Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố chính trong mô hình 5 yếu tố của tính cách (Big Five)?

• A. Hướng ngoại (Extraversion)
• B. Dễ chịu (Agreeableness)
• C. Tính toán (Calculating)
• D. Tận tâm (Conscientiousness)

Theo thuyết kỳ vọng (Expectancy Theory), động lực làm việc của một cá nhân được xác định bởi những yếu tố nào?

• A. Kỳ vọng, phương tiện và giá trị.
• B. Nhu cầu, mong muốn và ước mơ.
• C. Sợ hãi, áp lực và trách nhiệm.
• D. Khen thưởng, kỷ luật và đánh giá.

Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích tiềm năng của sự đa dạng trong lực lượng lao động?

• A. Tăng khả năng sáng tạo và đổi mới.
• B. Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề.
• C. Giảm xung đột và hiểu lầm.
• D. Tiếp cận nhiều thị trường và khách hàng hơn.

Trong quản lý xung đột, phong cách nào cố gắng tìm ra giải pháp mà cả hai bên đều có lợi?

• A. Cạnh tranh
• B. Thỏa hiệp
• C. Hợp tác
• D. Tránh né

Điều gì sau đây KHÔNG phải là một nguồn gốc của quyền lực trong tổ chức?

• A. Quyền lực cưỡng chế
• B. Quyền lực khen thưởng
• C. Quyền lực hợp pháp
• D. Quyền lực lôi kéo

Khái niệm 'trí tuệ cảm xúc' (emotional intelligence) bao gồm những khả năng nào?

• A. Nhận biết, sử dụng, hiểu và quản lý cảm xúc.
• B. Giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và đưa ra quyết định.
• C. Lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát.
• D. Giao tiếp, đàm phán và thuyết phục.

Trong quản lý sự thay đổi, 'neo đậu' (anchoring) đề cập đến giai đoạn nào?

• A. Làm cho sự thay đổi trở thành một phần của văn hóa tổ chức.
• B. Truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của sự thay đổi.
• C. Gỡ bỏ các rào cản đối với sự thay đổi.
• D. Tạo ra sự cấp bách cho sự thay đổi.

Điều gì KHÔNG phải là một chiến lược hiệu quả để giải quyết xung đột trong tổ chức?

• A. Thỏa hiệp
• B. Tránh né
• C. Hợp tác
• D. Áp đặt

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về động lực thúc đẩy nhân viên theo Thuyết Hai yếu tố của Herzberg?

• A. Sự công nhận
• B. Trách nhiệm
• C. Điều kiện làm việc
• D. Sự thăng tiến

Đâu là một ví dụ về 'giao tiếp phi ngôn ngữ' trong môi trường làm việc?

• A. Viết email cho đồng nghiệp.
• B. Thảo luận trực tiếp về dự án.
• C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể khi thuyết trình.
• D. Đọc báo cáo tài chính.

Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức (perception)?

• A. Kinh nghiệm trước đây
• B. Thái độ
• C. Tính cách
• D. Mức lương

Điều gì sau đây là một ví dụ về 'học tập bằng quan sát' (observational learning)?

• A. Học cách lái xe thông qua việc đọc sách hướng dẫn.
• B. Học một kỹ năng mới bằng cách xem người khác thực hiện.
• C. Học thuộc lòng một bài thơ.
• D. Học cách giải một bài toán bằng cách làm nhiều bài tập.

Theo mô hình ABC thái độ, thành phần nào đề cập đến cảm xúc của một người đối với một đối tượng?

• A. Thành phần cảm xúc (Affective)
• B. Thành phần hành vi (Behavioral)
• C. Thành phần nhận thức (Cognitive)
• D. Thành phần chủ quan (Subjective)

Điều gì sau đây KHÔNG phải là một loại hình cấu trúc tổ chức phổ biến?

• A. Cấu trúc chức năng
• B. Cấu trúc ma trận
• C. Cấu trúc kim tự tháp
• D. Cấu trúc theo khu vực địa lý

Khái niệm 'văn hóa tổ chức' đề cập đến điều gì?

• A. Cơ cấu tổ chức được thể hiện trên sơ đồ.
• B. Các quy định và chính sách bằng văn bản của công ty.
• C. Hệ thống các giá trị, niềm tin và chuẩn mực chung của các thành viên trong tổ chức.
• D. Công nghệ và trang thiết bị được sử dụng trong công ty.

Trong lý thuyết về sự công bằng (Equity Theory), nhân viên so sánh điều gì để đánh giá sự công bằng trong công việc?

• A. Thu nhập của họ với chi phí sinh hoạt.
• B. Nỗ lực và kết quả của họ với nỗ lực và kết quả của người khác.
• C. Kỹ năng của họ với yêu cầu công việc.
• D. Kinh nghiệm của họ với cơ hội thăng tiến.

Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây là cao nhất trong tháp nhu cầu?

• A. Nhu cầu sinh lý
• B. Nhu cầu an toàn
• C. Nhu cầu xã hội
• D. Nhu cầu tự thể hiện

Phong cách giao tiếp nào tập trung vào việc lắng nghe tích cực và thấu hiểu quan điểm của người khác?

• A. Giao tiếp thụ động
• B. Giao tiếp hung hăng
• C. Giao tiếp quyết đoán
• D. Giao tiếp đồng cảm

Trong quản lý sự thay đổi tổ chức, 'sự kháng cự' thường bắt nguồn từ đâu?

• A. Sự hiểu biết rõ ràng về lợi ích của sự thay đổi.
• B. Sự tham gia tích cực của nhân viên vào quá trình thay đổi.
• C. Sự thiếu chắc chắn và lo sợ mất mát.
• D. Sự tin tưởng tuyệt đối vào ban lãnh đạo.

Trong giao tiếp, điều gì sau đây có thể là một 'rào cản về ngữ nghĩa'?

• A. Sử dụng thuật ngữ chuyên môn khó hiểu.
• B. Tiếng ồn từ môi trường xung quanh.
• C. Khoảng cách địa lý giữa người gửi và người nhận.
• D. Sự khác biệt về văn hóa.

Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và tạo ra một môi trường làm việc hòa đồng?

• A. Lãnh đạo độc đoán
• B. Lãnh đạo chuyển đổi
• C. Lãnh đạo phục vụ
• D. Lãnh đạo giao dịch

Điều gì sau đây là một ví dụ về 'quyền lực tham chiếu' (referent power)?

• A. Một người quản lý có quyền sa thải nhân viên.
• B. Một người có kiến thức chuyên môn sâu trong một lĩnh vực cụ thể.
• C. Một người được ngưỡng mộ và tôn trọng bởi những người khác.
• D. Một người có quyền kiểm soát các nguồn lực quan trọng.

Trong quản lý dự án, điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của một mục tiêu SMART?

• A. Cụ thể (Specific)
• B. Đo lường được (Measurable)
• C. Khó khăn (Difficult)
• D. Thực tế (Realistic)

Phong cách ra quyết định nào liên quan đến việc thu thập thông tin, phân tích các lựa chọn và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng?

• A. Ra quyết định trực giác
• B. Ra quyết định duy lý
• C. Ra quyết định ngẫu hứng
• D. Ra quyết định theo cảm tính

Khi một nhân viên cảm thấy căng thẳng do có quá nhiều vai trò và trách nhiệm khác nhau, điều này được gọi là gì?

• A. Xung đột vai trò
• B. Quá tải vai trò
• C. Mơ hồ vai trò
• D. Cô lập vai trò

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'sự gắn kết' (commitment) đề cập đến điều gì?

• A. Mức độ hài lòng của nhân viên với công việc.
• B. Mức độ nhân viên sẵn sàng làm việc ngoài giờ.
• C. Mức độ nhân viên đồng cảm và gắn bó với mục tiêu của tổ chức.
• D. Mức độ nhân viên tuân thủ các quy định của công ty.

Phong cách lãnh đạo nào trao quyền cho nhân viên và khuyến khích họ tự quản lý công việc của mình?

• A. Lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire)
• B. Lãnh đạo giao dịch (Transactional)
• C. Lãnh đạo độc đoán (Authoritarian)
• D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational)

Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'hiệu ứng lan tỏa xã hội' (social loafing) đề cập đến hiện tượng nào?

• A. Các thành viên làm việc năng suất hơn khi có người khác xung quanh.
• B. Một số thành viên trong nhóm không đóng góp đầy đủ công sức vì cho rằng những người khác sẽ bù đắp.
• C. Các thành viên trong nhóm cạnh tranh gay gắt để được công nhận.
• D. Nhóm đạt được kết quả tốt hơn mong đợi do sự phối hợp ăn ý.

Điều gì sau đây là một đặc điểm của tổ chức học tập (learning organization)?

• A. Chấp nhận rủi ro và thử nghiệm.
• B. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đã được thiết lập.
• C. Tránh thay đổi để duy trì sự ổn định.
• D. Tập trung vào kiểm soát và giám sát chặt chẽ.

Khi các thành viên trong nhóm đồng ý với nhau chỉ để tránh xung đột, điều này được gọi là gì?

• A. Tư duy nhóm (Groupthink)
• B. Hiệu ứng lan tỏa xã hội (Social loafing)
• C. Phân cực nhóm (Group polarization)
• D. Cộng hưởng nhóm (Group synergy)