1. Đâu là thách thức lớn nhất khi triển khai một chiến dịch truyền thông đa phương tiện?
A. Tìm kiếm đủ số lượng kênh truyền thông để sử dụng.
B. Đảm bảo sự phối hợp và đồng bộ giữa các kênh.
C. Tuyển dụng đủ số lượng nhân viên cho chiến dịch.
D. Thu thập đủ thông tin về đối thủ cạnh tranh.
2. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘geofencing’ (hàng rào địa lý) được sử dụng để làm gì?
A. Xây dựng tường lửa bảo vệ dữ liệu.
B. Gửi tin nhắn quảng cáo đến những người dùng trong một khu vực địa lý cụ thể.
C. Theo dõi vị trí của đối thủ cạnh tranh.
D. Tạo ra các bản đồ tương tác cho người dùng.
3. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘influencer marketing’ (tiếp thị người ảnh hưởng) là gì?
A. Sử dụng các phương pháp truyền thống như quảng cáo trên TV và báo chí.
B. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các nhà báo và biên tập viên.
D. Sử dụng các công cụ tự động để tạo ra nội dung hàng loạt.
4. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘native advertising’ (quảng cáo tự nhiên) là gì?
A. Quảng cáo xuất hiện một cách tự nhiên và phù hợp với nội dung của nền tảng.
B. Quảng cáo sử dụng ngôn ngữ thô tục và gây sốc.
C. Quảng cáo được hiển thị một cách ngẫu nhiên cho người dùng.
D. Quảng cáo sử dụng các kỹ thuật lừa đảo để thu hút khách hàng.
5. Để đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông đa phương tiện trên mạng xã hội, chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số lượng bài đăng trên trang.
B. Số lượng người theo dõi trang.
C. Mức độ tương tác (like, share, comment) và phạm vi tiếp cận của các bài đăng.
D. Số lượng nhân viên quản lý trang.
6. Trong truyền thông đa phương tiện, việc cá nhân hóa nội dung (personalization) có ý nghĩa gì?
A. Tạo ra nội dung giống nhau cho tất cả mọi người.
B. Điều chỉnh nội dung để phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng cá nhân.
C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và chuyên nghiệp trong mọi nội dung.
D. Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm một cách trực tiếp.
7. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘A/B testing’ được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
B. So sánh hai phiên bản khác nhau của một nội dung hoặc chiến dịch để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.
C. Xác định đối tượng mục tiêu phù hợp nhất cho chiến dịch.
D. Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
8. Trong bối cảnh truyền thông đa phương tiện, ‘storytelling’ (kể chuyện) có vai trò gì?
A. Giảm thiểu chi phí sản xuất nội dung.
B. Tạo sự kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng.
C. Đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin.
D. Tăng cường khả năng đo lường hiệu quả chiến dịch.
9. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘brand advocacy’ (ủng hộ thương hiệu) là gì?
A. Việc công ty tự quảng bá thương hiệu của mình.
B. Việc khách hàng tự nguyện quảng bá và giới thiệu thương hiệu cho người khác.
C. Việc thuê người nổi tiếng để quảng cáo thương hiệu.
D. Việc sử dụng các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
10. Khi xây dựng chiến lược truyền thông đa phương tiện cho một sản phẩm mới, điều gì quan trọng nhất cần xác định trước?
A. Ngân sách marketing tối đa có thể chi.
B. Đối tượng mục tiêu và thông điệp chính cần truyền tải.
C. Số lượng kênh truyền thông sẽ sử dụng.
D. Các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường.
11. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, thuật ngữ ‘Omnichannel’ (đa kênh) khác biệt như thế nào so với ‘Multichannel’ (đa kênh)?
A. ‘Omnichannel’ chỉ sử dụng các kênh trực tuyến, trong khi ‘Multichannel’ sử dụng cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
B. ‘Omnichannel’ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh, trong khi ‘Multichannel’ chỉ đơn giản là sử dụng nhiều kênh khác nhau.
C. ‘Omnichannel’ chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, trong khi ‘Multichannel’ phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ.
D. ‘Omnichannel’ rẻ hơn so với ‘Multichannel’.
12. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘dark social’ đề cập đến điều gì?
A. Các hoạt động marketing bất hợp pháp.
B. Lưu lượng truy cập web không thể theo dõi được thông qua các công cụ phân tích thông thường, thường là từ các ứng dụng nhắn tin và email.
C. Các chiến dịch truyền thông bí mật.
D. Việc sử dụng các bot trên mạng xã hội.
13. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘customer journey’ (hành trình khách hàng) là gì?
A. Quá trình khách hàng đi du lịch.
B. Các bước khách hàng trải qua khi tương tác với thương hiệu, từ khi nhận biết đến khi mua hàng và trở thành khách hàng trung thành.
C. Quá trình sản xuất sản phẩm.
D. Quá trình vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng.
14. Đâu là một ví dụ về ‘user-generated content’ (nội dung do người dùng tạo) trong một chiến dịch truyền thông đa phương tiện?
A. Một bài quảng cáo được sản xuất bởi một công ty quảng cáo chuyên nghiệp.
B. Một bài đánh giá sản phẩm được viết bởi một khách hàng trên trang web của công ty.
C. Một thông cáo báo chí được phát hành bởi công ty.
D. Một bài viết blog được viết bởi một nhân viên của công ty.
15. Khi đo lường ROI (Return on Investment) của một chiến dịch truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng nhất cần xem xét?
A. Tổng chi phí đầu tư vào chiến dịch.
B. Lợi nhuận thu được từ chiến dịch so với chi phí đầu tư.
C. Số lượng kênh truyền thông được sử dụng.
D. Số lượng nhân viên tham gia chiến dịch.
16. Trong truyền thông đa phương tiện, thuật ngữ ‘programmatic advertising’ (quảng cáo tự động) có nghĩa là gì?
A. Việc mua và bán quảng cáo được thực hiện tự động thông qua các nền tảng công nghệ.
B. Việc tạo ra nội dung quảng cáo hoàn toàn tự động bởi trí tuệ nhân tạo.
C. Việc phân phối quảng cáo trên các kênh truyền hình truyền thống.
D. Việc sử dụng các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
17. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘retargeting’ (tiếp thị lại) là gì?
