1. Điều gì KHÔNG phải là một thách thức trong việc thực hiện IMC?
A. Sự phối hợp giữa các phòng ban khác nhau.
B. Đo lường hiệu quả của các hoạt động truyền thông khác nhau.
C. Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và kênh truyền thông.
D. Sự đơn giản hóa quy trình truyền thông.
2. Chiến lược ‘kéo’ (pull strategy) trong IMC tập trung vào điều gì?
A. Thuyết phục nhà bán lẻ phân phối sản phẩm.
B. Tạo ra nhu cầu từ phía người tiêu dùng cuối cùng.
C. Giảm giá cho nhà phân phối.
D. Tăng cường quảng cáo cho kênh phân phối.
3. Chỉ số nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đo lường hiệu quả của quảng cáo trực tuyến?
A. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR).
B. Số lượt hiển thị (Impressions).
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).
D. Thị phần (Market Share).
4. Khi lựa chọn kênh truyền thông cho chiến dịch IMC, yếu tố nào sau đây KHÔNG nên được xem xét?
A. Đặc điểm của đối tượng mục tiêu.
B. Ngân sách truyền thông.
C. Thông điệp truyền thông.
D. Sở thích cá nhân của người quản lý marketing.
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG góp phần vào sự thành công của một chiến dịch IMC?
A. Mục tiêu rõ ràng và đo lường được.
B. Thông điệp nhất quán và phù hợp.
C. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các công cụ truyền thông.
D. Sự thiếu linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược.
6. Trong IMC, ‘ngân sách từ dưới lên’ (bottom-up budgeting) nghĩa là gì?
A. Ngân sách được quyết định bởi cấp quản lý cao nhất.
B. Ngân sách được phân bổ dựa trên mục tiêu doanh thu.
C. Ngân sách được xây dựng dựa trên chi phí của từng hoạt động truyền thông cụ thể.
D. Ngân sách được xác định dựa trên ngân sách của đối thủ cạnh tranh.
7. Trong IMC, ‘tính cộng hưởng’ (synergy) đề cập đến điều gì?
A. Việc sử dụng các công cụ truyền thông giống nhau trên tất cả các kênh.
B. Việc các công cụ truyền thông khác nhau phối hợp với nhau để tạo ra hiệu quả lớn hơn tổng hiệu quả của từng công cụ riêng lẻ.
C. Việc giảm chi phí truyền thông bằng cách sử dụng các kênh giá rẻ.
D. Việc tập trung vào một thông điệp duy nhất.
8. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng trong IMC?
A. Cá nhân hóa thông điệp truyền thông.
B. Đo lường hiệu quả của chiến dịch một cách chính xác.
C. Tiết kiệm chi phí truyền thông.
D. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của nghiên cứu thị trường.
9. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm chạm’ (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Điểm giao giữa các phòng ban trong công ty.
B. Mọi cơ hội mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu.
C. Điểm khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh.
D. Điểm giá thấp nhất mà sản phẩm được bán.
10. Trong IMC, điều gì KHÔNG nên được ưu tiên hàng đầu?
A. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu.
B. Đo lường hiệu quả của từng công cụ truyền thông.
C. Sử dụng tất cả các công cụ truyền thông có thể.
D. Xây dựng thông điệp nhất quán.
11. Yếu tố nào KHÔNG phải là một phần của quy trình lập kế hoạch IMC?
A. Phân tích tình hình (Situation Analysis).
B. Thiết lập mục tiêu truyền thông.
C. Đánh giá hiệu quả chiến dịch của đối thủ cạnh tranh.
D. Phân bổ ngân sách cho các công cụ truyền thông.
12. Trong marketing trực tiếp (Direct Marketing), yếu tố nào sau đây KHÔNG quan trọng bằng những yếu tố khác?
A. Cá nhân hóa thông điệp.
B. Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.
C. Đo lường hiệu quả chiến dịch.
D. Sáng tạo thông điệp mang tính giải trí cao.
13. Điểm khác biệt chính giữa quảng cáo và quan hệ công chúng (PR) là gì?
A. Quảng cáo luôn tốn kém hơn PR.
B. PR luôn đáng tin cậy hơn quảng cáo.
C. Quảng cáo là trả tiền để hiển thị thông điệp, PR là tạo dựng uy tín thông qua bên thứ ba.
D. PR chỉ dành cho các công ty lớn.
14. Công cụ truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để tạo ra sự tương tác trực tiếp và đo lường phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng?
A. Quảng cáo trên báo.
B. Marketing trực tiếp (Direct Marketing).
C. Quan hệ công chúng (PR).
D. Tài trợ sự kiện.
15. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng IMC?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Tăng tính nhất quán của thông điệp.
C. Giảm chi phí truyền thông một cách tuyệt đối.
D. Nâng cao hiệu quả truyền thông.
16. Trong bối cảnh truyền thông marketing tích hợp, thuật ngữ ‘360-degree marketing’ có nghĩa là gì?
A. Sử dụng tất cả các kênh truyền thông có sẵn để tiếp cận khách hàng.
B. Tạo ra trải nghiệm thương hiệu nhất quán cho khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc.
C. Tập trung vào việc đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông một cách toàn diện.
D. Phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
17. Công cụ truyền thông nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị và nội dung hữu ích?
A. Quảng cáo trên radio.
B. Marketing nội dung (Content Marketing).
C. Khuyến mãi giảm giá.
D. Bán hàng cá nhân.
18. Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào KHÔNG thuộc về quá trình mã hóa (encoding)?
