Bộ đề 1

Câu 1

Một đánh giá hoặc cảm xúc nhất quán, tích cực hoặc tiêu cực, của một người về một đối tượng hoặc ý tưởng được gọi là gì?

Câu 2

Loại hành vi mua nào xảy ra khi người tiêu dùng rất quan tâm đến việc mua hàng đắt tiền, ít khi mua và nhận thấy sự khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu?

Câu 3

Những yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Câu 4

Những thay đổi trong hành vi của một cá nhân phát sinh từ kinh nghiệm được gọi là gì?

Câu 5

Động cơ, nhận thức, học tập, niềm tin và thái độ thuộc về yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Câu 6

Quá trình mà mọi người lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin để hình thành một bức tranh có ý nghĩa về thế giới được gọi là gì?

Câu 7

Quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường bao gồm mấy giai đoạn chính?

Câu 8

Theo thuyết hành vi, việc sử dụng các biểu tượng địa vị (status symbols) trong marketing nhắm đến điều gì?

Câu 9

Giai đoạn nào trong quá trình quyết định mua hàng mà người tiêu dùng nhận ra một vấn đề hoặc nhu cầu?

Câu 10

Tháp nhu cầu Maslow được sử dụng để giải thích yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Câu 11

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Câu 12

Một nhóm người có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của một cá nhân được gọi là gì?

Câu 13

Mô hình VALS (Values and Lifestyles) phân loại người tiêu dùng dựa trên yếu tố nào?

Câu 14

Theo mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, 'hộp đen' của người mua bao gồm những yếu tố nào?

Câu 15

Một nhóm người có hệ thống giá trị chung dựa trên kinh nghiệm sống hoặc tình huống chung được gọi là gì?

Câu 16

Quá trình một cá nhân lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin để tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới được gọi là gì?

Câu 17

Người tiêu dùng thu thập thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ trong giai đoạn nào của quá trình quyết định mua hàng?

Câu 18

Người tiêu dùng so sánh và đánh giá các lựa chọn khác nhau dựa trên các tiêu chí nhất định trong giai đoạn nào của quá trình quyết định mua hàng?

Câu 19

Điều gì xảy ra khi người tiêu dùng trải nghiệm sự bất hòa sau mua hàng (cognitive dissonance)?

Câu 20

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về yếu tố tình huống ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

Câu 21

Yếu tố văn hóa nào ảnh hưởng sâu sắc nhất đến mong muốn và hành vi của một người?

Câu 22

Điều gì xảy ra khi người tiêu dùng thay đổi hành vi mua hàng của họ sau khi có kinh nghiệm?

Câu 23

Hành vi sau mua hàng của người tiêu dùng bao gồm những hoạt động nào?

Câu 24

Khi người tiêu dùng mua một sản phẩm không tốn kém, thường xuyên mua và ít thấy sự khác biệt giữa các nhãn hiệu, họ đang thể hiện loại hành vi mua nào?

Câu 25

Trong các yếu tố tâm lý, yếu tố nào liên quan đến cách người tiêu dùng diễn giải thông tin nhận được từ quảng cáo?

Câu 26

Một mô tả dai dẳng về một người, được đặc trưng bởi các đặc điểm tâm lý như sự tự tin, tính xã hội, tính tự chủ, khả năng phòng thủ, khả năng thích ứng và tính hiếu thắng, được gọi là gì?

Câu 27

Các bộ phận xã hội tương đối đồng nhất và lâu dài, được sắp xếp theo thứ bậc và các thành viên có chung các giá trị, mối quan tâm và hành vi được gọi là gì?

Câu 28

Một người có thể có nhiều vai trò trong xã hội. Vai trò ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng như thế nào?

Câu 29

Trong bối cảnh ảnh hưởng xã hội đến hành vi người tiêu dùng, 'người dẫn đầu ý kiến' là gì?

Câu 30

Gia đình, vai trò và địa vị thuộc về yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?