A. Tìm kiếm khách hàng mới hoàn toàn.
B. Tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu.
C. Thay đổi hoàn toàn chiến lược marketing.
D. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.
18. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong truyền thông đa phương tiện?
A. Sử dụng email marketing để gửi thông tin sản phẩm.
B. Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi của khách hàng.
C. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu.
D. Sử dụng quảng cáo trên truyền hình.
19. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trong truyền thông đa phương tiện?
A. Sử dụng nhiều font chữ và màu sắc khác nhau.
B. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu rõ ràng và tuân thủ nó.
C. Thay đổi logo và slogan thường xuyên để tạo sự mới mẻ.
D. Sử dụng các hình ảnh và video có độ phân giải thấp để tiết kiệm chi phí.
20. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng thực tế ảo (VR) trong truyền thông đa phương tiện?
A. Sử dụng email marketing để gửi thông tin sản phẩm.
B. Tạo ra trải nghiệm tham quan sản phẩm ảo cho khách hàng.
C. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu.
D. Sử dụng quảng cáo trên truyền hình.
21. Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch truyền thông đa phương tiện, chỉ số nào sau đây thường được xem xét đầu tiên?
A. Số lượng nhân viên tham gia chiến dịch.
B. Mức độ nhận diện thương hiệu và chuyển đổi.
C. Tổng chi phí đầu tư vào chiến dịch.
D. Số lượng kênh truyền thông được sử dụng.
22. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng video marketing trong chiến lược truyền thông đa phương tiện?
A. Giảm chi phí sản xuất nội dung.
B. Tăng khả năng tương tác và chia sẻ thông tin.
C. Đơn giản hóa quy trình quản lý chiến dịch.
D. Tăng cường khả năng kiểm soát thông tin.
23. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tạo ra trải nghiệm nhất quán cho khách hàng trên các kênh khác nhau?
A. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu phức tạp.
B. Đảm bảo tính đồng nhất về thương hiệu và thông điệp.
C. Tối ưu hóa chi phí cho từng kênh truyền thông.
D. Liên tục thử nghiệm các nền tảng truyền thông mới.
24. Loại nội dung nào sau đây thường hoạt động tốt nhất trên nền tảng Instagram trong một chiến dịch truyền thông đa phương tiện?
A. Các bài viết blog dài và chi tiết.
B. Hình ảnh và video chất lượng cao, mang tính thẩm mỹ.
C. Các báo cáo nghiên cứu thị trường phức tạp.
D. Các bài phỏng vấn chuyên gia kéo dài.
25. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘content repurposing’ (tái sử dụng nội dung) nghĩa là gì?
A. Xóa bỏ những nội dung cũ và không còn phù hợp.
B. Tạo ra nội dung hoàn toàn mới cho mỗi kênh truyền thông.
C. Chỉnh sửa và điều chỉnh nội dung hiện có để phù hợp với các kênh khác nhau.
D. Sao chép nội dung từ kênh này sang kênh khác mà không thay đổi.
26. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘call to action’ (CTA) có vai trò gì?
A. Giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
B. Kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể.
C. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
D. Tạo ra sự hài hước và giải trí cho khách hàng.
27. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trong truyền thông đa phương tiện?
A. Gửi email quảng cáo hàng ngày.
B. Cung cấp giá trị thực sự và tương tác thường xuyên với khách hàng.
C. Sử dụng các chương trình khuyến mãi liên tục.
D. Tập trung vào việc bán hàng một cách trực tiếp.
28. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng podcast trong chiến lược truyền thông đa phương tiện?
A. Tiếp cận đối tượng mục tiêu khi họ đang di chuyển hoặc làm việc khác.
B. Giảm chi phí sản xuất nội dung một cách đáng kể.
C. Tăng cường khả năng kiểm soát thông tin.
D. Tạo ra nội dung trực quan hấp dẫn.
29. Khi sử dụng email marketing trong chiến lược truyền thông đa phương tiện, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để tránh bị coi là spam?
A. Sử dụng nhiều hình ảnh động và màu sắc sặc sỡ.
B. Có sự cho phép của người nhận và cung cấp tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng.
C. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
D. Sử dụng tiêu đề email gây sốc và giật gân.
30. Khi lựa chọn kênh truyền thông cho một chiến dịch đa phương tiện, yếu tố nào sau đây cần được xem xét kỹ lưỡng nhất?
A. Chi phí quảng cáo trên kênh đó.
B. Số lượng người theo dõi trên kênh đó.
C. Sự phù hợp của kênh với đối tượng mục tiêu và thông điệp.
D. Mức độ phổ biến của kênh đó trên thị trường.
31. Đâu là một chiến lược hiệu quả để tận dụng micro-moments trong marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Cung cấp nội dung ngắn gọn, hữu ích và đáp ứng nhu cầu tức thời của người dùng.
B. Sản xuất video dài và phức tạp.
C. Chỉ tập trung vào quảng cáo trên truyền hình.
D. Gửi email marketing hàng ngày.
32. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘dark social’ đề cập đến điều gì?
A. Lưu lượng truy cập website không thể theo dõi được, thường đến từ các ứng dụng nhắn tin và email.
B. Các hoạt động marketing bất hợp pháp.
C. Các chiến dịch marketing bí mật.
D. Các nền tảng truyền thông xã hội mới nổi.
33. Trong bối cảnh marketing truyền thông đa phương tiện, ‘content shock’ đề cập đến điều gì?
A. Sự gia tăng đột ngột về chi phí sản xuất nội dung.
B. Sự bão hòa nội dung, khiến người tiêu dùng khó tiếp nhận thông tin.
C. Sự cố kỹ thuật làm gián đoạn việc phân phối nội dung.
D. Sự thay đổi đột ngột trong thuật toán của các nền tảng truyền thông xã hội.
34. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘brand voice’ (giọng điệu thương hiệu) là gì?
A. Phong cách giao tiếp nhất quán mà thương hiệu sử dụng trên tất cả các kênh truyền thông.
B. Logo của thương hiệu.
C. Màu sắc chủ đạo của thương hiệu.
D. Slogan của thương hiệu.
35. Kênh truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài và tương tác trực tiếp với khách hàng?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Email marketing.
