Đâu là một cách để giảm thiểu sự bất hòa nhận thức?

• A. Tăng cường sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi.
• B. Thay đổi thái độ để phù hợp với hành vi.
• C. Bỏ qua sự mâu thuẫn.
• D. Tránh suy nghĩ về sự mâu thuẫn.

Một nhân viên thường xuyên đi làm muộn và không hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn. Hành vi này thể hiện điều gì?

• A. Sự gắn kết cao trong công việc.
• B. Sự hài lòng cao trong công việc.
• C. Sự bất mãn và có thể là bỏ bê công việc.
• D. Sự trung thành với tổ chức.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của thái độ?

• A. Nhận thức
• B. Cảm xúc
• C. Hành vi
• D. Tính cách

Điều gì sau đây là một ví dụ về counterproductive work behavior (CWB) - hành vi làm việc phản tác dụng?

• A. Một nhân viên làm thêm giờ để hoàn thành dự án.
• B. Một nhân viên giúp đỡ đồng nghiệp mới.
• C. Một nhân viên lan truyền tin đồn tiêu cực về đồng nghiệp.
• D. Một nhân viên đề xuất ý tưởng cải tiến quy trình làm việc.

Nhà quản lý có thể làm gì để giảm thiểu sự bất mãn của nhân viên?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát.
• B. Cung cấp phản hồi thường xuyên và công bằng.
• C. Bỏ qua các vấn đề nhỏ.
• D. Hạn chế giao tiếp với nhân viên.

Một nhân viên luôn tìm cách trốn tránh trách nhiệm và không đóng góp vào công việc nhóm. Hành vi này có thể được phân loại là gì?

• A. Sự gắn kết cao trong công việc.
• B. Sự hài lòng cao trong công việc.
• C. Hành vi làm việc phản tác dụng (CWB).
• D. Hành vi công dân tổ chức (OCB).

Điều gì sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của sự hài lòng trong công việc cao?

• A. Năng suất cao hơn.
• B. Tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn.
• C. Sức khỏe tinh thần tốt hơn.
• D. Tăng cường cạnh tranh giữa các nhân viên.

Theo lý thuyết 'Exit-Voice-Loyalty-Neglect' (Thoát ly-Lên tiếng-Trung thành-Bỏ bê), phản ứng 'Voice' (Lên tiếng) thể hiện điều gì?

• A. Chủ động và mang tính xây dựng cố gắng cải thiện tình hình.
• B. Chờ đợi một cách thụ động để tình hình tự cải thiện.
• C. Chủ động rời bỏ tổ chức.
• D. Cho phép tình hình trở nên tồi tệ hơn.

Một nhân viên tin rằng công việc của họ không có ý nghĩa và không đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức. Điều này có thể dẫn đến điều gì?

• A. Sự gia tăng sự hài lòng trong công việc.
• B. Sự gia tăng động lực làm việc.
• C. Sự giảm sút sự gắn kết và có thể tìm kiếm công việc mới.
• D. Sự cải thiện trong hiệu suất làm việc.

Thành phần 'hành vi' của một thái độ đề cập đến điều gì?

• A. Cảm xúc hoặc tình cảm đối với một đối tượng.
• B. Niềm tin hoặc kiến thức về một đối tượng.
• C. Ý định hành động theo một cách nhất định đối với một đối tượng.
• D. Đánh giá tổng thể về một đối tượng.

Điều gì sau đây là một ví dụ về 'organizational commitment' (sự cam kết với tổ chức)?

• A. Một nhân viên chỉ làm những gì được yêu cầu để nhận lương.
• B. Một nhân viên cảm thấy tự hào khi là một phần của tổ chức và sẵn sàng nỗ lực hơn để giúp tổ chức thành công.
• C. Một nhân viên luôn tìm kiếm cơ hội việc làm tốt hơn.
• D. Một nhân viên thường xuyên phàn nàn về công việc của họ.

Theo lý thuyết bất hòa nhận thức, khi nào sự bất hòa nhận thức có khả năng xảy ra nhất?

• A. Khi thái độ và hành vi không nhất quán.
• B. Khi có nhiều áp lực từ đồng nghiệp.
• C. Khi công việc quá dễ dàng.
• D. Khi nhân viên nhận được nhiều lời khen.

Thành phần nào của thái độ liên quan đến niềm tin và kiến thức của một người về một đối tượng?

• A. Nhận thức
• B. Cảm xúc
• C. Hành vi
• D. Giá trị

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố dự báo quan trọng của sự hài lòng trong công việc?

• A. Mức lương.
• B. Các mối quan hệ với đồng nghiệp.
• C. Cơ hội thăng tiến.
• D. Màu sắc của tường văn phòng.

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa thái độ và hành vi?

• A. Tầm quan trọng của thái độ.
• B. Tính đặc thù của thái độ.
• C. Áp lực xã hội.
• D. Mức lương.

Điều gì KHÔNG phải là một cách để nhân viên thể hiện sự bất mãn?

• A. Thoát ly
• B. Lên tiếng
• C. Trung thành
• D. Bỏ bê

Một công ty muốn cải thiện sự gắn kết của nhân viên. Họ nên tập trung vào điều gì?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát.
• B. Cung cấp cơ hội phát triển và công nhận thành tích.
• C. Giảm thiểu sự tương tác giữa các nhân viên.
• D. Giữ bí mật thông tin về các quyết định của công ty.

