1. Một công ty sản xuất điện thoại thông minh quyết định tập trung vào những người yêu thích chụp ảnh và chỉnh sửa ảnh trên điện thoại. Đây là một ví dụ về:
A. Phân khúc theo địa lý.
B. Phân khúc theo nhân khẩu học.
C. Phân khúc theo tâm lý.
D. Phân khúc theo hành vi.
2. Khi một công ty định vị sản phẩm của mình là ‘giá trị tốt nhất cho số tiền bỏ ra’, họ đang sử dụng chiến lược định vị nào?
A. Định vị dựa trên giá.
B. Định vị dựa trên chất lượng.
C. Định vị dựa trên dịch vụ.
D. Định vị dựa trên giá trị.
3. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc tạo ra một định vị thương hiệu thành công?
A. Sản phẩm phải có giá rẻ nhất trên thị trường.
B. Thông điệp định vị phải đơn giản, dễ hiểu và khác biệt.
C. Doanh nghiệp phải chi nhiều tiền cho quảng cáo.
D. Sản phẩm phải có nhiều tính năng nhất.
4. Phân khúc thị trường theo hành vi (behavioral segmentation) dựa trên yếu tố nào?
A. Độ tuổi và giới tính.
B. Địa lý.
C. Thái độ, kiến thức, và phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm.
D. Thu nhập.
5. Phân khúc thị trường theo tâm lý (psychographic segmentation) tập trung vào yếu tố nào?
A. Độ tuổi và giới tính của khách hàng.
B. Địa điểm sinh sống và làm việc của khách hàng.
C. Lối sống, giá trị, và tính cách của khách hàng.
D. Thu nhập và trình độ học vấn của khách hàng.
6. Khi một công ty quyết định tập trung vào việc cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất cho một phân khúc thị trường cụ thể, họ đang sử dụng chiến lược nào?
A. Marketing đại trà (Mass marketing).
B. Marketing phân biệt (Differentiated marketing).
C. Marketing tập trung (Concentrated marketing).
D. Marketing vi mô (Micromarketing).
7. Khi một công ty định vị sản phẩm của mình là ‘lựa chọn hàng đầu của các chuyên gia’, họ đang sử dụng chiến lược định vị nào?
A. Định vị dựa trên giá.
B. Định vị dựa trên chất lượng.
C. Định vị dựa trên ứng dụng.
D. Định vị dựa trên người sử dụng.
8. Khi một công ty muốn tạo ra một hình ảnh độc đáo và đáng tin cậy cho thương hiệu của mình, họ nên tập trung vào điều gì?
A. Chiến lược giá cả.
B. Chiến lược phân phối.
C. Chiến lược định vị.
D. Chiến lược sản phẩm.
9. Trong quá trình định vị, việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh được gọi là gì?
A. Định vị đối đầu.
B. Định vị khác biệt.
C. Định vị dựa trên thuộc tính.
D. Định vị dựa trên giá trị.
10. Phân khúc thị trường nào tập trung vào việc chia khách hàng thành các nhóm dựa trên giai đoạn cuộc đời, như trẻ em, thanh niên, trung niên, và người già?
A. Phân khúc theo địa lý.
B. Phân khúc theo nhân khẩu học.
C. Phân khúc theo tâm lý.
D. Phân khúc theo hành vi.
11. Định vị thương hiệu (brand positioning) là gì?
A. Quá trình thiết kế sản phẩm và dịch vụ.
B. Quá trình xây dựng hình ảnh và giá trị độc đáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
C. Quá trình quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
D. Quá trình phân phối sản phẩm và dịch vụ.
12. Trong marketing, ‘thị trường mục tiêu’ được hiểu là gì?
A. Toàn bộ khách hàng tiềm năng trên thị trường.
B. Nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến và tập trung nguồn lực để phục vụ.
C. Nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao nhất.
D. Nhóm khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
13. Phân khúc thị trường theo địa lý (geographic segmentation) KHÔNG bao gồm yếu tố nào?
A. Quốc gia.
B. Vùng miền.
C. Mật độ dân số.
D. Lối sống.
14. Đâu là một ví dụ về định vị thương hiệu dựa trên ‘lợi ích’ (benefit)?
A. Một hãng xe hơi quảng cáo rằng họ là hãng xe hơi lâu đời nhất trên thị trường.
B. Một loại kem đánh răng quảng cáo rằng nó giúp răng trắng sáng hơn.
C. Một thương hiệu thời trang quảng cáo rằng sản phẩm của họ được làm từ chất liệu thân thiện với môi trường.
D. Một hãng điện thoại quảng cáo rằng họ có thiết kế đẹp mắt nhất.
15. Một công ty muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm của từng người. Chiến lược phân khúc thị trường nào phù hợp nhất?
A. Marketing đại trà.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Micromarketing.
16. Trong quá trình định vị, việc so sánh trực tiếp sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh được gọi là gì?