C. Quảng cáo banner trên website.
D. Quảng cáo trên radio.
36. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘call to action’ (CTA) có vai trò gì?
A. Hướng dẫn người dùng thực hiện một hành động cụ thể, như mua hàng hoặc đăng ký.
B. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Tạo ra một câu chuyện hấp dẫn.
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
37. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘attribution modeling’ (mô hình phân bổ) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định kênh truyền thông nào đóng góp nhiều nhất vào việc chuyển đổi khách hàng.
B. Dự đoán xu hướng thị trường.
C. Đánh giá hiệu quả của một công ty marketing.
D. Kiểm tra xem một chiến dịch marketing có tuân thủ pháp luật hay không.
38. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘permission marketing’ (marketing dựa trên sự cho phép) là gì?
A. Việc chỉ gửi thông điệp marketing cho những người đã đồng ý nhận thông tin.
B. Việc sử dụng các phương pháp marketing gây phiền nhiễu.
C. Việc mua danh sách email.
D. Việc spam trên mạng xã hội.
39. Mục tiêu chính của việc sử dụng storytelling trong marketing truyền thông đa phương tiện là gì?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu và kết nối cảm xúc với khách hàng.
B. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
D. Giảm chi phí quảng cáo.
40. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về ‘7Ps’ của marketing mix mở rộng?
A. Product (Sản phẩm)
B. Price (Giá cả)
C. Packaging (Bao bì)
D. Promotion (Xúc tiến)
41. Công cụ nào sau đây giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích hành vi của người dùng trên website?
A. Microsoft Word.
B. Google Analytics.
C. Adobe Photoshop.
D. Zoom.
42. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, chiến lược ‘always-on’ đề cập đến điều gì?
A. Việc liên tục chạy quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông.
B. Việc duy trì sự hiện diện và tương tác liên tục với khách hàng trên các kênh truyền thông.
C. Việc chỉ tập trung vào các chiến dịch marketing ngắn hạn.
D. Việc sử dụng các công cụ tự động hóa marketing.
43. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi của khách hàng.
B. Sản xuất nội dung hàng loạt cho tất cả các kênh truyền thông.
C. Chỉ tập trung vào quảng cáo trả tiền.
D. Gửi email marketing giống nhau cho tất cả khách hàng.
44. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo ra một trải nghiệm người dùng (UX) tốt trên website?
A. Tính dễ sử dụng, tốc độ tải trang nhanh và thiết kế trực quan.
B. Sử dụng nhiều hiệu ứng động.
C. Chỉ tập trung vào nội dung văn bản.
D. Sử dụng phông chữ khó đọc.
45. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng augmented reality (AR) trong marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Tạo ra trải nghiệm tương tác và độc đáo cho khách hàng, giúp họ hình dung sản phẩm trong thực tế.
B. Giảm chi phí sản xuất sản phẩm.
C. Tăng số lượng nhân viên của công ty.
D. Cải thiện quy trình sản xuất.
46. Đâu là thách thức lớn nhất đối với các nhà marketing trong việc quản lý truyền thông đa phương tiện?
A. Việc tích hợp và đồng bộ hóa các kênh truyền thông khác nhau.
B. Việc tìm kiếm nhân viên marketing giỏi.
C. Việc quản lý ngân sách quảng cáo.
D. Việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.
47. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, thuật ngữ ‘retargeting’ (tiếp thị lại) có nghĩa là gì?
A. Việc nhắm mục tiêu lại vào các khách hàng đã tương tác với thương hiệu trước đó.
B. Việc thay đổi hoàn toàn chiến lược marketing.
C. Việc giảm giá sản phẩm.
D. Việc thuê một công ty marketing mới.
48. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu?
A. Tổ chức các sự kiện trực tuyến và khuyến khích người dùng tham gia thảo luận.
B. Chỉ tập trung vào quảng cáo trả tiền.
C. Mua lượt thích và theo dõi trên mạng xã hội.
D. Gửi tin nhắn spam.
49. Chỉ số nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate).
B. Chi phí sản xuất sản phẩm.
C. Tỷ lệ tương tác (Engagement rate).
D. Phạm vi tiếp cận (Reach).
50. Mục đích chính của việc sử dụng influencer marketing trong truyền thông đa phương tiện là gì?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua người có ảnh hưởng.
B. Giảm chi phí quảng cáo.
C. Tăng số lượng nhân viên của công ty.
D. Cải thiện quy trình sản xuất.
51. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của chiến lược SEO (Search Engine Optimization) trong marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Nghiên cứu từ khóa.
B. Xây dựng liên kết (link building).
C. In tờ rơi quảng cáo.
D. Tối ưu hóa nội dung.
52. Đâu là một xu hướng quan trọng trong marketing truyền thông đa phương tiện hiện nay?
A. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tự động hóa các tác vụ marketing.
B. Tập trung hoàn toàn vào quảng cáo truyền thống.
C. Giảm thiểu sự tương tác với khách hàng.
D. Sử dụng các phương pháp marketing đã lỗi thời.
53. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘growth hacking’ là gì?
A. Một tập hợp các kỹ thuật marketing tập trung vào việc tăng trưởng nhanh chóng với chi phí thấp.
B. Một phương pháp marketing truyền thống.
C. Một chiến lược giảm giá.
D. Một quy trình sản xuất mới.
54. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, thuật ngữ ‘A/B testing’ được sử dụng để làm gì?
A. So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.
B. Kiểm tra xem một chiến dịch marketing có tuân thủ pháp luật hay không.
C. Đánh giá hiệu quả của một công ty marketing.
D. Dự đoán xu hướng thị trường.
55. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo ra một chiến dịch truyền thông đa phương tiện thành công?
A. Sự sáng tạo và độc đáo của nội dung.
B. Ngân sách quảng cáo lớn.
C. Sử dụng nhiều kênh truyền thông nhất có thể.
D. Thuê một công ty marketing nổi tiếng.
56. Đâu là yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn nền tảng truyền thông đa phương tiện để quảng bá một sản phẩm mới?
