Điều gì sau đây KHÔNG phải là một thách thức quan trọng trong việc quản lý hành vi tổ chức trong môi trường toàn cầu?

• A. Sự khác biệt về văn hóa.
• B. Sự khác biệt về ngôn ngữ.
• C. Sự khác biệt về múi giờ.
• D. Sự đồng nhất về sở thích tiêu dùng.

Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ?

• A. Viết một email.
• B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể.
• C. Thuyết trình trước đám đông.
• D. Gọi điện thoại.

Điều gì sau đây là một ví dụ về hành vi phản tác dụng tại nơi làm việc (CWB)?

• A. Làm việc thêm giờ để hoàn thành dự án.
• B. Báo cáo các hành vi sai trái của đồng nghiệp.
• C. Cố ý làm chậm tiến độ công việc.
• D. Đề xuất các cải tiến quy trình làm việc.

Thế nào là 'động lực' (motivation) trong hành vi tổ chức?

• A. Quá trình kích thích, định hướng và duy trì hành vi hướng tới mục tiêu.
• B. Khả năng của một nhân viên để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể.
• C. Mức độ hài lòng của một nhân viên với công việc của họ.
• D. Khả năng của một nhân viên để làm việc hiệu quả trong một nhóm.

Đâu là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi tổ chức?

• A. Lãi suất ngân hàng.
• B. Văn hóa tổ chức.
• C. Thời tiết.
• D. Giá trị của đồng đô la Mỹ.

Phương pháp nghiên cứu nào thường được sử dụng trong hành vi tổ chức để thu thập dữ liệu từ một lượng lớn người tham gia?

• A. Nghiên cứu trường hợp.
• B. Phỏng vấn sâu.
• C. Khảo sát.
• D. Thí nghiệm trong phòng thí nghiệm.

Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và tạo điều kiện cho họ phát triển?

• A. Lãnh đạo độc đoán.
• B. Lãnh đạo quan liêu.
• C. Lãnh đạo chuyển đổi.
• D. Lãnh đạo giao dịch.

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) là một lĩnh vực nghiên cứu tập trung vào điều gì?

• A. Nghiên cứu về thị trường chứng khoán và các yếu tố ảnh hưởng đến giá cổ phiếu.
• B. Nghiên cứu về cách con người hành động trong các tổ chức, bao gồm hành vi cá nhân, nhóm và tổ chức.
• C. Nghiên cứu về các hệ thống máy tính và cách chúng được sử dụng để quản lý thông tin.
• D. Nghiên cứu về các chiến lược marketing và quảng cáo hiệu quả.

Chiến lược nào sau đây có thể được sử dụng để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?

• A. Tránh né.
• B. Thỏa hiệp.
• C. Áp đặt.
• D. Tất cả các đáp án trên đều có thể hiệu quả tùy thuộc vào tình huống.

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'căng thẳng' (stress) được định nghĩa là gì?

• A. Áp lực từ công việc.
• B. Phản ứng của cơ thể đối với bất kỳ yêu cầu nào.
• C. Khối lượng công việc quá lớn.
• D. Sự thiếu kiểm soát đối với công việc.

Điều gì sau đây có thể giúp ngăn ngừa tư duy nhóm?

• A. Khuyến khích các thành viên đưa ra ý kiến phản biện.
• B. Yêu cầu người lãnh đạo đưa ra quyết định cuối cùng.
• C. Tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên.
• D. Giảm áp lực thời gian.

Tại sao nghiên cứu hành vi tổ chức lại quan trọng đối với các nhà quản lý?

• A. Giúp họ hiểu rõ hơn về các quy định pháp luật liên quan đến lao động.
• B. Giúp họ đưa ra các quyết định sáng suốt hơn về quản lý nhân sự và cải thiện hiệu suất tổ chức.
• C. Giúp họ dự đoán chính xác các biến động của thị trường chứng khoán.
• D. Giúp họ phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn.

Học thuyết công bằng của Adams tập trung vào điều gì?

• A. Sự hài lòng của nhân viên với các yếu tố vệ sinh như lương và điều kiện làm việc.
• B. Sự so sánh giữa những gì một nhân viên đóng góp vào công việc và những gì họ nhận được so với những người khác.
• C. Nhu cầu của nhân viên về quyền lực, thành tích và liên kết.
• D. Mức độ mà một nhân viên tin rằng nỗ lực của họ sẽ dẫn đến hiệu suất tốt.

Mục tiêu chính của việc nghiên cứu hành vi tổ chức là gì?

• A. Dự đoán, giải thích và quản lý hành vi của con người trong các tổ chức.
• B. Tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông của công ty.
• C. Phát triển các công nghệ mới để cải thiện hiệu quả sản xuất.
• D. Xây dựng các chiến lược marketing để tăng doanh số bán hàng.

Điều gì sau đây là một yếu tố có thể ảnh hưởng đến mức độ cam kết tổ chức của một nhân viên?

• A. Mức lương.
• B. Cơ hội thăng tiến.
• C. Sự hỗ trợ từ người quản lý.
• D. Tất cả các đáp án trên.

Đâu là một yếu tố quan trọng để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả?

• A. Sự đồng nhất về quan điểm và kinh nghiệm của các thành viên.
• B. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
• C. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên.
• D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người quản lý.

Phong cách lãnh đạo nào dựa trên việc trao đổi phần thưởng và hình phạt để đạt được mục tiêu?

• A. Lãnh đạo độc đoán.
• B. Lãnh đạo quan liêu.
• C. Lãnh đạo chuyển đổi.
• D. Lãnh đạo giao dịch.

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, thuật ngữ 'đa dạng' (diversity) đề cập đến điều gì?