A. Định vị đối đầu (Competitive positioning).
B. Định vị khác biệt (Differentiation positioning).
C. Định vị dựa trên thuộc tính (Attribute positioning).
D. Định vị dựa trên giá trị (Value positioning).
17. Một công ty sản xuất xe hơi quyết định tạo ra các dòng xe khác nhau nhắm đến các phân khúc khách hàng có thu nhập khác nhau (ví dụ: xe giá rẻ cho người có thu nhập thấp, xe sang trọng cho người có thu nhập cao). Đây là ví dụ về chiến lược marketing nào?
A. Marketing đại trà (Mass marketing).
B. Marketing phân biệt (Differentiated marketing).
C. Marketing tập trung (Concentrated marketing).
D. Micromarketing.
18. Tiêu chí nào sau đây KHÔNG phải là một yêu cầu để phân khúc thị trường thành công?
A. Tính đồng nhất trong phân khúc.
B. Tính khác biệt giữa các phân khúc.
C. Tính khả thi về mặt tài chính để tiếp cận.
D. Tính phức tạp trong việc tiếp cận.
19. Trong quá trình định vị, bản đồ nhận thức (perceptual map) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định chi phí sản xuất.
B. Phân tích đối thủ cạnh tranh và vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
C. Đo lường hiệu quả quảng cáo.
D. Dự báo doanh số bán hàng.
20. Khi một công ty nhấn mạnh vào việc sản phẩm của họ có chất lượng vượt trội so với đối thủ, họ đang sử dụng chiến lược định vị nào?
A. Định vị dựa trên giá.
B. Định vị dựa trên chất lượng.
C. Định vị dựa trên dịch vụ.
D. Định vị dựa trên sự tiện lợi.
21. Khi chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần xem xét yếu tố nào sau đây?
A. Quy mô và tốc độ tăng trưởng của phân khúc.
B. Mức độ cạnh tranh trong phân khúc.
C. Mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.
D. Tất cả các yếu tố trên.
22. Trong marketing, ‘USP’ là viết tắt của cụm từ nào?
A. Unique Selling Proposition.
B. Universal Service Provider.
C. United States Postal Service.
D. User System Protocol.
23. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên được sử dụng khi xác định thị trường mục tiêu?
A. Kích thước của phân khúc thị trường.
B. Khả năng sinh lời của phân khúc thị trường.
C. Mức độ phù hợp của phân khúc thị trường với nguồn lực của công ty.
D. Sở thích cá nhân của người quản lý.
24. Lợi ích chính của việc phân khúc thị trường là gì?
A. Giảm chi phí sản xuất.
B. Tăng doanh số bán hàng cho tất cả các sản phẩm.
C. Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tăng hiệu quả marketing.
D. Giảm số lượng đối thủ cạnh tranh.
25. Một công ty chỉ bán sản phẩm của mình cho người dân sống ở một thành phố cụ thể. Đây là một ví dụ về:
A. Marketing đại trà.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Micromarketing.
26. Một công ty quyết định tạo ra một sản phẩm hoàn toàn mới và độc đáo, chưa từng có trên thị trường. Chiến lược này ảnh hưởng đến chiến lược phân khúc thị trường như thế nào?
A. Không ảnh hưởng, vì sản phẩm mới sẽ tự tìm được thị trường.
B. Công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định các phân khúc thị trường tiềm năng cho sản phẩm mới.
C. Công ty nên tập trung vào marketing đại trà để tiếp cận nhiều khách hàng nhất có thể.
D. Công ty nên bỏ qua việc phân khúc thị trường và tập trung vào việc quảng bá sản phẩm.
27. Một doanh nghiệp quyết định chỉ tập trung vào một nhóm nhỏ khách hàng có nhu cầu đặc biệt, ví dụ như những người thuận tay trái. Chiến lược này được gọi là gì?
A. Marketing đại trà.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Micromarketing.
28. Chiến lược marketing tập trung (niche marketing) phù hợp với doanh nghiệp nào?
A. Doanh nghiệp lớn với nguồn lực dồi dào.
B. Doanh nghiệp vừa và nhỏ với nguồn lực hạn chế.
C. Doanh nghiệp mới thành lập chưa có kinh nghiệm.
D. Doanh nghiệp nhà nước.
29. Tiêu chí nào KHÔNG phải là một tiêu chí đánh giá một phân khúc thị trường hiệu quả?
A. Có thể đo lường được (Measurable).
B. Có quy mô đủ lớn (Substantial).
C. Có thể tiếp cận được (Accessible).
D. Có tính cạnh tranh cao (Competitive).
30. Yếu tố nào KHÔNG thuộc về ‘4P’ trong marketing mix?
A. Product (Sản phẩm).
B. Price (Giá cả).
C. Place (Phân phối).
D. People (Con người).
31. Mục tiêu của marketing có trách nhiệm xã hội là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận
B. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
C. Cân bằng lợi nhuận, nhu cầu khách hàng và lợi ích xã hội
D. Giảm chi phí marketing
32. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường cạnh tranh?
A. Số lượng đối thủ cạnh tranh
B. Sức mạnh của nhà cung cấp
C. Rào cản gia nhập ngành
D. Thị phần của các đối thủ
33. Trung gian marketing KHÔNG bao gồm đối tượng nào sau đây?
A. Các nhà bán lẻ
B. Các công ty vận tải
C. Đối thủ cạnh tranh
D. Các đại lý quảng cáo
34. Đâu là yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp?
