Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm Marketing quản trị thương hiệu – Bộ 1

Bản sắc thương hiệu bao gồm tầm nhìn, tính cách và giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải, trong khi thị phần là kết quả kinh doanh; Kết luận: Thị phần thương hiệu (Brand Market Share).

Mục tiêu của lòng trung thành thương hiệu là giữ chân khách hàng hiện tại, tăng doanh số và tạo ra những người ủng hộ, không phải thu hút khách hàng mới (mặc dù có thể là hệ quả gián tiếp); Kết luận: Thu hút khách hàng mới.

Việc mở rộng thương hiệu sang các ngành hàng không liên quan có thể làm loãng hình ảnh thương hiệu gốc và gây nhầm lẫn cho khách hàng; Kết luận: Gây nhầm lẫn cho khách hàng về định vị thương hiệu gốc.

Quản trị thương hiệu trong IMC đảm bảo tính nhất quán của thông điệp thương hiệu trên mọi kênh, xây dựng nhận thức và giá trị thương hiệu đồng bộ; Kết luận: Đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông.

Sao chép ý tưởng của đối thủ là hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, không phải là cách bảo vệ tài sản trí tuệ của thương hiệu; Kết luận: Sao chép ý tưởng của đối thủ.

Tái định vị thành công đòi hỏi sự khác biệt so với đối thủ và đáp ứng nhu cầu thị trường, đảm bảo thương hiệu vẫn liên quan và hấp dẫn; Kết luận: Đảm bảo sự khác biệt rõ ràng so với đối thủ và phù hợp với nhu cầu thị trường.

Thích nghi chiến lược marketing với văn hóa và đặc điểm địa phương là yếu tố then chốt để thành công ở thị trường quốc tế; Kết luận: Thích nghi chiến lược marketing với văn hóa và đặc điểm của thị trường mới.

Tái cấu trúc danh mục sản phẩm nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu thị trường, không chỉ đơn thuần giảm số lượng hay tăng giá; Kết luận: Tối ưu hóa danh mục sản phẩm để tăng hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu thị trường.

CBBE tập trung vào việc xây dựng nhận biết và liên tưởng tích cực về thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tạo dựng giá trị lâu dài; Kết luận: Mức độ nhận biết và liên tưởng mạnh mẽ, tích cực về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Lưu lượng truy cập website có thể liên quan đến nhận diện thương hiệu nhưng không trực tiếp đo lường giá trị thương hiệu như các phương pháp tài chính, khảo sát hoặc phân tích đối thủ; Kết luận: Đo lường lưu lượng truy cập website (Website traffic measurement).

Đại sứ thương hiệu đại diện cho thương hiệu, truyền tải thông điệp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, góp phần tăng cường nhận diện và uy tín; Kết luận: Đại diện cho thương hiệu, truyền tải thông điệp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Mô hình CBBE chia phản hồi thương hiệu thành đánh giá (judgments) và cảm xúc (feelings) của khách hàng về thương hiệu; Kết luận: Phản hồi thương hiệu (Brand Judgments & Feelings).

Kiến trúc thương hiệu rõ ràng giúp đơn giản hóa và tối ưu hóa quản lý thương hiệu, không làm tăng sự phức tạp; Kết luận: Tăng sự phức tạp trong quản lý thương hiệu.

Định vị thương hiệu tập trung vào đối tượng mục tiêu, lợi ích sản phẩm và điểm khác biệt so với đối thủ, chi phí sản xuất không thuộc yếu tố định vị; Kết luận: Chi phí sản xuất.

Co-branding thành công đòi hỏi sự tương đồng về giá trị và đối tượng mục tiêu để tạo ra sản phẩm/dịch vụ hấp dẫn và đáng tin cậy; Kết luận: Hai thương hiệu phải có sự tương đồng về giá trị và đối tượng mục tiêu.

Khác biệt hóa thành công dựa trên những đặc điểm độc đáo và mang lại giá trị cho khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh; Kết luận: Tập trung vào những đặc điểm độc đáo và mang lại giá trị cho khách hàng.

Phản hồi nhanh chóng, trung thực và thể hiện trách nhiệm giúp giảm thiểu thiệt hại cho thương hiệu và duy trì lòng tin của khách hàng; Kết luận: Nhanh chóng đưa ra phản hồi trung thực, minh bạch và thể hiện trách nhiệm.

Khi sản phẩm quá khác biệt, việc tạo một thương hiệu mới giúp tránh làm loãng giá trị thương hiệu hiện tại và tạo dựng định vị riêng biệt; Kết luận: Thương hiệu mới (New Brand).

Theo quan điểm tài chính, tài sản thương hiệu tập trung vào giá trị tiền tệ, dòng tiền và lợi thế cạnh tranh, trong khi nhận diện thương hiệu là yếu tố thuộc về marketing; Kết luận: Nhận diện thương hiệu.

Làm mới thương hiệu nên tập trung vào hình thức và thông điệp, không nên thay đổi giá trị cốt lõi vì có thể làm mất đi bản sắc và sự tin tưởng của khách hàng; Kết luận: Thay đổi hoàn toàn giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Brand audit là quá trình đánh giá toàn diện sức khỏe và hiệu quả của thương hiệu, giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện; Kết luận: Để đánh giá sức khỏe và hiệu quả của thương hiệu.

Cộng đồng thương hiệu tạo ra sự tương tác tự do, thương hiệu không thể kiểm soát hoàn toàn thông tin; Kết luận: Kiểm soát hoàn toàn thông tin về thương hiệu.

Brand mantra là một cụm từ ngắn gọn, thể hiện bản chất và giá trị cốt lõi của thương hiệu, hướng dẫn mọi hoạt động marketing; Kết luận: Một cụm từ ngắn gọn, súc tích, thể hiện bản chất và giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Trải nghiệm thương hiệu bao gồm mọi tương tác của khách hàng với thương hiệu, trừ yếu tố giá cả; Kết luận: Giá cả sản phẩm.

Quản lý danh mục thương hiệu hiệu quả đảm bảo mỗi thương hiệu phục vụ một phân khúc riêng biệt, tránh cạnh tranh nội bộ và tối ưu hóa hiệu quả tổng thể; Kết luận: Đảm bảo mỗi thương hiệu trong danh mục phục vụ một phân khúc thị trường khác nhau và không cạnh tranh trực tiếp với nhau.

Liên tưởng thương hiệu tích cực là những gì khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến thương hiệu, ví dụ như chất lượng cao và sự tin cậy; Kết luận: Một thương hiệu gắn liền với chất lượng cao và sự tin cậy.

Brand resonance thể hiện sự gắn bó sâu sắc, trung thành và sẵn sàng ủng hộ thương hiệu của khách hàng, là cấp độ cao nhất trong mô hình CBBE; Kết luận: Khách hàng cảm thấy gắn bó sâu sắc và trung thành với thương hiệu.

Brand tracking giúp theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing và sức khỏe thương hiệu theo thời gian, cung cấp thông tin để điều chỉnh chiến lược; Kết luận: Để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing và sức khỏe thương hiệu theo thời gian.

Brand storytelling giúp tạo ra kết nối cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu, xây dựng lòng tin và sự trung thành; Kết luận: Để tạo ra một câu chuyện hấp dẫn, giúp khách hàng kết nối cảm xúc với thương hiệu.

Loãng thương hiệu xảy ra khi thương hiệu mất đi sự tập trung và định vị rõ ràng, dẫn đến mất giá trị; Kết luận: Thương hiệu mất đi sự khác biệt và giá trị.