Trong quản lý chất lượng, 'Total Quality Management' (TQM) nhấn mạnh điều gì?

• A. Kiểm soát chất lượng sản phẩm cuối cùng
• B. Sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức vào việc cải tiến chất lượng liên tục
• C. Sử dụng các công cụ thống kê để kiểm soát chất lượng
• D. Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế

Trong quản lý thời gian dự án, kỹ thuật PERT (Program Evaluation and Review Technique) sử dụng loại ước tính thời gian nào?

• A. Ước tính một điểm (single-point estimate)
• B. Ước tính ba điểm (three-point estimate)
• C. Ước tính dựa trên kinh nghiệm
• D. Ước tính dựa trên dữ liệu lịch sử

Trong quản lý dự án, đường găng (critical path) là gì?

• A. Đường đi ngắn nhất trong dự án
• B. Đường đi dài nhất trong dự án, quyết định thời gian hoàn thành dự án
• C. Đường đi có chi phí thấp nhất
• D. Đường đi có nhiều rủi ro nhất

Mục tiêu chính của việc bảo trì phòng ngừa (preventive maintenance) là gì?

• A. Sửa chữa thiết bị khi bị hỏng
• B. Ngăn ngừa sự cố và kéo dài tuổi thọ thiết bị
• C. Giảm chi phí bảo trì
• D. Tăng công suất sản xuất

Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'hiệu ứng Bullwhip' đề cập đến điều gì?

• A. Sự gia tăng chi phí vận chuyển do giá nhiên liệu tăng
• B. Sự biến động nhu cầu ngày càng tăng khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng
• C. Sự chậm trễ trong việc giao hàng do tắc nghẽn giao thông
• D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp

Trong quản lý chất lượng, 'Six Sigma' hướng đến mục tiêu gì?

• A. Giảm thiểu chi phí sản xuất
• B. Đạt được chất lượng hoàn hảo (3.4 lỗi trên một triệu cơ hội)
• C. Tăng sự hài lòng của khách hàng
• D. Cải thiện năng suất lao động

Phương pháp bố trí mặt bằng sản xuất theo chức năng (process layout) phù hợp với loại hình sản xuất nào?

• A. Sản xuất hàng loạt với số lượng lớn
• B. Sản xuất theo đơn đặt hàng riêng lẻ hoặc số lượng nhỏ
• C. Sản xuất liên tục
• D. Sản xuất theo dây chuyền

Trong quản lý dự án, 'Work Breakdown Structure' (WBS) là gì?

• A. Một công cụ để theo dõi tiến độ dự án
• B. Một sơ đồ phân cấp chia nhỏ dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn
• C. Một phương pháp ước tính chi phí dự án
• D. Một kế hoạch quản lý rủi ro dự án

Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'reverse logistics' đề cập đến điều gì?

• A. Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến khách hàng
• B. Vận chuyển hàng hóa từ khách hàng trở lại nhà cung cấp (ví dụ: hàng trả lại, tái chế)
• C. Quản lý thông tin trong chuỗi cung ứng
• D. Quản lý tài chính trong chuỗi cung ứng

Trong quản lý rủi ro, chiến lược 'transfer' (chuyển giao) rủi ro có nghĩa là gì?

• A. Loại bỏ hoàn toàn rủi ro
• B. Chuyển giao trách nhiệm và hậu quả của rủi ro cho bên thứ ba (ví dụ: mua bảo hiểm)
• C. Giảm thiểu khả năng xảy ra rủi ro
• D. Chấp nhận rủi ro và chuẩn bị đối phó

Phương pháp JIT (Just-in-Time) nhằm mục đích chính là gì?

• A. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm
• B. Giảm thiểu hàng tồn kho
• C. Tối đa hóa công suất sản xuất
• D. Cải thiện quan hệ với nhà cung cấp

Trong quản lý chất lượng dịch vụ, SERVQUAL là gì?

• A. Một tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ quốc tế
• B. Một mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên sự khác biệt giữa kỳ vọng và cảm nhận của khách hàng
• C. Một phương pháp cải tiến quy trình dịch vụ
• D. Một công cụ đo lường sự hài lòng của nhân viên dịch vụ

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong bảy loại lãng phí (seven wastes) trong Lean Manufacturing?

• A. Vận chuyển (Transportation)
• B. Hàng tồn kho (Inventory)
• C. Công nghệ (Technology)
• D. Chờ đợi (Waiting)

Chỉ số 'Inventory Turnover' (Vòng quay hàng tồn kho) đo lường điều gì?

• A. Giá trị hàng tồn kho
• B. Số lần hàng tồn kho được bán hết và thay thế trong một khoảng thời gian nhất định
• C. Chi phí lưu kho
• D. Thời gian lưu kho trung bình

Trong quản trị vận hành, phương pháp nào tập trung vào việc loại bỏ lãng phí và cải tiến liên tục?

