1. Đâu là một đặc điểm chung của những nhà lãnh đạo hiệu quả?
A. Tính hướng nội
B. Thiếu quyết đoán
C. Tính chính trực
D. Tính tự mãn
2. Phong cách lãnh đạo nào dựa trên trao đổi phần thưởng và hình phạt?
A. Lãnh đạo chuyển đổi
B. Lãnh đạo giao dịch
C. Lãnh đạo tự do
D. Lãnh đạo phục vụ
3. Một nhà lãnh đạo sử dụng ‘sự tham khảo ý kiến’ như một chiến thuật ảnh hưởng sẽ làm gì?
A. Sử dụng các sự kiện và dữ liệu logic để thuyết phục người khác.
B. Tìm kiếm sự tham gia của người khác trong việc lập kế hoạch, đưa ra quyết định và thay đổi.
C. Dựa vào vị trí hoặc quyền hạn của mình để đưa ra yêu cầu.
D. Hứa hẹn phần thưởng hoặc lợi ích để đổi lấy sự tuân thủ.
4. Điều gì có thể làm suy yếu quyền lực của một nhà lãnh đạo?
A. Tính nhất quán trong hành động.
B. Sự minh bạch trong giao tiếp.
C. Sự không trung thực và thiếu tin cậy.
D. Khả năng truyền cảm hứng cho người khác.
5. Lãnh đạo giao dịch có xu hướng tập trung vào điều gì?
A. Truyền cảm hứng cho nhân viên vượt qua mong đợi.
B. Duy trì sự ổn định và trật tự thông qua phần thưởng và hình phạt.
C. Trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tự chủ.
D. Phục vụ nhu cầu của nhân viên trước nhu cầu của tổ chức.
6. Điều gì có thể giúp giảm thiểu hành vi chính trị không lành mạnh trong tổ chức?
A. Tăng cường cạnh tranh giữa các nhân viên.
B. Giữ bí mật thông tin quan trọng.
C. Thiết lập các quy tắc và quy trình rõ ràng.
D. Khuyến khích tin đồn và thông tin không chính thức.
7. Điều gì mô tả đúng nhất về quyền lực chuyên gia?
A. Quyền lực đến từ khả năng trừng phạt người khác.
B. Quyền lực đến từ vị trí chính thức trong tổ chức.
C. Quyền lực đến từ kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
D. Quyền lực đến từ việc được người khác yêu thích và ngưỡng mộ.
8. Chiến thuật quyền lực nào liên quan đến việc sử dụng lời khen và hành vi thân thiện trước khi đưa ra yêu cầu?
A. Tính hợp pháp
B. Áp lực
C. Ân cần
D. Liên minh
9. Điều gì KHÔNG phải là một cách để một cá nhân tăng cường quyền lực của mình trong một tổ chức?
A. Phát triển chuyên môn trong một lĩnh vực quan trọng.
B. Xây dựng mạng lưới quan hệ rộng lớn.
C. Chia sẻ thông tin và nguồn lực với người khác.
D. Cô lập bản thân và giữ kín thông tin.
10. Một nhà quản lý sử dụng quyền lực cưỡng bức khi nào?
A. Khi họ hứa hẹn phần thưởng cho việc tuân thủ.
B. Khi họ đe dọa kỷ luật hoặc sa thải.
C. Khi họ dựa vào kiến thức chuyên môn của mình.
D. Khi họ được người khác ngưỡng mộ và tôn trọng.
11. Điều gì xảy ra khi một cá nhân xác định với một người có quyền lực và tìm cách trở nên giống người đó?
A. Quyền lực cưỡng bức được sử dụng.
B. Quyền lực tham chiếu được sử dụng.
C. Quyền lực khen thưởng được sử dụng.
D. Quyền lực hợp pháp được sử dụng.
12. Hành vi chính trị trong tổ chức có nhất thiết là tiêu cực không?
A. Có, hành vi chính trị luôn gây hại cho tổ chức.
B. Không, hành vi chính trị có thể là một phần bình thường và đôi khi cần thiết của cuộc sống tổ chức.
C. Có, hành vi chính trị luôn dẫn đến xung đột và chia rẽ.
D. Không, hành vi chính trị chỉ quan trọng trong các tổ chức lớn.
13. Điều gì KHÔNG phải là một trong những thành phần của trí tuệ cảm xúc?
A. Tự nhận thức
B. Tự điều chỉnh
C. Đồng cảm
D. Tính toán
14. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố góp phần vào hành vi chính trị trong tổ chức?
A. Sự khan hiếm nguồn lực
B. Sự mơ hồ trong vai trò
C. Văn hóa minh bạch
D. Áp lực thành tích
15. Đâu KHÔNG phải là một trong những kết quả mà quyền lực có thể mang lại cho người có quyền lực?
A. Tăng sự tự tin
B. Tăng khả năng ra quyết định
C. Giảm căng thẳng
D. Tăng hành vi hướng mục tiêu
16. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc tạo ra một tầm nhìn và truyền cảm hứng cho người khác để đạt được nó?
A. Lãnh đạo giao dịch
B. Lãnh đạo chuyển đổi
C. Lãnh đạo ủy quyền
D. Lãnh đạo độc đoán
17. Phong cách lãnh đạo nào có xu hướng trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo giao dịch
D. Lãnh đạo chuyển đổi
18. Đâu là một ví dụ về hành vi chính trị hợp pháp trong tổ chức?
A. Lan truyền tin đồn về một đồng nghiệp.
B. Che giấu thông tin quan trọng.
C. Xây dựng liên minh để hỗ trợ một ý tưởng.
D. Phá hoại công việc của người khác.
19. Yếu tố nào sau đây có khả năng làm giảm nhu cầu về lãnh đạo chính thức trong một nhóm?
A. Mức độ đa dạng kỹ năng thấp giữa các thành viên.
B. Sự mơ hồ cao trong các mục tiêu và nhiệm vụ của nhóm.
C. Sự gắn kết cao và các chuẩn mực mạnh mẽ trong nhóm.
D. Sự phụ thuộc lớn vào các nguồn lực bên ngoài.
20. Tại sao trí tuệ cảm xúc lại quan trọng trong lãnh đạo?
A. Nó cho phép các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh chóng.
B. Nó cho phép các nhà lãnh đạo hiểu và quản lý cảm xúc của chính họ và của người khác.
C. Nó cho phép các nhà lãnh đạo kiểm soát người khác.
D. Nó cho phép các nhà lãnh đạo tránh xung đột.
21. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong năm mô hình quyền lực được French và Raven xác định?
