1. Điều gì là quan trọng nhất khi tạo thông điệp trong IMC?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và hoa mỹ
B. Thông điệp phải phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu của chiến dịch
C. Sử dụng càng nhiều thông tin càng tốt
D. Tập trung vào các tính năng của sản phẩm, thay vì lợi ích
2. Điều gì là thách thức lớn nhất đối với việc triển khai IMC hiệu quả?
A. Tìm kiếm các kênh truyền thông mới
B. Phối hợp các bộ phận marketing khác nhau
C. Xác định đối tượng mục tiêu
D. Đo lường hiệu quả của marketing
3. Tại sao ‘nghiên cứu thị trường’ lại quan trọng trong IMC?
A. Để giảm chi phí marketing
B. Để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, thị trường và đối thủ cạnh tranh
C. Để tăng cường sự sáng tạo trong quảng cáo
D. Để tuân thủ các quy định pháp luật
4. Tại sao phân tích SWOT lại quan trọng trong việc lập kế hoạch IMC?
A. Để xác định đối thủ cạnh tranh
B. Để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty
C. Để thiết lập ngân sách marketing
D. Để lựa chọn kênh truyền thông
5. Trong IMC, ‘đạo đức’ có vai trò gì?
A. Không quan trọng, miễn là đạt được mục tiêu
B. Đảm bảo rằng các hoạt động marketing là trung thực, minh bạch và tôn trọng khách hàng
C. Chỉ quan trọng đối với các công ty lớn
D. Chỉ liên quan đến việc tuân thủ pháp luật
6. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Tăng hiệu quả marketing
B. Cải thiện nhận diện thương hiệu
C. Giảm sự phức tạp trong quản lý marketing
D. Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn
7. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn kênh truyền thông trong chiến dịch IMC?
A. Sử dụng càng nhiều kênh càng tốt
B. Kênh phải phù hợp với đối tượng mục tiêu
C. Chọn kênh có chi phí thấp nhất
D. Ưu tiên các kênh truyền thống như TV và báo in
8. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng ‘công nghệ’ trong IMC?
A. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
B. Tăng cường khả năng đo lường hiệu quả
C. Giảm sự tương tác trực tiếp với khách hàng
D. Cải thiện khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu
9. Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về quá trình truyền tải thông điệp?
A. Người gửi (sender)
B. Mã hóa (encoding)
C. Giải mã (decoding)
D. Phân tích SWOT
10. Trong IMC, ‘đo lường ROI’ (Return on Investment) có nghĩa là gì?
A. Đo lường số lượng quảng cáo được hiển thị
B. Đo lường lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào marketing
C. Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu
D. Đo lường số lượng khách hàng tiềm năng
11. Trong IMC, ‘ngân sách’ nên được phân bổ như thế nào?
A. Chỉ tập trung vào các kênh truyền thông truyền thống
B. Dựa trên kinh nghiệm của người quản lý marketing
C. Dựa trên hiệu quả dự kiến của từng kênh truyền thông và mục tiêu tổng thể của chiến dịch
D. Chia đều cho tất cả các kênh truyền thông
12. Điều gì KHÔNG phải là một loại kênh truyền thông thường được sử dụng trong IMC?
A. Quảng cáo trên TV
B. Marketing trực tiếp
C. Quan hệ công chúng
D. Nghiên cứu và phát triển
13. Quá trình IMC bắt đầu bằng việc gì?
A. Phát triển thông điệp quảng cáo sáng tạo
B. Xác định đối tượng mục tiêu
C. Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp
D. Thiết lập ngân sách marketing
14. Trong bối cảnh IMC, ‘thương hiệu’ (brand) đại diện cho điều gì?
A. Logo và màu sắc của công ty
B. Tất cả những gì khách hàng nghĩ, cảm nhận và biết về công ty
C. Sản phẩm và dịch vụ của công ty
D. Giá trị cổ phiếu của công ty
15. Tại sao việc hiểu rõ ‘hành trình khách hàng’ lại quan trọng trong IMC?
A. Để giảm chi phí marketing
B. Để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc
C. Để tăng cường sự sáng tạo trong quảng cáo
D. Để tuân thủ các quy định pháp luật
16. Mục tiêu chính của truyền thông marketing tích hợp (IMC) là gì?
A. Tối đa hóa số lượng quảng cáo
B. Đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh
C. Giảm chi phí marketing
D. Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội
17. Tại sao việc ‘đánh giá’ liên tục các chiến dịch IMC lại quan trọng?
A. Để giảm chi phí marketing
B. Để đảm bảo rằng các chiến dịch đang đi đúng hướng và đạt được mục tiêu
C. Để tăng cường sự sáng tạo trong quảng cáo
D. Để tuân thủ các quy định pháp luật
18. Trong tương lai, vai trò của IMC sẽ như thế nào?
A. Ít quan trọng hơn do sự phát triển của các kênh truyền thông mới
B. Quan trọng hơn do sự phức tạp của thị trường và nhu cầu cá nhân hóa
C. Không thay đổi so với hiện tại
D. Chỉ quan trọng đối với các công ty lớn
19. Làm thế nào để IMC giúp xây dựng ‘lòng trung thành của khách hàng’?
A. Bằng cách giảm giá sản phẩm
B. Bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán và tích cực
C. Bằng cách quảng cáo sản phẩm một cách rầm rộ
D. Bằng cách tăng số lượng sản phẩm
20. Phản hồi (feedback) trong mô hình truyền thông có vai trò gì?
A. Đảm bảo thông điệp được gửi đi đúng giờ
B. Đo lường hiệu quả của thông điệp
C. Giảm chi phí truyền thông
D. Tăng cường sự sáng tạo trong quảng cáo
21. Trong IMC, ‘tính linh hoạt’ có nghĩa là gì?
A. Khả năng thay đổi thông điệp một cách thường xuyên
B. Khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và phản hồi của khách hàng
C. Khả năng sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau
D. Khả năng giảm chi phí marketing
22. Điều gì KHÔNG phải là một xu hướng hiện tại trong IMC?
A. Tập trung vào marketing trên thiết bị di động
B. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa trải nghiệm
C. Tăng cường sử dụng quảng cáo trên báo in
D. Ưu tiên nội dung do người dùng tạo (user-generated content)
23. Trong IMC, ‘tính nhất quán’ của thông điệp có nghĩa là gì?
A. Thông điệp phải được lặp đi lặp lại nhiều lần
B. Thông điệp phải giống nhau trên tất cả các kênh truyền thông
C. Thông điệp phải thay đổi theo từng đối tượng
D. Thông điệp phải được truyền tải bởi cùng một người
24. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của ‘marketing hỗn hợp’ (4Ps)?
A. Sản phẩm (Product)
B. Giá cả (Price)
C. Địa điểm (Place)
D. Con người (People)
25. Tại sao việc xây dựng ‘mối quan hệ’ với khách hàng lại quan trọng trong IMC?
A. Để tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn
B. Để tạo ra lòng trung thành và ủng hộ lâu dài
C. Để giảm chi phí marketing
D. Để tăng cường sự sáng tạo trong quảng cáo
26. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm tiếp xúc’ (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Bất kỳ điểm nào mà khách hàng tiềm năng tiếp xúc với thương hiệu
B. Các kênh truyền thông tốn kém nhất
C. Điểm bán hàng trực tiếp
D. Số lượng nhân viên marketing
27. Tại sao việc đo lường hiệu quả của chiến dịch IMC lại quan trọng?
A. Để tuân thủ các quy định pháp luật
B. Để chứng minh giá trị của marketing và cải thiện các chiến dịch trong tương lai
C. Để tăng cường sự sáng tạo trong quảng cáo
D. Để giảm chi phí marketing
28. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Quảng cáo
B. Quan hệ công chúng
C. Phát triển sản phẩm
D. Marketing trực tiếp
29. Yếu tố nào sau đây có thể gây ‘nhiễu’ (noise) trong quá trình truyền thông?
A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
B. Thông điệp được truyền tải qua nhiều kênh
C. Quảng cáo của đối thủ cạnh tranh
D. Đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng
30. Ví dụ nào sau đây thể hiện rõ nhất việc sử dụng IMC?
A. Một công ty chỉ sử dụng quảng cáo trên TV
B. Một công ty sử dụng quảng cáo trên TV, quảng cáo trên mạng xã hội và email marketing để quảng bá cùng một thông điệp
C. Một công ty chỉ tập trung vào quan hệ công chúng
D. Một công ty sử dụng nhiều thông điệp khác nhau trên các kênh truyền thông khác nhau
31. Trong IMC, vai trò của người tiêu dùng đã thay đổi như thế nào so với marketing truyền thống?
A. Từ người tiếp nhận thụ động thông điệp trở thành người tham gia chủ động vào quá trình truyền thông.
B. Từ người mua hàng duy nhất trở thành người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác.
C. Từ người tiêu dùng trung thành trở thành người dễ dàng thay đổi thương hiệu.
D. Từ người chỉ quan tâm đến giá cả trở thành người quan tâm đến giá trị.
32. Truyền thông marketing tích hợp (IMC) nhấn mạnh vào điều gì trong việc xây dựng thương hiệu?
A. Sử dụng các kênh truyền thông khác nhau một cách độc lập.
B. Tạo ra một thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông.
C. Tối đa hóa số lượng quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
D. Giảm thiểu chi phí cho các hoạt động truyền thông.
33. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình AIDA?
A. Attention (Sự chú ý).
B. Interest (Sự quan tâm).
C. Desire (Sự khao khát).
D. Evaluation (Sự đánh giá).
34. Điều gì sau đây là quan trọng nhất khi lựa chọn kênh truyền thông trong IMC?
A. Chi phí của kênh truyền thông.
B. Sự phù hợp của kênh truyền thông với đối tượng mục tiêu.
C. Sự phổ biến của kênh truyền thông.
D. Sự sáng tạo của thông điệp.
35. Trong IMC, ‘ngân sách’ (budget) truyền thông nên được phân bổ như thế nào?
A. Dựa trên kinh nghiệm của người quản lý.
B. Dựa trên mục tiêu truyền thông và hiệu quả của từng kênh.
C. Dựa trên ngân sách của đối thủ cạnh tranh.
D. Dựa trên số lượng nhân viên marketing.
36. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quá trình truyền thông trong IMC?
A. Nguồn phát (Sender).
B. Thông điệp (Message).
C. Kênh truyền thông (Channel).
D. Sản xuất (Production).
37. Trong IMC, ‘phản hồi’ (feedback) từ khách hàng được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông.
B. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
C. Cá nhân hóa thông điệp truyền thông.
D. Tất cả các đáp án trên.
38. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về các yếu tố của Marketing Mix (4P) truyền thống?
A. Product (Sản phẩm).
B. Price (Giá cả).
C. Place (Địa điểm).
D. Promotion (Xúc tiến).
39. Lợi ích chính của việc sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng trong IMC là gì?
A. Giảm chi phí lưu trữ thông tin khách hàng.
B. Cá nhân hóa thông điệp và tăng tính tương tác.
C. Tăng số lượng email gửi đi mỗi ngày.
D. Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh.
