo về khách hàng.
B. Để hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu và hành vi của đối tượng mục tiêu.
C. Để phân biệt đối xử với các nhóm khách hàng khác nhau.
D. Để làm cho chiến dịch marketing phức tạp hơn.
44. Điều gì KHÔNG nên làm khi chạy quảng cáo trên mạng xã hội?
A. Thử nghiệm các loại quảng cáo khác nhau.
B. Nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng mục tiêu.
C. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao.
D. Bỏ qua việc theo dõi và phân tích hiệu quả.
45. Tại sao việc tạo ra nội dung phù hợp với từng nền tảng mạng xã hội lại quan trọng?
A. Vì nó giúp tiết kiệm thời gian.
B. Vì mỗi nền tảng có đối tượng và định dạng nội dung khác nhau.
C. Vì nó giúp giảm chi phí marketing.
D. Vì nó làm cho bài viết nhàm chán hơn.
46. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng video trong Social Media Marketing?
A. Tăng mức độ tương tác.
B. Cải thiện khả năng truyền tải thông điệp.
C. Giảm chi phí sản xuất nội dung.
D. Tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng mạng xã hội.
47. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng Social Media Marketing để nghiên cứu thị trường?
A. Chỉ đăng bài quảng cáo sản phẩm.
B. Theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
C. Chặn tất cả những người dùng có ý kiến tiêu cực.
D. Không bao giờ trả lời tin nhắn của khách hàng.
48. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích của Social Media Marketing?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Cải thiện thứ hạng SEO.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của các kênh marketing truyền thống.
49. Ví dụ nào sau đây thể hiện việc sử dụng Social Media Marketing để cải thiện dịch vụ khách hàng?
A. Chỉ đăng bài quảng cáo sản phẩm.
B. Phản hồi các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng trên mạng xã hội một cách nhanh chóng.
C. Chặn tất cả những người dùng có ý kiến tiêu cực.
D. Không bao giờ trả lời tin nhắn của khách hàng.
50. Khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội, điều gì quan trọng nhất?
A. Xóa tất cả các bình luận tiêu cực.
B. Phản hồi nhanh chóng, trung thực và minh bạch.
C. Im lặng và hy vọng vấn đề tự biến mất.
D. Đổ lỗi cho người khác.
51. Đâu là một ví dụ về nội dung ‘evergreen’ trong Social Media Marketing?
A. Thông báo về một sự kiện sắp diễn ra.
B. Một bài viết blog về một chủ đề luôn có giá trị và hữu ích theo thời gian.
C. Một bài đăng về một xu hướng đang hot.
D. Một quảng cáo chỉ chạy trong một tuần.
52. Chiến lược nội dung nào sau đây thường hiệu quả nhất trên Instagram?
A. Bài viết blog dài.
B. Video ngắn và hình ảnh chất lượng cao.
C. Thông báo tuyển dụng.
D. Báo cáo tài chính.
53. Điều gì KHÔNG phải là một xu hướng Social Media Marketing hiện nay?
A. Video ngắn.
B. Nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content).
C. Thực tế ảo (Virtual Reality).
D. Quảng cáo trên báo giấy.
54. KPI nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của một chiến dịch Social Media Marketing tập trung vào tăng nhận diện thương hiệu?
A. Số lượng người theo dõi trang.
B. Lưu lượng truy cập website từ mạng xã hội.
C. Tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng.
D. Số lượng đề cập đến thương hiệu.
55. Điều gì KHÔNG nên làm khi xây dựng chiến lược Social Media Marketing?
A. Xác định mục tiêu rõ ràng.
B. Nghiên cứu đối tượng mục tiêu.
C. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
D. Sao chép chiến lược của đối thủ một cách máy móc.
56. Đâu là định nghĩa chính xác nhất về Social Media Marketing?
A. Sử dụng mạng xã hội để bán sản phẩm trực tiếp.
B. Quảng bá thương hiệu và sản phẩm thông qua các kênh truyền thông truyền thống.
C. Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ, tương tác với khách hàng và đạt được mục tiêu marketing.
D. Tạo ra nội dung lan truyền trên mạng xã hội.
57. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng Social Media Marketing để xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông?
A. Chỉ đăng bài quảng cáo sản phẩm.
B. Chia sẻ thông tin hữu ích và liên quan đến ngành, đồng thời tương tác với các nhà báo và blogger.
C. Chặn tất cả các nhà báo và blogger.
D. Không bao giờ trả lời tin nhắn của giới truyền thông.
58. Nền tảng mạng xã hội nào sau đây phù hợp nhất cho việc xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp và tìm kiếm cơ hội việc làm?