A. Quyền lực cưỡng bức
B. Quyền lực hợp pháp
C. Quyền lực khen thưởng
D. Quyền lực tài chính
22. Một nhà lãnh đạo chuyển đổi hiệu quả nhất khi nào?
A. Trong các tình huống ổn định và có thể dự đoán được.
B. Trong các tình huống khủng hoảng hoặc thay đổi lớn.
C. Khi nhân viên có động lực cao và tự định hướng.
D. Khi nhân viên cần giám sát chặt chẽ và kiểm soát.
23. Ảnh hưởng của một người đến từ sự ngưỡng mộ và lòng trung thành của người khác được gọi là gì?
A. Quyền lực hợp pháp
B. Quyền lực chuyên gia
C. Quyền lực tham chiếu
D. Quyền lực khen thưởng
24. Khi nào một nhà quản lý nên sử dụng chiến thuật gây áp lực để gây ảnh hưởng?
A. Khi cần sự hợp tác và cam kết lâu dài.
B. Khi cần đạt được kết quả nhanh chóng và không có thời gian cho sự đồng thuận.
C. Khi muốn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên.
D. Khi muốn trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự sáng tạo.
25. Hạn chế chính của lý thuyết ‘người vĩ đại’ về lãnh đạo là gì?
A. Nó bỏ qua tầm quan trọng của tình huống.
B. Nó quá tập trung vào hành vi của nhà lãnh đạo.
C. Nó quá phức tạp để áp dụng trong thực tế.
D. Nó chỉ áp dụng cho các nhà lãnh đạo quân sự.
26. Chiến lược nào có thể được sử dụng để giảm thiểu tác động tiêu cực của hành vi chính trị?
A. Khuyến khích cạnh tranh giữa các nhân viên.
B. Tăng cường sự mơ hồ trong vai trò.
C. Thúc đẩy văn hóa minh bạch và tin tưởng.
D. Tập trung vào kết quả ngắn hạn.
27. Tại sao các tổ chức cần cả lãnh đạo và quyền lực?
A. Lãnh đạo là cần thiết để lập kế hoạch và tổ chức, trong khi quyền lực là cần thiết để kiểm soát và ra quyết định.
B. Lãnh đạo là cần thiết để truyền cảm hứng và định hướng, trong khi quyền lực là cần thiết để thực thi và đạt được mục tiêu.
C. Lãnh đạo là cần thiết để quản lý các hoạt động hàng ngày, trong khi quyền lực là cần thiết để giải quyết khủng hoảng.
D. Lãnh đạo là cần thiết để tạo ra sự thay đổi, trong khi quyền lực là cần thiết để duy trì sự ổn định.
28. Một người có trí tuệ cảm xúc cao có khả năng gì?
A. Dễ dàng thao túng cảm xúc của người khác.
B. Luôn giữ cảm xúc của mình trong tầm kiểm soát.
C. Nhận biết và quản lý cảm xúc của chính mình và người khác.
D. Tránh thể hiện cảm xúc ở nơi làm việc.
29. Sự khác biệt chính giữa lãnh đạo và quyền lực là gì?
A. Lãnh đạo là khả năng gây ảnh hưởng đến người khác, trong khi quyền lực là khả năng kiểm soát người khác.
B. Lãnh đạo là một vị trí chính thức, trong khi quyền lực là một ảnh hưởng cá nhân.
C. Lãnh đạo tập trung vào mục tiêu cá nhân, trong khi quyền lực tập trung vào mục tiêu của nhóm.
D. Lãnh đạo luôn được sử dụng vì lợi ích của tổ chức, trong khi quyền lực có thể được sử dụng vì lợi ích cá nhân.
30. Lãnh đạo phục vụ nhấn mạnh điều gì?
A. Phục vụ nhu cầu của các nhà lãnh đạo cấp cao.
B. Phục vụ nhu cầu của tổ chức trên hết.
C. Phục vụ nhu cầu của người khác, đặc biệt là những người theo dõi.
D. Phục vụ nhu cầu của các cổ đông.
31. Điều nào sau đây mô tả chính xác nhất sự khác biệt giữa sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết trong công việc?
A. Sự hài lòng trong công việc là một thái độ chung đối với công việc, trong khi sự gắn kết trong công việc là mức độ tham gia, thỏa mãn và nhiệt tình của một cá nhân đối với công việc.
B. Sự hài lòng trong công việc là mức độ tham gia, thỏa mãn và nhiệt tình của một cá nhân đối với công việc, trong khi sự gắn kết trong công việc là một thái độ chung đối với công việc.
C. Sự hài lòng trong công việc đề cập đến việc một cá nhân cảm thấy được trả lương công bằng, trong khi sự gắn kết trong công việc đề cập đến việc một cá nhân có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp của mình.
D. Sự hài lòng trong công việc là một khái niệm lỗi thời, trong khi sự gắn kết trong công việc là một khái niệm hiện đại.
32. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một chiều cạnh của trí tuệ cảm xúc?
A. Tự nhận thức.
B. Tự quản lý.
C. Nhận thức xã hội.
D. Khả năng kỹ thuật.
33. Điều nào sau đây là một ví dụ về sự tác động cảm xúc?
A. Một nhân viên cảm thấy hạnh phúc sau khi nhận được một email tích cực từ sếp của mình.
B. Một nhân viên cảm thấy buồn sau khi nghe tin xấu.
C. Một nhân viên cảm thấy lo lắng trước một bài thuyết trình quan trọng.
D. Tất cả các đáp án trên.
34. Điều nào sau đây là một ví dụ về việc sử dụng trí tuệ cảm xúc để giải quyết xung đột?
A. Một người lắng nghe quan điểm của người khác, thấu hiểu cảm xúc của họ và tìm kiếm một giải pháp đôi bên cùng có lợi.
B. Một người cố gắng áp đặt quan điểm của mình lên người khác.
C. Một người tránh xung đột bằng mọi giá.
D. Một người trở nên tức giận và xúc phạm người khác.
35. Điều nào sau đây là một ví dụ về sự thể hiện cảm xúc?