A. Chọn lựa từ ngữ và hình ảnh.
B. Xây dựng thông điệp.
C. Diễn giải thông điệp.
D. Lựa chọn kênh truyền thông.
19. Phương pháp nào sau đây KHÔNG được sử dụng để thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng trong quá trình đánh giá IMC?
A. Khảo sát.
B. Phỏng vấn nhóm tập trung.
C. Phân tích dữ liệu bán hàng.
D. Thôi miên.
20. Khi ngân sách truyền thông bị hạn chế, chiến lược IMC nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Tập trung vào quảng cáo trên truyền hình.
B. Sử dụng marketing truyền miệng và mạng xã hội.
C. Tổ chức các sự kiện quy mô lớn.
D. Gửi thư trực tiếp đến tất cả các hộ gia đình.
21. Tại sao việc duy trì tính nhất quán của thông điệp trên tất cả các kênh truyền thông lại quan trọng trong IMC?
A. Để giảm chi phí sản xuất nội dung.
B. Để tạo ra trải nghiệm thương hiệu liền mạch và củng cố nhận diện thương hiệu.
C. Để dễ dàng quản lý các chiến dịch truyền thông.
D. Để tuân thủ các quy định pháp luật về quảng cáo.
22. Điều gì KHÔNG phải là một phần của quá trình đánh giá hiệu quả IMC?
A. Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu.
B. Đánh giá sự thay đổi trong thái độ của khách hàng.
C. Phân tích doanh số bán hàng.
D. Dự đoán xu hướng thị trường trong tương lai.
23. Mục đích chính của việc phân tích SWOT trong quy trình lập kế hoạch IMC là gì?
A. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của thương hiệu.
B. Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông trước đây.
C. Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai.
D. So sánh với đối thủ cạnh tranh.
24. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action)?
A. Nhận thức (Awareness).
B. Quan tâm (Interest).
C. Trung thành (Loyalty).
D. Hành động (Action).
25. Mục tiêu của truyền thông marketing tích hợp (IMC) KHÔNG bao gồm:
A. Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
B. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn bằng mọi giá.
C. Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
D. Truyền tải thông điệp nhất quán trên mọi kênh.
26. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc về quan hệ công chúng (PR)?
A. Tổ chức sự kiện.
B. Tài trợ.
C. Chào hàng trực tiếp.
D. Thông cáo báo chí.
27. Trong IMC, ‘tích hợp chiều ngang’ (horizontal integration) đề cập đến điều gì?
A. Sự phối hợp giữa các công cụ truyền thông khác nhau.
B. Sự phối hợp giữa các phòng ban khác nhau trong công ty.
C. Sự phối hợp giữa công ty và các đối tác bên ngoài.
D. Sự phối hợp giữa các cấp quản lý khác nhau.
28. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của người tiêu dùng trong mô hình truyền thông marketing tích hợp?
A. Tiếp nhận thông điệp.
B. Phản hồi thông điệp.
C. Lan truyền thông điệp.
D. Quyết định chiến lược marketing.
29. Kênh truyền thông nào sau đây KHÔNG được coi là kênh truyền thông cá nhân (personal communication channel)?
A. Bán hàng cá nhân.
B. Truyền miệng.
C. Email marketing.
D. Quảng cáo trên truyền hình.
30. Công cụ truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để xây dựng nhận thức về thương hiệu (brand awareness) một cách nhanh chóng?
A. Quan hệ công chúng (PR).
B. Marketing trực tiếp (Direct Marketing).
C. Quảng cáo (Advertising).
D. Khuyến mãi (Sales Promotion).
31. Trong truyền thông marketing tích hợp (IMC), ‘tính nhất quán’ của thông điệp có nghĩa là gì?
A. Thông điệp phải được truyền tải trên nhiều kênh khác nhau.
B. Thông điệp phải phù hợp với ngân sách marketing.
C. Thông điệp phải đồng bộ và không mâu thuẫn trên tất cả các kênh truyền thông.
D. Thông điệp phải được tạo ra bởi một người duy nhất.
32. Tại sao việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu lại quan trọng trong IMC?
A. Để giảm chi phí marketing.
B. Để lựa chọn kênh truyền thông và thông điệp phù hợp.
C. Để dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch.
D. Để cạnh tranh với đối thủ.
33. Trong IMC, ‘quảng cáo’ (advertising) thường được sử dụng để làm gì?
A. Xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.
B. Tăng nhận diện thương hiệu và truyền tải thông điệp đến số lượng lớn khách hàng.
C. Thu thập phản hồi từ khách hàng.
D. Bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.
34. Điều gì KHÔNG phải là một mục tiêu của truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Xây dựng nhận diện thương hiệu.
B. Tăng doanh số bán hàng.
C. Giảm chi phí sản xuất.
D. Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
35. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn người nổi tiếng (influencer) để đại diện cho thương hiệu?
A. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
B. Mức độ nổi tiếng của người đó.
C. Sự phù hợp giữa hình ảnh của người nổi tiếng và giá trị thương hiệu.
D. Chi phí thuê người nổi tiếng.
36. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất trong việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp?
A. Chi phí của kênh truyền thông.
B. Sở thích cá nhân của người làm marketing.
C. Đặc điểm của đối tượng mục tiêu.
D. Số lượng người tiếp cận được.
37. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của ‘mô hình truyền thông tích hợp’?
