150+ câu trắc nghiệm Hành vi tổ chức chương 9

1. Khi một nhân viên cảm thấy không hài lòng với công việc của họ, nhưng chọn cách âm thầm chịu đựng và hy vọng mọi thứ sẽ tốt hơn, họ đang thể hiện phản ứng nào?

2. Tại sao việc quản lý thái độ và cảm xúc của nhân viên lại quan trọng đối với các nhà quản lý?

3. Điều gì là một chiến lược hiệu quả để giảm căng thẳng cho nhân viên?

4. Điều gì là một ví dụ về ‘trí tuệ cảm xúc’ (emotional intelligence) trong công việc?

5. Đâu là yếu tố KHÔNG thuộc về các thành phần chính của thái độ?

6. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích tiềm năng của việc có một lực lượng lao động gắn kết?

7. Cảm xúc nào sau đây được coi là một cảm xúc tiêu cực?

8. Điều gì là một ví dụ về ‘quy tắc thể hiện’ trong nơi làm việc?

9. Một nhân viên cố gắng thay đổi cảm xúc bên trong của mình để phù hợp với yêu cầu công việc. Đây là một ví dụ về điều gì?

10. Điều gì là một ví dụ về hành vi tổ chức công dân (OCB)?

11. Điều gì là một ví dụ về ‘sự không phù hợp cảm xúc’?

12. Điều gì KHÔNG phải là một nguồn gốc phổ biến của cảm xúc và tâm trạng?

13. Một nhà quản lý sử dụng sự hài hước để giảm căng thẳng trong nhóm làm việc. Đây là một ví dụ về điều gì?

14. Điều gì KHÔNG phải là một loại phản ứng của nhân viên đối với sự bất mãn trong công việc?

15. Điều gì mô tả chính xác nhất ‘sự bất hòa nhận thức’?

16. Trong bối cảnh quản lý cảm xúc, ‘nhận thức bản thân’ đề cập đến điều gì?

17. Đâu là một yếu tố dự đoán mạnh mẽ về hành vi tổ chức công dân (OCB)?

18. Điều gì mô tả chính xác nhất ‘ảnh hưởng lan tỏa’?

19. Điều gì KHÔNG phải là một trong những hệ quả của sự hài lòng trong công việc?

20. Phương pháp nào thường được sử dụng để đo lường sự hài lòng trong công việc?

21. Một nhà quản lý nhận thấy rằng một số nhân viên đang trải qua tình trạng ‘kiệt sức’ (burnout). Biện pháp nào sau đây là phù hợp nhất để giải quyết vấn đề này?

22. Sự khác biệt chính giữa cảm xúc và tâm trạng là gì?

23. Điều gì là một ứng dụng thực tế của việc hiểu biết về cảm xúc và tâm trạng trong quản lý?

24. Khi một nhân viên thể hiện cảm xúc giả tạo để đáp ứng yêu cầu công việc, điều này được gọi là gì?

25. Điều gì mô tả tốt nhất ‘lao động cảm xúc’?

26. Một công ty muốn cải thiện thái độ của nhân viên đối với công việc. Biện pháp nào sau đây có khả năng hiệu quả nhất?

27. Điều gì là một ví dụ về ‘hành vi làm việc lệch lạc’ (deviant workplace behavior)?

28. Một nhân viên liên tục phàn nàn về công việc của mình, đến muộn và không hoàn thành nhiệm vụ được giao. Đây là một ví dụ về phản ứng nào đối với sự bất mãn?

29. Cam kết tổ chức được định nghĩa tốt nhất là gì?

30. Theo thuyết tự nhận thức (self-perception theory), điều gì ảnh hưởng đến thái độ của chúng ta?

31. Đâu là đặc điểm của một đội nhóm có tính gắn kết cao?