A. Một nhân viên cảm thấy buồn nhưng cố gắng tỏ ra vui vẻ với khách hàng.
B. Một nhân viên thực sự cảm thấy vui vẻ và thể hiện điều đó với khách hàng.
C. Một nhân viên cảm thấy tức giận nhưng cố gắng giữ bình tĩnh.
D. Tất cả các đáp án trên.
36. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của thái độ?
A. Nhận thức
B. Cảm xúc
C. Hành vi
D. Tính cách
37. Điều nào sau đây là một ví dụ về trí tuệ cảm xúc?
A. Một người có khả năng nhận biết và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác.
B. Một người có điểm số IQ rất cao.
C. Một người có khả năng ghi nhớ một lượng lớn thông tin.
D. Một người có khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp.
38. Phương pháp nào sau đây có thể giúp một nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhân viên để tạo động lực phù hợp?
A. Thực hiện các cuộc khảo sát và phỏng vấn nhân viên định kỳ.
B. Quan sát và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
C. Áp dụng các lý thuyết động lực một cách máy móc.
D. Chỉ tập trung vào các chỉ số hiệu suất (KPIs).
39. Theo thuyết tự quyết (Self-determination theory), điều gì thúc đẩy con người?
A. Nhu cầu về năng lực, quyền tự chủ và sự liên kết.
B. Phần thưởng và hình phạt.
C. Nhu cầu đạt được địa vị xã hội.
D. Sợ mất việc.
40. Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sau đây là cao nhất?
A. Nhu cầu sinh lý.
B. Nhu cầu an toàn.
C. Nhu cầu xã hội.
D. Nhu cầu tự thể hiện.
41. Trong bối cảnh động lực làm việc, ’empowerment’ (trao quyền) có nghĩa là gì?
A. Cung cấp cho nhân viên quyền tự chủ và trách nhiệm lớn hơn trong công việc của họ.
B. Tăng cường kiểm soát và giám sát nhân viên.
C. Giảm bớt khối lượng công việc của nhân viên.
D. Tăng lương cho nhân viên.
42. Điều nào sau đây là một ví dụ về một chương trình công nhận nhân viên hiệu quả?
A. Một chương trình công nhận được liên kết với các mục tiêu của tổ chức.
B. Một chương trình công nhận được cá nhân hóa cho từng nhân viên.
C. Một chương trình công nhận được thực hiện một cách nhất quán.
D. Tất cả các đáp án trên.
43. Điều nào sau đây là một ví dụ về sự tham gia của nhân viên?
A. Cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định.
B. Cung cấp cho nhân viên cơ hội phát triển kỹ năng.
C. Công nhận và khen thưởng thành tích của nhân viên.
D. Tất cả các đáp án trên.
44. Điều nào sau đây là một ví dụ về ‘job crafting’ (tự thiết kế công việc)?
A. Một nhân viên chủ động thay đổi một số nhiệm vụ trong công việc của mình để phù hợp hơn với sở thích và kỹ năng của mình.
B. Một nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt mô tả công việc của mình mà không có bất kỳ thay đổi nào.
C. Một nhân viên yêu cầu được thăng chức lên vị trí cao hơn.
D. Một nhân viên tìm kiếm một công việc mới ở một công ty khác.
45. Điều nào sau đây là một hạn chế tiềm ẩn của việc sử dụng tiền làm động lực?
A. Tiền có thể làm giảm động lực nội tại.
B. Tiền có thể dẫn đến sự cạnh tranh không lành mạnh.
C. Tiền có thể không hiệu quả đối với tất cả mọi người.
D. Tất cả các đáp án trên.
46. Lý thuyết kỳ vọng của Vroom tập trung vào điều gì?
A. Mối quan hệ giữa nỗ lực, hiệu suất và phần thưởng.
B. Nhu cầu về thành tích, quyền lực và liên kết.
C. Sự công bằng trong phân phối phần thưởng.
D. Ảnh hưởng của mục tiêu cụ thể và thách thức đến hiệu suất.
47. Khi một nhân viên tin rằng họ đang bị đối xử bất công so với đồng nghiệp, điều này liên quan đến khái niệm nào?
A. Sự bất hòa nhận thức.
B. Lý thuyết kỳ vọng.
C. Lý thuyết công bằng.
D. Thuyết tự quyết.
48. Điều nào sau đây là một ví dụ về công việc tạo động lực?
A. Một công việc cho phép bạn sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau.
B. Một công việc cho phép bạn làm việc độc lập.
C. Một công việc cho phép bạn tạo ra sự khác biệt.
D. Tất cả các đáp án trên.
49. Điều nào sau đây là một ví dụ về động lực nội tại?
A. Làm việc vì đam mê và sự thỏa mãn cá nhân.
B. Làm việc để nhận được tiền thưởng.
C. Làm việc để tránh bị phạt.
D. Làm việc để được thăng chức.
50. Mục tiêu SMART là gì?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
B. Simple, Meaningful, Actionable, Rewarding, Trackable.
C. Strategic, Motivational, Attainable, Realistic, Tangible.
D. Significant, Manageable, Aggressive, Resourced, Timely.
51. Điều gì có thể xảy ra nếu một công ty chỉ tập trung vào động lực bên ngoài (ví dụ: tiền thưởng) mà bỏ qua động lực bên trong của nhân viên?
A. Nhân viên có thể trở nên phụ thuộc vào phần thưởng và mất đi sự sáng tạo.
B. Hiệu suất có thể tăng trong ngắn hạn nhưng giảm dần về lâu dài.
C. Nhân viên có thể cảm thấy bị kiểm soát và mất đi sự gắn kết.
D. Tất cả các đáp án trên.
52. Chiến lược nào sau đây có thể được sử dụng để giảm sự bất hòa nhận thức?
A. Thay đổi thái độ.
B. Thay đổi hành vi.
C. Hợp lý hóa sự mâu thuẫn.
D. Tất cả các đáp án trên.
53. Điều nào sau đây là một lợi ích của trí tuệ cảm xúc tại nơi làm việc?