A. Facebook.
B. Instagram.
C. LinkedIn.
D. TikTok.
59. Loại quảng cáo nào trên Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người có hành vi và sở thích cụ thể?
A. Quảng cáo tăng like trang.
B. Quảng cáo video.
C. Quảng cáo Canvas.
D. Quảng cáo nhắm mục tiêu theo sở thích.
60. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để tạo ra nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội?
A. Sử dụng nhiều hashtag.
B. Nội dung liên quan đến đối tượng mục tiêu và cung cấp giá trị.
C. Đăng bài thường xuyên, bất kể chất lượng.
D. Sử dụng phông chữ phức tạp.
61. Điều gì quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn nền tảng Social Media phù hợp cho doanh nghiệp?
A. Số lượng người dùng của nền tảng.
B. Xu hướng sử dụng nền tảng của đối thủ cạnh tranh.
C. Đặc điểm của đối tượng mục tiêu và loại nội dung phù hợp với nền tảng.
D. Chi phí quảng cáo trên nền tảng.
62. Đâu là lợi thế lớn nhất của việc sử dụng video marketing trên Social Media?
A. Chi phí sản xuất video thấp.
B. Dễ dàng đo lường hiệu quả.
C. Khả năng thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp cao.
D. Tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
63. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để tạo ra một chiến dịch Social Media Marketing thành công bền vững?
A. Sử dụng các công cụ tự động hóa.
B. Liên tục thay đổi chiến lược.
C. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
D. Tập trung vào số lượng người theo dõi (followers).
64. Thuật toán của Instagram ưu tiên hiển thị nội dung nào?
A. Nội dung được đăng tải gần đây nhất.
B. Nội dung từ tài khoản có nhiều người theo dõi nhất.
C. Nội dung mà người dùng có tương tác nhiều nhất.
D. Nội dung có nhiều quảng cáo nhất.
65. Đâu là xu hướng Social Media Marketing nổi bật trong năm nay?
A. Sử dụng email marketing.
B. Tập trung vào quảng cáo trên truyền hình.
C. Ưu tiên nội dung video ngắn, tương tác thực tế ảo (AR) và cá nhân hóa trải nghiệm.
D. Giảm tương tác với khách hàng.
66. Đâu là một trong những rủi ro lớn nhất của việc sử dụng Social Media Marketing?
A. Chi phí marketing quá cao.
B. Khả năng bị tấn công bởi hacker.
C. Khủng hoảng truyền thông và những bình luận tiêu cực.
D. Tăng số lượng người theo dõi ảo (fake followers).
67. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng Social Media Marketing cho doanh nghiệp nhỏ?
A. Tiếp cận thị trường toàn cầu ngay lập tức.
B. Xây dựng nhận diện thương hiệu với chi phí thấp.
C. Đảm bảo tăng trưởng doanh thu nhanh chóng.
D. Thay thế hoàn toàn các kênh marketing khác.
68. KPI nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của chiến dịch Social Media Marketing?
A. Số lượng người theo dõi (followers).
B. Tỷ lệ tương tác (engagement rate).
C. Số lượng bán hàng trực tiếp từ mạng xã hội.
D. Doanh thu của toàn công ty.
69. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng chiến lược Social Media Marketing thành công?
A. Sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội.
B. Tạo nội dung viral một cách ngẫu nhiên.
C. Xác định rõ mục tiêu và đối tượng mục tiêu.
D. Tăng ngân sách quảng cáo liên tục.
70. Điểm khác biệt lớn nhất giữa Social Media Marketing và Content Marketing là gì?
A. Social Media Marketing chỉ sử dụng nội dung ngắn.
B. Content Marketing không cần tương tác với khách hàng.
C. Social Media Marketing tập trung vào phân phối nội dung, Content Marketing tập trung vào tạo ra nội dung giá trị.
D. Content Marketing tốn kém hơn Social Media Marketing.
71. Làm thế nào để đo lường ROI (Return on Investment) của một chiến dịch Social Media Marketing?
A. Bằng cách đếm số lượng người theo dõi (followers).
B. Bằng cách tính toán lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư.
C. Bằng cách theo dõi số lượng bình luận và chia sẻ.
D. Bằng cách so sánh với chiến dịch của đối thủ cạnh tranh.
72. Điều gì KHÔNG nên làm khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên Social Media?
