Digital Marketing Là Gì? Tất Tần Tật Về Digital Marketing Từ A – Z

Digital Marketing Là Gì? Tất Tần Tật Về Digital Marketing Từ A - Z

Công nghệ hiện đại đã thay đổi mọi thói quen và hành vi của người tiêu dùng, đồng thời kích thích sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực Digital Marketing. Với sự mới mẻ và hứng thú, nó thu hút sự chú ý đặc biệt từ phía giới trẻ. Tuy nhiên, đồng thời, nguồn nhân lực được đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực này lại có sự khan hiếm.

Nếu bạn đang tìm hiểu về Digital Marketing, đây là bài viết không nên bỏ qua. Tôi sẽ chia sẻ thông tin và kiến thức toàn diện từ A đến Z về Digital Marketing.

Digital Marketing là Gì? – Tổng Quan Về Kiến Thức

Digital Marketing là Gì? - Tổng Quan Về Kiến Thức
Digital Marketing là Gì? – Tổng Quan Về Kiến Thức

Khái Niệm Digital Marketing

Xu hướng phát triển của công nghệ đã đưa Digital Marketing trở thành một phần không thể thiếu đối với đa số doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi nói đến định nghĩa và khái niệm, chúng ta thường bị quay cuồng giữa nhiều ý kiến khác nhau. Điều này khiến việc nhận biết và tiếp cận thông tin chính xác trở nên khó khăn. Dưới đây là một số định nghĩa và quan điểm về Digital Marketing từ những chuyên gia, học giả nổi tiếng trên thế giới về ngành Marketing.

Định Nghĩa Digital Marketing theo Philips Kotler:

“Digital Marketing, hay còn gọi là marketing điện tử, là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân. Quá trình này dựa trên các phương tiện điện tử và Internet.”

Định Nghĩa Digital Marketing theo Joel Reedy:

“Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử.”

Nhìn chung, Digital Marketing là các hoạt động quảng bá thương hiệu và trao đổi thông tin thông qua các nền tảng Internet và kỹ thuật số. Nó bao gồm bốn dạng chính của phương tiện truyền thông:

1. Owned Media (Truyền Thông Sở Hữu)

– Những kênh do chính doanh nghiệp sở hữu, ví dụ như website, microsite hoặc blog.

– Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát và điều chỉnh linh hoạt, tiết kiệm chi phí so với các phương tiện khác.

2. Paid Media (Truyền Thông Trả Phí)

– Truyền thông mà doanh nghiệp trả tiền để quảng cáo, ví dụ như quảng cáo hiển thị, quảng cáo trên mạng xã hội.

– Được đánh giá và theo dõi hiệu suất dễ dàng, mang lại sự linh hoạt và bao phủ rộng.

3. Earned Media (Truyền Thông Lan Truyền)

– Thông tin được lan truyền tự nhiên từ khách hàng và công chúng mục tiêu.

– Xây dựng sự tin cậy, nhưng khó kiểm soát do không thể đo lường chính xác.

4. Social Media (Truyền Thông Xã Hội)

– Hoạt động tương tác trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter.

– Tạo sự cá nhân hóa, xây dựng mối quan hệ và tương tác gần gũi với khách hàng.

Lợi Ích Đặc Biệt Từ Việc Sử Dụng Digital Marketing

Lợi Ích Đặc Biệt Từ Việc Sử Dụng Digital Marketing
Lợi Ích Đặc Biệt Từ Việc Sử Dụng Digital Marketing

Digital Marketing, với vai trò lớn đang được nhiều doanh nghiệp hưởng ứng và đầu tư đặc biệt lớn trong ngân sách quảng cáo của mình. Điều này đồng nghĩa với việc, theo sự phát triển của thị trường và công nghệ, Digital Marketing không chỉ mang lại lợi ích to lớn mà còn giúp khắc phục những hạn chế của Marketing truyền thống. Dưới đây là một số ưu điểm và lợi ích đặc sắc mà Digital Marketing mang lại:

1. Tính Thuận Tiện

Trong thời đại hiện nay, Google đã trở thành “kim chỉ nam” hướng dẫn mọi hành động của người tiêu dùng. Digital Marketing, với tư cách là “chìa khóa,” giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm, tiếp cận khách hàng và tạo doanh thu. Tính thuận tiện là một trong những lợi ích quan trọng nhất của Digital Marketing. Doanh nghiệp có thể hoạt động mà không bị ràng buộc bởi thời gian và không gian. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, đặt hàng, xem đánh giá và thảo luận về sản phẩm một cách thuận tiện.

2. Chi Phí Khởi Điểm Thấp

So với các công cụ Marketing truyền thống như sự kiện, báo chí, truyền hình, thư tín, chi phí cho các chiến dịch Digital Marketing thường thấp hơn nhiều. Doanh nghiệp có thể bắt đầu triển khai quảng cáo trực tuyến mà không lo lắng về ngân sách ban đầu. Cụ thể, doanh nghiệp có quyền quyết định cách tiếp cận, chi phí cụ thể cho từng chiến dịch, thời gian triển khai, đồng thời linh hoạt tương ứng với mục tiêu cụ thể của họ. Các công cụ tìm kiếm và các nền tảng mạng xã hội đều hỗ trợ doanh nghiệp đấu thầu linh hoạt, cho phép họ chủ động quản lý nguồn ngân sách cho quảng cáo.