A. Cải thiện hiệu suất làm việc.
B. Cải thiện khả năng lãnh đạo.
C. Cải thiện sự hài lòng trong công việc.
D. Tất cả các đáp án trên.
54. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg cho rằng yếu tố nào sau đây là ‘yếu tố duy trì’ (hygiene factor)?
A. Sự công nhận.
B. Trách nhiệm.
C. Điều kiện làm việc.
D. Sự thành đạt.
55. Điều nào sau đây là một ví dụ về sự bất hòa nhận thức?
A. Một nhân viên tin rằng mình làm việc chăm chỉ nhưng lại nhận được đánh giá hiệu suất kém.
B. Một nhân viên thích công việc của mình và tin rằng công ty của mình là một nơi tuyệt vời để làm việc.
C. Một nhân viên không thích công việc của mình nhưng cảm thấy rằng mình phải tiếp tục làm việc vì cần tiền.
D. Một nhân viên tin rằng mình được trả lương quá cao so với công việc mình làm.
56. Hệ thống trả lương theo hiệu suất nào sau đây thường được sử dụng cho các nhóm?
A. Hoa hồng.
B. Tiền thưởng.
C. Chia sẻ lợi nhuận.
D. Kế hoạch chia sẻ lợi ích.
57. Phần thưởng tài chính nào sau đây có xu hướng tạo động lực mạnh mẽ nhất cho hiệu suất lâu dài?
A. Tăng lương cố định hàng năm.
B. Tiền thưởng dựa trên hiệu suất cá nhân.
C. Chia sẻ lợi nhuận của công ty.
D. Cổ phiếu hoặc quyền chọn cổ phiếu.
58. Công việc được thiết kế lại theo hướng tăng sự đa dạng kỹ năng, tính đồng nhất công việc, tầm quan trọng công việc, quyền tự chủ và phản hồi được gọi là gì?
A. Luân chuyển công việc.
B. Mở rộng công việc.
C. Làm giàu công việc.
D. Đơn giản hóa công việc.
59. Nhận định nào sau đây đúng về mối quan hệ giữa động lực và hiệu suất?
A. Động lực cao luôn dẫn đến hiệu suất cao.
B. Hiệu suất cao luôn dẫn đến động lực cao.
C. Động lực là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất, nhưng không phải là yếu tố duy nhất.
D. Động lực và hiệu suất không liên quan đến nhau.
60. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa thái độ và hành vi?
A. Tầm quan trọng của thái độ.
B. Tính đặc thù của thái độ.
C. Khả năng tiếp cận thái độ.
D. Mức lương hiện tại.
61. Tại sao sự phù hợp giữa người và tổ chức lại quan trọng?
A. Nó dẫn đến sự hài lòng trong công việc cao hơn, sự gắn kết với tổ chức lớn hơn và giảm tỷ lệ thôi việc.
B. Nó đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều có cùng quan điểm.
C. Nó đơn giản hóa quy trình tuyển dụng.
D. Nó loại bỏ nhu cầu đào tạo và phát triển.
62. Điều gì mô tả tốt nhất ‘thiên vị tự phục vụ’?
A. Xu hướng quy kết thành công của bản thân cho các yếu tố bên trong và thất bại cho các yếu tố bên ngoài.
B. Xu hướng quy kết thành công của bản thân cho các yếu tố bên ngoài và thất bại cho các yếu tố bên trong.
C. Xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và phóng đại ảnh hưởng của các yếu tố bên trong khi đánh giá hành vi của người khác.
D. Xu hướng đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên trong khi đánh giá hành vi của người khác.
63. Trong nhận thức, ‘hiệu ứng hào quang’ đề cập đến điều gì?
A. Ấn tượng chung về một cá nhân dựa trên một đặc điểm duy nhất.
B. Xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và phóng đại ảnh hưởng của các yếu tố bên trong khi đánh giá hành vi của người khác.
C. Xu hướng quy kết thành công của bản thân cho các yếu tố bên trong và thất bại cho các yếu tố bên ngoài.
D. Xu hướng đánh giá người khác tương tự như bản thân.
64. Điều gì mô tả tốt nhất ‘lý thuyết quy kết’?
A. Một nỗ lực để xác định xem hành vi của một cá nhân có do yếu tố bên trong hay bên ngoài gây ra hay không.
B. Một lý thuyết về động lực dựa trên nhu cầu.
C. Một lý thuyết về sự hài lòng trong công việc dựa trên công bằng.
D. Một lý thuyết về lãnh đạo dựa trên đặc điểm.
65. Trong bối cảnh của hành vi tổ chức, ‘trí tuệ cảm xúc’ đề cập đến điều gì?
A. Khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp.
B. Khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác.
C. Mức độ kiến thức kỹ thuật của một cá nhân.
D. Khả năng đưa ra quyết định hợp lý.
66. Đâu là định nghĩa chính xác nhất về ‘tính cách’ trong lĩnh vực hành vi tổ chức?
A. Tổng các cách thức mà một cá nhân phản ứng và tương tác với người khác.
B. Giá trị và thái độ mà một cá nhân sở hữu.
C. Khả năng trí tuệ của một cá nhân.
D. Nền tảng và kinh nghiệm của một cá nhân.
67. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một chiều của trí tuệ cảm xúc?
A. Tự nhận thức
B. Tự quản lý
C. Nhận thức xã hội
D. Giải quyết vấn đề
68. Điều gì mô tả tốt nhất ‘sự phù hợp giữa người và tổ chức’?