A. Phản hồi nhanh chóng và trung thực.
B. Xóa bỏ các bình luận tiêu cực.
C. Thừa nhận sai sót và đưa ra giải pháp.
D. Giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp.
73. Đâu là hình thức quảng cáo trả phí phổ biến nhất trên Facebook?
A. Quảng cáo trên trang cá nhân.
B. Quảng cáo trên nhóm.
C. Quảng cáo hiển thị trên News Feed.
D. Quảng cáo trên Marketplace.
74. Tại sao việc đo lường và phân tích dữ liệu Social Media lại quan trọng?
A. Để chứng minh hiệu quả của Social Media Marketing với ban lãnh đạo.
B. Để tối ưu hóa chiến lược và cải thiện hiệu quả chiến dịch.
C. Để sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
D. Để tăng số lượng người theo dõi (followers).
75. Tầm quan trọng của việc lắng nghe Social (Social Listening) trong Social Media Marketing là gì?
A. Để theo dõi số lượng người theo dõi (followers).
B. Để biết được những gì khách hàng đang nói về thương hiệu và ngành hàng.
C. Để sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
D. Để tự động đăng bài viết lên mạng xã hội.
76. Nội dung nào sau đây thường có hiệu quả cao trên Social Media?
A. Nội dung quảng cáo trực tiếp về sản phẩm/dịch vụ.
B. Nội dung mang tính giải trí, cung cấp giá trị và khuyến khích tương tác.
C. Nội dung sao chép từ các nguồn khác.
D. Nội dung chỉ tập trung vào thông tin về công ty.
77. Điều gì quan trọng nhất khi xây dựng cộng đồng trên Social Media?
A. Tăng số lượng thành viên nhanh chóng.
B. Tổ chức nhiều sự kiện offline.
C. Tạo không gian tương tác, chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau.
D. Kiểm soát chặt chẽ nội dung thảo luận.
78. Vai trò của Influencer Marketing trong Social Media Marketing là gì?
A. Thay thế hoàn toàn hoạt động marketing truyền thống.
B. Tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua người ảnh hưởng.
C. Đảm bảo doanh số bán hàng tăng trưởng vượt bậc.
D. Giảm chi phí marketing xuống mức tối thiểu.
79. Social Media Marketing khác biệt so với Marketing truyền thống như thế nào?
A. Social Media Marketing tốn kém hơn.
B. Marketing truyền thống có thể đo lường hiệu quả chính xác hơn.
C. Social Media Marketing tập trung vào tương tác và đối thoại hai chiều.
D. Marketing truyền thống nhanh chóng tiếp cận được số lượng lớn khách hàng hơn.
80. Phân tích SWOT được sử dụng trong Social Media Marketing để làm gì?
A. Để tạo ra nội dung viral.
B. Để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
C. Để tăng ngân sách quảng cáo.
D. Để theo dõi đối thủ cạnh tranh.
81. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về mô hình PESO trong Social Media Marketing?
A. Paid Media (Truyền thông trả phí).
B. Earned Media (Truyền thông lan truyền).
C. Shared Media (Truyền thông chia sẻ).
D. Owned Media (Truyền thông sở hữu).
82. Đâu là một ví dụ về ‘User-Generated Content’ (UGC) trong Social Media Marketing?
A. Một bài viết blog trên website của công ty.
B. Một quảng cáo trả phí trên Facebook.
C. Một bài đánh giá sản phẩm do khách hàng đăng tải trên mạng xã hội.
D. Một thông cáo báo chí về sản phẩm mới.
83. Mục tiêu của việc sử dụng chatbot trên Social Media là gì?
A. Thay thế hoàn toàn nhân viên chăm sóc khách hàng.
B. Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng.
C. Tăng số lượng người theo dõi (followers).
D. Giảm chi phí marketing.
84. Tại sao việc tuân thủ các quy định về quảng cáo trên Social Media lại quan trọng?
A. Để tránh bị phạt và bảo vệ uy tín của thương hiệu.
B. Để tăng số lượng người theo dõi (followers).
C. Để giảm chi phí quảng cáo.
D. Để sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
85. Khi nào nên sử dụng livestream trên Social Media?
A. Khi không có nội dung gì để đăng.
B. Khi muốn tăng số lượng người theo dõi (followers) nhanh chóng.
C. Khi muốn tương tác trực tiếp với khán giả, giới thiệu sản phẩm mới hoặc tổ chức sự kiện.
D. Khi muốn giảm chi phí marketing.
86. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của Social CRM (Social Customer Relationship Management)?
