Danh mục: Trắc nghiệm Marketing Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Trắc nghiệm Marketing | Trắc nghiệm Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) bao gồm hơn 30 bộ câu hỏi trắc nghiệm có đáp án, tập trung vào các kiến thức cốt lõi của CRM – một lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Các câu hỏi xoay quanh các chủ đề như khái niệm CRM, vai trò của CRM trong doanh nghiệp, quy trình xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng, các công cụ và phần mềm hỗ trợ CRM, cũng như chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Mỗi bộ câu hỏi đều có đáp án và giải thích rõ ràng, giúp người học dễ dàng tiếp cận, ôn tập và kiểm tra kiến thức một cách hiệu quả. Đây là tài liệu hữu ích cho sinh viên, người đi làm trong lĩnh vực kinh doanh, marketing hoặc chăm sóc khách hàng.

Hãy tìm hiểu và luyện tập các bộ câu hỏi trắc nghiệm dưới đây để củng cố kiến thức về CRM và nâng cao kỹ năng quản trị quan hệ khách hàng của bạn!