A. Sự phù hợp giữa giá trị của một cá nhân và văn hóa của tổ chức.
B. Sự phù hợp giữa kỹ năng của một cá nhân và yêu cầu công việc.
C. Sự phù hợp giữa tính cách của một cá nhân và phong cách lãnh đạo của người quản lý.
D. Sự phù hợp giữa nguyện vọng nghề nghiệp của một cá nhân và cơ hội thăng tiến trong tổ chức.
69. Trong bối cảnh của hành vi tổ chức, điều gì thể hiện tốt nhất khái niệm ‘cảm xúc’?
A. Một cảm giác mãnh liệt, thường ngắn ngủi, gây ra bởi một sự kiện cụ thể.
B. Một cảm giác nhẹ nhàng, kéo dài, không liên quan đến bất kỳ sự kiện cụ thể nào.
C. Một đánh giá nhận thức về một sự kiện hoặc tình huống.
D. Một khuynh hướng hành vi ổn định theo thời gian.
70. Trong nhận thức, ‘stereotype’ đề cập đến điều gì?
A. Đánh giá một người dựa trên nhận thức về nhóm mà người đó thuộc về.
B. Ấn tượng chung về một cá nhân dựa trên một đặc điểm duy nhất.
C. Xu hướng đánh giá người khác tương tự như bản thân.
D. Xu hướng quy kết thành công của bản thân cho các yếu tố bên trong và thất bại cho các yếu tố bên ngoài.
71. Điều gì mô tả tốt nhất ‘hiệu ứng tương phản’ trong nhận thức?
A. Việc đánh giá các đặc điểm của một người bị ảnh hưởng bởi những người khác mà chúng ta vừa gặp.
B. Xu hướng đánh giá người khác tương tự như bản thân.
C. Xu hướng quy kết thành công của bản thân cho các yếu tố bên trong và thất bại cho các yếu tố bên ngoài.
D. Ấn tượng chung về một cá nhân dựa trên một đặc điểm duy nhất.
72. Tại sao trí tuệ cảm xúc lại quan trọng trong hành vi tổ chức?
A. Nó dự đoán hiệu suất công việc, khả năng lãnh đạo và các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân.
B. Nó đảm bảo rằng nhân viên luôn cảm thấy hạnh phúc và hài lòng.
C. Nó loại bỏ nhu cầu về quy trình ra quyết định hợp lý.
D. Nó đơn giản hóa cấu trúc tổ chức.
73. Điều gì phân biệt cảm xúc với tâm trạng?
A. Cảm xúc kéo dài hơn tâm trạng.
B. Cảm xúc ít mãnh liệt hơn tâm trạng.
C. Cảm xúc thường được gây ra bởi một sự kiện cụ thể, trong khi tâm trạng thì không.
D. Tâm trạng có xu hướng cụ thể hơn cảm xúc.
74. Điều gì mô tả tốt nhất ‘ra quyết định’ trong bối cảnh của hành vi tổ chức?
A. Quá trình lựa chọn giữa các lựa chọn thay thế khác nhau.
B. Quá trình xác định một vấn đề.
C. Quá trình thu thập thông tin.
D. Quá trình đánh giá hiệu suất.
75. Ba yếu tố nào ảnh hưởng đến việc chúng ta quy kết hành vi của người khác là do bên trong hay bên ngoài?
A. Tính biệt lập, sự nhất quán và sự đồng thuận.
B. Tính cách, giá trị và thái độ.
C. Nhận thức, cảm xúc và tâm trạng.
D. Trí thông minh, kinh nghiệm và động lực.
76. Điều gì mô tả tốt nhất ‘lỗi quy kết cơ bản’?
A. Xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và phóng đại ảnh hưởng của các yếu tố bên trong khi đánh giá hành vi của người khác.
B. Xu hướng đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên trong khi đánh giá hành vi của người khác.
C. Xu hướng quy kết thành công của bản thân cho các yếu tố bên ngoài và thất bại cho các yếu tố bên trong.
D. Xu hướng quy kết thành công của bản thân cho các yếu tố bên trong và thất bại cho các yếu tố bên ngoài.
77. Sự khác biệt chính giữa ‘giá trị đầu cuối’ và ‘giá trị công cụ’ là gì?
A. Giá trị đầu cuối là các mục tiêu mong muốn mà một người muốn đạt được trong đời, trong khi giá trị công cụ là các phương tiện để đạt được các giá trị đầu cuối này.
B. Giá trị đầu cuối là bẩm sinh, trong khi giá trị công cụ là học được.
C. Giá trị đầu cuối quan trọng hơn giá trị công cụ.
D. Giá trị công cụ là các mục tiêu mong muốn, trong khi giá trị đầu cuối là các phương tiện để đạt được chúng.
78. Khi một nhân viên nhận thấy sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi của họ, họ có khả năng trải qua điều gì?
A. Sự hòa hợp về nhận thức
B. Sự bất hòa về nhận thức
C. Sự hài lòng trong công việc
D. Sự gắn kết với tổ chức
79. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của thái độ?
A. Nhận thức
B. Cảm xúc
C. Hành vi
D. Trí thông minh
80. Điều gì mô tả tốt nhất ‘dissonance cảm xúc’?
A. Sự khác biệt giữa cảm xúc được cảm nhận và cảm xúc được thể hiện.
B. Khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác.
C. Sự tích tụ của cảm xúc tích cực theo thời gian.
D. Sự đàn áp cảm xúc tiêu cực.
81. Điều gì thể hiện tốt nhất một người có điểm cao về ‘Ổn định cảm xúc’?
A. Bình tĩnh, tự tin và an toàn.
B. Lo lắng, dễ bị căng thẳng và không an toàn.
C. Hướng ngoại, hòa đồng và quyết đoán.
D. Tò mò, sáng tạo và cởi mở với những ý tưởng mới.
82. Khái niệm ‘lao động cảm xúc’ đề cập đến điều gì?
A. Nỗ lực thể chất cần thiết để thực hiện một công việc.
B. Nỗ lực cảm xúc cần thiết để thể hiện những cảm xúc phù hợp với một công việc.
C. Khả năng hiểu và quản lý cảm xúc của người khác.
D. Mức độ căng thẳng cảm xúc do công việc gây ra.
83. Đâu là định nghĩa phù hợp nhất về ‘nhận thức’ trong hành vi tổ chức?
A. Quá trình mà thông qua đó các cá nhân tổ chức và diễn giải ấn tượng cảm giác của họ để mang lại ý nghĩa cho môi trường của họ.
B. Khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp.
C. Tính cách của một cá nhân.
D. Thái độ của một cá nhân đối với công việc của họ.
84. Trong ra quyết định, ‘thiên vị neo đậu’ đề cập đến điều gì?
A. Xu hướng cố định vào thông tin ban đầu, không đủ điều chỉnh cho thông tin tiếp theo.
B. Xu hướng tìm kiếm thông tin xác nhận những lựa chọn trước đây và bỏ qua thông tin mâu thuẫn.
C. Xu hướng đưa ra quyết định dựa trên thông tin có sẵn.
D. Xu hướng đánh giá quá cao khả năng dự đoán các sự kiện.
85. Điều gì đặc trưng cho một cá nhân có điểm cao về ‘Tận tâm’ trong mô hình Big Five?
A. Có trách nhiệm, có tổ chức, đáng tin cậy và kiên trì.
B. Hướng ngoại, hòa đồng và quyết đoán.
C. Tò mò, sáng tạo và cởi mở với những ý tưởng mới.
D. Bình tĩnh, tự tin và an toàn.
86. Điều gì mô tả tốt nhất sự khác biệt giữa sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết với công việc?
A. Sự hài lòng trong công việc là thái độ chung đối với công việc, trong khi sự gắn kết với công việc là mức độ tham gia và nhiệt tình của một cá nhân đối với công việc.
B. Sự hài lòng trong công việc là một khái niệm rộng hơn sự gắn kết với công việc.
C. Sự gắn kết với công việc tập trung vào phúc lợi của nhân viên, trong khi sự hài lòng trong công việc thì không.
D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa hai khái niệm này.
87. Điều gì mô tả tốt nhất ‘sự hợp lý có giới hạn’ trong ra quyết định?
A. Đưa ra quyết định bằng cách xây dựng các mô hình đơn giản hóa để trích xuất các tính năng thiết yếu từ các vấn đề mà không nắm bắt được tất cả sự phức tạp của chúng.
B. Đưa ra quyết định dựa trên đầy đủ thông tin và khách quan.
C. Đưa ra quyết định dựa trên trực giác.
D. Đưa ra quyết định để tối đa hóa giá trị.
88. Khái niệm ‘giá trị’ trong hành vi tổ chức đề cập đến điều gì?
A. Niềm tin cơ bản rằng một phương thức hành động hoặc trạng thái cuối cùng cụ thể được cá nhân hoặc xã hội ưa thích hơn phương thức hành động hoặc trạng thái cuối cùng đối lập.
B. Khả năng trí tuệ của một cá nhân.
C. Tính cách của một cá nhân.
D. Thái độ của một cá nhân đối với công việc của họ.
89. Mô hình tính cách Big Five bao gồm những chiều nào?
A. Hướng ngoại, Dễ chịu, Tận tâm, Ổn định cảm xúc, Cởi mở với trải nghiệm.
B. Hướng nội, Khó chịu, Cẩu thả, Lo lắng, Bảo thủ.
C. Hướng ngoại, Dễ chịu, Tận tâm, Lo lắng, Bảo thủ.
D. Hướng nội, Khó chịu, Cẩu thả, Ổn định cảm xúc, Cởi mở với trải nghiệm.
90. Mô hình ra quyết định ‘hợp lý’ giả định điều gì?
A. Người ra quyết định có đầy đủ thông tin, khách quan và tìm kiếm để tối đa hóa giá trị.
B. Người ra quyết định bị hạn chế bởi sự hợp lý.
C. Người ra quyết định đưa ra quyết định dựa trên trực giác.
D. Người ra quyết định tìm kiếm một giải pháp đủ tốt, chứ không phải là giải pháp tối ưu.
91. Điều gì KHÔNG phải là một loại thiên kiến nhận thức phổ biến?
A. Thiên kiến xác nhận
B. Hiệu ứng hào quang
C. Neo đậu
D. Tư duy sáng tạo
92. Hành vi nào sau đây thể hiện sự thông minh cảm xúc?
A. Dễ dàng nổi nóng
B. Khó đồng cảm với người khác
C. Nhận biết và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác
D. Tránh thể hiện cảm xúc
93. Đặc điểm tính cách nào liên quan đến khả năng kiểm soát xung động, trì hoãn sự hài lòng và có trách nhiệm?
A. Hướng ngoại
B. Tận tâm
C. Dễ chịu
D. Ổn định cảm xúc
94. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của sự đa dạng trong tổ chức?
A. Tăng khả năng sáng tạo và đổi mới
B. Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề
C. Giảm sự xung đột
D. Tiếp cận nhiều thị trường hơn
95. Điều gì có thể gây ra sự khác biệt giữa thái độ và hành vi?
A. Áp lực xã hội
B. Tầm quan trọng của thái độ
C. Tính cụ thể của thái độ
D. Tất cả các đáp án trên
96. Theo mô hình ABC của thái độ, ‘C’ đại diện cho điều gì?
A. Cognition (Nhận thức)
B. Affect (Cảm xúc)
C. Behavior (Hành vi)
D. Context (Bối cảnh)
97. Điều gì KHÔNG phải là một chiến lược để quản lý cảm xúc hiệu quả?
A. Đánh giá lại tình huống
B. Kìm nén cảm xúc
C. Thể hiện cảm xúc một cách phù hợp
D. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ người khác
98. Khía cạnh nào sau đây KHÔNG thuộc về đa dạng bề mặt trong tổ chức?
A. Tuổi tác
B. Giới tính
C. Giá trị
D. Chủng tộc
99. Điều gì KHÔNG phải là một thành phần chính của thái độ?
A. Nhận thức
B. Cảm xúc
C. Hành vi
D. Trí thông minh
100. Phong cách học tập nào tập trung vào việc học thông qua kinh nghiệm thực tế và thử nghiệm?
A. Học tập lý thuyết
B. Học tập phản xạ
C. Học tập chủ động
D. Học tập thực dụng
101. Phương pháp nào sau đây có thể giúp giảm thiểu ảnh hưởng của định kiến trong quá trình tuyển dụng?
A. Tuyển dụng dựa trên cảm tính cá nhân
B. Sử dụng phỏng vấn không cấu trúc
C. Áp dụng quy trình đánh giá tiêu chuẩn và khách quan
D. Chỉ tuyển dụng từ một nguồn duy nhất
102. Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến nhận thức của một người?
A. Kinh nghiệm
B. Thái độ
C. Động cơ
D. Thời tiết
103. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc?