A. Các trung gian marketing
B. Sự thay đổi về nhân khẩu học
C. Đối thủ cạnh tranh
D. Nhà cung cấp
35. Phân tích PESTLE là công cụ dùng để phân tích yếu tố nào?
A. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
B. Môi trường vi mô
C. Môi trường vĩ mô
D. Đối thủ cạnh tranh
36. Khi lãi suất tăng, điều gì có khả năng xảy ra với chi tiêu của người tiêu dùng?
A. Tăng
B. Giảm
C. Không đổi
D. Không thể dự đoán
37. Trong bối cảnh quản trị marketing, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường vi mô của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Nhà cung cấp
C. Các yếu tố chính trị và pháp luật
D. Khách hàng
38. Trong môi trường công nghệ, yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn đến marketing?
A. Tỷ lệ sinh
B. Tỷ lệ lạm phát
C. Sự phát triển của mạng xã hội
D. Chính sách tiền tệ
39. Đâu là ví dụ về cạnh tranh giữa các nhãn hiệu?
A. Xe máy và ô tô
B. Coca-Cola và Pepsi
C. Rạp chiếu phim và nhà hát
D. Du lịch trong nước và du lịch nước ngoài
40. Chính sách nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường chính trị – pháp luật?
A. Luật chống độc quyền
B. Luật bảo vệ người tiêu dùng
C. Quy định về quảng cáo
D. Xu hướng toàn cầu hóa
41. Khi phân tích môi trường marketing, điều gì quan trọng nhất?
A. Thu thập nhiều dữ liệu nhất có thể
B. Phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng
C. Xác định các yếu tố quan trọng nhất và ảnh hưởng của chúng
D. Sử dụng các công cụ phân tích phức tạp
42. Khi một công ty độc quyền trên thị trường, điều gì có khả năng xảy ra?
A. Giá cả thấp hơn
B. Chất lượng sản phẩm tốt hơn
C. Ít sự lựa chọn hơn cho người tiêu dùng
D. Cạnh tranh gay gắt hơn
43. Theo Philip Kotler, marketing hiện đại tập trung vào điều gì?
A. Tối đa hóa doanh số
B. Tối đa hóa lợi nhuận
C. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
D. Giảm chi phí marketing
44. Đâu là ví dụ về một yếu tố thuộc môi trường tự nhiên?
A. Sự ra đời của Internet
B. Sự thay đổi trong chính sách thuế
C. Tình trạng ô nhiễm môi trường
D. Sự thay đổi trong phong cách sống
45. Doanh nghiệp cần làm gì để thích ứng với sự khác biệt văn hóa khi mở rộng thị trường?
A. Áp dụng chiến lược marketing toàn cầu
B. Nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược marketing
C. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa
D. Chỉ tập trung vào thị trường quen thuộc
46. Điều gì xảy ra khi một quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng dân số cao?
A. Nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ giảm
B. Nguồn cung lao động giảm
C. Áp lực cạnh tranh gia tăng
D. Ít cơ hội marketing hơn
47. Điều gì KHÔNG phải là một phản ứng chủ động của doanh nghiệp đối với môi trường marketing?
A. Lobbying để thay đổi luật pháp
B. Thay đổi chiến lược marketing
C. Nghiên cứu thị trường
D. Chấp nhận các điều kiện thị trường hiện tại
48. Doanh nghiệp nên làm gì khi phát hiện ra một xu hướng tiêu dùng mới?
A. Phớt lờ nó
B. Nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược marketing
C. Tiếp tục chiến lược hiện tại
D. Giảm chi phí marketing
49. Trong môi trường marketing, ai là người cung cấp các nguồn lực cần thiết để sản xuất hàng hóa và dịch vụ?
A. Khách hàng
B. Đối thủ cạnh tranh
C. Nhà cung cấp
D. Trung gian marketing
50. Chiến lược marketing nào phù hợp khi môi trường kinh tế đang suy thoái?
A. Tăng giá sản phẩm
B. Tập trung vào sản phẩm cao cấp
C. Cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng
D. Giảm chi phí marketing
51. Điều gì KHÔNG phải là một cách để doanh nghiệp ảnh hưởng đến môi trường chính trị – pháp luật?
A. Vận động hành lang
B. Đóng góp cho các chiến dịch chính trị
C. Tham gia vào các hiệp hội ngành
D. Giảm giá sản phẩm
52. Loại hình cạnh tranh nào xảy ra khi các doanh nghiệp cạnh tranh để giành lấy cùng một khoản tiền của khách hàng?
A. Cạnh tranh về nhãn hiệu
B. Cạnh tranh về ngành
C. Cạnh tranh về hình thức
D. Cạnh tranh chung
53. Điều gì KHÔNG phải là một vai trò của trung gian marketing?
A. Phân phối sản phẩm
B. Nghiên cứu thị trường
C. Sản xuất sản phẩm
D. Xúc tiến bán hàng
54. Điều gì xảy ra khi chính phủ tăng thuế đối với một sản phẩm?