A. Cải thiện dịch vụ khách hàng.
B. Tăng doanh số bán hàng.
C. Thu thập thông tin về khách hàng.
D. Tự động xóa các bình luận tiêu cực.
87. Đâu là một ví dụ về ‘Social Media Campaign’ thành công?
A. Một bài viết duy nhất trên Facebook.
B. Một chuỗi các bài viết, video và hoạt động tương tác được thiết kế để đạt được một mục tiêu cụ thể.
C. Việc đăng bài viết ngẫu nhiên trên nhiều nền tảng.
D. Việc mua quảng cáo trên tất cả các nền tảng mạng xã hội.
88. Điều gì quan trọng nhất cần xem xét khi thiết kế hình ảnh cho Social Media?
A. Sử dụng nhiều màu sắc sặc sỡ.
B. Đảm bảo hình ảnh có độ phân giải cao, thu hút và phù hợp với thông điệp.
C. Sử dụng hình ảnh có bản quyền.
D. Sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng.
89. Mục tiêu chính của việc sử dụng hashtag trên Twitter là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi (followers).
B. Phân loại và tìm kiếm nội dung theo chủ đề.
C. Tạo dấu ấn riêng cho thương hiệu.
D. Tăng tính thẩm mỹ cho bài viết.
90. Điều gì KHÔNG nên làm khi xây dựng mối quan hệ với Influencer?
A. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và chân thành.
B. Trả tiền cho Influencer để đăng bài viết theo yêu cầu.
C. Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm/dịch vụ.
D. Tôn trọng sự sáng tạo và phong cách của Influencer.
91. Lợi ích lớn nhất của việc sử dụng công cụ Social CRM (Customer Relationship Management) trong Social Media Marketing là gì?
A. Tự động tạo nội dung bài viết.
B. Giúp quản lý và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn trên mạng xã hội.
C. Tăng tốc độ tải trang web.
D. Bảo vệ bản quyền nội dung.
92. Tại sao việc theo dõi đối thủ cạnh tranh lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để sao chép chiến lược của họ.
B. Để biết họ đang làm gì tốt và học hỏi từ họ, cũng như tìm ra những điểm khác biệt để tạo lợi thế cạnh tranh.
C. Để báo cáo vi phạm bản quyền.
D. Để làm giảm uy tín của họ.
93. Sự khác biệt giữa ‘Social Listening’ và ‘Social Monitoring’ là gì?
A. ‘Social Listening’ chỉ theo dõi số lượng người theo dõi, còn ‘Social Monitoring’ theo dõi tất cả các hoạt động trên mạng xã hội.
B. ‘Social Listening’ là theo dõi và phản hồi các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu, còn ‘Social Monitoring’ là chỉ đơn giản theo dõi các đề cập về thương hiệu.
C. ‘Social Listening’ là phân tích ý nghĩa của các cuộc trò chuyện và xu hướng, còn ‘Social Monitoring’ là chỉ đơn giản theo dõi các đề cập về thương hiệu.
D. Không có sự khác biệt giữa ‘Social Listening’ và ‘Social Monitoring’.
94. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần quan trọng của chiến lược Social Media Marketing?
A. Xác định mục tiêu rõ ràng.
B. Phân tích đối tượng mục tiêu.
C. Sử dụng tất cả các nền tảng truyền thông xã hội.
D. Đo lường và đánh giá hiệu quả.
95. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng mạng xã hội để cung cấp dịch vụ khách hàng?
A. Chỉ đăng nội dung quảng cáo.
B. Phản hồi các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
C. Xóa bỏ các bình luận tiêu cực.
D. Không phản hồi các tin nhắn của khách hàng.
96. Điều gì KHÔNG nên làm khi xây dựng mối quan hệ với những người có ảnh hưởng (influencers)?
A. Tìm hiểu về đối tượng của họ.
B. Tiếp cận họ một cách chân thành và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
C. Trả tiền cho họ để đăng nội dung mà không quan tâm đến tính xác thực.
D. Cung cấp cho họ giá trị và hỗ trợ họ.
97. Công cụ nào sau đây có thể giúp bạn lên lịch đăng bài trên mạng xã hội?
A. Microsoft Word.
B. Google Sheets.
C. Hootsuite.
D. Adobe Photoshop.
98. KPI nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch Social Media Marketing?
A. Số lượng nhân viên trong công ty.
B. Doanh thu của công ty.
C. Mức độ hài lòng của nhân viên.
D. Tỷ lệ tương tác (engagement rate).
99. Đâu là sự khác biệt chính giữa ‘organic reach’ và ‘paid reach’?