A. Quảng cáo.
B. Quan hệ công chúng.
C. Bán hàng cá nhân.
D. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
38. Trong IMC, ‘phản hồi’ (feedback) từ khách hàng được sử dụng để làm gì?
A. Để tăng ngân sách marketing.
B. Để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
C. Để sa thải nhân viên marketing.
D. Để thay đổi đối tượng mục tiêu.
39. Trong mô hình truyền thông, ‘kênh truyền thông’ (channel) đề cập đến điều gì?
A. Người gửi thông điệp.
B. Ý tưởng được truyền tải.
C. Phương tiện được sử dụng để truyền tải thông điệp.
D. Phản hồi từ người nhận.
40. Kênh truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Email marketing.
C. Quảng cáo trên báo chí.
D. Billboard quảng cáo ngoài trời.
41. Tại sao việc tích hợp các kênh truyền thông khác nhau lại quan trọng trong IMC?
A. Để giảm chi phí marketing.
B. Để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.
C. Để tạo ra một thông điệp mạnh mẽ và nhất quán.
D. Để dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch.
42. Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào sau đây đại diện cho quá trình chuyển đổi ý tưởng thành một thông điệp có ý nghĩa?
A. Giải mã
B. Mã hóa
C. Phản hồi
D. Nhiễu
43. Điều gì sau đây là một thách thức lớn trong việc triển khai IMC?
A. Sự thiếu hụt các kênh truyền thông.
B. Sự khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của quảng cáo trên truyền hình.
C. Sự phối hợp giữa các bộ phận khác nhau trong công ty.
D. Sự thiếu hụt ngân sách marketing.
44. Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng ‘marketing trực tiếp’ trong IMC?
A. Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng với chi phí thấp.
B. Xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.
C. Tăng nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng.
D. Giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo truyền thống.
45. Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến quá trình mã hóa thông điệp?
A. Kiến thức của người gửi về đối tượng mục tiêu.
B. Mục tiêu truyền thông của chiến dịch.
C. Ngân sách marketing.
D. Sự sáng tạo của đội ngũ marketing.
46. Phản hồi từ người nhận trong mô hình truyền thông đóng vai trò gì?
A. Đảm bảo thông điệp được mã hóa chính xác.
B. Đánh giá hiệu quả của quá trình truyền thông.
C. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.
D. Loại bỏ yếu tố nhiễu.
47. Trong IMC, mục tiêu ‘tăng nhận diện thương hiệu’ có nghĩa là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng.
B. Làm cho thương hiệu trở nên quen thuộc và dễ nhận biết hơn với khách hàng.
C. Giảm chi phí quảng cáo.
D. Tăng số lượng nhân viên marketing.
48. Trong quá trình truyền thông, ‘giải mã’ (decoding) đề cập đến điều gì?
A. Quá trình chuyển đổi ý tưởng thành thông điệp.
B. Quá trình người nhận hiểu và diễn giải thông điệp.
C. Quá trình lựa chọn kênh truyền thông.
D. Quá trình đo lường hiệu quả truyền thông.
49. Điều gì sau đây là một ví dụ về ‘thông điệp nhất quán’ trong IMC?
A. Sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận các đối tượng khác nhau.
B. Sử dụng cùng một hình ảnh và khẩu hiệu trên tất cả các kênh truyền thông.
C. Thay đổi thông điệp tùy thuộc vào kênh truyền thông.
D. Tập trung vào một kênh truyền thông duy nhất.
50. Trong IMC, tại sao việc ‘đo lường hiệu quả’ của các hoạt động truyền thông lại quan trọng?
A. Để chứng minh sự thành công của đội ngũ marketing.
B. Để điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa ngân sách.
C. Để cạnh tranh với đối thủ.
D. Để tăng doanh số bán hàng.
51. Trong mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), giai đoạn nào tập trung vào việc tạo ra sự kết nối cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu?
A. Attention (Sự chú ý)
B. Interest (Sự quan tâm)
C. Desire (Mong muốn)
D. Action (Hành động)
52. Trong bối cảnh truyền thông marketing tích hợp (IMC), ‘nhiễu’ có thể hiểu là gì?
A. Thông tin phản hồi từ khách hàng.
B. Bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền tải thông điệp.
C. Quá trình mã hóa thông điệp.
D. Sự lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.
53. Trong IMC, ‘bán hàng cá nhân’ (personal selling) thường được sử dụng khi nào?
A. Khi sản phẩm có giá trị thấp và dễ mua.
B. Khi sản phẩm phức tạp và cần giải thích chi tiết cho khách hàng.
C. Khi muốn tiếp cận số lượng lớn khách hàng.
D. Khi muốn giảm chi phí marketing.
54. Điều gì sau đây là một yếu tố quan trọng để đảm bảo ‘hiệu quả truyền thông’ trong IMC?
A. Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau.
B. Thông điệp phải phù hợp với đối tượng mục tiêu.
C. Chi tiêu nhiều tiền cho quảng cáo.
D. Sử dụng các công nghệ truyền thông mới nhất.
55. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quá trình lập kế hoạch IMC?
A. Xác định đối tượng mục tiêu.
B. Thiết lập mục tiêu truyền thông.
C. Phát triển thông điệp.
D. Giảm giá sản phẩm.
56. Điều gì sau đây mô tả đúng nhất về ‘thông điệp’ trong truyền thông marketing?
A. Kênh truyền thông được sử dụng.
B. Ý tưởng hoặc thông tin mà người gửi muốn truyền tải.
C. Quá trình giải mã thông tin.
D. Phản hồi từ người nhận.
57. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Tối ưu hóa chi phí truyền thông.
C. Đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách nhất quán.
D. Giảm sự phụ thuộc vào nghiên cứu thị trường.
58. Điều gì sau đây là một ví dụ về việc sử dụng ‘quan hệ công chúng’ (PR) trong IMC?