A. Giá sản phẩm giảm
B. Giá sản phẩm tăng
C. Nhu cầu sản phẩm tăng
D. Không ảnh hưởng đến thị trường
55. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường nhân khẩu học?
A. Độ tuổi
B. Giới tính
C. Thu nhập
D. Tỷ lệ lạm phát
56. Phân tích SWOT là công cụ được sử dụng để đánh giá yếu tố nào trong quản trị marketing?
A. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
B. Môi trường bên trong doanh nghiệp
C. Cả môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
D. Chỉ đánh giá điểm mạnh của doanh nghiệp
57. Trong phân tích SWOT, yếu tố nào sau đây thể hiện một điều kiện bên ngoài có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu?
A. Điểm mạnh
B. Điểm yếu
C. Cơ hội
D. Thách thức
58. Yếu tố văn hóa nào ảnh hưởng đến chiến lược marketing của doanh nghiệp?
A. Tỷ lệ thất nghiệp
B. Phong tục tập quán
C. Lãi suất ngân hàng
D. Công nghệ sản xuất
59. Để đối phó với sự thay đổi trong môi trường marketing, doanh nghiệp nên làm gì?
A. Bám sát chiến lược cũ
B. Chờ đợi và xem điều gì xảy ra
C. Linh hoạt và thích ứng
D. Giảm chi phí marketing
60. Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường kinh tế?
A. Luật pháp
B. Văn hóa
C. Tỷ lệ thất nghiệp
D. Công nghệ
61. Phân tích SWOT thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình marketing?
A. Xác định thị trường mục tiêu.
B. Phát triển sản phẩm mới.
C. Lập kế hoạch marketing.
D. Đánh giá hiệu quả marketing.
62. Lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt hóa có nghĩa là gì?
A. Cung cấp sản phẩm với giá thấp nhất.
B. Cung cấp sản phẩm độc đáo và vượt trội so với đối thủ.
C. Tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ.
D. Sử dụng các kênh phân phối rộng rãi nhất.
63. Khi một thương hiệu được biết đến với chất lượng cao và giá cao, nó đang theo đuổi chiến lược định vị nào?
A. Giá trị cao.
B. Giá trị tốt.
C. Cao cấp.
D. Siêu tiết kiệm.
64. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc tiêu chí để đánh giá tính hấp dẫn của một phân khúc thị trường?
A. Quy mô và tốc độ tăng trưởng của phân khúc.
B. Mức độ cạnh tranh trong phân khúc.
C. Khả năng tiếp cận và phục vụ phân khúc.
D. Sở thích cá nhân của nhà quản lý.
65. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một biến số phân khúc thị trường theo địa lý?
A. Quốc gia.
B. Vùng miền.
C. Mật độ dân số.
D. Lối sống.
66. Điều gì KHÔNG phải là một yêu cầu để phân khúc thị trường hiệu quả?
A. Đo lường được.
B. Tiếp cận được.
C. Đủ lớn để tạo lợi nhuận.
D. Hoàn toàn đồng nhất về nhu cầu.
67. Khi một công ty quyết định tập trung vào một vài phân khúc thị trường cụ thể, họ đang áp dụng chiến lược marketing nào?
A. Marketing đại trà.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Marketing vi mô.
68. Trong marketing, ‘thị trường mục tiêu’ được hiểu là gì?
A. Toàn bộ khách hàng tiềm năng trên thị trường.
B. Nhóm khách hàng mà doanh nghiệp quyết định tập trung nỗ lực marketing vào.
C. Nhóm khách hàng đã mua sản phẩm của doanh nghiệp.
D. Nhóm khách hàng có thu nhập cao nhất.
69. Trong các chiến lược bao phủ thị trường, chiến lược nào tập trung vào việc chiếm lĩnh một phần nhỏ của một hoặc một vài phân khúc thị trường?
A. Marketing không phân biệt.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Marketing vi mô.
70. Phân khúc thị trường theo ‘tâm lý’ thường dựa trên yếu tố nào?
A. Địa lý và khí hậu.
B. Độ tuổi và giới tính.
C. Lối sống, giá trị và tính cách.
D. Thu nhập và nghề nghiệp.
71. Tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất khi lựa chọn phân khúc thị trường mục tiêu?
A. Quy mô phân khúc lớn nhất.
B. Tốc độ tăng trưởng nhanh nhất.
C. Phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của công ty.
D. Ít đối thủ cạnh tranh nhất.
72. Một công ty sử dụng chiến lược marketing phân biệt sẽ làm gì?
A. Cung cấp một sản phẩm duy nhất cho tất cả khách hàng.
B. Phát triển các sản phẩm và chương trình marketing riêng cho từng phân khúc.
C. Tập trung vào một phân khúc thị trường duy nhất.
D. Bỏ qua sự khác biệt giữa các phân khúc thị trường.
73. Trong marketing, ‘lòng trung thành thương hiệu’ (brand loyalty) liên quan mật thiết nhất đến yếu tố nào trong phân khúc thị trường theo hành vi?
