Trắc nghiệm marketing căn bản (cơ bản) chương 13

1. Hình thức marketing trực tiếp nào sử dụng máy bán hàng tự động để tiếp cận khách hàng?

2. Ưu điểm lớn nhất của marketing trực tiếp so với các hình thức marketing khác là gì?

3. Một công ty muốn sử dụng telemarketing để khảo sát ý kiến khách hàng. Điều gì là quan trọng nhất cần lưu ý khi thực hiện cuộc gọi?

4. Hình thức marketing trực tiếp nào sử dụng tin nhắn văn bản (SMS) để tiếp cận khách hàng?

5. Trong marketing trực tiếp, việc sử dụng ‘A/B testing’ (thử nghiệm A/B) để làm gì?

6. Một công ty sử dụng email marketing để gửi thông báo về chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết. Đây là ví dụ về chiến lược nào?

7. Trong marketing trực tiếp, việc phân tích RFM (Recency, Frequency, Monetary) giúp doanh nghiệp làm gì?

8. Trong marketing trực tiếp, yếu tố nào sau đây giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?

9. Trong bối cảnh marketing trực tiếp, ‘customer lifetime value’ (CLTV) có nghĩa là gì?

10. Trong marketing trực tiếp, ‘response rate’ (tỷ lệ phản hồi) được tính như thế nào?

11. Một công ty muốn sử dụng email marketing để tăng doanh số bán hàng. Chiến lược nào sau đây là hiệu quả nhất?

12. Một công ty muốn sử dụng mobile marketing để quảng bá ứng dụng di động mới. Phương pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

13. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một trang đích (landing page) cho chiến dịch marketing trực tiếp?

14. Trong marketing trực tiếp, việc tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (ví dụ: GDPR) là quan trọng như thế nào?

15. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG phải là một phần của quy trình marketing trực tiếp hiệu quả?

16. Trong marketing trực tiếp, việc sử dụng ‘segmentation’ (phân khúc thị trường) có thể mang lại lợi ích gì?

17. Một công ty muốn sử dụng direct-mail marketing để quảng bá sản phẩm mới. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng?

18. Một công ty sử dụng catalog marketing để bán đồ nội thất. Điều gì là quan trọng nhất cần lưu ý khi thiết kế catalog?

19. Hình thức marketing trực tiếp nào cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng qua điện thoại?

20. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của marketing trực tuyến đối với doanh nghiệp?

21. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một catalog marketing hiệu quả?

22. Một công ty muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch direct-mail marketing. Chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất để theo dõi?

23. Trong marketing trực tiếp, yếu tố nào sau đây KHÔNG được coi là một công cụ?

24. Trong marketing trực tiếp, việc sử dụng ‘personalization’ (cá nhân hóa) có thể mang lại lợi ích gì?

25. Trong marketing trực tiếp, việc đo lường ‘conversion rate’ (tỷ lệ chuyển đổi) giúp doanh nghiệp đánh giá điều gì?

26. Phương pháp marketing trực tiếp nào liên quan đến việc gửi thư trực tiếp đến địa chỉ nhà của khách hàng?

27. Một công ty sử dụng telemarketing để bán sản phẩm cho người cao tuổi. Điều gì là quan trọng nhất cần lưu ý để đảm bảo tuân thủ đạo đức và pháp luật?

28. Trong marketing trực tiếp, ‘click-through rate’ (CTR) dùng để đo lường điều gì?

29. Lợi ích chính của việc sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng trong marketing trực tiếp là gì?

30. Trong marketing trực tiếp, việc sử dụng ‘retargeting’ (tiếp thị lại) có nghĩa là gì?

31. Hình thức marketing nào sau đây cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa thông điệp gửi đến từng khách hàng dựa trên thông tin đã thu thập?

32. Trong marketing trực tiếp, yếu tố nào sau đây giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác nhất?

33. Khi thiết kế một chiến dịch direct mail marketing, yếu tố nào sau đây cần được chú trọng nhất để thu hút sự chú ý của người nhận?