A. Tổ chức một sự kiện từ thiện để nâng cao hình ảnh thương hiệu.
B. Phát tờ rơi quảng cáo.
C. Gửi email marketing.
D. Quảng cáo trên truyền hình.
59. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về các yếu tố cơ bản trong mô hình truyền thông?
A. Nguồn phát
B. Thông điệp
C. Kênh truyền thông
D. Đối thủ cạnh tranh
60. Trong truyền thông marketing tích hợp (IMC), việc đo lường hiệu quả của chiến dịch quan trọng để làm gì?
A. Tăng ngân sách cho các chiến dịch tiếp theo.
B. Xác định các kênh truyền thông hiệu quả và điều chỉnh chiến lược.
C. Chứng minh sự thành công của đội ngũ marketing.
D. So sánh với đối thủ cạnh tranh.
61. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong IMC?
A. Cá nhân hóa thông điệp marketing
B. Theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch
C. Tự động tạo ra các ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch
D. Cải thiện dịch vụ khách hàng
62. Trong mô hình DAGMAR, mục tiêu marketing nên được xác định như thế nào?
A. Rộng và bao quát
B. Cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART)
C. Tập trung vào lợi nhuận tối đa
D. Dựa trên cảm tính và kinh nghiệm
63. Điều gì làm cho một chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC) được coi là thành công?
A. Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau
B. Đạt được các mục tiêu truyền thông đã đề ra, như tăng nhận diện thương hiệu, cải thiện thái độ của khách hàng hoặc tăng doanh số
C. Nhận được nhiều giải thưởng trong ngành
D. Có ngân sách lớn
64. Ví dụ nào sau đây thể hiện rõ nhất việc ứng dụng truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Một công ty chỉ sử dụng quảng cáo trên truyền hình để quảng bá sản phẩm.
B. Một công ty sử dụng quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và PR, tất cả đều truyền tải một thông điệp nhất quán về thương hiệu.
C. Một công ty sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau, nhưng mỗi kênh truyền tải một thông điệp khác nhau.
D. Một công ty chỉ tập trung vào bán hàng cá nhân.
65. Trong chiến lược IMC, việc sử dụng dữ liệu khách hàng (customer data) đóng vai trò gì?
A. Không quan trọng, vì IMC tập trung vào sáng tạo
B. Để cá nhân hóa thông điệp, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp và đo lường hiệu quả
C. Để tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu
D. Để tạo ra các báo cáo marketing đẹp mắt
66. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của kế hoạch IMC?
A. Phân tích tình huống
B. Mục tiêu truyền thông
C. Chiến lược định giá
D. Ngân sách và đánh giá
67. Marketing trực tiếp (direct marketing) có ưu điểm gì so với quảng cáo truyền thống?
A. Tiếp cận được số lượng lớn khán giả hơn
B. Dễ dàng đo lường hiệu quả và cá nhân hóa thông điệp
C. Xây dựng nhận diện thương hiệu nhanh chóng
D. Chi phí thấp hơn
68. Điều gì KHÔNG phải là một thách thức khi triển khai IMC?
A. Đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận marketing khác nhau
B. Đo lường hiệu quả của các kênh truyền thông khác nhau
C. Tìm kiếm nhân viên có kỹ năng chuyên môn sâu trong một lĩnh vực cụ thể
D. Duy trì sự nhất quán của thông điệp trên tất cả các kênh
69. Khi ngân sách marketing bị hạn chế, chiến lược IMC nào sau đây có thể được ưu tiên?
A. Quảng cáo trên truyền hình
B. Marketing lan truyền (viral marketing) và marketing nội dung (content marketing)
C. Bán hàng cá nhân
D. Tổ chức sự kiện lớn
70. Khuyến mại (sales promotion) thường được sử dụng để đạt được mục tiêu nào sau đây?
A. Xây dựng nhận diện thương hiệu lâu dài
B. Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn
C. Cải thiện mối quan hệ với nhà đầu tư
D. Nâng cao chất lượng sản phẩm
71. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, làm thế nào IMC có thể giúp các công ty đa quốc gia?
A. Giảm chi phí marketing trên toàn cầu
B. Tạo ra một thông điệp thương hiệu nhất quán trên toàn cầu, đồng thời điều chỉnh cho phù hợp với văn hóa địa phương
C. Tập trung vào một kênh truyền thông duy nhất trên toàn cầu
D. Loại bỏ sự cần thiết của nghiên cứu thị trường địa phương
72. Phương pháp nào sau đây tập trung vào việc tạo ra ‘buzz’ và lan truyền thông điệp marketing thông qua các kênh không chính thống?
A. Quảng cáo trả tiền (Paid Advertising)
B. Marketing lan truyền (Viral Marketing)
C. Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
D. Quan hệ công chúng (Public Relations)
73. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu
B. Cải thiện hiệu quả truyền thông
C. Giảm chi phí marketing tổng thể
D. Đảm bảo thông điệp luôn nhất quán tuyệt đối trên mọi kênh
74. Tại sao việc hiểu rõ hành trình khách hàng (customer journey) lại quan trọng trong IMC?
A. Để giảm chi phí marketing
B. Để tạo ra thông điệp phù hợp tại mỗi điểm chạm và tối ưu hóa trải nghiệm
C. Để cạnh tranh với đối thủ
D. Để đơn giản hóa quy trình marketing
75. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm chạm’ (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Chi phí thấp nhất để tiếp cận khách hàng
B. Mọi tương tác giữa khách hàng và thương hiệu
C. Điểm bán hàng có doanh số cao nhất
D. Thời điểm khách hàng đưa ra quyết định mua hàng
76. Mục tiêu của truyền thông marketing tích hợp (IMC) trong giai đoạn ‘nhận biết’ (awareness) của quá trình mua hàng là gì?
A. Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm ngay lập tức
B. Xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng
C. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm
D. Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
77. Trong IMC, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp truyền thông hiệu quả?
A. Sử dụng nhiều kênh truyền thông nhất có thể
B. Đảm bảo thông điệp nhất quán và phù hợp trên mọi kênh
C. Tập trung vào kênh truyền thông có chi phí thấp nhất
D. Sử dụng các thông điệp phức tạp và chuyên môn cao
78. Điều gì KHÔNG phải là một mục tiêu chính của truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Xây dựng nhận thức về thương hiệu
B. Tăng doanh số bán hàng
C. Cải thiện lòng trung thành của khách hàng
D. Giảm sự phụ thuộc vào các kênh truyền thông truyền thống
79. Trong bối cảnh truyền thông xã hội, influencer marketing là gì?
A. Chiến lược giảm chi phí quảng cáo trên mạng xã hội
B. Sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ
C. Tự động hóa các hoạt động marketing trên mạng xã hội
D. Phân tích dữ liệu người dùng trên mạng xã hội
80. Khi lựa chọn kênh truyền thông cho chiến dịch IMC, yếu tố nào sau đây cần được xem xét đầu tiên?
A. Chi phí của kênh
B. Sở thích của người quản lý marketing
C. Đặc điểm của đối tượng mục tiêu
D. Xu hướng truyền thông mới nhất
81. Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của hỗn hợp chiêu thị (Promotion Mix)?
A. Quảng cáo (Advertising)
B. Quan hệ công chúng (Public Relations)
C. Nghiên cứu thị trường (Market Research)
D. Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
82. Kênh truyền thông nào thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin giá trị và hữu ích?
A. Quảng cáo trên truyền hình
B. Marketing nội dung (Content Marketing)
C. Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
D. Khuyến mại (Sales Promotion)
83. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về quy trình truyền thông?
A. Người gửi (Sender)
B. Thông điệp (Message)
C. Phản hồi (Feedback)
D. Giá cả (Price)
84. Trong truyền thông marketing tích hợp, việc đo lường hiệu quả của chiến dịch quan trọng như thế nào?
A. Không quan trọng, vì IMC tập trung vào xây dựng thương hiệu
B. Chỉ quan trọng sau khi chiến dịch kết thúc
C. Rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa kết quả
D. Chỉ quan trọng đối với các chiến dịch quảng cáo trực tuyến
85. Sự khác biệt chính giữa quảng cáo (advertising) và quan hệ công chúng (PR) là gì?
A. Quảng cáo luôn tốn kém hơn PR
B. Quảng cáo là hình thức truyền thông trả phí, còn PR thường là truyền thông không trả phí (earned media)
C. Quảng cáo tập trung vào bán hàng, còn PR tập trung vào xây dựng thương hiệu
D. Quảng cáo chỉ sử dụng các kênh truyền thông truyền thống, còn PR chỉ sử dụng các kênh trực tuyến
86. Trong quá trình phát triển chiến lược IMC, bước nào sau đây nên được thực hiện ĐẦU TIÊN?
A. Xác định ngân sách marketing
B. Phân tích tình hình (SWOT analysis)
C. Lựa chọn kênh truyền thông
D. Xây dựng thông điệp truyền thông
87. Trong các công cụ IMC, email marketing hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi gửi hàng loạt email quảng cáo đến danh sách khách hàng tiềm năng
B. Khi cá nhân hóa nội dung và gửi đến những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm
C. Khi sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao
D. Khi gửi email vào các khung giờ cố định trong ngày
88. Trong mô hình AIDA, giai đoạn nào mà khách hàng bắt đầu hình thành mong muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ?
A. Sự chú ý (Attention)
B. Hành động (Action)
C. Quan tâm (Interest)
D. Mong muốn (Desire)
89. Vai trò chính của bộ phận quan hệ công chúng (PR) trong IMC là gì?
A. Trực tiếp bán sản phẩm cho khách hàng
B. Quản lý danh tiếng và xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan
C. Thiết kế bao bì sản phẩm
D. Nghiên cứu thị trường
90. Chiến lược ‘kéo’ (pull strategy) trong IMC tập trung vào điều gì?
A. Thuyết phục nhà bán lẻ phân phối sản phẩm
B. Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng
C. Giảm giá cho nhà phân phối
D. Tăng cường quảng cáo trên các kênh B2B
91. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của IMC?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Cải thiện hiệu quả chi phí truyền thông.
C. Đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh.
D. Giảm sự phức tạp trong quản lý truyền thông.
92. Trong IMC, ‘tương tác’ (engagement) với khách hàng được đánh giá dựa trên:
A. Số lượng quảng cáo mà khách hàng đã xem.
B. Mức độ khách hàng chủ động tham gia vào các hoạt động truyền thông của thương hiệu.
C. Số lượng sản phẩm mà khách hàng đã mua.
D. Mức độ khách hàng nhận biết về thương hiệu.
93. Công cụ truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để xây dựng nhận thức về thương hiệu một cách nhanh chóng?