40. Đâu là một xu hướng quan trọng trong IMC hiện nay?
A. Sử dụng nhiều hơn quảng cáo trên truyền hình.
B. Tập trung vào marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing).
C. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua dữ liệu.
D. Giảm chi phí marketing.
41. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để đo lường mức độ nhận biết thương hiệu (brand awareness) trong IMC?
A. Phân tích doanh số bán hàng.
B. Khảo sát thị trường.
C. Đo lường lưu lượng truy cập website.
D. Phân tích phản hồi trên mạng xã hội.
42. Đâu KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng IMC?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Cải thiện hiệu quả truyền thông.
C. Giảm sự phức tạp trong quản lý truyền thông.
D. Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.
43. Chiến lược ‘kéo’ (pull strategy) trong IMC tập trung vào điều gì?
A. Thuyết phục các nhà bán lẻ phân phối sản phẩm.
B. Tạo nhu cầu từ phía người tiêu dùng.
C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số.
D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình.
44. Tại sao việc xây dựng ‘cộng đồng’ (community) xung quanh thương hiệu lại quan trọng trong IMC?
A. Để tăng doanh số bán hàng.
B. Để tạo ra sự trung thành và gắn bó với thương hiệu.
C. Để giảm chi phí marketing.
D. Để thu hút sự chú ý của giới truyền thông.
45. Trong IMC, ‘đo lường’ (measurement) hiệu quả truyền thông nên tập trung vào điều gì?
A. Số lượng quảng cáo được phát sóng.
B. Số lượng người tiếp cận được thông điệp.
C. Sự thay đổi trong nhận thức, thái độ và hành vi của khách hàng.
D. Chi phí truyền thông.
46. Trong mô hình SOSTAC, chữ ‘C’ đại diện cho yếu tố nào?
A. Control
B. Communication
C. Context
D. Customer
47. Điều gì sau đây mô tả đúng nhất về ‘điểm chạm’ (touchpoint) trong IMC?
A. Bất kỳ sự tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu.
B. Điểm bán hàng trực tiếp của doanh nghiệp.
C. Chiến dịch quảng cáo trên truyền hình.
D. Bài đăng trên mạng xã hội.
48. IMC khác biệt so với marketing truyền thống như thế nào?
A. IMC tập trung vào việc sử dụng nhiều kênh truyền thông hơn.
B. IMC tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng hơn là chỉ bán sản phẩm.
C. IMC có chi phí thấp hơn marketing truyền thống.
D. IMC dễ đo lường hiệu quả hơn marketing truyền thống.
49. Trong IMC, ‘trải nghiệm khách hàng’ (customer experience) được coi là gì?
A. Tổng thể các tương tác của khách hàng với thương hiệu.
B. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
C. Giá cả cạnh tranh.
D. Quảng cáo hấp dẫn.
50. Mục tiêu chính của IMC là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn.
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
C. Giảm chi phí truyền thông.
D. Tăng độ phủ sóng của thương hiệu trên thị trường.
51. Trong bối cảnh IMC, ‘tính nhất quán’ của thông điệp có nghĩa là gì?
A. Sử dụng cùng một thông điệp trên tất cả các kênh truyền thông.
B. Điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với từng kênh truyền thông nhưng vẫn giữ được ý nghĩa cốt lõi.
C. Thay đổi thông điệp liên tục để thu hút sự chú ý.
D. Sử dụng các thông điệp khác nhau cho các phân khúc khách hàng khác nhau.
52. Đâu là một thách thức lớn trong việc triển khai IMC?
A. Thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận marketing.
B. Chi phí đầu tư vào công nghệ quá cao.
C. Khó khăn trong việc tìm kiếm agency phù hợp.
D. Sự phản đối từ phía khách hàng.
53. Đâu là một thách thức khi sử dụng mạng xã hội trong IMC?
A. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả.
B. Sự lan truyền nhanh chóng của thông tin tiêu cực.
C. Chi phí quảng cáo quá cao.
D. Khó khăn trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu.
54. Tại sao việc đo lường hiệu quả của các hoạt động IMC lại quan trọng?
A. Để tuân thủ các quy định của pháp luật.
B. Để đánh giá ROI (Return on Investment) và tối ưu hóa chiến lược.
C. Để so sánh với đối thủ cạnh tranh.
D. Để tạo ấn tượng tốt với ban lãnh đạo công ty.
55. Trong IMC, ‘tính tương tác’ (engagement) với khách hàng được thể hiện như thế nào?
A. Số lượng người xem quảng cáo.
B. Số lượng người thích, bình luận và chia sẻ nội dung.
C. Số lượng người mua sản phẩm.
D. Số lượng người truy cập website.
56. Công cụ truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ trong IMC?
A. Quảng cáo trên báo in.
B. Quan hệ công chúng (PR).
C. Bán hàng cá nhân.
D. Marketing trực tiếp.
57. Đâu là một ví dụ về ‘marketing lan truyền’ (viral marketing) trong IMC?
A. Một quảng cáo trên truyền hình được phát sóng nhiều lần.
B. Một video hài hước được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.
C. Một chương trình khuyến mãi giảm giá.
D. Một bài viết PR trên báo chí.
58. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo tính nhất quán của thông điệp trong IMC?
A. Sử dụng cùng một màu sắc và logo trên tất cả các kênh truyền thông.
B. Có một hướng dẫn thương hiệu (brand guideline) rõ ràng.
C. Sử dụng cùng một giọng văn trên tất cả các kênh truyền thông.
D. Tất cả các đáp án trên.
59. Trong IMC, việc sử dụng ‘người nổi tiếng’ (celebrity endorsement) có thể mang lại lợi ích gì?
A. Tăng độ tin cậy của thương hiệu.
B. Tăng khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.
C. Tạo sự khác biệt cho thương hiệu.
D. Tất cả các đáp án trên.
60. Trong IMC, việc ‘tích hợp’ các kênh truyền thông có nghĩa là gì?
A. Sử dụng tất cả các kênh truyền thông có sẵn.
B. Phối hợp các kênh truyền thông để tạo ra một trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.
C. Tập trung vào một kênh truyền thông duy nhất.
D. Sử dụng các kênh truyền thông rẻ nhất.
61. Mục tiêu chính của việc sử dụng IMC là gì?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.
B. Giảm chi phí marketing bằng cách sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả nhất.
C. Tối đa hóa số lượng người tiếp cận thông điệp marketing.
D. Đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
62. Kênh truyền thông nào sau đây thường được sử dụng trong IMC để xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng?
A. Email marketing
B. Quảng cáo trên truyền hình
C. Quảng cáo trên báo chí
D. Quảng cáo ngoài trời
63. Tại sao tính nhất quán trong thông điệp lại quan trọng trong IMC?
A. Để tạo ra một hình ảnh thương hiệu rõ ràng và dễ nhận biết trong tâm trí khách hàng.
B. Để tiết kiệm chi phí marketing.
C. Để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.
D. Để dễ dàng đo lường hiệu quả của chiến dịch.
64. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của một chiến dịch IMC toàn cầu?
A. Thích ứng thông điệp và kênh truyền thông với văn hóa địa phương.
B. Sử dụng cùng một thông điệp và kênh truyền thông trên toàn thế giới.
C. Tập trung vào các thị trường lớn nhất.
D. Sử dụng các công nghệ marketing tiên tiến nhất.
65. Trong IMC, ‘customer journey’ (hành trình khách hàng) là gì?
A. Các giai đoạn mà khách hàng trải qua khi tương tác với một thương hiệu, từ nhận biết đến mua hàng và trở thành khách hàng trung thành.
B. Các chuyến đi mà công ty tổ chức cho khách hàng thân thiết.
C. Các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng mới.
D. Các hoạt động nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
66. Ví dụ nào sau đây thể hiện rõ nhất việc ứng dụng IMC?
A. Một công ty sử dụng cùng một thông điệp và hình ảnh trên quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến và tờ rơi.
B. Một công ty chỉ tập trung vào quảng cáo trên mạng xã hội.
C. Một công ty sử dụng các thông điệp khác nhau cho từng kênh truyền thông.
D. Một công ty chỉ sử dụng marketing trực tiếp để tiếp cận khách hàng.
67. Tại sao việc đo lường hiệu quả của chiến dịch IMC lại quan trọng?
A. Để xác định ROI (Return on Investment) và tối ưu hóa chiến dịch trong tương lai.
B. Để chứng minh giá trị của marketing với ban quản lý.
C. Để so sánh hiệu quả của các kênh truyền thông khác nhau.
D. Tất cả các đáp án trên.
68. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của một chiến dịch IMC trong thời đại kỹ thuật số?
A. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng và cá nhân hóa thông điệp.
B. Sử dụng các công nghệ marketing tiên tiến nhất.
C. Xây dựng ngân sách marketing lớn.
D. Tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng nhất.
69. Thách thức lớn nhất trong việc triển khai IMC là gì?
A. Phối hợp các bộ phận marketing khác nhau và đảm bảo sự nhất quán của thông điệp.
B. Tìm kiếm các kênh truyền thông phù hợp.
C. Đo lường hiệu quả của chiến dịch.
D. Xây dựng ngân sách marketing hợp lý.
70. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của IMC?
A. Quảng cáo
B. Quan hệ công chúng
C. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
D. Marketing trực tiếp
71. Điều gì phân biệt IMC với các phương pháp marketing truyền thống?
A. IMC tập trung vào việc truyền tải một thông điệp nhất quán trên nhiều kênh, trong khi marketing truyền thống thường sử dụng các thông điệp riêng biệt cho từng kênh.
B. IMC sử dụng các công cụ marketing hiện đại, trong khi marketing truyền thống sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng.
C. IMC tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, trong khi marketing truyền thống tập trung vào việc bán sản phẩm.
D. IMC sử dụng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, trong khi marketing truyền thống sử dụng các phương pháp tiếp thị trực tiếp.
72. Trong IMC, điều gì đảm bảo rằng tất cả các kênh truyền thông đều truyền tải một thông điệp nhất quán?
A. Một kế hoạch truyền thông tích hợp và một hướng dẫn thương hiệu chi tiết.
B. Sự sáng tạo của các nhà quảng cáo.
C. Ngân sách marketing lớn.
D. Việc sử dụng các công nghệ marketing tiên tiến.
73. Khi đánh giá một chiến dịch IMC, điều gì cho thấy sự thành công trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
A. Tăng trưởng về lòng trung thành và sự ủng hộ của khách hàng đối với thương hiệu.
B. Số lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội.
C. Số lượng lớn lượt hiển thị quảng cáo.
D. Số lượng lớn khách hàng mới mua sản phẩm.
74. Trong IMC, ‘brand equity’ (tài sản thương hiệu) là gì?
A. Giá trị mà khách hàng gán cho một thương hiệu, vượt lên trên giá trị chức năng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
B. Giá trị tài sản hữu hình của một thương hiệu.
C. Số lượng khách hàng trung thành của một thương hiệu.
D. Thị phần của một thương hiệu.
75. Lợi ích chính của việc sử dụng IMC so với marketing truyền thống là gì?
A. Tăng cường hiệu quả truyền thông và ROI cao hơn.
B. Giảm chi phí marketing.
C. Tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.
D. Dễ dàng đo lường hiệu quả hơn.
76. Trong IMC, ‘viral marketing’ (marketing lan tỏa) là gì?
A. Tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ chia sẻ để lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội.