A. ‘Organic reach’ là số người thấy bài viết của bạn thông qua quảng cáo trả phí, còn ‘paid reach’ là số người thấy bài viết của bạn một cách tự nhiên.
B. ‘Organic reach’ là số người thấy bài viết của bạn một cách tự nhiên, còn ‘paid reach’ là số người thấy bài viết của bạn thông qua quảng cáo trả phí.
C. ‘Organic reach’ đo lường số lượng tương tác, còn ‘paid reach’ đo lường số lượng người theo dõi.
D. ‘Organic reach’ chỉ áp dụng cho Facebook, còn ‘paid reach’ áp dụng cho tất cả các nền tảng khác.
100. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội?
A. Chỉ đăng nội dung về sản phẩm của bạn.
B. Tương tác thường xuyên với các thành viên và tạo ra các cuộc thảo luận.
C. Mua số lượng lớn người theo dõi giả.
D. Không phản hồi các bình luận hoặc tin nhắn.
101. Công cụ phân tích nào của Facebook cung cấp thông tin chi tiết về người theo dõi trang của bạn?
A. Google Analytics.
B. Facebook Insights.
C. Twitter Analytics.
D. Instagram Insights.
102. Đâu là một ví dụ về nội dung ‘user-generated content’ (UGC)?
A. Một bài viết trên blog do nhân viên công ty viết.
B. Một quảng cáo truyền hình do công ty sản xuất.
C. Một đánh giá sản phẩm do khách hàng đăng trên mạng xã hội.
D. Một thông cáo báo chí do công ty phát hành.
103. Điều gì KHÔNG nên làm khi sử dụng hình ảnh và video trên mạng xã hội?
A. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao.
B. Tối ưu hóa kích thước hình ảnh và video cho từng nền tảng.
C. Sử dụng hình ảnh và video không liên quan đến nội dung.
D. Thêm phụ đề cho video.
104. Điều gì KHÔNG nên làm khi chạy quảng cáo trên mạng xã hội?
A. Xác định rõ đối tượng mục tiêu.
B. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao.
C. Theo dõi và điều chỉnh quảng cáo dựa trên hiệu quả.
D. Bỏ qua việc phân tích và đánh giá hiệu quả quảng cáo.
105. Đâu là định nghĩa chính xác nhất về Social Media Marketing (SMM)?
A. SMM là việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.
B. SMM là việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng.
C. SMM là việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập website và tương tác với khách hàng.
D. SMM là việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tạo ra nội dung lan truyền và thu hút sự chú ý của công chúng.
106. Đâu là một ví dụ về ‘call to action’ (CTA) hiệu quả trên mạng xã hội?
A. Đọc thêm.
B. Tìm hiểu thêm.
C. Mua ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt!
D. Xem tại đây.
107. Trong Social Media Marketing, ‘reach’ có nghĩa là gì?
A. Số lượng người đã tương tác với bài viết.
B. Số lượng người đã nhìn thấy bài viết.
C. Số lượng người đã chia sẻ bài viết.
D. Số lượng người đã bình luận về bài viết.
108. Đâu là một ví dụ về chiến dịch Social Media Marketing thành công?
A. Một chiến dịch không có mục tiêu rõ ràng.
B. Một chiến dịch không đo lường hiệu quả.
C. Một chiến dịch tạo ra sự tương tác cao, tăng nhận diện thương hiệu và đạt được mục tiêu kinh doanh.
D. Một chiến dịch sao chép hoàn toàn ý tưởng của đối thủ.
109. Tại sao việc sử dụng hashtag lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Hashtag giúp tăng tốc độ tải trang web.
B. Hashtag giúp người dùng tìm kiếm nội dung liên quan đến chủ đề cụ thể.
C. Hashtag giúp cải thiện chất lượng hình ảnh.
D. Hashtag giúp bảo vệ bản quyền nội dung.
110. Tại sao việc đo lường ROI (Return on Investment) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để biết được chi phí thuê nhân viên.
B. Để biết được lợi nhuận thu được từ các hoạt động Social Media Marketing.
C. Để biết được số lượng người theo dõi.
D. Để biết được số lượng bài viết đã đăng.
111. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng Social Media Marketing cho doanh nghiệp?