A. Mức lương
B. Mối quan hệ với đồng nghiệp
C. Cơ hội phát triển
D. Thời tiết
104. Cảm xúc nào sau đây thường được coi là một cảm xúc tiêu cực?
A. Hạnh phúc
B. Ngạc nhiên
C. Giận dữ
D. Vui mừng
105. Điều gì KHÔNG phải là một chiến lược để giảm thiểu định kiến vô thức?
A. Tăng cường nhận thức về định kiến vô thức
B. Sử dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định
C. Đa dạng hóa mạng lưới quan hệ cá nhân
D. Phớt lờ sự khác biệt giữa các cá nhân
106. Phong cách học tập hội tụ (converging) phù hợp với những người như thế nào?
A. Thích làm việc nhóm và thảo luận
B. Thích lý thuyết và mô hình
C. Thích áp dụng lý thuyết vào thực tế
D. Thích quan sát và suy ngẫm
107. Theo thuyết tự quyết, yếu tố nào sau đây KHÔNG thúc đẩy động lực nội tại?
A. Sự tự chủ
B. Sự gắn kết
C. Năng lực
D. Phần thưởng bên ngoài
108. Phong cách học tập nào phù hợp với việc học thông qua quan sát và suy ngẫm?
A. Học tập chủ động
B. Học tập lý thuyết
C. Học tập phản xạ
D. Học tập thực dụng
109. Trong mô hình 5 yếu tố của tính cách (Big Five), yếu tố nào thể hiện mức độ một người dễ chịu, hợp tác và tin tưởng người khác?
A. Hướng ngoại
B. Tận tâm
C. Dễ chịu
D. Ổn định cảm xúc
110. Theo thuyết kỳ vọng, điều gì quyết định động lực làm việc của một cá nhân?
A. Mức độ hài lòng với công việc
B. Kỳ vọng về phần thưởng, tính công cụ và giá trị
C. Nhu cầu được thừa nhận
D. Áp lực từ đồng nghiệp
111. Điều gì xảy ra khi một cá nhân nhận thấy sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi của họ, theo lý thuyết bất hòa nhận thức?
A. Họ sẽ luôn thay đổi hành vi của mình để phù hợp với thái độ.
B. Họ sẽ luôn thay đổi thái độ của mình để phù hợp với hành vi.
C. Họ sẽ cố gắng giảm sự bất hòa bằng cách thay đổi thái độ, hành vi hoặc hợp lý hóa sự mâu thuẫn.
D. Họ sẽ phớt lờ sự mâu thuẫn và tiếp tục hành vi của mình.
112. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG liên quan đến trí tuệ cảm xúc?
A. Tự nhận thức
B. Tự điều chỉnh
C. Đồng cảm
D. Giải quyết vấn đề kỹ thuật
113. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một thái độ tích cực tại nơi làm việc?
A. Mức lương cao
B. Môi trường làm việc hỗ trợ và công nhận
C. Ít áp lực công việc
D. Cơ hội thăng tiến nhanh chóng
114. Điều gì KHÔNG phải là một cách để cải thiện nhận thức về bản thân (self-awareness)?
A. Tìm kiếm phản hồi từ người khác
B. Tự đánh giá bản thân thường xuyên
C. Tránh suy ngẫm về kinh nghiệm
D. Thực hành chánh niệm (mindfulness)
115. Theo thuyết thuộc tính, khi nào chúng ta có xu hướng quy kết hành vi của người khác cho các yếu tố bên trong (ví dụ: tính cách)?
A. Khi hành vi đó có tính nhất quán cao, khác biệt thấp và đồng thuận thấp
B. Khi hành vi đó có tính nhất quán thấp, khác biệt cao và đồng thuận cao
C. Khi hành vi đó có tính nhất quán cao, khác biệt cao và đồng thuận cao
D. Khi hành vi đó có tính nhất quán thấp, khác biệt thấp và đồng thuận thấp
116. Cơ chế phòng vệ nào xảy ra khi một người gán những phẩm chất hoặc cảm xúc không thể chấp nhận của bản thân cho người khác?
A. Phủ nhận
B. Hợp lý hóa
C. Chiếu
D. Thăng hoa
117. Theo thang đo Myers-Briggs (MBTI), yếu tố nào thể hiện cách một người thu thập thông tin?
A. Hướng nội (I) hoặc Hướng ngoại (E)
B. Giác quan (S) hoặc Trực giác (N)
C. Lý trí (T) hoặc Cảm xúc (F)
D. Đánh giá (J) hoặc Linh hoạt (P)
118. Thành kiến nào xảy ra khi đánh giá người khác dựa trên ấn tượng ban đầu?
A. Hiệu ứng hào quang
B. Thiên kiến xác nhận
C. Neo đậu
D. Định kiến giới
119. Chiến lược nào sau đây giúp tăng cường sự hòa nhập trong tổ chức?
A. Tạo ra các nhóm làm việc đồng nhất
B. Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các nhóm
C. Xây dựng văn hóa tôn trọng sự khác biệt
D. Áp đặt các quy tắc ứng xử cứng nhắc
120. Định kiến thường dẫn đến hành vi nào sau đây trong tổ chức?
A. Hợp tác
B. Phân biệt đối xử
C. Hòa nhập
D. Đổi mới
121. Văn hóa tổ chức nào coi trọng sự đổi mới, chấp nhận rủi ro và thử nghiệm những ý tưởng mới?
A. Văn hóa quyền lực
B. Văn hóa vai trò
C. Văn hóa thành tích
D. Văn hóa thích ứng
122. Phương pháp nào sau đây giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên để phát triển tiềm năng của họ?
A. Đánh giá 360 độ
B. Phỏng vấn thôi việc
C. Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên
D. Đánh giá hiệu suất hàng năm
123. Khái niệm nào mô tả sự gắn kết cảm xúc của nhân viên với tổ chức và mục tiêu của nó?
A. Sự hài lòng trong công việc
B. Sự gắn bó của nhân viên
C. Động lực làm việc
D. Sự cam kết của tổ chức
124. Điều nào sau đây là một ví dụ về định kiến vô thức?
A. Cố ý phân biệt đối xử với một nhóm người
B. Ưa thích một ứng viên vì họ có cùng trường đại học
C. Tuân thủ luật pháp về chống phân biệt đối xử
D. Công khai thể hiện sự kỳ thị
125. Đâu là một đặc điểm của một tổ chức phi tập trung?