• A. Six Sigma
• B. Lean Manufacturing
• C. Kaizen
• D. Lý thuyết ràng buộc (Theory of Constraints)

Phương pháp 'Kanban' được sử dụng để làm gì trong sản xuất?

• A. Lập kế hoạch sản xuất chi tiết
• B. Kiểm soát dòng chảy nguyên vật liệu và sản phẩm
• C. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
• D. Quản lý chi phí sản xuất

Mục tiêu chính của việc thiết kế công việc (job design) là gì?

• A. Tăng năng suất lao động
• B. Giảm chi phí nhân công
• C. Tạo ra công việc thỏa mãn và hiệu quả cho người lao động
• D. Đơn giản hóa quy trình làm việc

Phương pháp 'Theory of Constraints' (TOC) tập trung vào điều gì?

• A. Loại bỏ lãng phí trong sản xuất
• B. Xác định và giải quyết các ràng buộc (constraints) trong hệ thống để tối ưu hóa hiệu suất
• C. Cải thiện chất lượng sản phẩm
• D. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'Vendor Managed Inventory' (VMI) là gì?

• A. Nhà cung cấp quản lý hàng tồn kho của khách hàng
• B. Khách hàng quản lý hàng tồn kho của nhà cung cấp
• C. Bên thứ ba quản lý hàng tồn kho
• D. Hàng tồn kho được quản lý bởi cả nhà cung cấp và khách hàng

Chỉ số OEE (Overall Equipment Effectiveness) dùng để đo lường điều gì?

• A. Mức độ hài lòng của nhân viên vận hành
• B. Hiệu quả tổng thể của thiết bị sản xuất
• C. Chi phí bảo trì thiết bị
• D. Thời gian ngừng hoạt động của thiết bị

Trong quản lý tồn kho, chi phí nào sau đây thuộc chi phí đặt hàng (ordering cost)?

• A. Chi phí lưu kho
• B. Chi phí cơ hội của vốn
• C. Chi phí vận chuyển
• D. Chi phí xử lý đơn hàng

Chỉ số 'Cycle Time' (Thời gian chu kỳ) đo lường điều gì trong sản xuất?

• A. Thời gian cần thiết để sản xuất một sản phẩm hoàn chỉnh
• B. Thời gian từ khi bắt đầu đến khi kết thúc một quy trình
• C. Thời gian máy móc hoạt động
• D. Thời gian chờ đợi của sản phẩm

Hệ thống hoạch định nguồn lực sản xuất (MRP) chủ yếu tập trung vào điều gì?

• A. Quản lý mối quan hệ khách hàng
• B. Quản lý tài chính doanh nghiệp
• C. Lập kế hoạch và kiểm soát hàng tồn kho, sản xuất
• D. Quản lý nguồn nhân lực

Chiến lược sản xuất 'Make-to-Stock' phù hợp nhất với loại sản phẩm nào?

• A. Sản phẩm được cá nhân hóa theo yêu cầu khách hàng
• B. Sản phẩm có thời gian sản xuất dài và phức tạp
• C. Sản phẩm có nhu cầu ổn định và dự đoán được
• D. Sản phẩm độc đáo, số lượng nhỏ

Trong quản lý rủi ro dự án, ma trận rủi ro (risk matrix) được sử dụng để làm gì?

• A. Xác định các bên liên quan trong dự án
• B. Đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của rủi ro
• C. Lập kế hoạch truyền thông dự án
• D. Theo dõi tiến độ dự án

Công cụ nào sau đây thường được sử dụng trong Six Sigma để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề?

• A. Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
• B. Biểu đồ nhân quả (Fishbone Diagram)
• C. Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
• D. Biểu đồ Pareto

Phương pháp bố trí mặt bằng sản xuất theo sản phẩm (product layout) phù hợp với loại hình sản xuất nào?

• A. Sản xuất hàng loạt với số lượng lớn
• B. Sản xuất theo đơn đặt hàng riêng lẻ
• C. Sản xuất dự án
• D. Sản xuất theo nhóm

Phương pháp dự báo nào phù hợp nhất khi có dữ liệu lịch sử ngắn hạn và biến động mạnh?

• A. Trung bình trượt (Moving Average)
• B. San bằng mũ (Exponential Smoothing)
• C. Phân tích hồi quy (Regression Analysis)
• D. Phương pháp Delphi

Trong quản lý chất lượng, biểu đồ Pareto được sử dụng để làm gì?

• A. Xác định mối quan hệ nhân quả giữa các yếu tố
• B. Xác định các vấn đề quan trọng nhất cần giải quyết
• C. Kiểm soát quá trình sản xuất theo thời gian
• D. Đo lường sự phân tán của dữ liệu

Trong quản lý chất lượng, 'Poka-yoke' là gì?

• A. Một phương pháp thống kê để kiểm soát chất lượng
• B. Một cơ chế ngăn ngừa lỗi xảy ra
• C. Một hệ thống khen thưởng nhân viên có đóng góp vào cải tiến chất lượng
• D. Một quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm cuối cùng