3. Tiếp Cận Rộng, Sâu và Nhanh Chóng Hơn

Các chiến dịch Digital Marketing cho phép doanh nghiệp kết nối và tiếp cận khách hàng trên quy mô rộng lớn. Từ một chiến dịch tiếp thị, khách hàng mục tiêu có thể nhìn thấy từ bất kỳ đâu trên thế giới, không bị hạn chế bởi vị trí địa lý. Điều này cho phép doanh nghiệp bán hàng mọi nơi mà không cần cửa hàng trực tiếp ở đó. Digital Marketing tận dụng Big data, sử dụng dữ liệu lớn về hành vi người dùng như âm thanh, văn bản, hình ảnh và hồ sơ khách hàng từ các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Facebook, Google.

4. Dễ Dàng Kiểm Soát và Đo Lường

Dễ Dàng Kiểm Soát và Đo Lường
Dễ Dàng Kiểm Soát và Đo Lường

Một trong những ưu điểm lớn nhất của Digital Marketing so với Marketing truyền thống là khả năng kiểm soát và đo lường hiệu quả. Với các công cụ kỹ thuật số phân tích và báo cáo chỉ số, doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát và đo lường kết quả của chiến dịch. Điều này giúp họ đánh giá hiệu suất của quảng cáo, từ việc đo lường mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng đến một mẫu quảng cáo cụ thể, đến việc biết được số lượt người tìm kiếm và truy cập website của họ với từ khóa cụ thể qua công cụ tìm kiếm. Digital Marketing giúp doanh nghiệp tùy chỉnh linh hoạt chiến lược quảng cáo sao cho phù hợp với ngân sách và mục tiêu cụ thể.

5. Xây Dựng Mối Quan Hệ với Khách Hàng

Qua môi trường Internet, việc giao tiếp và tương tác với khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Digital Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp thu ý kiến của khách hàng mà còn giúp họ thấy rõ và điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên những phản hồi này. Việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng không chỉ giúp xác định chính xác nhóm đối tượng mục tiêu mà còn tập trung quảng cáo trên nhiều kênh với chi phí thấp. Digital Marketing cung cấp thông tin từ tương tác của khách hàng trên các kênh này, giúp doanh nghiệp đánh giá, phân loại và hỗ trợ đưa ra quyết định cho kế hoạch Marketing trong tương lai.

6. Nhắm Chọn Khách Hàng Mục Tiêu

Digital Marketing cho phép doanh nghiệp nhắm chọn đối tượng mục tiêu một cách chính xác. Dựa trên dữ liệu sẵn có về khách hàng, hệ thống dữ liệu và thông tin người dùng từ các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Facebook và Google, doanh nghiệp có thể quảng cáo đến những đối tượng cụ thể. Hệ thống dữ liệu này không chỉ do doanh nghiệp xây dựng mà còn đến từ các bên cung cấp dữ liệu bên thứ ba như Facebook và Google.

Môi Trường Hoạt Động Digital Marketing

Môi Trường Hoạt Động Digital Marketing
Môi Trường Hoạt Động Digital Marketing

Môi trường hoạt động Digital Marketing không chỉ là nơi để triển khai các chiến dịch quảng cáo, mà còn là sân chơi chiến lược quan trọng nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh. Việc phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing là chìa khóa để xây dựng những chiến dịch phù hợp với đặc thù thị trường, mang lại giá trị thực sự và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

1. Môi Trường Vi Mô

Môi trường vi mô tập trung vào những yếu tố liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp, thương hiệu và các lực lượng bên ngoài. Trước khi kế hoạch bất kỳ chiến dịch Digital Marketing nào, việc xem xét thông tin về nhà cung cấp, khách hàng, đối tác, và đối thủ cạnh tranh là quan trọng. Điều này giúp xác định mối quan hệ, chiến lược phân loại, và cơ hội cũng như thách thức.

2. Môi Trường Vĩ Mô

Môi trường vĩ mô bao gồm các lực lượng ảnh hưởng đến môi trường chung của ngành và không ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp. Bao gồm nhân khẩu học, kinh tế, công nghệ, văn hóa xã hội, và pháp lý chính trị, môi trường vĩ mô tạo ra bối cảnh quan trọng cho chiến lược Digital Marketing.

3. Nội Bộ Doanh Nghiệp

Môi trường nội bộ doanh nghiệp đặc trưng bởi yếu tố bên trong tổ chức, ảnh hưởng đến các hoạt động Digital Marketing. Nhân lực, ngân sách, công nghệ, chiến lược kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, đều cần được xem xét để xác định yếu tố không thể thay đổi và điều chỉnh chiến lược Digital Marketing một cách linh hoạt.