32. Trong bối cảnh làm việc nhóm, ‘hiệu ứng lan tỏa xã hội’ (social loafing) đề cập đến hiện tượng nào?

33. Trong bối cảnh làm việc nhóm, ‘sức ỳ’ (inertia) có nghĩa là gì?

34. Loại đội nào cho phép các thành viên làm việc từ các địa điểm khác nhau bằng cách sử dụng công nghệ?

35. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một đội?

36. Khi nào nên sử dụng phương pháp ‘thỏa hiệp’ để giải quyết xung đột?

37. Loại xung đột nào có thể mang lại lợi ích cho hiệu suất của nhóm?

38. Trong giai đoạn ‘Sóng gió’ (Storming) của quá trình phát triển đội nhóm, điều gì thường xảy ra?

39. Trong bối cảnh làm việc nhóm, ‘tư duy nhóm’ (groupthink) là gì?

40. Khi nào thì việc sử dụng phần thưởng cho thành tích nhóm là phù hợp?

41. Phong cách giải quyết xung đột nào thể hiện sự hợp tác và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi?

42. Đâu là một thách thức phổ biến khi quản lý một đội ảo?

43. Điều gì có thể làm suy yếu hiệu quả của một đội ảo?

44. Đâu là một lợi ích tiềm năng của việc sử dụng đội tự quản?

45. Điều gì quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong một đội?

46. Yếu tố nào sau đây không phải là một thành phần cơ bản của một đội?

47. Trong một đội hiệu quả, vai trò của người lãnh đạo là gì?

48. Đâu là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự đa dạng trong đội nhóm mang lại hiệu quả?

49. Khi nào thì một nhóm trở thành một đội?

50. Để tránh ‘tư duy nhóm’ (groupthink), điều gì nên được khuyến khích trong nhóm?

51. Giai đoạn nào trong quá trình phát triển đội nhóm mà các thành viên bắt đầu cảm thấy thoải mái và chấp nhận lẫn nhau?

52. Để vượt qua ‘sức ỳ’ (inertia) trong một đội, điều gì nên được thực hiện?

53. Để một đội hoạt động hiệu quả, điều gì quan trọng hơn?

54. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất để trao quyền cho các thành viên trong đội tự quản?

55. Để xây dựng một đội nhóm hiệu quả, điều gì quan trọng nhất trong việc giao tiếp?

56. Trong bối cảnh làm việc nhóm, ‘neo đậu’ (anchoring) đề cập đến điều gì?

57. Khi nào nên sử dụng đội chức năng chéo?

58. Trong các loại đội, đội nào được thành lập để giải quyết một vấn đề cụ thể và sau đó giải tán?

59. Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng một đội nhóm hiệu quả theo chương 9 về Hành vi tổ chức?

60. Phương pháp nào sau đây giúp giảm thiểu ‘hiệu ứng lan tỏa xã hội’ trong nhóm làm việc?

61. Trong quản lý dự án, ma trận RACI được sử dụng để làm gì?

62. Điều gì KHÔNG nên làm khi giải quyết xung đột trong nhóm?

63. Đâu là một đặc điểm của một nhóm hiệu suất cao?

64. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất cho một nhóm đang ở giai đoạn ‘bão tố’?

65. Đâu là một cách để khuyến khích sự đa dạng và hòa nhập trong nhóm?

66. Điều gì có thể làm giảm thiểu ‘sự lười biếng xã hội’ trong nhóm?

67. Trong quản lý xung đột, ‘thỏa hiệp’ là gì?

68. Trong bối cảnh làm việc nhóm, ‘sự lười biếng xã hội’ đề cập đến điều gì?

69. Trong mô hình nhóm năm giai đoạn, giai đoạn ‘định hình’ đặc trưng bởi điều gì?

70. Điều gì KHÔNG phải là một dấu hiệu của ‘tư duy nhóm’?

71. Loại xung đột nào tập trung vào các khía cạnh cá nhân và thường mang tính cảm xúc?

72. Trong mô hình nhóm năm giai đoạn, giai đoạn nào tập trung vào việc đạt được mục tiêu và hoàn thành nhiệm vụ?

73. Khi một nhóm đối mặt với một quyết định phức tạp, cách tiếp cận nào thường mang lại kết quả tốt nhất?

74. Đâu là một chiến lược hiệu quả để cải thiện giao tiếp trong nhóm?