• A. Sự khác biệt về chủng tộc, giới tính, tuổi tác, tôn giáo, khả năng thể chất và các đặc điểm khác giữa các cá nhân trong tổ chức.
• B. Sự khác biệt về các sản phẩm và dịch vụ mà một công ty cung cấp.
• C. Sự khác biệt về các chiến lược marketing mà một công ty sử dụng.
• D. Sự khác biệt về các loại công nghệ mà một công ty sử dụng.

Điều gì KHÔNG phải là một biến số phụ thuộc chính trong hành vi tổ chức?

• A. Năng suất.
• B. Sự hài lòng trong công việc.
• C. Doanh thu.
• D. Sự vắng mặt.

Khái niệm 'cam kết tổ chức' (organizational commitment) đề cập đến điều gì?

• A. Mức độ mà một nhân viên xác định với tổ chức của họ và mong muốn tiếp tục là thành viên của tổ chức đó.
• B. Số lượng công việc mà một nhân viên hoàn thành trong một ngày làm việc.
• C. Mức độ hài lòng của một nhân viên với công việc của họ.
• D. Khả năng của một nhân viên để thích ứng với các thay đổi trong môi trường làm việc.

Thế nào là 'văn hóa tổ chức' (organizational culture)?

• A. Hệ thống các quy tắc và quy định chính thức của một công ty.
• B. Hệ thống các giá trị, niềm tin và chuẩn mực được chia sẻ bởi các thành viên của một tổ chức.
• C. Hệ thống các công cụ và công nghệ mà một công ty sử dụng.
• D. Hệ thống các mối quan hệ giữa một công ty và các đối tác kinh doanh của mình.

Tại sao việc quản lý sự đa dạng hiệu quả lại quan trọng đối với các tổ chức?

• A. Giúp tổ chức tuân thủ các quy định pháp luật về lao động.
• B. Tăng cường sự sáng tạo, cải thiện khả năng giải quyết vấn đề và nâng cao hiệu suất làm việc của tổ chức.
• C. Giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
• D. Đơn giản hóa quy trình quản lý nhân sự.

Theo học thuyết kỳ vọng của Vroom, động lực làm việc của một cá nhân được xác định bởi yếu tố nào?

• A. Sự mong đợi về phần thưởng, tính công cụ của việc đạt được phần thưởng và giá trị của phần thưởng.
• B. Nhu cầu về quyền lực, thành tích và liên kết.
• C. Sự công bằng trong việc phân phối phần thưởng.
• D. Sự hài lòng với các yếu tố vệ sinh như lương và điều kiện làm việc.

Theo Robbins và Judge (2017), hành vi tổ chức nghiên cứu về điều gì?

• A. Ảnh hưởng của các chính sách chính phủ đến hoạt động kinh doanh.
• B. Ảnh hưởng của cá nhân, nhóm và cấu trúc lên hành vi trong tổ chức.
• C. Ảnh hưởng của công nghệ đến năng suất lao động.
• D. Ảnh hưởng của biến động tỷ giá hối đoái đến lợi nhuận của công ty.

Học thuyết nào cho rằng động lực của con người bắt nguồn từ việc thỏa mãn năm cấp bậc nhu cầu: sinh lý, an toàn, xã hội, được kính trọng và tự thể hiện?

• A. Học thuyết hai yếu tố của Herzberg.
• B. Học thuyết kỳ vọng của Vroom.
• C. Học thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow.
• D. Học thuyết công bằng của Adams.

Khái niệm 'công dân tổ chức' (organizational citizenship) đề cập đến điều gì?

• A. Các hoạt động chính trị của nhân viên trong tổ chức.
• B. Hành vi tùy chọn, không thuộc yêu cầu công việc chính thức, nhưng đóng góp vào hiệu quả của tổ chức.
• C. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và chính sách của công ty.
• D. Khả năng thích ứng với các thay đổi trong môi trường kinh doanh.

Điều gì sau đây là một ví dụ về xung đột chức năng trong tổ chức?

• A. Xung đột giữa các cá nhân do khác biệt về tính cách.
• B. Xung đột giữa các bộ phận do cạnh tranh nguồn lực.
• C. Xung đột về ý tưởng dẫn đến sự sáng tạo và cải tiến.
• D. Xung đột do hiểu lầm hoặc thông tin sai lệch.

Khái niệm 'tư duy nhóm' (groupthink) đề cập đến điều gì?

• A. Khả năng của một nhóm để đưa ra các quyết định sáng suốt hơn so với các cá nhân.
• B. Xu hướng của các thành viên trong một nhóm để đồng ý với nhau một cách mù quáng, ngay cả khi họ có những nghi ngờ.
• C. Quá trình các thành viên trong một nhóm chia sẻ thông tin và ý tưởng với nhau.
• D. Khả năng của một nhóm để giải quyết các vấn đề phức tạp một cách hiệu quả.

Tại sao kỹ năng giao tiếp hiệu quả lại quan trọng trong hành vi tổ chức?

• A. Giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa các nhân viên.
• B. Cải thiện sự hiểu biết và phối hợp giữa các bộ phận khác nhau.
• C. Giải quyết xung đột một cách hiệu quả hơn.
• D. Tất cả các đáp án trên.

Đâu là một trong những cách mà văn hóa tổ chức có thể ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên?

• A. Quy định mức lương tối thiểu mà nhân viên được trả.
• B. Xác định cách nhân viên tương tác với nhau, với khách hàng và với các bên liên quan khác.
• C. Ấn định thời gian làm việc hàng ngày của nhân viên.
• D. Quy định các tiêu chuẩn về trang phục của nhân viên.