A. Marketing nội dung.
B. Quảng cáo trên truyền hình.
C. Quan hệ công chúng.
D. Marketing trực tiếp.
94. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm chạm’ (touchpoint) đề cập đến:
A. Điểm giao nhau giữa các kênh truyền thông khác nhau.
B. Bất kỳ cơ hội nào mà khách hàng tiềm năng tiếp xúc với thương hiệu hoặc sản phẩm.
C. Thời điểm khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
D. Vị trí địa lý nơi sản phẩm được bán.
95. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi lựa chọn phương tiện truyền thông?
A. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.
B. Chi phí.
C. Mức độ phù hợp với thông điệp.
D. Sở thích của đối thủ cạnh tranh.
96. Điều gì sau đây mô tả đúng nhất về ‘marketing nội dung’ trong IMC?
A. Tạo ra và phân phối nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng.
B. Sử dụng nội dung do người dùng tạo ra để quảng bá sản phẩm.
C. Tập trung vào việc tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn.
D. Sử dụng nội dung từ các nguồn bên ngoài để tăng lưu lượng truy cập website.
97. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi xây dựng ngân sách IMC?
A. Mục tiêu truyền thông.
B. Đối thủ cạnh tranh.
C. Giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm.
D. Sở thích của giám đốc tài chính.
98. Phương pháp nào sau đây KHÔNG thuộc về các công cụ truyền thông marketing?
A. Quảng cáo.
B. Quan hệ công chúng (PR).
C. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D).
D. Marketing trực tiếp.
99. Trong IMC, điều gì KHÔNG phải là một thách thức?
A. Sự phân mảnh của thị trường và kênh truyền thông.
B. Đo lường hiệu quả của các hoạt động truyền thông.
C. Đảm bảo tính nhất quán của thông điệp trên các kênh.
D. Sự đơn giản trong việc quản lý các chiến dịch truyền thông.
100. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một đặc điểm của ‘marketing du kích’ (guerrilla marketing)?
A. Chi phí thấp.
B. Sáng tạo và độc đáo.
C. Sử dụng các kênh truyền thông truyền thống.
D. Gây bất ngờ và tạo sự lan truyền.
101. Trong IMC, thông điệp truyền thông nên được thiết kế dựa trên:
A. Sở thích của người quản lý marketing.
B. Ngân sách truyền thông hiện có.
C. Hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu.
D. Xu hướng truyền thông mới nhất.
102. Trong IMC, điều gì KHÔNG phải là một chỉ số đánh giá hiệu quả của quảng cáo trực tuyến?
A. Số lượt hiển thị (impressions).
B. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR).
C. Doanh số bán hàng tại cửa hàng truyền thống.
D. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).
103. Yếu tố nào KHÔNG phải là một phần của mô hình truyền thông?
A. Nguồn (Sender).
B. Thông điệp (Message).
C. Chi phí sản xuất.
D. Kênh truyền thông (Channel).
104. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một vai trò của ‘người ảnh hưởng’ (influencer) trong IMC?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Tạo ra nội dung hấp dẫn.
C. Xây dựng lòng tin với khách hàng.
D. Thay thế tất cả các hoạt động truyền thông khác.
105. Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh truyền thông trong IMC?
A. Đặc điểm của đối tượng mục tiêu.
B. Tính chất của thông điệp.
C. Chi phí của kênh truyền thông.
D. Sở thích cá nhân của nhân viên truyền thông.
106. Trong IMC, ‘tính nhất quán’ (consistency) của thông điệp trên các kênh truyền thông khác nhau có nghĩa là:
A. Sử dụng cùng một hình ảnh và màu sắc trên tất cả các kênh.
B. Truyền tải cùng một thông điệp cốt lõi và giá trị thương hiệu.
C. Sử dụng cùng một giọng văn và phong cách trên tất cả các kênh.
D. Sử dụng cùng một tần suất quảng cáo trên tất cả các kênh.
107. Phương pháp nào sau đây KHÔNG thuộc về marketing trực tiếp?
A. Email marketing.
B. Bán hàng cá nhân.
C. Quảng cáo trên báo in.
D. Gửi thư trực tiếp.
108. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng người nổi tiếng (celebrity) trong quảng cáo?
A. Tăng cường sự chú ý đến quảng cáo.
B. Cải thiện hình ảnh thương hiệu.
C. Đảm bảo doanh số bán hàng tăng ngay lập tức.
D. Tạo sự liên tưởng tích cực giữa người nổi tiếng và thương hiệu.
109. Điều nào sau đây mô tả đúng nhất về vai trò của cơ sở dữ liệu khách hàng trong IMC?
A. Cơ sở dữ liệu chỉ được sử dụng để gửi email marketing hàng loạt.
B. Cơ sở dữ liệu giúp cá nhân hóa thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.
C. Cơ sở dữ liệu chỉ cần thông tin liên hệ cơ bản của khách hàng.
D. Cơ sở dữ liệu không quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
110. Khái niệm ‘tính cộng hưởng’ (synergy) trong IMC đề cập đến:
A. Việc sử dụng các kênh truyền thông giống nhau cho các sản phẩm khác nhau.
B. Hiệu quả tổng thể lớn hơn tổng các bộ phận khi các công cụ truyền thông được phối hợp.
C. Việc giảm chi phí truyền thông bằng cách sử dụng các kênh giá rẻ.
D. Sự trùng lặp thông điệp trên các kênh truyền thông khác nhau.
111. Trong IMC, ‘quan hệ công chúng’ (PR) KHÔNG tập trung vào:
A. Xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu.
B. Quản lý khủng hoảng truyền thông.
C. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
D. Xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông.
112. Trong IMC, việc sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để truyền tải một thông điệp nhất quán được gọi là:
A. Marketing đa kênh.
B. Marketing đại chúng.
C. Marketing du kích.
D. Marketing lan truyền.
113. Điều gì sau đây là mục tiêu chính của việc sử dụng mạng xã hội trong IMC?
A. Bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.
B. Xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng.
C. Thay thế các kênh truyền thông truyền thống.
D. Giảm chi phí truyền thông.
114. Điều gì sau đây mô tả đúng nhất về vai trò của ‘ngân sách dự phòng’ trong IMC?
A. Ngân sách dành riêng cho các hoạt động từ thiện.
B. Ngân sách dành cho các hoạt động truyền thông không hiệu quả.
C. Ngân sách dành cho các tình huống bất ngờ hoặc cơ hội phát sinh.
D. Ngân sách dành cho việc nghiên cứu thị trường.
115. Mục tiêu của truyền thông marketing tích hợp (IMC) KHÔNG bao gồm:
A. Xây dựng nhận thức về thương hiệu.
B. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn bằng mọi giá.
C. Tạo dựng thái độ tích cực về thương hiệu.
D. Thúc đẩy hành vi mua hàng.
116. Trong IMC, ‘phản hồi’ (feedback) từ khách hàng KHÔNG được sử dụng để:
A. Đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông.
B. Điều chỉnh thông điệp và kênh truyền thông.
C. Xác định đối tượng mục tiêu mới.
D. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
117. Trong IMC, việc ‘cá nhân hóa’ (personalization) thông điệp truyền thông dựa trên:
A. Sở thích của người quản lý marketing.
B. Dữ liệu và thông tin về khách hàng.
C. Xu hướng truyền thông mới nhất.
D. Ngân sách truyền thông hiện có.
118. Trong IMC, việc đo lường ‘ROI’ (Return on Investment) của các hoạt động truyền thông nhằm mục đích:
A. Xác định mức độ phổ biến của thương hiệu.
B. Đánh giá hiệu quả tài chính của các hoạt động truyền thông.
C. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
D. Xác định số lượng khách hàng tiềm năng.
119. Trong IMC, việc sử dụng ‘câu chuyện thương hiệu’ (brand storytelling) nhằm mục đích:
A. Tạo ra các quảng cáo hài hước và gây cười.
B. Truyền tải giá trị thương hiệu và kết nối cảm xúc với khách hàng.
C. Giới thiệu lịch sử phát triển của công ty.
D. So sánh sản phẩm của thương hiệu với đối thủ cạnh tranh.
120. Điều gì KHÔNG đúng về việc đo lường hiệu quả của IMC?
A. Việc đo lường hiệu quả giúp xác định ROI (Return on Investment) của các hoạt động truyền thông.
B. Đo lường hiệu quả chỉ nên tập trung vào doanh số bán hàng.
C. Việc đo lường hiệu quả giúp tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông trong tương lai.
D. Đo lường hiệu quả bao gồm cả đánh giá nhận thức và thái độ của khách hàng.
121. Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào sau đây thể hiện sự phản hồi của người nhận thông điệp đến nguồn?
A. Mã hóa
B. Giải mã
C. Phản hồi
D. Nhiễu
122. Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch IMC, chỉ số ROI (Return on Investment) đo lường điều gì?
A. Mức độ nhận diện thương hiệu
B. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư
C. Số lượng khách hàng mới
D. Mức độ hài lòng của khách hàng
123. Trong bối cảnh IMC, ‘content marketing’ (marketing nội dung) đề cập đến điều gì?
A. Tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng
B. Sử dụng quảng cáo trả tiền để tăng nhận diện
C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số
D. Tập trung vào marketing trực tiếp
124. Trong quá trình truyền thông, ‘nhiễu’ (noise) đề cập đến điều gì?
A. Âm thanh lớn trong môi trường
B. Bất kỳ yếu tố nào gây cản trở việc truyền tải thông điệp
C. Số lượng quảng cáo quá nhiều
D. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu
125. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của chiến dịch IMC?
A. Tăng số lượng quảng cáo
B. Giảm chi phí marketing
C. Theo dõi sự thay đổi trong nhận thức và hành vi của khách hàng
D. Tăng số lượng nhân viên bán hàng
126. Trong chiến lược IMC, việc sử dụng ‘kể chuyện thương hiệu’ (brand storytelling) nhằm mục đích gì?
A. Giảm chi phí quảng cáo
B. Tạo sự kết nối cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu
C. Tăng số lượng sản phẩm bán ra
D. Cạnh tranh với các đối thủ
127. Trong IMC, việc đo lường ‘brand awareness’ (nhận diện thương hiệu) giúp doanh nghiệp đánh giá điều gì?
A. Mức độ khách hàng quen thuộc với thương hiệu
B. Lợi nhuận thu được từ chiến dịch
C. Số lượng khách hàng mới
D. Mức độ hài lòng của khách hàng
128. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thách thức trong việc triển khai IMC?
A. Sự phức tạp trong việc quản lý nhiều kênh truyền thông
B. Đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh
C. Đo lường hiệu quả của các hoạt động truyền thông khác nhau
D. Sự đơn giản trong việc phối hợp các phòng ban khác nhau
129. Ví dụ nào sau đây thể hiện rõ nhất việc sử dụng IMC?
A. Một công ty chỉ sử dụng quảng cáo trên truyền hình
B. Một công ty sử dụng quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trực tuyến và PR để quảng bá sản phẩm mới, tất cả đều có chung một thông điệp
C. Một công ty chỉ tập trung vào bán hàng cá nhân
D. Một công ty chỉ sử dụng marketing trực tiếp
130. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm chạm’ (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Ngân sách dành cho truyền thông
B. Các kênh truyền thông được sử dụng
C. Bất kỳ sự tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu
D. Thông điệp chính của chiến dịch
131. Trong IMC, ‘buzz marketing’ (marketing lan truyền) tập trung vào điều gì?
A. Tạo ra cuộc trò chuyện và sự quan tâm tự nhiên về thương hiệu
B. Sử dụng quảng cáo trả tiền để tăng nhận diện
C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số
D. Tập trung vào marketing trực tiếp
132. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu
B. Cải thiện hiệu quả chi phí
C. Đảm bảo thông điệp nhất quán
D. Giảm sự phức tạp trong quản lý
133. Công cụ truyền thông marketing tích hợp nào sau đây chú trọng vào việc tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông?
A. Quảng cáo
B. Quan hệ công chúng
C. Marketing trực tiếp
D. Bán hàng cá nhân
134. Trong mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), giai đoạn nào tập trung vào việc tạo ra sự khao khát sản phẩm/dịch vụ ở khách hàng?
A. Attention (Sự chú ý)
B. Interest (Sự quan tâm)
C. Desire (Sự khao khát)
D. Action (Hành động)
135. Tại sao việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu lại quan trọng trong việc phát triển chiến lược IMC?
A. Để giảm chi phí marketing
B. Để chọn kênh truyền thông phù hợp và tạo thông điệp hiệu quả
C. Để tăng số lượng nhân viên marketing
D. Để cạnh tranh với các đối thủ
136. Mục tiêu của việc sử dụng ‘social media marketing’ (marketing trên mạng xã hội) trong IMC là gì?
A. Tăng số lượng quảng cáo
B. Tạo ra sự tương tác và kết nối với khách hàng
C. Giảm chi phí marketing
D. Cạnh tranh với các đối thủ
137. Chiến lược ‘pull marketing’ (marketing kéo) tập trung vào việc gì?
A. Đẩy sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối
B. Thu hút khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua các hoạt động marketing
C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số
D. Tập trung vào marketing trực tiếp
138. Vai trò của người quản lý thương hiệu trong chiến lược IMC là gì?
A. Chỉ tập trung vào quảng cáo
B. Phối hợp tất cả các hoạt động truyền thông để đảm bảo tính nhất quán
C. Chỉ tập trung vào bán hàng
D. Chỉ tập trung vào quan hệ công chúng
139. Trong IMC, ‘marketing du kích’ (guerrilla marketing) thường được sử dụng để làm gì?
A. Tạo ra sự bất ngờ và thu hút sự chú ý với chi phí thấp
B. Sử dụng quảng cáo trả tiền để tăng nhận diện
C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số
D. Tập trung vào marketing trực tiếp
140. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn kênh truyền thông cho chiến dịch IMC?
A. Sử dụng kênh truyền thông phổ biến nhất
B. Sử dụng kênh truyền thông rẻ nhất
C. Chọn kênh mà đối tượng mục tiêu thường xuyên sử dụng
D. Sử dụng tất cả các kênh có sẵn
141. Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào sau đây đại diện cho việc chuyển đổi thông điệp thành dạng phù hợp để truyền tải?
A. Mã hóa
B. Giải mã
C. Phản hồi
D. Nhiễu
142. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi xác định ngân sách cho chiến dịch IMC?
A. Mục tiêu của chiến dịch
B. Đối tượng mục tiêu
C. Hoạt động của đối thủ cạnh tranh
D. Sở thích cá nhân của giám đốc marketing
143. Khi một công ty sử dụng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, điều này thuộc về công cụ truyền thông marketing tích hợp nào?
A. Quảng cáo
B. Quan hệ công chúng
C. Marketing trực tiếp
D. Xúc tiến bán
144. Tại sao việc sử dụng dữ liệu khách hàng lại quan trọng trong IMC?
A. Để giảm chi phí marketing
B. Để cá nhân hóa thông điệp và tăng hiệu quả truyền thông
C. Để tăng số lượng quảng cáo
D. Để cạnh tranh với các đối thủ
145. Công cụ truyền thông marketing tích hợp nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin giá trị và phù hợp?
A. Quảng cáo
B. Quan hệ công chúng
C. Marketing trực tiếp
D. Bán hàng cá nhân
146. Loại hình truyền thông nào thường được xem là có độ tin cậy cao hơn so với quảng cáo trả tiền?
A. Quảng cáo trên truyền hình
B. Quảng cáo trên mạng xã hội
C. Quan hệ công chúng
D. Marketing trực tiếp
147. Khi một công ty sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng, nhưng thông điệp trên mỗi kênh lại không thống nhất, điều này cho thấy công ty đó đang thiếu điều gì?
A. Ngân sách marketing
B. Chiến lược IMC
C. Nhân viên marketing
D. Công nghệ truyền thông
148. Điều gì là quan trọng nhất khi tích hợp các kênh truyền thông khác nhau trong IMC?
A. Sử dụng càng nhiều kênh càng tốt
B. Đảm bảo thông điệp nhất quán và hỗ trợ lẫn nhau
C. Tập trung vào kênh truyền thông phổ biến nhất
D. Sử dụng các kênh truyền thông rẻ nhất
149. Mục tiêu của truyền thông marketing tích hợp (IMC) là gì?
A. Tối đa hóa số lượng quảng cáo
B. Đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh
C. Giảm chi phí truyền thông
D. Tăng số lượng nhân viên marketing
150. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về các yếu tố của quá trình truyền thông?
A. Nguồn phát
B. Thông điệp
C. Kênh truyền thông
D. Sản phẩm