B. Sử dụng các phần mềm độc hại để quảng bá sản phẩm.
C. Gửi email hàng loạt đến danh sách khách hàng tiềm năng.
D. Tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý.
77. Vai trò của PR (Quan hệ công chúng) trong IMC là gì?
A. Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và quản lý danh tiếng.
B. Tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
C. Thực hiện các hoạt động marketing trực tiếp.
D. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
78. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong IMC?
A. Kiểm soát hoàn toàn thông điệp thương hiệu.
B. Tăng cường tương tác với khách hàng.
C. Tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
D. Xây dựng cộng đồng trực tuyến.
79. Điều gì KHÔNG phải là một ví dụ về marketing trực tiếp?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Email marketing.
C. Gửi thư trực tiếp.
D. Telemarketing.
80. Vai trò của marketing trực tiếp trong IMC là gì?
A. Tạo ra các tương tác trực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng để thúc đẩy hành vi mua hàng.
B. Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
C. Tiếp cận một lượng lớn khán giả thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng.
D. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
81. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn các kênh truyền thông cho chiến dịch IMC?
A. Sự phù hợp của kênh với đối tượng mục tiêu và thông điệp.
B. Chi phí thấp nhất trên mỗi lượt tiếp cận.
C. Sự phổ biến của kênh truyền thông.
D. Tính sáng tạo và độc đáo của kênh truyền thông.
82. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng trong IMC?
A. Cá nhân hóa thông điệp marketing.
B. Tăng cường khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Loại bỏ sự cần thiết của quảng cáo truyền thống.
83. Chỉ số nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch IMC?
A. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
B. Doanh số bán hàng.
C. Mức độ hài lòng của nhân viên.
D. Lượt truy cập website.
84. Phân tích SWOT đóng vai trò gì trong việc lập kế hoạch IMC?
A. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty.
B. Đánh giá hiệu quả của các kênh truyền thông.
C. Xác định đối tượng mục tiêu.
D. Xây dựng ngân sách marketing.
85. Trong IMC, KPI (Key Performance Indicator) dùng để?
A. Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing.
B. Xây dựng ngân sách marketing.
C. Xác định đối tượng mục tiêu.
D. Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp.
86. Khái niệm nào sau đây mô tả đúng nhất về Truyền thông Marketing tích hợp (IMC)?
A. Một quy trình sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để truyền tải một thông điệp nhất quán tới khách hàng.
B. Một chiến lược marketing tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
C. Một phương pháp tiếp cận thị trường bằng cách sử dụng các công cụ marketing trực tiếp như email và thư tín.
D. Một kế hoạch truyền thông nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh.
87. Trong IMC, ‘synergy’ (hiệp lực) có nghĩa là gì?
A. Hiệu quả tổng thể của các kênh truyền thông phối hợp lớn hơn tổng hiệu quả của từng kênh riêng lẻ.
B. Sự hợp tác giữa các bộ phận marketing khác nhau.
C. Việc sử dụng các công nghệ marketing tiên tiến.
D. Sự sáng tạo trong việc thiết kế thông điệp marketing.
88. Trong IMC, ‘buzz marketing’ (marketing lan truyền) là gì?
A. Tạo ra các cuộc trò chuyện và sự chú ý xung quanh một sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các hoạt động truyền miệng và mạng xã hội.
B. Sử dụng các chiến dịch quảng cáo gây sốc để thu hút sự chú ý.
C. Gửi email hàng loạt đến danh sách khách hàng tiềm năng.
D. Tổ chức các sự kiện lớn để quảng bá sản phẩm.
89. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi xác định đối tượng mục tiêu cho chiến dịch IMC?
A. Sở thích cá nhân của giám đốc marketing.
B. Độ tuổi, giới tính, thu nhập và trình độ học vấn.
C. Hành vi mua hàng và thói quen sử dụng phương tiện truyền thông.
D. Nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
90. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm chạm’ (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Bất kỳ điểm tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu.
B. Các sự kiện marketing lớn do công ty tổ chức.
C. Các bài đăng trên mạng xã hội có nhiều lượt tương tác.
D. Các quảng cáo truyền hình được phát sóng vào giờ vàng.
91. Loại hình marketing nào sử dụng các kênh truyền thông trực tiếp để tiếp cận khách hàng tiềm năng, thường có tính cá nhân hóa cao?
A. Quảng cáo
B. Khuyến mãi
C. Quan hệ công chúng
D. Marketing trực tiếp
92. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)?
A. Nhận thức (Awareness)
B. Quan tâm (Interest)
C. Mong muốn (Desire)
D. Hành động (Action)
93. Trong IMC, điều gì đảm bảo rằng tất cả các hoạt động truyền thông marketing đều hướng đến cùng một mục tiêu?
A. Ngân sách marketing lớn
B. Kế hoạch truyền thông tích hợp
C. Sử dụng nhiều kênh truyền thông
D. Đội ngũ marketing lớn mạnh
94. Trong mô hình AIDA, giai đoạn ‘Desire’ (Mong muốn) thể hiện điều gì?
A. Thu hút sự chú ý của khách hàng
B. Khách hàng bắt đầu quan tâm đến sản phẩm
C. Khách hàng phát triển mong muốn sở hữu sản phẩm
D. Khách hàng thực hiện hành động mua hàng
95. Chiến lược ‘kéo’ (pull strategy) trong IMC tập trung vào điều gì?
A. Thuyết phục nhà bán lẻ phân phối sản phẩm
B. Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng
C. Giảm giá cho các nhà phân phối
D. Tăng cường quảng cáo cho sản phẩm công nghiệp
96. Điều gì quan trọng nhất khi lựa chọn kênh truyền thông cho một chiến dịch IMC?