A. Giảm chi phí thuê văn phòng.
B. Tăng cường quan hệ đối tác.
C. Tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
D. Cải thiện quy trình sản xuất.
112. Điều gì KHÔNG nên làm khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội?
A. Phản hồi nhanh chóng và trung thực.
B. Xóa bỏ các bình luận tiêu cực và phớt lờ vấn đề.
C. Thừa nhận sai sót và đưa ra giải pháp.
D. Giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp.
113. Điều gì là quan trọng nhất khi viết nội dung cho mạng xã hội?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và chuyên môn.
B. Viết ngắn gọn, hấp dẫn và phù hợp với nền tảng.
C. Sao chép nội dung từ các nguồn khác.
D. Chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm.
114. Mục tiêu của việc xây dựng ‘persona’ khách hàng trong Social Media Marketing là gì?
A. Để tạo ra một hình ảnh giả mạo về khách hàng.
B. Để hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu và hành vi của đối tượng mục tiêu.
C. Để tiết kiệm chi phí nghiên cứu thị trường.
D. Để sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
115. Loại nội dung nào thường được đánh giá cao trên mạng xã hội?
A. Nội dung quảng cáo trực tiếp về sản phẩm.
B. Nội dung mang tính giải trí, giáo dục và có giá trị cho người xem.
C. Nội dung chỉ tập trung vào thành tích của công ty.
D. Nội dung sao chép từ các nguồn khác.
116. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng chiến lược Social Media Marketing cho một thương hiệu mới?
A. Sao chép chiến lược của các thương hiệu nổi tiếng khác.
B. Xác định rõ mục tiêu, đối tượng mục tiêu và thông điệp thương hiệu.
C. Sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội.
D. Chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm.
117. Khi nào là thời điểm tốt nhất để đăng bài trên mạng xã hội?
A. Vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
B. Khi bạn có thời gian rảnh.
C. Khi đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động nhiều nhất.
D. Vào giữa đêm.
118. Tại sao việc thử nghiệm và điều chỉnh liên tục lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Vì mạng xã hội luôn thay đổi và những gì hiệu quả hôm nay có thể không hiệu quả vào ngày mai.
B. Để tiết kiệm chi phí.
C. Để sao chép chiến lược của đối thủ.
D. Để tránh bị phạt.
119. Tại sao việc cá nhân hóa nội dung lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để tiết kiệm thời gian và công sức.
B. Để tạo ra nội dung chung chung phù hợp với tất cả mọi người.
C. Để tăng tính liên quan và thu hút sự chú ý của từng đối tượng mục tiêu cụ thể.
D. Để giảm chi phí quảng cáo.
120. Chiến lược ‘Influencer Marketing’ là gì?
A. Chiến lược chỉ tập trung vào việc quảng cáo trên báo chí.
B. Chiến lược hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Chiến lược chỉ sử dụng quảng cáo trả phí.
D. Chiến lược bỏ qua mạng xã hội và tập trung vào quảng cáo truyền thống.
121. Content Pillar (Trụ cột nội dung) trong Social Media Marketing là gì?
A. Một bài đăng duy nhất có lượng tương tác cao.
B. Một chiến dịch quảng cáo trả phí dài hạn.
C. Một chủ đề nội dung chính, bao quát, làm nền tảng cho nhiều nội dung nhỏ hơn liên quan.
D. Một công cụ để phân tích hiệu quả nội dung.
122. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để lên lịch và quản lý bài đăng trên mạng xã hội?
A. Microsoft Excel.
B. Google Docs.
C. Hootsuite, Buffer, SocialPilot.
D. Adobe Photoshop.
123. Tại sao việc theo dõi và phân tích số liệu (analytics) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để gây ấn tượng với sếp.
B. Để chứng minh rằng bạn đang làm việc.
C. Để hiểu rõ hiệu quả của các chiến dịch, điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa kết quả.
D. Để sao chép chiến lược của đối thủ.
124. Sự khác biệt giữa ‘reach’ (phạm vi tiếp cận) và ‘impression’ (lượt hiển thị) là gì?
A. ‘Reach’ là số người đã tương tác với bài viết, còn ‘impression’ là số người đã thấy bài viết.
B. ‘Reach’ là số lần bài viết được hiển thị, còn ‘impression’ là số người đã thấy bài viết.
C. ‘Reach’ là số người đã thấy bài viết, còn ‘impression’ là tổng số lần bài viết được hiển thị, kể cả khi một người thấy nhiều lần.