A. Chi phí quảng cáo trên nền tảng.
B. Số lượng người dùng tiềm năng trên nền tảng và sự phù hợp với đối tượng mục tiêu.
C. Tính năng độc đáo của nền tảng.
D. Mức độ phổ biến của nền tảng so với các đối thủ cạnh tranh.
57. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng podcast marketing trong truyền thông đa phương tiện?
A. Tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách sâu sắc và xây dựng mối quan hệ cá nhân.
B. Giảm chi phí sản xuất nội dung.
C. Tăng số lượng nhân viên của công ty.
D. Cải thiện quy trình sản xuất.
58. Loại nội dung nào sau đây thường được sử dụng để cung cấp giá trị giáo dục và xây dựng uy tín cho thương hiệu?
A. Bài viết blog và ebook.
B. Quảng cáo trả tiền.
C. Ảnh meme.
D. Tin nhắn spam.
59. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng video marketing trong truyền thông đa phương tiện?
A. Tăng cường khả năng truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn và dễ hiểu.
B. Giảm chi phí sản xuất nội dung.
C. Tăng số lượng nhân viên của công ty.
D. Cải thiện quy trình sản xuất.
60. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘customer journey’ (hành trình khách hàng) là gì?
A. Quá trình khách hàng tương tác với thương hiệu từ khi nhận biết đến khi mua hàng và trở thành khách hàng trung thành.
B. Chiến lược giảm giá để thu hút khách hàng mới.
C. Quy trình sản xuất sản phẩm.
D. Kế hoạch tuyển dụng nhân viên.
61. Trong bối cảnh truyền thông đa phương tiện, thuật ngữ ‘viral marketing’ (marketing lan truyền) đề cập đến điều gì?
A. Sử dụng virus máy tính để quảng cáo.
B. Tạo ra nội dung hấp dẫn, dễ lan tỏa và được chia sẻ rộng rãi bởi người dùng.
C. Gửi email spam hàng loạt.
D. Sử dụng phần mềm độc hại để thu thập thông tin khách hàng.
62. Khi sử dụng influencer marketing trong truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng nhất?
A. Chọn influencer có lượng người theo dõi lớn nhất.
B. Chọn influencer có chi phí thấp nhất.
C. Chọn influencer có sự phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu.
D. Yêu cầu influencer chỉ nói về sản phẩm.
63. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của chiến lược nội dung?
A. Xác định đối tượng mục tiêu.
B. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.
C. Phát triển thông điệp nhất quán.
D. Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu.
64. Loại nội dung nào sau đây thường hiệu quả nhất trong truyền thông đa phương tiện?
A. Nội dung dài và phức tạp.
B. Nội dung ngắn gọn, hấp dẫn và dễ chia sẻ.
C. Nội dung mang tính học thuật cao.
D. Nội dung chỉ tập trung vào sản phẩm.
65. Đâu là một rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng truyền thông đa phương tiện?
A. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn.
B. Khả năng tương tác cao với khách hàng.
C. Khả năng lan truyền thông tin sai lệch hoặc tiêu cực về thương hiệu.
D. Khả năng đo lường hiệu quả chiến dịch.
66. Khi sử dụng video marketing trong truyền thông đa phương tiện, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của người xem?
A. Thời lượng video dài.
B. Chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt, nội dung hấp dẫn ngay từ đầu.
C. Sử dụng nhiều hiệu ứng đặc biệt.
D. Chỉ tập trung vào quảng cáo sản phẩm.
67. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để quản lý và phân tích dữ liệu từ các kênh truyền thông đa phương tiện?
A. Microsoft Word.
B. Google Analytics.
C. Phần mềm kế toán.
D. Máy tính cá nhân.
68. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘SEO’ (Search Engine Optimization) đóng vai trò gì?
A. Tối ưu hóa nội dung để hiển thị tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm.
B. Tạo ra các quảng cáo trả phí trên mạng xã hội.
C. Quản lý quan hệ khách hàng.
D. Thiết kế giao diện website.
69. Khi đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông đa phương tiện trên mạng xã hội, chỉ số ‘engagement rate’ (tỷ lệ tương tác) thể hiện điều gì?
A. Số lượng người theo dõi trang.
B. Tỷ lệ người dùng tương tác với nội dung (like, comment, share).
C. Số lượng quảng cáo hiển thị.
D. Chi phí quảng cáo.
70. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘remarketing’ (tiếp thị lại) được sử dụng để làm gì?
A. Tiếp thị sản phẩm mới cho khách hàng chưa từng biết đến thương hiệu.
B. Tiếp thị lại sản phẩm cho khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu.
C. Tiếp thị sản phẩm cho đối thủ cạnh tranh.
D. Tiếp thị sản phẩm cho nhân viên công ty.
71. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘chatbot’ được sử dụng để làm gì?
A. Thay thế nhân viên bán hàng.
B. Tự động trả lời câu hỏi của khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7.
C. Gửi email spam hàng loạt.
D. Thu thập thông tin cá nhân của khách hàng một cách trái phép.
72. Đâu là một thách thức lớn trong việc quản lý chiến dịch truyền thông đa phương tiện?
A. Sự đơn giản trong việc tạo nội dung.
B. Sự dễ dàng trong việc đo lường hiệu quả.
C. Sự phức tạp trong việc phối hợp các kênh truyền thông khác nhau.
D. Sự thiếu hụt công cụ phân tích.
73. Khi đo lường ROI (Return on Investment) của một chiến dịch truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng nhất cần xem xét?
A. Chi phí của chiến dịch.
B. Lợi nhuận thu được từ chiến dịch so với chi phí đầu tư.
C. Số lượng người tiếp cận được.
D. Số lượng bài viết về chiến dịch trên báo chí.
74. Khi xây dựng chiến lược truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng nhất cần xem xét?
A. Sử dụng càng nhiều kênh càng tốt.
B. Tập trung vào các kênh phổ biến nhất.
C. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu và lựa chọn kênh phù hợp với họ.
D. Bắt chước chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
75. Đâu là một ví dụ về truyền thông đa phương tiện tích hợp (integrated marketing communications)?