34. Trong marketing trực tiếp, ‘call to action’ (kêu gọi hành động) thường được sử dụng nhằm mục đích gì?

35. Trong bối cảnh digital marketing hiện nay, hình thức marketing trực tiếp nào đang trở nên phổ biến và hiệu quả?

36. Trong marketing trực tiếp, ‘A/B testing’ được sử dụng để làm gì?

37. Hình thức marketing trực tiếp nào sau đây sử dụng thư gửi qua đường bưu điện để tiếp cận khách hàng?

38. Một công ty muốn sử dụng marketing trực tiếp để tăng doanh số bán hàng cho một sản phẩm mới. Chiến lược nào sau đây là phù hợp nhất?

39. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng danh sách email ‘opt-in’ (khách hàng tự nguyện đăng ký) trong email marketing?

40. Một công ty muốn sử dụng SMS marketing để quảng bá chương trình khuyến mãi. Điều gì cần được lưu ý để đảm bảo tính hiệu quả?

41. Trong marketing trực tiếp, việc cá nhân hóa thông điệp có tác dụng gì?

42. Khi thiết kế một chiến dịch marketing trực tiếp, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo tính hiệu quả và tuân thủ pháp luật?

43. Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing trực tiếp, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?

44. Một công ty muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing. Chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất?

45. Một cửa hàng bán lẻ sử dụng kiosk marketing trong cửa hàng để thu thập thông tin khách hàng và cung cấp phiếu giảm giá. Đây là ví dụ về?

46. Trong marketing trực tiếp, khái niệm ‘customer lifetime value’ (CLTV) có ý nghĩa gì?

47. Một công ty sử dụng direct mail marketing gửi phiếu giảm giá đến khách hàng cũ. Đây là ví dụ về chiến lược marketing trực tiếp nào?

48. Marketing trực tiếp có thể được sử dụng hiệu quả nhất trong trường hợp nào sau đây?

49. Trong marketing trực tiếp, việc sử dụng dữ liệu khách hàng để phân khúc thị trường có lợi ích gì?

50. Quy trình thực hiện một chiến dịch marketing trực tiếp thường bắt đầu bằng bước nào?

51. Đâu KHÔNG phải là một ví dụ về kênh marketing trực tiếp?

52. Trong marketing trực tiếp, thuật ngữ ‘lead generation’ (tạo khách hàng tiềm năng) đề cập đến điều gì?

53. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần quan trọng của một chiến dịch telemarketing thành công?

54. Ưu điểm lớn nhất của marketing trực tiếp so với các hình thức marketing khác là gì?

55. Phân tích RFM (Recency, Frequency, Monetary) được sử dụng trong marketing trực tiếp để làm gì?

56. Trong marketing trực tiếp, điều gì KHÔNG nên làm khi xây dựng mối quan hệ với khách hàng?

57. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng một danh sách email marketing?

58. Trong email marketing, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo email được mở và đọc?

59. Đâu là nhược điểm chính của telemarketing?

60. Khi sử dụng email marketing, làm thế nào để tránh bị coi là spam?

61. Tại sao việc tuân thủ luật pháp về bảo vệ dữ liệu cá nhân lại quan trọng trong marketing trực tiếp?

62. Trong marketing trực tiếp, ‘opt-in’ nghĩa là gì?

63. Một công ty sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích khách hàng mua hàng thường xuyên hơn. Đây là hình thức marketing trực tiếp nào?

64. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong marketing trực tiếp?

65. Một công ty sử dụng tin nhắn SMS để gửi thông tin khuyến mãi cho khách hàng. Đây là hình thức marketing trực tiếp nào?

66. Một công ty sử dụng thư trực tiếp để gửi phiếu giảm giá cho khách hàng thân thiết. Đây là hình thức marketing trực tiếp nào?

67. Một công ty sử dụng các màn hình cảm ứng tại cửa hàng để thu thập thông tin khách hàng và cung cấp thông tin sản phẩm. Đây là hình thức marketing trực tiếp nào?

68. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một catalog marketing trực tiếp?

69. Một công ty muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing trực tiếp. Chỉ số nào sau đây KHÔNG phù hợp?

70. Điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng telemarketing?