Hành Trình Khách Hàng

Theo Salesforce, hành trình khách hàng chiếm vị thế quan trọng với 80% chuyên gia Marketing cho rằng đây là yếu tố không thể thiếu trong chiến dịch Digital Marketing thành công. Hành trình khách hàng giúp đo lường hiệu quả, thiết kế chiến lược cải thiện trải nghiệm mua hàng, phát hiện thiếu sót, và hỗ trợ triển khai kế hoạch Digital Marketing một cách hiệu quả.

Quy Trình và Công Cụ Nghiên Cứu

Quy Trình và Công Cụ Nghiên Cứu
Quy Trình và Công Cụ Nghiên Cứu

Nghiên cứu trước chiến dịch Digital Marketing giúp doanh nghiệp nắm vững thông tin về khách hàng, thị trường, và đối thủ. Sử dụng các công cụ nghiên cứu trực tuyến như Marketing trực tuyến, hệ thống thông tin Digital Marketing, và Database Marketing giúp xác định xu hướng thị trường và hành vi khách hàng.

1. Search Engine Marketing & SEO

SEO và Search Engine Marketing đóng vai trò cốt lõi trong Digital Marketing, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng khả năng hiển thị trực tuyến. Cùng với quảng cáo tìm kiếm, nó mang lại lợi ích như tận dụng lưu lượng truy cập miễn phí và xây dựng thương hiệu bền vững.

2. Quảng Cáo Tương Tác

Quảng cáo tương tác không chỉ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo sự tương tác trực tiếp với khách hàng qua nhiều hình thức như comment, like, share, và click.

3. Social Media

Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, và Instagram, Social Media không chỉ tiếp cận mục tiêu mà còn xây dựng mối quan hệ và tương tác với người dùng.

4. Viral Marketing

Viral Marketing khuyến khích người dùng chia sẻ thông điệp quảng cáo, tận dụng sự nhân rộng để đạt được một lượng lớn người xem.

5. Email Marketing

Email Marketing sử dụng thư điện tử để truyền đạt thông tin bán hàng, tiếp thị, và giới thiệu sản phẩm, cũng như tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Đo Lường và Đánh Giá

Việc đo lường và đánh giá hiệu quả Digital Marketing là quan trọng để điều chỉnh chiến lược và xác định kênh tiếp cận phù hợp. Chỉ số ROI, CPW, CPL, Conversion Rate, và Incremental Sales đều cần được xem xét để đảm bảo chiến dịch mang lại giá trị thực sự và đáp ứng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Trong hành trình chinh phục thị trường số, việc đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch Digital Marketing là chìa khóa để xác định sự thành công và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt. Dưới đây là một số chỉ số quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý để hiểu rõ hơn về hiệu suất của chiến dịch.

1. ROI (Return on Investment)

ROI (Return on Investment)
ROI (Return on Investment)

ROI là một chỉ số quan trọng giúp đoanh nghiệp đánh giá tỉ lệ doanh thu bán hàng mà chiến dịch Digital Marketing tạo ra so với ngân sách đã bỏ ra. Công thức đơn giản để tính ROI là Doanh thu bán hàng / Ngân sách đã chi. Nó là một cách đơn giản nhưng mạnh mẽ để đo lường lợi ích kinh tế từ mỗi đồng đầu tư vào quảng cáo.

2. CPW (Cost Per Order)

CPW là chi phí cho mỗi đơn hàng, là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả tài chính của chiến dịch. Bạn có thể tính CPW bằng cách chia ngân sách đã chi cho số đơn hàng thu được. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về chi phí cần phải bỏ ra để có được một đơn đặt hàng và đồng thời điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.

3. CPL (Cost Per Lead)

Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL) là chỉ số tập trung vào hiệu quả của việc thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tính CPL bằng cách chia ngân sách đã chi cho số lượng khách hàng tiềm năng thu được. CPL giúp đo lường chi phí cần để mỗi khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự.

4. Conversion Rate (Tỉ Lệ Chuyển Đổi)

Tỉ lệ chuyển đổi đo lường tỉ lệ hoàn thành một mục tiêu trong chiến dịch Digital Marketing. Điều này có thể là việc đăng ký, mua sắm, hoặc bất kỳ hành động nào mà doanh nghiệp đặt làm mục tiêu. Tỉ lệ chuyển đổi giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch trong việc chuyển đổi người xem thành khách hàng hoặc người tương tác.

5. Incremental Sales (Doanh Thu Tăng Dần)

Chỉ số Incremental Sales đo lường lượng doanh thu mà chiến dịch Digital Marketing mang lại so với doanh số bình thường. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ tác động của chiến dịch đối với doanh số kinh doanh tổng thể.

Việc theo dõi những chỉ số trên và hiểu rõ về chúng sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược Digital Marketing một cách thông minh và đạt được kết quả cao nhất. Chúng là bản đồ để bạn không chỉ đo lường mà còn tối ưu hóa chiến dịch của mình trên thị trường số ngày nay.

Tổng hợp: Voviethoang.top