A. Chỉ sử dụng quảng cáo trên truyền hình.
B. Sử dụng đồng thời quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội, website và email marketing với thông điệp nhất quán.
C. Chỉ tập trung vào SEO.
D. Chỉ sử dụng tờ rơi quảng cáo.
76. Khi xây dựng chiến lược nội dung cho truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng nhất cần xem xét về đối thủ cạnh tranh?
A. Sao chép nội dung của đối thủ.
B. Phớt lờ hoàn toàn đối thủ.
C. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để tạo ra nội dung khác biệt và hấp dẫn hơn.
D. Chỉ tập trung vào sản phẩm của mình.
77. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘A/B testing’ (thử nghiệm A/B) được sử dụng để làm gì?
A. Kiểm tra độ bền của sản phẩm.
B. So sánh hai phiên bản khác nhau của một nội dung để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.
C. Kiểm tra tốc độ website.
D. Kiểm tra khả năng bảo mật của hệ thống.
78. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘storytelling’ (kể chuyện) được sử dụng để làm gì?
A. Giới thiệu sản phẩm một cách trực tiếp.
B. Xây dựng mối liên hệ cảm xúc với khách hàng.
C. Cung cấp thông tin kỹ thuật chi tiết.
D. Tạo ra các quảng cáo hài hước.
79. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘call to action’ (kêu gọi hành động) có vai trò gì?
A. Giới thiệu về công ty.
B. Khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể (mua hàng, đăng ký,…).
C. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
D. Tạo ra các quảng cáo hài hước.
80. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘influencer marketing’ (tiếp thị người ảnh hưởng) có thể mang lại lợi ích gì?
A. Chỉ giúp tăng doanh số bán hàng.
B. Chỉ phù hợp với các sản phẩm cao cấp.
C. Tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận đối tượng mục tiêu mới và xây dựng lòng tin.
D. Không mang lại lợi ích gì.
81. Đâu là lợi ích lớn nhất của việc sử dụng truyền thông đa phương tiện trong marketing so với các phương pháp truyền thống?
A. Chi phí thấp hơn.
B. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn và tương tác sâu sắc hơn.
C. Dễ dàng đo lường hiệu quả hơn.
D. Ít rủi ro hơn về mặt pháp lý.
82. Hình thức nội dung nào sau đây phù hợp nhất để tăng tương tác trên mạng xã hội?
A. Bài viết dài về lịch sử công ty.
B. Hình ảnh và video hấp dẫn, câu hỏi tương tác, cuộc thi.
C. Thông cáo báo chí.
D. Báo cáo tài chính hàng năm.
83. Hình thức quảng cáo nào sau đây KHÔNG thuộc về truyền thông đa phương tiện?
A. Quảng cáo trên mạng xã hội.
B. Quảng cáo trên báo in.
C. Quảng cáo video trên YouTube.
D. Quảng cáo banner trên website.
84. Trong truyền thông đa phương tiện, yếu tố ‘tính tương tác’ (interactivity) đề cập đến điều gì?
A. Khả năng hiển thị trên nhiều thiết bị.
B. Khả năng người dùng phản hồi, tham gia và chia sẻ nội dung.
C. Khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn.
D. Khả năng đo lường hiệu quả chiến dịch.
85. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘content curation’ (tuyển chọn nội dung) là gì?
A. Tạo ra nội dung hoàn toàn mới.
B. Tuyển chọn, sắp xếp và chia sẻ nội dung từ nhiều nguồn khác nhau.
C. Sao chép nội dung của người khác.
D. Chỉ chia sẻ nội dung do công ty tự tạo ra.
86. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên có trong một thông điệp truyền thông đa phương tiện hiệu quả?
A. Tính nhất quán với thương hiệu.
B. Sự liên quan đến đối tượng mục tiêu.
C. Ngôn ngữ chuyên ngành khó hiểu.
D. Lời kêu gọi hành động rõ ràng.
87. Khi sử dụng email marketing trong truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng nhất để tránh bị coi là spam?
A. Gửi email hàng loạt cho tất cả mọi người.
B. Sử dụng danh sách email mua từ bên ngoài.
C. Xin phép người nhận trước khi gửi email và cung cấp tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng.
D. Sử dụng tiêu đề email gây sốc.
88. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘personalization’ (cá nhân hóa) có nghĩa là gì?
A. Sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng.
B. Tạo ra nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng cá nhân.
C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng.
D. Tạo ra các quảng cáo có tính chất chung chung.
89. KPI nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Số lượng nhân viên bán hàng.
B. Chi phí thuê văn phòng.
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).
D. Số lượng đối thủ cạnh tranh.
90. Khi lựa chọn nền tảng mạng xã hội cho chiến dịch truyền thông đa phương tiện, yếu tố nào sau đây KHÔNG quan trọng?
A. Đặc điểm nhân khẩu học của người dùng trên nền tảng.
B. Sở thích và hành vi của người dùng trên nền tảng.
C. Số lượng người dùng trên nền tảng.
D. Màu sắc chủ đạo của nền tảng.
91. Hình thức quảng cáo ‘native advertising’ (quảng cáo tự nhiên) trong truyền thông đa phương tiện là gì?
A. Quảng cáo xuất hiện một cách tự nhiên trong nội dung của nền tảng
B. Quảng cáo sử dụng ngôn ngữ bản địa của từng quốc gia
C. Quảng cáo được tạo ra bởi người dùng
D. Quảng cáo chỉ xuất hiện trên các thiết bị di động
92. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘geo-targeting’ (nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định độ tuổi của khách hàng
B. Nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người dùng ở một vị trí địa lý cụ thể
C. Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng
D. Tối ưu hóa tốc độ tải trang web
93. Trong chiến lược truyền thông đa phương tiện, việc cá nhân hóa (personalization) nội dung marketing mang lại lợi ích gì?
A. Giảm thiểu rủi ro pháp lý
B. Tăng cường sự liên quan và hấp dẫn của thông điệp đối với từng khách hàng
C. Đơn giản hóa quy trình sản xuất nội dung
D. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo
94. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘earned media’ (kênh lan truyền) là gì?