D. Không có sự khác biệt giữa ‘reach’ và ‘impression’.
125. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để tạo ra một chiến dịch Social Media Marketing thành công?
A. Ngân sách quảng cáo lớn.
B. Một đội ngũ marketing đông đảo.
C. Một chiến lược rõ ràng, nội dung hấp dẫn, và sự tương tác liên tục với khách hàng.
D. Sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội.
126. Tại sao nên sử dụng Social Listening trong Social Media Marketing?
A. Để nghe lén đối thủ cạnh tranh.
B. Để tự động trả lời tin nhắn của khách hàng.
C. Để theo dõi các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu, sản phẩm, hoặc ngành, từ đó hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường.
D. Để chặn quảng cáo của đối thủ.
127. Điều gì KHÔNG nên làm khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội?
A. Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
B. Thừa nhận sai sót và xin lỗi nếu cần thiết.
C. Xóa bỏ các bình luận tiêu cực và phớt lờ vấn đề.
D. Cung cấp thông tin minh bạch và chính xác.
128. Tại sao việc tạo ra nội dung gốc (original content) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để tiết kiệm thời gian và công sức.
B. Để thu hút sự chú ý, tạo sự khác biệt, và tăng giá trị cho khách hàng.
C. Để sao chép nội dung của đối thủ.
D. Để làm cho nội dung trông đẹp hơn.
129. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng Social Media Marketing để nghiên cứu thị trường (market research)?
A. Chỉ đăng tải quảng cáo về sản phẩm.
B. Theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, phân tích xu hướng, và thu thập phản hồi của khách hàng.
C. Mua dữ liệu thị trường từ bên ngoài.
D. Tự động trả lời tất cả các tin nhắn.
130. Đâu là một ví dụ về chiến lược Social Media Marketing tập trung vào ‘kể chuyện’ (storytelling)?
A. Chỉ đăng tải thông tin về sản phẩm và giá cả.
B. Chia sẻ những câu chuyện hấp dẫn về thương hiệu, khách hàng, hoặc những giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi.
C. Sử dụng quảng cáo trả phí liên tục.
D. Tập trung vào việc tăng số lượng người theo dõi.
131. Tại sao việc cá nhân hóa nội dung (personalization) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để tiết kiệm thời gian tạo nội dung.
B. Để tạo ra nội dung phù hợp hơn với từng đối tượng khách hàng, tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
C. Để làm cho nội dung trông đẹp hơn.
D. Để sao chép nội dung của đối thủ.
132. Tại sao việc đo lường ROI (Return on Investment) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để chứng minh rằng bạn đang làm việc chăm chỉ.
B. Để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, tối ưu hóa chi phí, và chứng minh giá trị của Social Media Marketing cho doanh nghiệp.
C. Để gây ấn tượng với sếp.
D. Để sao chép chiến lược của đối thủ.
133. Đâu là định nghĩa chính xác nhất về Social Media Marketing?
A. Sử dụng mạng xã hội để bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.
B. Một hình thức quảng cáo trả phí trên các nền tảng mạng xã hội.
C. Sử dụng các nền tảng mạng xã hội và website để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng nhận diện thương hiệu.
D. Tạo ra nội dung lan truyền trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý.
134. Tại sao việc tuân thủ các quy tắc và luật lệ (compliance) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để tránh bị phạt và bảo vệ uy tín của thương hiệu.
B. Để làm hài lòng tất cả mọi người.
C. Để tiết kiệm chi phí.
D. Để tránh bị nhàm chán.
135. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ với Influencer lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để có được những bài đăng miễn phí.
B. Để tận dụng sức ảnh hưởng của họ, tiếp cận được đối tượng mục tiêu rộng lớn hơn, và tăng độ tin cậy của thương hiệu.
C. Để cạnh tranh với đối thủ.
D. Để tiết kiệm chi phí.
136. Điều gì là quan trọng nhất khi tạo nội dung video cho Social Media Marketing?
A. Video phải có độ phân giải 4K.
B. Video phải dài ít nhất 10 phút.
C. Video phải có nội dung hấp dẫn, ngắn gọn, và phù hợp với nền tảng.
D. Video phải sử dụng hiệu ứng đặc biệt đắt tiền.
137. KPI nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch Social Media Marketing?
A. Số lượng nhân viên trong bộ phận marketing.
B. Doanh thu bán hàng từ kênh truyền thống.
C. Tỷ lệ tương tác (engagement rate), phạm vi tiếp cận (reach), và số lượng chuyển đổi (conversions).
D. Chi phí thuê văn phòng.
138. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng Social Media Marketing để hỗ trợ bán hàng (social selling)?