Thái độ nào sau đây dự đoán tốt nhất hành vi của một nhân viên?

• A. Thái độ chung chung về cuộc sống.
• B. Thái độ cụ thể liên quan đến công việc.
• C. Thái độ của bạn bè và gia đình của nhân viên.
• D. Thái độ của người quản lý.

Chiến lược nào sau đây KHÔNG được sử dụng để thay đổi thái độ của nhân viên?

• A. Cung cấp thông tin mới.
• B. Thay đổi các quy tắc và quy định.
• C. Tác động thông qua ảnh hưởng của đồng nghiệp.
• D. Loại bỏ căng thẳng trong công việc.

Điều gì sau đây là một chiến lược hiệu quả để tăng cường sự cam kết của nhân viên với tổ chức?

• A. Hạn chế thông tin về các quyết định của công ty.
• B. Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định.
• C. Tăng cường kiểm soát và giám sát.
• D. Giảm thiểu sự tương tác giữa các nhân viên.

Khi nào sự bất hòa nhận thức có khả năng dẫn đến thay đổi thái độ nhất?

• A. Khi sự bất hòa là không quan trọng.
• B. Khi cá nhân có thể dễ dàng biện minh cho sự mâu thuẫn.
• C. Khi sự bất hòa gây ra sự khó chịu đáng kể.
• D. Khi có áp lực lớn từ bên ngoài để duy trì hành vi.

Tại sao các nhà quản lý nên quan tâm đến thái độ của nhân viên?

• A. Thái độ không ảnh hưởng đến hành vi.
• B. Thái độ có thể dự đoán hành vi liên quan đến công việc.
• C. Thái độ chỉ quan trọng đối với nhân viên.
• D. Thái độ chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng cá nhân.

Sự khác biệt chính giữa sự thỏa mãn trong công việc và sự gắn kết trong công việc là gì?

• A. Sự thỏa mãn trong công việc là một thái độ, trong khi sự gắn kết trong công việc là một hành vi.
• B. Sự thỏa mãn trong công việc tập trung vào cảm xúc, trong khi sự gắn kết trong công việc tập trung vào nhận thức.
• C. Sự thỏa mãn trong công việc là một đánh giá tổng thể về công việc, trong khi sự gắn kết trong công việc là mức độ đầu tư tâm lý của nhân viên vào công việc.
• D. Sự thỏa mãn trong công việc dễ đo lường hơn sự gắn kết trong công việc.

Một công ty thực hiện một cuộc khảo sát để đo lường sự hài lòng của nhân viên. Kết quả cho thấy rằng hầu hết nhân viên đều không hài lòng với cơ hội thăng tiến. Công ty nên làm gì?

• A. Bỏ qua kết quả vì sự hài lòng không quan trọng.
• B. Xem xét lại chính sách thăng tiến và tìm cách cải thiện cơ hội cho nhân viên.
• C. Cắt giảm chi phí bằng cách giảm lương.
• D. Thay thế tất cả nhân viên không hài lòng.

Một nhân viên tin rằng họ đang bị trả lương thấp hơn so với đồng nghiệp khác làm công việc tương tự. Điều này có thể dẫn đến điều gì?

• A. Sự gia tăng sự hài lòng trong công việc.
• B. Sự gia tăng động lực làm việc.
• C. Sự bất mãn trong công việc và có thể tìm kiếm công việc mới.
• D. Sự cải thiện trong hiệu suất làm việc.

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'Employee Engagement' (Sự gắn kết của nhân viên) được định nghĩa tốt nhất là gì?

• A. Mức độ hài lòng của nhân viên với công việc và các phúc lợi.
• B. Mức độ tham gia, hài lòng và nhiệt tình của một cá nhân đối với công việc của họ.
• C. Mức độ nhận biết của nhân viên về các mục tiêu và giá trị của tổ chức.
• D. Mức độ tuân thủ của nhân viên với các quy định và chính sách của công ty.

Điều gì sau đây KHÔNG phải là một cách để cải thiện sự gắn kết của nhân viên?

• A. Cung cấp cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• B. Công nhận và khen thưởng thành tích.
• C. Tăng cường giám sát chặt chẽ.
• D. Tạo môi trường làm việc hỗ trợ.

Điều gì sau đây là một ví dụ về sự bất hòa nhận thức?

• A. Một người tin rằng hút thuốc có hại cho sức khỏe nhưng vẫn tiếp tục hút thuốc.
• B. Một người thích làm việc độc lập hơn là làm việc theo nhóm.
• C. Một người hài lòng với công việc hiện tại của họ.
• D. Một người luôn tuân thủ các quy tắc và quy định.

Theo thang đo Likert, một nhân viên được yêu cầu đánh giá mức độ đồng ý của họ với một tuyên bố về công việc của họ trên thang điểm từ 1 đến 5. Điều này đo lường khía cạnh nào của thái độ?

• A. Nhận thức
• B. Cảm xúc
• C. Hành vi
• D. Tất cả các khía cạnh.

Tại sao sự gắn kết của nhân viên lại quan trọng đối với các tổ chức?

• A. Nó không quan trọng.
• B. Nó chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng cá nhân.
• C. Nó có liên quan đến hiệu suất làm việc cao hơn, giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng lợi nhuận.
• D. Nó chỉ quan trọng đối với các công ty lớn.