A. Các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát hoàn toàn
B. Sự lan truyền tự nhiên của thông tin về thương hiệu thông qua các kênh không phải trả phí
C. Quảng cáo trả tiền trên các phương tiện truyền thông
D. Các kênh truyền thông mà doanh nghiệp thuê để quảng bá sản phẩm
95. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘retargeting’ (tiếp thị lại) được sử dụng để làm gì?
A. Thu hút khách hàng mới hoàn toàn
B. Tiếp cận lại những khách hàng đã tương tác với thương hiệu trước đó
C. Giảm chi phí quảng cáo
D. Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng
96. Khi lựa chọn kênh truyền thông cho chiến dịch đa phương tiện, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên?
A. Chi phí thấp nhất
B. Số lượng người dùng lớn nhất
C. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu phù hợp và truyền tải thông điệp hiệu quả
D. Xu hướng mới nhất
97. Lợi ích chính của việc sử dụng ‘chatbot’ trong truyền thông đa phương tiện là gì?
A. Giảm chi phí sản xuất nội dung
B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và tự động hóa các tương tác
C. Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
98. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘viral marketing’ (marketing lan truyền) là gì?
A. Sử dụng virus máy tính để quảng bá sản phẩm
B. Tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ chia sẻ, khiến nó lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội
C. Sử dụng các chiến thuật spam email để tiếp cận khách hàng
D. Tập trung vào việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
99. Định dạng nội dung nào sau đây thường được sử dụng để tăng cường sự tương tác của người dùng trên mạng xã hội?
A. Báo cáo tài chính
B. Bài viết học thuật
C. Video ngắn và nội dung trực quan
D. Hồ sơ công ty
100. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để quản lý và phân tích dữ liệu từ các kênh truyền thông đa phương tiện?
A. Microsoft Word
B. Google Analytics
C. Adobe Photoshop
D. Skype
101. Để đo lường mức độ tương tác của người dùng với nội dung video trên YouTube, KPI nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số lượng người theo dõi kênh
B. Thời gian xem trung bình (average view duration) và tỷ lệ giữ chân người xem (audience retention)
C. Số lượng bình luận
D. Số lượng video đã tải lên
102. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng ‘augmented reality’ (thực tế tăng cường) trong truyền thông đa phương tiện?
A. Tạo một trang web bán hàng trực tuyến
B. Cho phép khách hàng xem trước sản phẩm trong không gian thực của họ thông qua ứng dụng di động
C. Sử dụng email marketing để gửi thông tin khuyến mãi
D. Tổ chức một sự kiện offline
103. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng truyền thông đa phương tiện trong marketing?
A. Tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn
B. Tăng cường nhận diện thương hiệu
C. Giảm chi phí marketing tổng thể
D. Cải thiện khả năng tương tác với khách hàng
104. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘micro-moment’ (khoảnh khắc vi mô) là gì?
A. Một sự kiện lớn và quan trọng trong lịch sử của thương hiệu
B. Những khoảnh khắc khi người dùng tìm kiếm thông tin, khám phá sản phẩm hoặc đưa ra quyết định mua hàng trên thiết bị di động
C. Một chiến dịch marketing kéo dài chỉ vài giây
D. Một lỗi nhỏ trong chiến dịch truyền thông
105. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên các kênh khác nhau?
A. Tính nhất quán của thông điệp và thương hiệu
B. Tần suất xuất hiện của quảng cáo
C. Sự đa dạng của các kênh truyền thông
D. Ngân sách marketing lớn
106. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược nội dung (content strategy) hiệu quả cho truyền thông đa phương tiện?
A. Sản xuất nội dung hàng loạt mà không có mục tiêu rõ ràng
B. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu và tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ
C. Sao chép nội dung từ các đối thủ cạnh tranh
D. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành khó hiểu
107. Chiến lược ‘kéo’ (pull strategy) trong marketing truyền thông đa phương tiện tập trung vào điều gì?
A. Đẩy mạnh sản phẩm đến các nhà bán lẻ
B. Xây dựng nhận thức và nhu cầu trực tiếp từ khách hàng
C. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống
D. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng
108. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘permission marketing’ (marketing dựa trên sự cho phép) là gì?
A. Gửi email marketing hàng loạt mà không có sự đồng ý của người nhận
B. Thu thập thông tin cá nhân của khách hàng mà không thông báo cho họ
C. Tiếp cận khách hàng chỉ khi họ đã cho phép nhận thông tin từ thương hiệu
D. Sử dụng các chiến thuật quảng cáo gây khó chịu cho người dùng
109. Trong bối cảnh truyền thông đa phương tiện, ‘storytelling’ (kể chuyện) có vai trò gì?
A. Giảm chi phí sản xuất nội dung
B. Tăng cường tính giải trí cho quảng cáo
C. Tạo kết nối cảm xúc với khách hàng và truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
110. Đâu là một thách thức chính trong việc triển khai chiến dịch truyền thông đa phương tiện hiệu quả?
A. Sự thiếu hụt các kênh truyền thông
B. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu quá rộng
C. Sự phức tạp trong việc quản lý và đồng bộ hóa thông điệp trên nhiều kênh
D. Chi phí quảng cáo quá thấp
111. Khi xây dựng chiến lược truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng nhất cần xem xét về đối tượng mục tiêu?
A. Sở thích cá nhân của nhà quản lý marketing
B. Các kênh truyền thông mà họ sử dụng thường xuyên và loại nội dung mà họ quan tâm
C. Ngân sách marketing hiện có
D. Xu hướng thời trang mới nhất
112. Đâu là một ví dụ về kênh truyền thông ‘paid media’ (kênh trả phí) trong truyền thông đa phương tiện?
A. Trang web của công ty
B. Quảng cáo trên Facebook
C. Hồ sơ LinkedIn của nhân viên
D. Bài đăng trên blog của công ty
113. Khái niệm ‘omnichannel marketing’ (marketing đa kênh) khác biệt như thế nào so với ‘multichannel marketing’ (marketing đa kênh)?
A. Omnichannel chỉ sử dụng các kênh trực tuyến, trong khi multichannel sử dụng cả trực tuyến và ngoại tuyến
B. Omnichannel tập trung vào trải nghiệm liền mạch và tích hợp giữa các kênh, trong khi multichannel hoạt động độc lập trên từng kênh
C. Multichannel tốn kém hơn omnichannel
D. Omnichannel dễ triển khai hơn multichannel
114. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘dark social’ đề cập đến điều gì?