A. Chỉ đăng tải quảng cáo về sản phẩm.
B. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin hữu ích, và giới thiệu sản phẩm một cách tự nhiên.
C. Gửi tin nhắn spam cho tất cả mọi người.
D. Mua danh sách email khách hàng.
139. Đâu là lợi ích lớn nhất của việc sử dụng Social Media Marketing cho doanh nghiệp?
A. Giảm chi phí in ấn tài liệu quảng cáo.
B. Tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
C. Tự động hóa hoàn toàn quy trình bán hàng.
D. Loại bỏ sự cần thiết của website.
140. Tại sao việc xác định đối tượng mục tiêu lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để giảm chi phí quảng cáo.
B. Để tạo ra nội dung phù hợp và hiệu quả hơn, tiếp cận đúng người có nhu cầu.
C. Để tăng số lượng người theo dõi trang mạng xã hội.
D. Để cạnh tranh với đối thủ.
141. Tại sao việc thử nghiệm và đổi mới (testing and innovation) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để làm cho công việc trở nên thú vị hơn.
B. Để luôn đi trước đối thủ, tìm ra những chiến lược mới hiệu quả hơn, và thích ứng với sự thay đổi của thị trường.
C. Để tiết kiệm chi phí.
D. Để tránh bị nhàm chán.
142. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng Social Media Marketing để cải thiện dịch vụ khách hàng?
A. Chỉ đăng tải quảng cáo về sản phẩm.
B. Phản hồi nhanh chóng và giải quyết các vấn đề của khách hàng trên mạng xã hội.
C. Chặn tất cả các bình luận tiêu cực.
D. Tự động trả lời tất cả các tin nhắn.
143. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của chiến lược Social Media Marketing?
A. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
B. Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu.
C. Lựa chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp.
D. Tuyển dụng nhân viên bán hàng trực tiếp.
144. Đâu là sự khác biệt chính giữa Marketing truyền thống và Social Media Marketing?
A. Marketing truyền thống rẻ hơn.
B. Social Media Marketing chỉ dành cho giới trẻ.
C. Social Media Marketing cho phép tương tác hai chiều với khách hàng, trong khi marketing truyền thống thường là một chiều.
D. Marketing truyền thống hiệu quả hơn.
145. Đâu là một ví dụ về ‘User-Generated Content’ (UGC) trong Social Media Marketing?
A. Một bài viết quảng cáo do doanh nghiệp tự tạo.
B. Một video đánh giá sản phẩm do khách hàng tạo ra.
C. Một bài viết trên blog của doanh nghiệp.
D. Một quảng cáo trả phí trên Facebook.
146. Tại sao việc xây dựng cộng đồng (community building) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Để tăng số lượng người theo dõi ảo.
B. Để tạo ra một nhóm khách hàng trung thành, tăng cường tương tác và lan truyền thông điệp.
C. Để giảm chi phí quảng cáo.
D. Để cạnh tranh với đối thủ.
147. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng Influencer Marketing?
A. Tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu.
B. Tiếp cận được đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
C. Đảm bảo doanh số bán hàng sẽ tăng vọt.
D. Tăng nhận diện thương hiệu.
148. Hashtag (#) được sử dụng để làm gì trên mạng xã hội?
A. Để làm cho bài viết trông đẹp hơn.
B. Để gắn thẻ người khác vào bài viết.
C. Để phân loại và tìm kiếm nội dung theo chủ đề.
D. Để tăng số lượng người theo dõi.
149. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng Social Media Marketing để xây dựng thương hiệu cá nhân (personal branding)?
A. Chỉ đăng tải thông tin về công ty.
B. Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, và quan điểm cá nhân về một lĩnh vực cụ thể.
C. Sử dụng tài khoản mạng xã hội giả mạo.
D. Mua người theo dõi trên mạng xã hội.
150. Loại nội dung nào thường có xu hướng hoạt động tốt trên mạng xã hội?
A. Nội dung quảng cáo trực tiếp và bán hàng quá mức.
B. Nội dung dài dòng và phức tạp.
C. Nội dung mang tính giải trí, hữu ích, và tạo được sự tương tác.
D. Nội dung chỉ tập trung vào sản phẩm của doanh nghiệp.