A. Mức độ sử dụng sản phẩm.
B. Tình trạng người dùng.
C. Lợi ích tìm kiếm.
D. Mức độ sẵn sàng mua.
74. Khi một công ty phát triển các sản phẩm và chương trình marketing riêng biệt cho từng cá nhân khách hàng, họ đang áp dụng chiến lược nào?
A. Marketing đại trà.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Marketing vi mô.
75. Lợi ích nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích của việc phân khúc thị trường?
A. Hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
B. Tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Đơn giản hóa hoạt động sản xuất.
76. Chiến lược marketing nào phù hợp khi nguồn lực của doanh nghiệp hạn chế?
A. Marketing đại trà.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Marketing toàn cầu.
77. Khi một công ty cố gắng thay đổi nhận thức của khách hàng về sản phẩm của mình, họ đang thực hiện chiến lược nào?
A. Tái định vị.
B. Mở rộng thị trường.
C. Thâm nhập thị trường.
D. Đa dạng hóa sản phẩm.
78. Điều gì xảy ra khi một công ty cố gắng phục vụ tất cả các phân khúc thị trường?
A. Tăng lợi nhuận đáng kể.
B. Giảm chi phí marketing.
C. Có thể làm loãng nguồn lực và mất tập trung.
D. Tăng cường sự trung thành của khách hàng.
79. Trong bản đồ định vị, các trục thường đại diện cho điều gì?
A. Giá cả và chất lượng.
B. Thị phần và doanh thu.
C. Chi phí sản xuất và chi phí marketing.
D. Số lượng nhân viên và số lượng sản phẩm.
80. Định vị sản phẩm là gì?
A. Việc tạo ra một sản phẩm mới.
B. Việc xác định giá bán của sản phẩm.
C. Việc tạo ra một hình ảnh độc đáo cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
D. Việc phân phối sản phẩm đến các kênh bán lẻ.
81. Phân khúc thị trường theo ‘hành vi’ thường dựa trên yếu tố nào?
A. Tuổi tác và giới tính.
B. Địa điểm sinh sống.
C. Tần suất mua hàng và lòng trung thành.
D. Thu nhập hàng tháng.
82. Bản đồ định vị (perceptual map) được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường hiệu quả quảng cáo.
B. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
C. Xác định các phân khúc thị trường tiềm năng.
D. Hình dung vị trí tương đối của các thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
83. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc phân khúc thị trường theo nhân khẩu học?
A. Tuổi tác.
B. Giới tính.
C. Thu nhập.
D. Lối sống.
84. Khi định vị sản phẩm, điều quan trọng nhất là:
A. Sản phẩm phải có giá rẻ nhất.
B. Sản phẩm phải có chất lượng tốt nhất.
C. Sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và khác biệt so với đối thủ.
D. Sản phẩm phải có mặt ở mọi kênh phân phối.
85. Chiến lược marketing ‘đại trà’ (undifferentiated marketing) phù hợp nhất với loại sản phẩm nào?
A. Sản phẩm xa xỉ.
B. Sản phẩm chuyên dụng.
C. Sản phẩm thiết yếu hàng ngày.
D. Sản phẩm thời trang cao cấp.
86. Một công ty sử dụng chiến lược ‘me-too’ sẽ làm gì?
A. Tạo ra một sản phẩm hoàn toàn mới.
B. Sao chép sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thành công.
C. Tập trung vào một phân khúc thị trường duy nhất.
D. Sử dụng các kênh phân phối độc quyền.
87. Điều gì KHÔNG phải là một bước trong quy trình định vị sản phẩm?
A. Xác định đối thủ cạnh tranh.
B. Lựa chọn lợi thế cạnh tranh.
C. Truyền thông định vị đến thị trường mục tiêu.
D. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.
88. Khi công ty thay đổi hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng để cạnh tranh tốt hơn, công ty đang thực hiện:
A. Phân khúc thị trường.
B. Định vị thị trường.
C. Tái định vị thị trường.
D. Thâm nhập thị trường.
89. Một tuyên bố định vị (positioning statement) nên bao gồm những yếu tố nào?
A. Giá cả, khuyến mãi và kênh phân phối.
B. Thị trường mục tiêu, điểm khác biệt và lý do tin.
C. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty.
D. Báo cáo tài chính và kế hoạch kinh doanh.
90. Lợi thế cạnh tranh ‘chi phí thấp’ thường đạt được bằng cách nào?
A. Tăng cường quảng cáo.
B. Cải thiện chất lượng sản phẩm.
C. Tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm chi phí hoạt động.
D. Tăng giá bán sản phẩm.
91. Một công ty nên làm gì sau khi đã phân khúc thị trường?
A. Phát triển sản phẩm mới.
B. Chọn thị trường mục tiêu.
C. Xây dựng chiến lược giá.
D. Tất cả các đáp án trên.
92. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp xác định được các phân khúc thị trường tiềm năng?
A. Phân tích dữ liệu bán hàng.
B. Nghiên cứu thị trường.
C. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
D. Tất cả các đáp án trên.
93. Điều gì KHÔNG nên làm khi tái định vị thương hiệu?
A. Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường và đối thủ cạnh tranh.
B. Xác định rõ mục tiêu tái định vị.
C. Thay đổi hoàn toàn bản sắc thương hiệu.
D. Truyền thông rộng rãi về sự thay đổi.
94. Tiêu chí phân khúc thị trường nào sau đây thường được sử dụng NHẤT trong thị trường tiêu dùng?
A. Quy mô công ty.
B. Địa điểm kinh doanh.
C. Hành vi mua hàng.
D. Loại hình tổ chức.
95. Một công ty nên làm gì nếu họ phát hiện ra rằng định vị thương hiệu hiện tại của họ không còn phù hợp với thị trường?
A. Tiếp tục chiến lược hiện tại.
B. Tái định vị thương hiệu.
C. Giảm giá sản phẩm.
D. Tăng cường quảng cáo.
96. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc phân khúc thị trường theo nhân khẩu học?
A. Tuổi.
B. Giới tính.
C. Thu nhập.
D. Lối sống.
97. Khi đánh giá các phân khúc thị trường khác nhau, tiêu chí nào quan trọng NHẤT?
A. Quy mô và tốc độ tăng trưởng của phân khúc.
B. Mức độ cạnh tranh trong phân khúc.
C. Sự phù hợp của phân khúc với mục tiêu và nguồn lực của công ty.
D. Khả năng sinh lời của phân khúc.
98. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc định vị thương hiệu rõ ràng?
A. Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
B. Giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu.
C. Tăng giá trị thương hiệu.
D. Giảm chi phí sản xuất.
99. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một yêu cầu để phân khúc thị trường hiệu quả?
A. Có thể đo lường được.
B. Có tính ổn định cao.
C. Có thể tiếp cận được.
D. Có quy mô đủ lớn.
100. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quá trình định vị thương hiệu?
A. Xác định thị trường mục tiêu.
B. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
C. Phát triển sản phẩm mới.
D. Lựa chọn lợi thế cạnh tranh.
101. Khi một công ty thay đổi cách khách hàng nhận thức về thương hiệu của mình, công ty đó đang thực hiện điều gì?
A. Tái định vị.
B. Mở rộng dòng sản phẩm.
C. Thâm nhập thị trường.
D. Phát triển thị trường.
102. Phân khúc thị trường theo hành vi (behavioral segmentation) tập trung vào điều gì?
A. Địa điểm sinh sống của khách hàng.
B. Thói quen mua sắm và sử dụng sản phẩm của khách hàng.
C. Tính cách và giá trị của khách hàng.
D. Tuổi tác và thu nhập của khách hàng.
103. Phân khúc thị trường theo tâm lý (psychographic segmentation) chủ yếu dựa trên yếu tố nào?
A. Địa lý.
B. Tuổi tác và giới tính.
C. Lối sống và giá trị.
D. Thu nhập.
104. Lợi thế cạnh tranh KHÔNG đến từ yếu tố nào sau đây?
A. Chi phí thấp hơn đối thủ.
B. Sản phẩm chất lượng cao hơn.
C. Dịch vụ khách hàng tốt hơn.
D. Sao chép sản phẩm của đối thủ.
105. Trong quá trình định vị, điều quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần làm là gì?
A. Sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
B. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt trong tâm trí khách hàng.
C. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.
D. Tăng cường quảng cáo trên mọi kênh truyền thông.
106. Trong marketing, ‘thị trường mục tiêu’ được hiểu là gì?
A. Tất cả khách hàng tiềm năng.
B. Phân khúc thị trường mà công ty quyết định phục vụ.
C. Đối thủ cạnh tranh chính của công ty.
D. Các nhà cung cấp của công ty.
107. Một công ty sản xuất xe hơi sang trọng nên tập trung vào phân khúc thị trường nào?
A. Khách hàng có thu nhập thấp.
B. Khách hàng quan tâm đến giá cả.
C. Khách hàng có thu nhập cao và coi trọng địa vị xã hội.
D. Khách hàng trẻ tuổi mới tốt nghiệp.
108. Lợi ích chính của việc sử dụng chiến lược marketing tập trung là gì?
A. Tiếp cận được nhiều phân khúc thị trường.
B. Giảm thiểu rủi ro khi thị trường thay đổi.
C. Xây dựng vị thế vững chắc trong một phân khúc cụ thể.
D. Tăng doanh số bán hàng nhanh chóng.
109. Ví dụ nào sau đây thể hiện rõ nhất chiến lược marketing vi mô?
A. Một công ty sản xuất nước giải khát tung ra một sản phẩm mới.
B. Một cửa hàng may đo thiết kế trang phục riêng cho từng khách hàng.
C. Một siêu thị giảm giá hàng loạt sản phẩm.
D. Một công ty quảng cáo trên truyền hình.
110. Trong chiến lược định vị, ‘Unique Selling Proposition (USP)’ là gì?
A. Một chương trình khuyến mãi đặc biệt.
B. Một đặc điểm độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp.
C. Một chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
D. Một phương pháp phân phối sản phẩm mới.
111. Trong các chiến lược định vị sau, chiến lược nào tập trung vào việc làm nổi bật những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng?
A. Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh.
B. Định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm.
C. Định vị dựa trên giá trị.
D. Định vị dựa trên công dụng/lợi ích.
112. Khi một công ty định vị sản phẩm của mình dựa trên giá cả, họ thường sử dụng chiến lược nào?
A. Định vị cao cấp.
B. Định vị giá trị.
C. Định vị chất lượng.
D. Định vị dịch vụ.
113. Một công ty quyết định tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ nhưng có nhu cầu đặc biệt và ít được phục vụ bởi các đối thủ cạnh tranh lớn. Đây là ví dụ về chiến lược gì?
A. Marketing đại trà.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Marketing vi mô.
114. Điều gì xảy ra khi một công ty cố gắng định vị sản phẩm của mình cho tất cả mọi người?
A. Sản phẩm sẽ trở nên phổ biến hơn.
B. Sản phẩm có thể không gây ấn tượng với bất kỳ ai.
C. Sản phẩm sẽ bán chạy hơn.
D. Công ty sẽ tiết kiệm chi phí marketing.
115. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để trực quan hóa nhận thức của khách hàng về các thương hiệu khác nhau trên thị trường?
A. Bản đồ định vị (Perceptual map).
B. Phân tích SWOT.
C. Mô hình 5 lực lượng Porter.
D. Ma trận BCG.
116. Khi một công ty quyết định phục vụ nhiều phân khúc thị trường và thiết kế các sản phẩm và chương trình marketing riêng cho từng phân khúc, công ty đó đang áp dụng chiến lược gì?
A. Marketing không phân biệt.
B. Marketing phân biệt.
C. Marketing tập trung.
D. Marketing vi mô.
117. Khi một công ty thay đổi bao bì sản phẩm để thu hút một phân khúc thị trường mới, công ty đó đang thực hiện hoạt động gì?
A. Thay đổi chiến lược giá.
B. Thay đổi chiến lược phân phối.
C. Thay đổi chiến lược sản phẩm.
D. Thay đổi chiến lược truyền thông.
118. Mục tiêu nào sau đây KHÔNG phải là mục tiêu của việc phân khúc thị trường?
A. Tối đa hóa sự khác biệt giữa các phân khúc.
B. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
C. Nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing.
D. Giảm chi phí marketing bằng cách tiếp cận đại trà.
119. Đâu là hạn chế LỚN NHẤT của chiến lược marketing không phân biệt (marketing đại trà)?
A. Chi phí nghiên cứu thị trường cao.
B. Khó đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
C. Khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu.
D. Yêu cầu nguồn lực marketing lớn.
120. Đâu KHÔNG phải là một tiêu chí để đánh giá tính hấp dẫn của một phân khúc thị trường?
A. Quy mô phân khúc.
B. Tốc độ tăng trưởng của phân khúc.
C. Mức độ cạnh tranh trong phân khúc.
D. Sở thích cá nhân của nhà quản lý.
121. Phân tích PESTLE là công cụ để phân tích yếu tố nào?
A. Môi trường vi mô
B. Môi trường nội bộ
C. Môi trường vĩ mô
D. Môi trường cạnh tranh
122. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường công nghệ?
A. Nghiên cứu và phát triển
B. Tự động hóa
C. Internet
D. Phong tục tập quán
123. Điều gì KHÔNG phải là một phản ứng của doanh nghiệp trước sự thay đổi của môi trường?
A. Chủ động thay đổi chiến lược
B. Thụ động chấp nhận và thích nghi
C. Tác động vào môi trường để thay đổi
D. Không làm gì cả
124. Khi một quốc gia gia nhập WTO, điều này ảnh hưởng đến yếu tố nào trong môi trường marketing quốc tế?
A. Văn hóa
B. Chính trị – pháp luật
C. Công nghệ
D. Tự nhiên
125. Đâu là yếu tố KHÔNG thuộc về môi trường marketing vi mô của một doanh nghiệp?
A. Nhà cung cấp
B. Đối thủ cạnh tranh
C. Công chúng
D. Kinh tế
126. Một công ty sản xuất đồ uống giải khát sử dụng chai nhựa tái chế là ví dụ về việc đáp ứng yếu tố nào trong môi trường marketing?
A. Kinh tế
B. Chính trị – pháp luật
C. Văn hóa – xã hội
D. Tự nhiên
127. Một công ty nên làm gì khi một đối thủ cạnh tranh tung ra một sản phẩm mới đột phá?
A. Giữ nguyên chiến lược hiện tại
B. Phản ứng nhanh chóng bằng cách tung ra một sản phẩm tương tự hoặc tốt hơn
C. Giảm giá sản phẩm hiện tại
D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình
128. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường văn hóa – xã hội?
A. Giá trị và niềm tin của xã hội
B. Phong cách sống
C. Tỷ lệ tăng trưởng dân số
D. Thái độ của người tiêu dùng
129. Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường chính trị – pháp luật?
A. Tỷ lệ lạm phát
B. Luật chống độc quyền
C. Phong tục tập quán
D. Tốc độ phát triển công nghệ
130. Khi một công ty quyết định tập trung vào việc phục vụ một nhóm khách hàng cụ thể thay vì toàn bộ thị trường, họ đang thực hiện chiến lược gì?