A. Các hoạt động marketing bí mật và không minh bạch
B. Lưu lượng truy cập trang web không thể theo dõi được thông qua các công cụ phân tích thông thường, chủ yếu đến từ chia sẻ riêng tư
C. Việc sử dụng các bot để tăng cường tương tác trên mạng xã hội
D. Các chiến dịch marketing tập trung vào các vấn đề nhạy cảm và gây tranh cãi
115. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘influencer marketing’ (marketing người ảnh hưởng) là gì?
A. Sử dụng các công cụ tự động để tạo ra nội dung marketing
B. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ
C. Tập trung vào việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
D. Sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng
116. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘brand voice’ (giọng điệu thương hiệu) là gì?
A. Âm thanh đặc trưng của thương hiệu
B. Phong cách giao tiếp và ngôn ngữ mà thương hiệu sử dụng để tương tác với khách hàng
C. Logo và màu sắc của thương hiệu
D. Slogan của thương hiệu
117. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘programmatic advertising’ (quảng cáo tự động) là gì?
A. Quảng cáo được tạo ra bởi các chương trình máy tính
B. Sử dụng phần mềm để tự động mua và bán không gian quảng cáo
C. Quảng cáo chỉ xuất hiện trên các thiết bị lập trình được
D. Quảng cáo được thiết kế để tương tác với người dùng một cách tự động
118. Trong truyền thông đa phương tiện, ‘A/B testing’ (thử nghiệm A/B) được sử dụng để làm gì?
A. Kiểm tra độ bảo mật của trang web
B. So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn
C. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
D. Dự đoán xu hướng thị trường
119. KPI nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing trong truyền thông đa phương tiện?
A. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội
B. Tỷ lệ mở email (open rate) và tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate)
C. Số lượt xem trang web
D. Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (cost per lead)
120. Để đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông đa phương tiện, chỉ số ROI (Return on Investment) cho biết điều gì?
A. Mức độ hài lòng của khách hàng
B. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào chiến dịch
C. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội
D. Số lượt xem trang web
121. Khi xây dựng chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện, tại sao cần phải linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh?
A. Vì thị trường và công nghệ luôn thay đổi, đòi hỏi chiến dịch phải thích ứng để đạt hiệu quả cao nhất.
B. Vì không cần phải lên kế hoạch chi tiết từ đầu.
C. Vì có thể dễ dàng thay đổi ngân sách marketing.
D. Vì có thể dễ dàng thay đổi đối tượng mục tiêu.
122. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘automation’ (tự động hóa) được sử dụng để làm gì?
A. Thay thế hoàn toàn nhân viên marketing.
B. Tự động tạo ra nội dung marketing.
C. Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cải thiện hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
D. Tự động tăng ngân sách marketing.
123. Khi xây dựng chiến lược marketing truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng nhất cần xem xét về đối tượng mục tiêu?
A. Tuổi tác và giới tính.
B. Sở thích cá nhân và thói quen sử dụng các kênh truyền thông.
C. Địa chỉ nhà riêng.
D. Mức thu nhập hàng tháng.
124. KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Số lượng nhân viên marketing.
B. Chi phí thuê văn phòng.
C. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và ROI (Return on Investment).
D. Số lượng bài đăng trên mạng xã hội.
125. Điều gì sau đây là một ví dụ về marketing truyền thông đa phương tiện tích hợp?
A. Một công ty chỉ quảng cáo sản phẩm trên báo giấy.
B. Một công ty sử dụng quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội, đồng thời tổ chức sự kiện offline để quảng bá sản phẩm.
C. Một công ty chỉ tập trung vào email marketing.
D. Một công ty chỉ sử dụng website để bán sản phẩm.
126. Khi lựa chọn kênh truyền thông cho chiến dịch marketing đa phương tiện, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên?
A. Chi phí của kênh.
B. Số lượng người dùng của kênh.
C. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu và phù hợp với thông điệp.
D. Sự phổ biến của kênh.
127. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tạo ra trải nghiệm nhất quán cho khách hàng trên các kênh khác nhau?
A. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu phức tạp.
B. Xây dựng một chiến lược thương hiệu rõ ràng và nhất quán.
C. Tối ưu hóa chi phí cho từng kênh truyền thông.
D. Đa dạng hóa nội dung trên mọi nền tảng.
128. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, thuật ngữ ‘omnichannel’ khác với ‘multichannel’ như thế nào?
A. ‘Omnichannel’ chỉ sử dụng các kênh trực tuyến, còn ‘multichannel’ sử dụng cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
B. ‘Omnichannel’ tập trung vào trải nghiệm khách hàng liền mạch và tích hợp giữa các kênh, trong khi ‘multichannel’ chỉ đơn thuần sử dụng nhiều kênh khác nhau.
C. ‘Omnichannel’ chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, còn ‘multichannel’ dành cho các doanh nghiệp nhỏ.
D. ‘Omnichannel’ rẻ hơn ‘multichannel’.
129. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘A/B testing’ được sử dụng để làm gì?
A. Kiểm tra xem quảng cáo có hiển thị đúng màu sắc hay không.
B. So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email, hình ảnh quảng cáo) để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
C. Kiểm tra xem website có hoạt động tốt trên các thiết bị di động hay không.
D. Kiểm tra xem khách hàng có thích sản phẩm hay không.
130. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một thách thức khi triển khai chiến lược marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trên tất cả các kênh.
B. Quản lý dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
C. Dễ dàng đo lường hiệu quả của từng kênh.
D. Phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả cho các kênh khác nhau.
131. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘chatbot’ được sử dụng để làm gì?
A. Thay thế hoàn toàn nhân viên hỗ trợ khách hàng.
B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, trả lời các câu hỏi thường gặp và thu thập thông tin.
C. Tự động tạo ra các bài đăng trên mạng xã hội.
D. Tự động gửi email marketing.
132. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, làm thế nào để tận dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng?