A. Sử dụng kênh truyền thông phổ biến nhất
B. Sử dụng kênh truyền thông rẻ nhất
C. Phù hợp với đối tượng mục tiêu và thông điệp
D. Sử dụng tất cả các kênh truyền thông có sẵn
97. Hình thức truyền thông marketing nào liên quan đến việc sử dụng các ưu đãi ngắn hạn để khuyến khích mua hàng?
A. Quảng cáo
B. Khuyến mãi
C. Quan hệ công chúng
D. Marketing trực tiếp
98. Khi đánh giá hiệu quả của chiến dịch IMC, chỉ số nào sau đây cho biết tỷ lệ phần trăm khách hàng mục tiêu đã tiếp xúc với thông điệp?
A. Tần suất (Frequency)
B. Phạm vi tiếp cận (Reach)
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
D. ROI (Return on Investment)
99. Trong mô hình AIDA, giai đoạn ‘Action’ (Hành động) thể hiện điều gì?
A. Thu hút sự chú ý của khách hàng
B. Khách hàng bắt đầu quan tâm đến sản phẩm
C. Khách hàng phát triển mong muốn sở hữu sản phẩm
D. Khách hàng thực hiện hành động mua hàng
100. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng truyền thông marketing tích hợp (IMC) trong thực tế?
A. Một công ty chỉ sử dụng quảng cáo trên truyền hình
B. Một công ty sử dụng quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và quan hệ công chúng để quảng bá sản phẩm mới
C. Một công ty chỉ sử dụng marketing trực tiếp
D. Một công ty không sử dụng bất kỳ hoạt động marketing nào
101. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu
B. Giảm chi phí marketing
C. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng
D. Thông điệp truyền thông nhất quán
102. Chiến lược ‘đẩy’ (push strategy) trong IMC tập trung vào điều gì?
A. Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng
B. Thuyết phục nhà bán lẻ phân phối sản phẩm
C. Giảm giá cho người tiêu dùng
D. Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội
103. Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào đại diện cho sự phản ứng của người nhận sau khi tiếp nhận thông điệp?
A. Nguồn (Source)
B. Kênh (Channel)
C. Phản hồi (Feedback)
D. Nhiễu (Noise)
104. Trong bối cảnh truyền thông marketing tích hợp, ‘điểm chạm’ (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Điểm giá thấp nhất của sản phẩm
B. Bất kỳ sự tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu
C. Vị trí đặt sản phẩm trong cửa hàng bán lẻ
D. Thời điểm tung ra chiến dịch quảng cáo
105. Trong bối cảnh IMC, ‘tính nhất quán’ (consistency) trong thông điệp có nghĩa là gì?
A. Sử dụng cùng một kênh truyền thông cho tất cả các chiến dịch
B. Đảm bảo thông điệp tương tự được truyền tải trên tất cả các kênh
C. Sử dụng cùng một màu sắc và logo trong tất cả các tài liệu
D. Đảm bảo thông điệp không thay đổi theo thời gian
106. Mục tiêu chính của truyền thông marketing tích hợp (IMC) là gì?
A. Tối đa hóa ngân sách marketing
B. Đảm bảo thông điệp nhất quán và hiệu quả trên tất cả các kênh truyền thông
C. Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội
D. Phát triển sản phẩm mới
107. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của hỗn hợp truyền thông marketing (marketing communications mix)?
A. Quảng cáo
B. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
C. Quan hệ công chúng
D. Khuyến mãi
108. Khái niệm nào sau đây thể hiện sự phối hợp các yếu tố truyền thông marketing như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp để truyền tải một thông điệp rõ ràng, nhất quán và có sức thuyết phục về một tổ chức và các sản phẩm của tổ chức?
A. Marketing đại chúng
B. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
C. Marketing kỹ thuật số
D. Marketing lan truyền
109. Chọn phát biểu đúng nhất về vai trò của người nhận (receiver) trong quá trình truyền thông marketing.
A. Người nhận luôn hiểu thông điệp một cách chính xác.
B. Người nhận giải mã thông điệp dựa trên kinh nghiệm và hiểu biết của họ.
C. Người nhận không có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông.
D. Người nhận chỉ đơn giản là tiếp nhận thông điệp một cách thụ động.
110. Trong bối cảnh IMC, việc đo lường hiệu quả truyền thông marketing có vai trò gì?
A. Chỉ để tuân thủ quy định của công ty.
B. Để đánh giá mức độ thành công của chiến dịch và điều chỉnh cho phù hợp.
C. Để tăng ngân sách marketing trong tương lai.
D. Để so sánh với đối thủ cạnh tranh.
111. Trong bối cảnh IMC, điều gì thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu?
A. Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng
B. Phát triển thông điệp chung cho tất cả mọi người
C. Phân tích dữ liệu và hành vi của khách hàng
D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình
112. Khi đánh giá hiệu quả của chiến dịch IMC, chỉ số nào sau đây đo lường số lần trung bình một khách hàng mục tiêu tiếp xúc với thông điệp?