75. Khi nào thì làm việc nhóm KHÔNG phải là lựa chọn tốt nhất?

76. Phương pháp quản lý xung đột nào liên quan đến việc tìm kiếm một giải pháp mà cả hai bên đều đạt được một số lợi ích?

77. Điều nào sau đây là MỘT yếu tố cần thiết để xây dựng lòng tin trong một nhóm?

78. Đâu là một ví dụ về ‘vai trò định hướng nhiệm vụ’ trong nhóm?

79. Đâu là một cách để xây dựng ‘vốn xã hội’ trong nhóm?

80. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của một mục tiêu SMART?

81. Trong bối cảnh làm việc nhóm, ‘neo đậu’ (anchoring) đề cập đến điều gì?

82. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng ‘kỹ thuật động não’ (brainstorming) trong nhóm?

83. Đâu là một ví dụ về ‘vai trò duy trì quan hệ’ trong nhóm?

84. Đâu là một ví dụ về ‘xung đột quy trình’ trong nhóm?

85. Điều gì KHÔNG nên làm khi đưa ra phản hồi cho các thành viên trong nhóm?

86. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong năm giai đoạn của mô hình nhóm năm giai đoạn?

87. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích tiềm năng của việc làm việc nhóm?

88. Điều gì KHÔNG phải là một cách để đo lường hiệu quả của nhóm?

89. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhóm?

90. Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong việc xác định hiệu quả của một nhóm làm việc?

91. Sự khác biệt chính giữa cảm xúc và tâm trạng là gì?

92. Nếu một nhân viên có trí tuệ cảm xúc cao, điều gì có khả năng nhất?

93. Làm thế nào các nhà quản lý có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn?

94. Vai trò của sự kiên cường trong việc quản lý căng thẳng là gì?

95. Chiến lược ứng phó tập trung vào vấn đề nào sau đây?

96. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của thái độ?

97. Điều gì mô tả tốt nhất sự khác biệt giữa căng thẳng và áp lực?

98. Một nhân viên có thái độ tiêu cực đối với công việc của họ có thể có những hậu quả nào sau đây?

99. Trong bối cảnh của hành vi tổ chức, điều gì là đúng về mối quan hệ giữa thái độ và hành vi?

100. Điều gì có khả năng nhất để tăng sự gắn kết trong công việc?

101. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một chiến lược để thay đổi thái độ của nhân viên?

102. Một nhân viên tin rằng nỗ lực của họ sẽ dẫn đến hiệu suất tốt và hiệu suất tốt sẽ được khen thưởng. Điều này liên quan đến thành phần nào của lý thuyết kỳ vọng?

103. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một phương pháp phổ biến để đo lường thái độ của nhân viên?

104. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc?

105. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một nguồn gốc phổ biến của căng thẳng tại nơi làm việc?

106. Điều gì sau đây là một ví dụ về ‘chủ nghĩa hoài nghi’ tại nơi làm việc?

107. Điều gì sau đây là một ví dụ về ‘cạn kiệt cảm xúc’?

108. Một nhà quản lý liên tục chỉ trích nhân viên của mình một cách khắc nghiệt, điều này có khả năng ảnh hưởng đến yếu tố nào sau đây?

109. Điều gì có khả năng nhất để cải thiện trí tuệ cảm xúc của một cá nhân?

110. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một lợi ích tiềm năng của sự đa dạng về cảm xúc tại nơi làm việc?

111. Khái niệm ‘lao động cảm xúc’ đề cập đến điều gì?

112. Nếu một nhân viên tin rằng họ đang bị trả lương thấp hơn so với đồng nghiệp của họ khi làm công việc tương tự, thì điều này liên quan đến khía cạnh nào của lý thuyết công bằng?