71. Trong marketing trực tiếp, yếu tố nào sau đây KHÔNG được coi là một thành phần chính?

72. Trong marketing trực tiếp, chiến lược ‘long-tail’ tập trung vào điều gì?

73. Hình thức marketing trực tiếp nào cho phép tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng?

74. Trong marketing trực tiếp, ‘RFM’ là viết tắt của những yếu tố nào?

75. Trong marketing trực tiếp, ‘list segmentation’ là gì?

76. Điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng mạng xã hội cho marketing trực tiếp?

77. Trong marketing trực tiếp, ‘conversion rate’ (tỷ lệ chuyển đổi) được tính bằng công thức nào?

78. Trong marketing trực tiếp, ‘lifetime value’ (LTV) của khách hàng là gì?

79. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một trang đích (landing page) cho chiến dịch marketing trực tuyến?

80. Ưu điểm lớn nhất của marketing trực tiếp so với quảng cáo đại chúng là gì?

81. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu chính của việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng trong marketing trực tiếp?

82. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng marketing trực tuyến?

83. Tại sao việc cá nhân hóa thông điệp lại quan trọng trong marketing trực tiếp?

84. Điều gì KHÔNG phải là một kênh marketing trực tiếp?

85. Trong marketing trực tiếp, điều gì KHÔNG nên được thu thập trong cơ sở dữ liệu khách hàng?

86. Điều gì KHÔNG nên làm khi gửi email marketing?

87. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo thành công của một chiến dịch email marketing?

88. Trong marketing trực tiếp, điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của một lời chào bán hiệu quả?

89. Trong marketing trực tiếp, ‘A/B testing’ được sử dụng để làm gì?

90. Trong marketing trực tiếp, ‘click-through rate’ (CTR) dùng để đo lường điều gì?

91. Trong marketing trực tiếp, ‘A/B testing’ được sử dụng để làm gì?

92. Chiến lược marketing trực tiếp nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thay vì chỉ tập trung vào bán hàng?

93. Trong marketing trực tiếp, ‘segment of one’ đề cập đến điều gì?

94. Điều gì quan trọng nhất khi thiết kế một catalogue marketing trực tiếp?

95. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên có trong một email marketing hiệu quả?

96. Khó khăn lớn nhất khi sử dụng marketing qua email là gì?

97. Loại dữ liệu nào sau đây quan trọng nhất để cá nhân hóa thông điệp marketing trực tiếp?

98. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của một lời kêu gọi hành động (call to action) hiệu quả trong marketing trực tiếp?

99. Trong marketing trực tiếp, yếu tố nào sau đây KHÔNG được coi là công cụ?

100. Hình thức marketing trực tiếp nào sử dụng điện thoại để tiếp cận và thuyết phục khách hàng?

101. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng ‘trigger marketing’ trong email marketing?

102. Phương pháp marketing trực tiếp nào cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp đến khách hàng dựa trên vị trí địa lý của họ?

103. Trong marketing trực tiếp, ‘ROI’ là viết tắt của thuật ngữ nào?

104. Hình thức marketing trực tiếp nào cho phép tương tác trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng?

105. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo tính hợp pháp của email marketing?

106. Trong bối cảnh marketing trực tiếp, ‘phân khúc thị trường’ (market segmentation) có vai trò gì?

107. Trong marketing trực tiếp, ‘landing page’ được sử dụng để làm gì?

108. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng trong marketing trực tiếp?

109. Phương pháp marketing trực tiếp nào sử dụng thư gửi qua đường bưu điện để tiếp cận khách hàng?

110. Đâu là rủi ro lớn nhất khi sử dụng telemarketing?

111. Trong marketing trực tiếp, ‘upselling’ là gì?

112. Điều gì KHÔNG nên có trong một cơ sở dữ liệu khách hàng hiệu quả?

113. Trong marketing trực tiếp, ‘CLV’ là viết tắt của thuật ngữ nào?

114. Trong marketing trực tiếp, ‘cross-selling’ là gì?

115. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của mobile marketing?