A. Marketing đại trà
B. Marketing phân biệt
C. Marketing tập trung
D. Marketing cá nhân hóa
131. Một công ty nên làm gì để thích ứng với sự thay đổi của môi trường marketing?
A. Duy trì chiến lược marketing hiện tại
B. Liên tục theo dõi và phân tích môi trường, điều chỉnh chiến lược khi cần thiết
C. Giảm chi phí marketing
D. Tập trung vào các thị trường truyền thống
132. Một công ty nên làm gì khi phát hiện ra một phân khúc thị trường mới tiềm năng?
A. Bỏ qua phân khúc đó
B. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp với phân khúc đó
C. Tăng giá sản phẩm hiện tại
D. Giảm chi phí quảng cáo
133. Một công ty nên làm gì khi phát hiện ra một quy định pháp luật mới ảnh hưởng đến sản phẩm của mình?
A. Phớt lờ quy định đó
B. Tìm cách lách luật
C. Tuân thủ quy định và điều chỉnh sản phẩm nếu cần
D. Vận động hành lang để thay đổi quy định
134. Điều gì KHÔNG phải là một phản ứng chủ động của doanh nghiệp đối với môi trường marketing?
A. Lobbying (vận động hành lang)
B. Thay đổi chiến lược marketing
C. Chấp nhận và thích nghi với sự thay đổi
D. Kiện đối thủ cạnh tranh
135. Khi chính phủ tăng thuế đối với một sản phẩm, điều này ảnh hưởng đến yếu tố nào trong môi trường marketing?
A. Văn hóa – xã hội
B. Kinh tế
C. Chính trị – pháp luật
D. Công nghệ
136. Một công ty nên làm gì khi phát hiện ra một xu hướng tiêu dùng mới?
A. Bỏ qua xu hướng đó
B. Điều chỉnh chiến lược marketing để tận dụng xu hướng
C. Giảm giá sản phẩm
D. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thống
137. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của môi trường cạnh tranh?
A. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
B. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
C. Sản phẩm thay thế
D. Lạm phát
138. Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường công nghệ?
A. Tỷ lệ thất nghiệp
B. Luật bảo vệ người tiêu dùng
C. Tự động hóa
D. Phân bố thu nhập
139. Một công ty nên làm gì khi một đối thủ cạnh tranh giảm giá sản phẩm?
A. Giữ nguyên giá sản phẩm
B. Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh
C. Tăng cường quảng cáo để nhấn mạnh giá trị sản phẩm
D. Tất cả các đáp án trên đều có thể đúng, tùy thuộc vào tình hình cụ thể
140. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường vi mô?
A. Khách hàng
B. Nhà cung cấp
C. Đối thủ cạnh tranh
D. Lạm phát
141. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường tự nhiên?
A. Tài nguyên thiên nhiên
B. Ô nhiễm môi trường
C. Thời tiết
D. Thu nhập bình quân đầu người
142. Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp xác định được điều gì?
A. Các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường.
B. Các kênh phân phối hiệu quả nhất.
C. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.
D. Nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.
143. Khi một công ty mở rộng hoạt động sang một quốc gia mới, yếu tố nào trong môi trường marketing quốc tế cần được quan tâm đặc biệt?
A. Chi phí vận chuyển
B. Văn hóa địa phương
C. Tỷ giá hối đoái
D. Tất cả các yếu tố trên
144. Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường nhân khẩu học?
A. Lãi suất ngân hàng
B. Tỷ lệ lạm phát
C. Cơ cấu tuổi của dân số
D. Chính sách thuế
145. Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, các tổ chức tài chính là các yếu tố thuộc về môi trường nào?
A. Văn hóa
B. Nhân khẩu
C. Vi mô
D. Vĩ mô
146. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của việc nghiên cứu môi trường marketing?
A. Xác định cơ hội và thách thức
B. Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ
C. Dự đoán xu hướng thị trường
D. Giảm chi phí sản xuất
147. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố trong môi trường kinh tế?
A. Tăng trưởng GDP
B. Tỷ lệ lạm phát
C. Sở thích của người tiêu dùng
D. Tỷ giá hối đoái
148. Một công ty nên làm gì khi phát hiện ra một lỗ hổng trong thị trường?
A. Bỏ qua lỗ hổng đó
B. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm/dịch vụ để lấp đầy lỗ hổng đó
C. Giảm chi phí marketing
D. Tăng giá sản phẩm hiện tại
149. Đâu là bước đầu tiên trong quá trình phân tích môi trường marketing?
A. Đánh giá tác động của các yếu tố
B. Xác định các yếu tố môi trường liên quan
C. Phát triển chiến lược ứng phó
D. Thu thập thông tin
150. Điều gì là quan trọng nhất khi phân tích đối thủ cạnh tranh?
A. Số lượng nhân viên của đối thủ
B. Chiến lược marketing của đối thủ
C. Địa điểm trụ sở chính của đối thủ
D. Màu sắc logo của đối thủ