A. Tần suất (Frequency)
B. Phạm vi tiếp cận (Reach)
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
D. ROI (Return on Investment)
113. Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào đề cập đến quá trình chuyển đổi ý tưởng thành một hình thức biểu đạt phù hợp (ví dụ: lời nói, hình ảnh)?
A. Mã hóa (Encoding)
B. Giải mã (Decoding)
C. Phản hồi (Feedback)
D. Thông điệp (Message)
114. Điều gì mô tả đúng nhất về ‘nhiễu’ (noise) trong quá trình truyền thông?
A. Thông điệp chính được truyền tải
B. Bất kỳ yếu tố nào gây cản trở hoặc làm sai lệch thông điệp
C. Kênh truyền thông được sử dụng
D. Quá trình mã hóa thông điệp
115. Trong truyền thông marketing tích hợp (IMC), vai trò của người quản lý thương hiệu là gì?
A. Chỉ tập trung vào quảng cáo
B. Điều phối và tích hợp tất cả các hoạt động truyền thông
C. Chỉ tập trung vào quan hệ công chúng
D. Chỉ tập trung vào marketing trực tiếp
116. Điều gì thể hiện sự khác biệt chính giữa truyền thông marketing tích hợp (IMC) và marketing truyền thống?
A. IMC chỉ sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số
B. IMC tập trung vào việc tạo ra một thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh
C. Marketing truyền thống không sử dụng quảng cáo
D. Marketing truyền thống luôn hiệu quả hơn IMC
117. Trong IMC, việc cá nhân hóa thông điệp truyền thông có ý nghĩa gì?
A. Tiết kiệm chi phí marketing
B. Tăng tính liên quan và hiệu quả của thông điệp
C. Giảm sự phức tạp trong quản lý chiến dịch
D. Đảm bảo thông điệp nhất quán trên mọi kênh
118. Đâu là một thách thức lớn trong việc thực hiện truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Sự phát triển của công nghệ
B. Sự phối hợp các kênh truyền thông khác nhau
C. Sự gia tăng của quảng cáo trên truyền hình
D. Sự thiếu hụt nhân tài marketing
119. Tại sao việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ lại quan trọng trong chiến lược IMC?
A. Để giảm chi phí quảng cáo
B. Để tăng giá sản phẩm
C. Để tạo sự khác biệt và lòng trung thành của khách hàng
D. Để cạnh tranh với các thương hiệu lớn
120. Công cụ truyền thông marketing nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tích cực với giới truyền thông và công chúng?
A. Quảng cáo
B. Khuyến mãi
C. Quan hệ công chúng (PR)
D. Marketing trực tiếp
121. Trong IMC, mục tiêu của việc sử dụng ‘marketing truyền miệng’ (word-of-mouth marketing) là gì?
A. Giảm chi phí quảng cáo.
B. Tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin.
C. Kiểm soát thông tin về sản phẩm.
D. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
122. Trong IMC, tại sao việc đảm bảo tính nhất quán của thông điệp trên tất cả các kênh lại quan trọng?
A. Giảm chi phí thiết kế quảng cáo.
B. Tạo ra sự nhầm lẫn cho đối thủ cạnh tranh.
C. Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và truyền tải thông điệp rõ ràng.
D. Tăng số lượng quảng cáo trên mỗi kênh.
123. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng Truyền thông Marketing tích hợp (IMC)?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Cải thiện hiệu quả truyền thông.
C. Giảm chi phí marketing tổng thể.
D. Đảm bảo thông điệp luôn được đón nhận tích cực.
124. Trong IMC, ‘tính cộng hưởng’ (synergy) đề cập đến điều gì?
A. Sự lặp lại của thông điệp trên nhiều kênh.
B. Sự kết hợp các kênh truyền thông để tạo ra hiệu quả lớn hơn tổng các phần.
C. Sự đồng ý của khách hàng với thông điệp.
D. Sự đơn giản hóa thông điệp.
125. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm tiếp xúc’ (touchpoint) được hiểu là gì?
A. Văn phòng đại diện của công ty ở các địa điểm khác nhau.
B. Bất kỳ sự tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu.
C. Các sự kiện mà công ty tham gia để quảng bá sản phẩm.
D. Số lượng nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
126. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của ‘môi trường marketing’ (marketing environment)?
A. Khách hàng.
B. Đối thủ cạnh tranh.
C. Nhà cung cấp.
D. Nhân viên bán hàng.
127. Mục tiêu chính của việc tích hợp các kênh truyền thông trong IMC là gì?
A. Tăng số lượng quảng cáo trên mỗi kênh.
B. Giảm sự phụ thuộc vào một kênh truyền thông duy nhất.
C. Tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán.
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý marketing.
128. Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng ‘marketing trên mạng xã hội’ (social media marketing) trong IMC?
A. Kiểm soát hoàn toàn thông tin về thương hiệu.
B. Tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và tương tác trực tiếp.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.
129. Trong IMC, ‘marketing dựa trên sự kiện’ (event marketing) được sử dụng để làm gì?
A. Bán sản phẩm trực tiếp tại sự kiện.
B. Tạo ra trải nghiệm thương hiệu và kết nối với khách hàng.
C. Quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông.
D. Tổ chức các cuộc thi và trò chơi.
130. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về 4P trong marketing (Marketing Mix)?
A. Sản phẩm (Product).
B. Giá cả (Price).
C. Địa điểm (Place).
D. Con người (People).
131. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng ‘marketing lan truyền’ (viral marketing) trong IMC?
A. Gửi email hàng loạt đến danh sách khách hàng.
B. Tạo một video hài hước và chia sẻ trên mạng xã hội.
C. Đặt quảng cáo trên báo giấy.
D. Tổ chức một hội nghị khách hàng.
132. Trong IMC, làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến dịch?
A. Chỉ dựa vào doanh số bán hàng tăng lên.
B. Chỉ dựa vào số lượng người xem quảng cáo.
C. Sử dụng nhiều chỉ số khác nhau, bao gồm doanh số, nhận diện thương hiệu và mức độ tương tác.
D. Chỉ dựa vào ý kiến chủ quan của nhà quản lý.
133. Đâu là một thách thức khi sử dụng ‘marketing đa văn hóa’ (multicultural marketing) trong IMC?
A. Tìm kiếm đủ kênh truyền thông để sử dụng.
B. Hiểu rõ sự khác biệt văn hóa và điều chỉnh thông điệp phù hợp.
C. Giới hạn số lượng thông điệp truyền thông.
D. Sử dụng công nghệ truyền thông mới nhất.
134. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn kênh truyền thông cho chiến dịch IMC?
A. Sử dụng kênh truyền thông phổ biến nhất.
B. Đảm bảo chi phí thấp nhất.
C. Phù hợp với khách hàng mục tiêu và thông điệp.
D. Sử dụng kênh truyền thông mới nhất.
135. Trong IMC, vai trò của ‘người nổi tiếng’ (celebrity endorsement) là gì?
A. Giảm chi phí quảng cáo.
B. Tăng cường uy tín và thu hút sự chú ý của khách hàng.
C. Kiểm soát thông tin về sản phẩm.
D. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
136. Điều gì sau đây là một ví dụ về việc sử dụng ‘marketing cá nhân hóa’ (personalized marketing) trong IMC?
A. Gửi email hàng loạt đến danh sách khách hàng.
B. Hiển thị quảng cáo dựa trên lịch sử duyệt web của khách hàng.
C. Đặt quảng cáo trên báo giấy.
D. Tổ chức một hội nghị khách hàng.
137. Điều gì sau đây là một thách thức chính trong việc triển khai IMC?
A. Tìm kiếm đủ kênh truyền thông để sử dụng.
B. Đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận marketing khác nhau.
C. Giới hạn số lượng thông điệp truyền thông.
D. Sử dụng công nghệ truyền thông mới nhất.
138. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng ‘khuyến mãi bán hàng’ (sales promotion) trong IMC?
A. Tổ chức một buổi hòa nhạc miễn phí.
B. Tặng phiếu giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm.
C. Đăng quảng cáo trên truyền hình.
D. Tổ chức một cuộc thi trên mạng xã hội.
139. Đâu là một xu hướng quan trọng trong IMC hiện nay?
A. Tập trung vào quảng cáo truyền thống.
B. Sử dụng dữ liệu và phân tích để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Kiểm soát thông tin về sản phẩm.
140. Trong IMC, tại sao việc đo lường ‘ROI’ (Return on Investment) lại quan trọng?
A. Giảm chi phí marketing.
B. Đánh giá hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa ngân sách.
C. Tăng cường uy tín của thương hiệu.
D. Kiểm soát thông tin về sản phẩm.
141. Vai trò của nghiên cứu thị trường trong IMC là gì?
A. Xác định kênh truyền thông rẻ nhất.
B. Đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
C. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ.
D. Tối ưu hóa ngân sách marketing.
142. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chiến dịch IMC?
A. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình.
B. Tổ chức các cuộc khảo sát và phỏng vấn khách hàng.
C. Giảm giá sản phẩm.
D. Tổ chức các sự kiện khuyến mãi.
143. Điều gì sau đây là mục tiêu của việc sử dụng ‘quan hệ công chúng’ (PR) trong IMC?
A. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
B. Xây dựng hình ảnh tích cực và uy tín cho thương hiệu.
C. Kiểm soát thông tin về sản phẩm trên thị trường.
D. Giảm chi phí quảng cáo.
144. Công cụ truyền thông nào thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Quan hệ công chúng.
C. Marketing trực tiếp.
D. Khuyến mãi bán hàng.
145. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo thành công của chiến dịch Truyền thông Marketing tích hợp (IMC)?
A. Sử dụng nhiều kênh truyền thông nhất có thể.
B. Đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh.
C. Tối ưu hóa chi phí cho từng kênh truyền thông.
D. Thu hút sự chú ý của càng nhiều người càng tốt.
146. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng trong IMC?
A. Giảm chi phí lưu trữ thông tin.
B. Cá nhân hóa thông điệp và tăng tính tương tác.
C. Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng.
D. Đơn giản hóa quy trình thanh toán.
147. Trong IMC, làm thế nào để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Chỉ tập trung vào quảng cáo sản phẩm.
B. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tạo ra trải nghiệm tốt và tương tác thường xuyên.
C. Liên tục giảm giá sản phẩm.
D. Chỉ tập trung vào thu hút khách hàng mới.
148. Trong IMC, ‘thương hiệu’ (brand) nên được xem xét như thế nào?
A. Một logo và bộ nhận diện hình ảnh.
B. Một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
C. Tổng hợp tất cả các trải nghiệm và cảm xúc liên quan đến công ty.
D. Một phương tiện để tăng doanh số bán hàng.
149. Trong bối cảnh IMC, ‘marketing nội dung’ (content marketing) tập trung vào điều gì?
A. Bán sản phẩm trực tiếp thông qua nội dung.
B. Tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng.
C. Sử dụng nội dung để quảng cáo sản phẩm một cách trá hình.
D. Tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm.
150. Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào sau đây đại diện cho phản hồi của người nhận thông điệp?
A. Mã hóa.
B. Giải mã.
C. Nhiễu.
D. Phản hồi.