113. Trong bối cảnh cảm xúc, điều gì có nghĩa là ‘sự lây lan cảm xúc’?

114. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một biện pháp can thiệp tổ chức để quản lý căng thẳng?

115. Tại sao các tổ chức nên quan tâm đến thái độ của nhân viên?

116. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một cách để các tổ chức có thể giảm căng thẳng cho nhân viên?

117. Điều gì sau đây là một ví dụ về sự bất hòa về nhận thức?

118. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một chức năng của cảm xúc?

119. Vai trò của giao tiếp trong việc quản lý thái độ và cảm xúc của nhân viên là gì?

120. Điều gì mô tả tốt nhất sự khác biệt giữa sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết trong công việc?

121. Tại sao trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence) lại quan trọng đối với các nhà lãnh đạo?

122. Điều nào sau đây là một lợi ích của trí tuệ cảm xúc trong công việc?

123. Điều nào sau đây là một ví dụ về lây lan cảm xúc (emotional contagion)?

124. Điều nào sau đây là một ví dụ về sự bất hòa nhận thức?

125. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một khía cạnh của trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence)?

126. Điều gì mô tả chính xác nhất ’emotional dissonance’ (sự bất hòa cảm xúc)?

127. Điều nào sau đây có thể là một hậu quả tiêu cực của ’emotional dissonance’ (sự bất hòa cảm xúc) đối với nhân viên?

128. Phương pháp nào sau đây có thể giúp giảm sự bất hòa nhận thức?

129. Trong bối cảnh hành vi tổ chức, ‘affect’ (cảm xúc tổng thể) bao gồm điều gì?

130. Theo lý thuyết về hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action), yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc dự đoán hành vi?

131. Sự khác biệt chính giữa sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết với công việc là gì?

132. Điều nào sau đây là một ví dụ về ‘felt emotions’ (cảm xúc thực sự) so với ‘displayed emotions’ (cảm xúc thể hiện)?

133. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một chiến lược để quản lý cảm xúc?

134. Tại sao ‘job satisfaction’ (sự hài lòng trong công việc) lại quan trọng đối với các tổ chức?

135. Sự khác biệt chính giữa cảm xúc (emotions) và tâm trạng (moods) là gì?

136. Điều nào sau đây là một yếu tố có thể ảnh hưởng đến ‘job satisfaction’ (sự hài lòng trong công việc)?

137. Tại sao các nhà quản lý nên quan tâm đến ‘affective events theory’ (lý thuyết về các sự kiện cảm xúc)?

138. Điều nào sau đây là một cách mà các tổ chức có thể cải thiện ‘job satisfaction’ (sự hài lòng trong công việc) của nhân viên?

139. Trong bối cảnh hành vi tổ chức, ‘job satisfaction’ (sự hài lòng trong công việc) được định nghĩa như thế nào?

140. Tại sao việc quản lý ‘displayed emotions’ (cảm xúc thể hiện) lại quan trọng trong các vai trò dịch vụ khách hàng?

141. Điều nào sau đây là một ví dụ về trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence)?

142. Điều nào sau đây là một cách để cải thiện sự hài lòng trong công việc của nhân viên?

143. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa thái độ và hành vi?

144. Theo nghiên cứu, điều nào sau đây là một nguồn gốc phổ biến của cảm xúc và tâm trạng?

145. Điều nào sau đây là một cách để giảm căng thẳng cho nhân viên?

146. Điều nào sau đây là một cách để phát triển trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence)?

147. Điều nào sau đây là một ví dụ về sự thể hiện cảm xúc (emotional labor)?

148. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của thái độ?

149. Tại sao việc hiểu biết về thái độ và cảm xúc lại quan trọng trong quản lý?

150. Điều nào sau đây là một cách mà các nhà quản lý có thể sử dụng ‘affective events theory’ (lý thuyết về các sự kiện cảm xúc) để cải thiện môi trường làm việc?