A. Bán dữ liệu khách hàng cho các công ty khác.
B. Sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp.
C. Bỏ qua dữ liệu khách hàng để tránh vi phạm quyền riêng tư.
D. Sử dụng dữ liệu để tăng giá sản phẩm.
133. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘nội dung do người dùng tạo’ (user-generated content – UGC) có vai trò gì?
A. Thay thế hoàn toàn nội dung do doanh nghiệp tạo ra.
B. Tăng cường độ tin cậy và tính xác thực của thương hiệu.
C. Giảm chi phí sản xuất nội dung.
D. Kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền thông.
134. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘kể chuyện thương hiệu’ (brand storytelling) đóng vai trò gì?
A. Giới thiệu sản phẩm mới.
B. Xây dựng mối quan hệ cảm xúc với khách hàng thông qua các câu chuyện.
C. Cung cấp thông tin chi tiết về công ty.
D. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
135. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên được ưu tiên khi thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) cho một chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Tính dễ sử dụng và trực quan.
B. Tính nhất quán trên tất cả các kênh.
C. Tính thẩm mỹ và đẹp mắt.
D. Tính phức tạp và độc đáo.
136. Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện, điều gì quan trọng hơn: số lượng hiển thị (impressions) hay tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)?
A. Số lượng hiển thị.
B. Tỷ lệ chuyển đổi.
C. Cả hai đều quan trọng như nhau.
D. Không có yếu tố nào quan trọng.
137. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘influencer marketing’ (tiếp thị người ảnh hưởng) là gì?
A. Sử dụng người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm.
B. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội.
D. Tặng quà cho khách hàng.
138. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp đo lường mức độ tương tác của khách hàng với nội dung trên các kênh truyền thông đa phương tiện?
A. Phỏng vấn trực tiếp khách hàng.
B. Sử dụng các công cụ phân tích web và mạng xã hội để theo dõi lượt xem, lượt thích, bình luận và chia sẻ.
C. Thống kê số lượng sản phẩm bán ra.
D. Đếm số lượng khách hàng đến cửa hàng.
139. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘retargeting’ (tiếp thị lại) là gì?
A. Tiếp thị sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại.
B. Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn.
C. Gửi email cho tất cả khách hàng trong danh sách.
D. Tổ chức các sự kiện khuyến mãi.
140. Công cụ nào sau đây KHÔNG được coi là một phần của marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Email marketing.
B. Quảng cáo trên truyền hình.
C. Tiếp thị trực tiếp qua thư (direct mail).
D. Bán hàng cá nhân (personal selling).
141. Một công ty muốn tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua marketing truyền thông đa phương tiện. Hoạt động nào sau đây sẽ hiệu quả nhất?
A. Chỉ tập trung vào quảng cáo trên Facebook.
B. Phát triển một chiến dịch tích hợp trên nhiều kênh, bao gồm mạng xã hội, email, và website.
C. Gửi email hàng loạt cho tất cả khách hàng tiềm năng.
D. Tổ chức một sự kiện duy nhất và mời tất cả mọi người tham gia.
142. Để tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization) trong chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện, cần chú trọng điều gì?
A. Sử dụng thật nhiều từ khóa không liên quan.
B. Tạo ra nội dung chất lượng, liên quan và tối ưu hóa từ khóa cho website và các kênh truyền thông khác.
C. Sao chép nội dung từ các website khác.
D. Xây dựng thật nhiều liên kết từ các website không uy tín.
143. Làm thế nào để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trong chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Sử dụng logo và màu sắc thương hiệu khác nhau trên mỗi kênh.
B. Xây dựng hướng dẫn về thương hiệu (brand guideline) và tuân thủ nó trên tất cả các kênh.
C. Thay đổi thông điệp thương hiệu thường xuyên để thu hút sự chú ý.
D. Cho phép mỗi kênh truyền thông tự do sáng tạo nội dung.
144. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của một chiến dịch marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Sử dụng công nghệ mới nhất.
B. Có ngân sách marketing lớn.
C. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu và hành vi của họ.
D. Sử dụng nhiều kênh truyền thông nhất có thể.
145. Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng video trong marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Video luôn rẻ hơn so với các hình thức nội dung khác.
B. Video dễ dàng lan truyền và có khả năng thu hút sự chú ý cao.
C. Video không cần phải được tối ưu hóa cho các thiết bị di động.
D. Video không cần phải có nội dung hấp dẫn.
146. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘phân khúc thị trường’ (market segmentation) giúp ích gì?
A. Giảm số lượng khách hàng mục tiêu.
B. Tăng giá sản phẩm.
C. Chia khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn với đặc điểm chung, từ đó tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp.
D. Loại bỏ các kênh truyền thông không hiệu quả.
147. Trong marketing truyền thông đa phương tiện, ‘cá nhân hóa’ (personalization) có nghĩa là gì?
A. Sử dụng tên của khách hàng trong email.
B. Tạo ra trải nghiệm marketing phù hợp với nhu cầu và sở thích riêng của từng khách hàng.
C. Giảm giá cho khách hàng thân thiết.
D. Tổ chức các sự kiện đặc biệt cho khách hàng.
148. Đâu là một rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng marketing truyền thông đa phương tiện?
A. Khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng.
B. Chi phí marketing tăng cao và khó kiểm soát.
C. Giảm khả năng tương tác với khách hàng.
D. Dễ dàng đo lường hiệu quả của chiến dịch.
149. Trong bối cảnh marketing truyền thông đa phương tiện, ‘tính liên tục của trải nghiệm khách hàng’ đề cập đến điều gì?
A. Khả năng khách hàng mua sản phẩm mọi lúc, mọi nơi.
B. Sự nhất quán và liền mạch trong trải nghiệm của khách hàng trên tất cả các kênh.
C. Việc liên tục cập nhật thông tin sản phẩm cho khách hàng.
D. Khả năng khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 24/7.
150. Đâu là lợi ích lớn nhất của việc sử dụng marketing truyền thông đa phương tiện so với marketing đơn kênh?
A. Giảm thiểu chi phí marketing.
B. Tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.
C. Đơn giản hóa quy trình quản lý chiến dịch.
D. Tối ưu hóa hiệu quả trên một kênh duy nhất.