A. Quyền lực tập trung ở cấp cao nhất
B. Nhiều quy tắc và quy định
C. Ra quyết định phân tán
D. Chuyên môn hóa cao
126. Điều nào sau đây là một yếu tố quan trọng để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Sự đồng nhất về quan điểm
B. Mục tiêu chung rõ ràng
C. Cạnh tranh giữa các thành viên
D. Sự độc lập trong công việc
127. Phương pháp nào sau đây giúp cải thiện giao tiếp trong tổ chức?
A. Hạn chế thông tin
B. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp
C. Lắng nghe chủ động
D. Tránh phản hồi
128. Chiến lược nào sau đây giúp giảm căng thẳng trong công việc?
A. Làm việc nhiều giờ hơn
B. Tránh giao tiếp với đồng nghiệp
C. Quản lý thời gian hiệu quả
D. Cô lập bản thân
129. Đâu là đặc điểm của một tổ chức học tập?
A. Khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm
B. Chỉ tập trung vào đào tạo kỹ năng cứng
C. Hạn chế sự thay đổi và thử nghiệm
D. Chỉ sử dụng các phương pháp học tập truyền thống
130. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một nguồn gốc của quyền lực trong tổ chức?
A. Quyền lực cưỡng chế
B. Quyền lực khen thưởng
C. Quyền lực hợp pháp
D. Quyền lực lôi cuốn
131. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG thuộc về các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hành vi tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức
B. Công nghệ
C. Chính trị
D. Kinh tế
132. Phong cách giao tiếp nào tập trung vào việc bày tỏ nhu cầu và mong muốn của bản thân một cách rõ ràng và tôn trọng người khác?
A. Giao tiếp thụ động
B. Giao tiếp gây hấn
C. Giao tiếp quyết đoán
D. Giao tiếp thao túng
133. Phương pháp nào sau đây KHÔNG được sử dụng để quản lý sự thay đổi trong tổ chức?
A. Giao tiếp hiệu quả
B. Tạo sự tham gia của nhân viên
C. Chống lại sự thay đổi
D. Cung cấp đào tạo và hỗ trợ
134. Điều nào sau đây là một ví dụ về phản hồi tiêu cực hiệu quả?
A. Chỉ trích gay gắt
B. Phản hồi chung chung và không cụ thể
C. Tập trung vào hành vi thay vì tính cách
D. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực
135. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và truyền cảm hứng cho nhân viên?
A. Lãnh đạo chuyển đổi
B. Lãnh đạo giao dịch
C. Lãnh đạo độc đoán
D. Lãnh đạo quan liêu
136. Cấu trúc tổ chức nào được đặc trưng bởi sự chuyên môn hóa cao, phân quyền thấp và nhiều quy tắc và quy định?
A. Cấu trúc chức năng
B. Cấu trúc ma trận
C. Cấu trúc phẳng
D. Cấu trúc quan liêu
137. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của thái độ làm việc?
A. Nhận thức
B. Cảm xúc
C. Hành vi
D. Kỹ năng
138. Điều nào sau đây là một biện pháp phòng ngừa quấy rối tại nơi làm việc?
A. Không có chính sách rõ ràng về quấy rối
B. Không đào tạo về phòng chống quấy rối
C. Xử lý nghiêm minh các trường hợp quấy rối
D. Lờ đi các khiếu nại về quấy rối
139. Loại xung đột nào xảy ra do sự khác biệt về mục tiêu, giá trị hoặc nhu cầu?
A. Xung đột nhiệm vụ
B. Xung đột quan hệ
C. Xung đột quy trình
D. Xung đột lợi ích
140. Điều nào sau đây là một chiến lược hiệu quả để giải quyết xung đột?
A. Tránh né xung đột
B. Thỏa hiệp
C. Áp đặt quan điểm của mình
D. Làm ngơ trước vấn đề
141. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ trong quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo giao dịch
142. Đâu là một ví dụ về hành vi quấy rối tại nơi làm việc?
A. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng
B. Giao tiếp lịch sự và tôn trọng
C. Đưa ra những nhận xét xúc phạm hoặc phân biệt đối xử
D. Phân công công việc công bằng
143. Điều nào sau đây là một đặc điểm của một nhà lãnh đạo hiệu quả?
A. Thiếu tầm nhìn
B. Không có khả năng giao tiếp
C. Khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực
D. Sợ thay đổi
144. Học thuyết nào cho rằng động lực của con người bị ảnh hưởng bởi niềm tin của họ về khả năng thành công trong một nhiệm vụ cụ thể?
A. Học thuyết kỳ vọng
B. Học thuyết công bằng
C. Học thuyết tự hiệu quả
D. Học thuyết thiết lập mục tiêu
145. Điều nào sau đây là một ví dụ về hành vi công dân tổ chức (OCB)?
A. Hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng thời hạn
B. Tình nguyện giúp đỡ đồng nghiệp
C. Tuân thủ các quy tắc và quy định của công ty
D. Đi làm đúng giờ
146. Quá trình nào giúp nhân viên làm quen với các giá trị, chuẩn mực và hành vi mong đợi của tổ chức?
A. Tuyển dụng
B. Đào tạo
C. Hội nhập
D. Đánh giá hiệu suất
147. Cơ chế phòng vệ nào xảy ra khi một cá nhân gán những đặc điểm hoặc cảm xúc không chấp nhận được của bản thân cho người khác?
A. Chối bỏ
B. Hợp lý hóa
C. Phóng chiếu
D. Thăng hoa
148. Đâu là một lợi ích tiềm năng của sự đa dạng trong lực lượng lao động?
A. Giảm thiểu xung đột
B. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
C. Đơn giản hóa quá trình giao tiếp
D. Giảm nhu cầu đào tạo
149. Loại động lực nào xuất phát từ sự hài lòng và niềm vui khi thực hiện công việc?
A. Động lực bên ngoài
B. Động lực bên trong
C. Động lực xã hội
D. Động lực sợ hãi
150. Điều nào sau đây là một ví dụ về căng thẳng (stress) trong công việc?
A. Có nhiều thời gian nghỉ ngơi
B. Được giao những nhiệm vụ thú vị
C. Áp lực thời gian quá lớn
D. Có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp
