Đâu là mục tiêu chính của việc thực hiện 'employee satisfaction survey' (khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên)?

• A. Tìm ra những nhân viên không hài lòng để sa thải.
• B. Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo.
• C. Xác định các vấn đề và mối quan tâm của nhân viên, từ đó cải thiện môi trường làm việc và tăng cường sự gắn kết.
• D. So sánh mức lương của công ty với các đối thủ cạnh tranh.

Trong quản trị nhân lực, 'onboarding' (hội nhập) là gì?

• A. Quá trình tuyển dụng nhân viên mới.
• B. Quá trình giới thiệu và giúp nhân viên mới làm quen với công việc, đồng nghiệp và văn hóa công ty.
• C. Quá trình đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên.
• D. Quá trình đánh giá hiệu suất nhân viên.

Trong quá trình tuyển dụng, phương pháp phỏng vấn nào giúp đánh giá khả năng ứng xử của ứng viên trong các tình huống thực tế công việc?

• A. Phỏng vấn theo mẫu câu hỏi có sẵn.
• B. Phỏng vấn tình huống (Situational Interview).
• C. Phỏng vấn dựa trên năng lực (Competency-based Interview).
• D. Phỏng vấn nhóm.

Trong quản trị nhân lực, 'total rewards' (tổng đãi ngộ) bao gồm những yếu tố nào?

• A. Lương và thưởng.
• B. Lương, thưởng, phúc lợi và cơ hội phát triển.
• C. Lương, thưởng và các hoạt động vui chơi giải trí.
• D. Lương, thưởng và bảo hiểm.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của một chương trình mentoring (cố vấn)?

• A. Chọn người cố vấn có kinh nghiệm lâu năm nhất.
• B. Sự phù hợp giữa người cố vấn và người được cố vấn, sự cam kết và hỗ trợ từ cả hai bên.
• C. Tổ chức các buổi gặp mặt thường xuyên.
• D. Cung cấp phần thưởng cho người cố vấn.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập?

• A. Tổ chức các sự kiện văn hóa.
• B. Xây dựng chính sách không phân biệt đối xử và tạo cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên.
• C. Tuyển dụng nhân viên từ nhiều quốc gia khác nhau.
• D. Trang trí văn phòng với nhiều màu sắc.

Một nhân viên liên tục vi phạm nội quy công ty mặc dù đã được nhắc nhở nhiều lần. Biện pháp kỷ luật nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Cảnh cáo bằng miệng.
• B. Khiển trách bằng văn bản.
• C. Tạm đình chỉ công việc.
• D. Sa thải.

Đâu là mục tiêu chính của việc xây dựng hệ thống quản lý thông tin nhân sự (HRIS)?

• A. Giảm số lượng nhân viên phòng nhân sự.
• B. Tự động hóa các quy trình nhân sự, cải thiện hiệu quả và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
• C. Tăng cường kiểm soát nhân viên.
• D. Tiết kiệm chi phí văn phòng.

Trong quản lý hiệu suất, mục tiêu SMART là gì?

• A. Simple, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound (Đơn giản, Đo lường được, Có thể đạt được, Phù hợp, Có thời hạn).
• B. Specific, Meaningful, Agreed upon, Realistic, Trackable (Cụ thể, Ý nghĩa, Được thống nhất, Thực tế, Theo dõi được).
• C. Strategic, Measurable, Actionable, Result-oriented, Timely (Chiến lược, Đo lường được, Có thể hành động, Hướng đến kết quả, Kịp thời).
• D. Sustainable, Manageable, Attainable, Rewarding, Tangible (Bền vững, Có thể quản lý, Có thể đạt được, Đáng khen thưởng, Hữu hình).

Trong quản trị nhân lực, 'work-life balance' (cân bằng giữa công việc và cuộc sống) có ý nghĩa gì?

• A. Làm việc nhiều giờ hơn để đạt được thành công.
• B. Sự cân bằng giữa thời gian dành cho công việc và thời gian dành cho các hoạt động cá nhân, gia đình và sức khỏe.
• C. Tập trung hoàn toàn vào công việc và bỏ qua các khía cạnh khác của cuộc sống.
• D. Tìm kiếm một công việc ít áp lực hơn.

Một công ty đang gặp tình trạng nhân viên thường xuyên xin nghỉ việc. Biện pháp nào sau đây nên được ưu tiên để giải quyết vấn đề này?

• A. Tăng cường tuyển dụng nhân viên mới.
• B. Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên và tìm hiểu nguyên nhân nghỉ việc.
• C. Cắt giảm chi phí đào tạo.
• D. Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi giải trí.

Trong các hình thức trả lương, hình thức nào khuyến khích nhân viên làm việc năng suất và hiệu quả hơn?

• A. Trả lương theo thời gian.
• B. Trả lương theo sản phẩm.
• C. Trả lương cố định.
• D. Trả lương theo thâm niên.

Theo Luật Lao động Việt Nam, thời gian làm việc bình thường trong một ngày là bao nhiêu giờ?

• A. 6 giờ.
• B. 7 giờ.
• C. 8 giờ.
• D. 9 giờ.

Đâu là vai trò của người quản lý trực tiếp trong việc đào tạo và phát triển nhân viên?

• A. Xây dựng chương trình đào tạo.
• B. Đánh giá kết quả đào tạo.
• C. Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên áp dụng kiến thức, kỹ năng mới vào công việc hàng ngày và tạo cơ hội để họ phát triển.
• D. Cung cấp ngân sách cho đào tạo.

Đâu là lợi ích chính của việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng (employer branding)?

• A. Giảm chi phí marketing.
• B. Thu hút và giữ chân nhân tài.
• C. Tăng doanh thu bán hàng.
• D. Cải thiện quan hệ với nhà đầu tư.

Trong quản lý nhân sự, thuật ngữ 'succession planning' (lập kế hoạch kế nhiệm) đề cập đến điều gì?

• A. Kế hoạch tài chính cho nhân viên nghỉ hưu.
• B. Quá trình xác định và phát triển nhân viên tiềm năng để thay thế các vị trí quan trọng trong tương lai.
• C. Chương trình đào tạo kỹ năng lãnh đạo.
• D. Hệ thống đánh giá hiệu suất nhân viên.

Trong quản lý hiệu suất, phương pháp '360-degree feedback' (phản hồi 360 độ) là gì?

• A. Đánh giá hiệu suất chỉ dựa trên ý kiến của cấp trên.
• B. Thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau như cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và khách hàng.
• C. Tự đánh giá hiệu suất của bản thân.
• D. Đánh giá hiệu suất dựa trên số liệu thống kê.

Đâu là lợi ích của việc xây dựng văn hóa phản hồi (feedback culture) trong tổ chức?

• A. Giảm số lượng cuộc họp.
• B. Tăng cường sự kiểm soát của cấp trên đối với nhân viên.
• C. Cải thiện hiệu suất làm việc, khuyến khích sự phát triển và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên.
• D. Tiết kiệm chi phí đào tạo.

Trong quản trị nhân lực, 'job description' (bản mô tả công việc) có vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn nào?

• A. Đào tạo và phát triển.
• B. Tuyển dụng và lựa chọn.
• C. Đánh giá hiệu suất.
• D. Quản lý lương thưởng.

Theo mô hình ASK (Attitude, Skills, Knowledge), yếu tố nào thể hiện thái độ làm việc của nhân viên?

• A. Knowledge.
• B. Skills.
• C. Attitude.
• D. Experience.

Đâu là mục tiêu chính của việc đánh giá hiệu suất công việc?

• A. Xác định mức lương thưởng cho nhân viên.
• B. Cung cấp thông tin phản hồi để cải thiện hiệu suất và phát triển nhân viên.
• C. Tìm ra những nhân viên yếu kém để sa thải.
• D. Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định của công ty.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng văn hóa học tập trong tổ chức?

• A. Ngân sách đầu tư cho đào tạo.
• B. Sự tham gia của ban lãnh đạo và sự khuyến khích từ quản lý các cấp.
• C. Số lượng các khóa đào tạo được tổ chức.
• D. Phần mềm quản lý đào tạo hiện đại.

Khi thiết kế chương trình đào tạo, bước nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo tính hiệu quả?

• A. Chọn địa điểm đào tạo sang trọng.
• B. Xác định rõ nhu cầu đào tạo và mục tiêu đào tạo.
• C. Mời giảng viên nổi tiếng.
• D. Tổ chức tiệc liên hoan sau khóa đào tạo.

Theo Thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm 'yếu tố duy trì' (hygiene factors) trong công việc?

• A. Sự công nhận.
• B. Cơ hội thăng tiến.
• C. Mối quan hệ với đồng nghiệp.
• D. Trách nhiệm.

Trong quản trị nhân lực, thuật ngữ 'employee engagement' (sự gắn kết của nhân viên) đề cập đến điều gì?

• A. Mức độ hài lòng của nhân viên với công việc và công ty.
• B. Mức độ cam kết, nhiệt tình và sẵn sàng đóng góp của nhân viên vào thành công của tổ chức.
• C. Số lượng nhân viên tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty.
• D. Thời gian làm việc trung bình của nhân viên tại công ty.

Phương pháp nào sau đây giúp xác định nhu cầu đào tạo dựa trên sự khác biệt giữa năng lực hiện tại và năng lực mong muốn của nhân viên?

• A. Đánh giá hiệu suất.
• B. Phân tích SWOT.
• C. Phỏng vấn thôi việc.
• D. Khảo sát mức độ hài lòng.

Trong quản trị nhân lực, 'employer of choice' (nhà tuyển dụng được ưa thích) có nghĩa là gì?

• A. Công ty có mức lương cao nhất trên thị trường.
• B. Công ty được nhiều ứng viên mong muốn làm việc và nhân viên tự hào khi được làm việc tại đó.
• C. Công ty có quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt nhất.
• D. Công ty có nhiều chương trình đào tạo nhất.

Đâu là vai trò chính của bộ phận nhân sự trong việc quản lý sự thay đổi của tổ chức?

• A. Chỉ đạo các bộ phận khác thực hiện thay đổi.
• B. Hỗ trợ nhân viên thích ứng với sự thay đổi và xây dựng văn hóa chấp nhận thay đổi.
• C. Lập kế hoạch thay đổi.
• D. Thông báo về sự thay đổi.

Theo lý thuyết về động lực của Maslow, nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất?

• A. Nhu cầu sinh lý.
• B. Nhu cầu an toàn.
• C. Nhu cầu xã hội.
• D. Nhu cầu tự thể hiện.

Phương pháp đánh giá nhân viên nào tập trung vào việc quan sát và ghi lại các hành vi quan trọng của nhân viên trong quá trình làm việc?

• A. Thang điểm đánh giá hành vi (BARS).
• B. Đánh giá 360 độ.
• C. Đánh giá dựa trên mục tiêu (MBO).
• D. Phương pháp xếp hạng.