116. Loại hình marketing trực tiếp nào sử dụng tin nhắn văn bản (SMS) để tiếp cận khách hàng?

117. Điều gì KHÔNG phải là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch email marketing?

118. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng một cách hiệu quả cho marketing trực tiếp?

119. Ưu điểm lớn nhất của marketing trực tiếp so với quảng cáo truyền thống là gì?

120. Trong marketing trực tiếp, ‘tỷ lệ phản hồi’ (response rate) dùng để chỉ điều gì?

121. Trong marketing trực tiếp, yếu tố nào sau đây KHÔNG được coi là một thành phần cơ bản?

122. Một công ty muốn xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng thông qua việc gửi thiệp chúc mừng sinh nhật và các ưu đãi đặc biệt. Hình thức marketing trực tiếp nào phù hợp nhất?

123. Trong marketing trực tiếp, việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (data analytics) có vai trò gì?

124. Hình thức marketing trực tiếp nào cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng tại các địa điểm công cộng như trung tâm thương mại hoặc sân bay?

125. Hình thức marketing trực tiếp nào sau đây thường được sử dụng để bán các sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao hoặc phức tạp, đòi hỏi sự tư vấn và giải thích chi tiết?

126. Trong marketing trực tiếp, việc cá nhân hóa thông điệp marketing có tác dụng gì?

127. Trong bối cảnh marketing trực tiếp, ‘CLV’ là viết tắt của thuật ngữ nào?

128. Một công ty muốn tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua marketing trực tiếp. Chiến lược nào sau đây là phù hợp nhất?

129. Hình thức marketing trực tiếp nào sau đây có thể sử dụng tin nhắn SMS để gửi thông tin khuyến mãi hoặc nhắc nhở lịch hẹn?

130. Một công ty muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc gửi quà tặng và thông tin cá nhân hóa vào các dịp đặc biệt. Hình thức marketing trực tiếp nào phù hợp nhất?

131. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một catalog marketing hiệu quả?

132. Hình thức marketing trực tiếp nào sau đây thường được sử dụng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới hoặc cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm?

133. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng trong marketing trực tiếp?

134. Một công ty sử dụng telemarketing để bán sản phẩm. Để tăng tỷ lệ thành công, điều gì quan trọng nhất?

135. Trong marketing trực tiếp, việc phân khúc khách hàng dựa trên hành vi mua hàng trong quá khứ giúp doanh nghiệp làm gì?

136. Một công ty sử dụng email marketing để gửi thông tin khuyến mãi đến khách hàng. Để tuân thủ luật pháp và xây dựng uy tín, điều gì quan trọng nhất?

137. Ưu điểm lớn nhất của marketing trực tiếp so với các hình thức marketing khác là gì?

138. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của marketing trực tuyến so với marketing truyền thống?

139. Trong marketing trực tiếp, ‘tỷ lệ phản hồi’ (response rate) được định nghĩa là gì?

140. Trong marketing trực tiếp, việc tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng có tầm quan trọng như thế nào?

141. Hình thức marketing trực tiếp nào sau đây cho phép tương tác trực tiếp và ngay lập tức với khách hàng?

142. Một công ty muốn gửi thư trực tiếp đến khách hàng tiềm năng. Điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thư được mở và đọc?

143. Một công ty muốn thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng thông qua một cuộc thi trực tuyến. Đây là một ví dụ về hình thức marketing trực tiếp nào?

144. Hình thức marketing trực tiếp nào sau đây thường sử dụng các đoạn quảng cáo ngắn, tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng gọi điện thoại hoặc truy cập website để mua hàng?

145. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn hình thức marketing trực tiếp phù hợp?

146. Điều gì KHÔNG phải là một thách thức chính trong marketing trực tiếp?

147. Trong marketing trực tiếp, việc sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết (loyalty programs) có tác dụng gì?

148. Trong marketing trực tiếp, ‘ROI’ là viết tắt của thuật ngữ nào?

149. Trong marketing trực tiếp, việc sử dụng ‘lời kêu gọi hành động’ (call to action) có vai trò gì?

150. Một công ty muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing. Chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất?