Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm Marketing quản trị thương hiệu – Bộ 2

Tập trung vào một lợi ích độc đáo và quan trọng đối với khách hàng là chiến lược hiệu quả nhất để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ, giúp thương hiệu nổi bật và thu hút khách hàng; Kết luận Lý giải.

Brand Architecture (kiến trúc thương hiệu) liên quan đến cách thức tổ chức và quản lý các thương hiệu khác nhau trong một danh mục, đảm bảo sự rõ ràng, hiệp lực và hiệu quả; Kết luận Lý giải.

Chiến lược giá rẻ có thể thu hút khách hàng trong ngắn hạn, nhưng một thương hiệu bền vững cần tập trung vào chất lượng sản phẩm/dịch vụ, giá trị cốt lõi và trách nhiệm xã hội; Kết luận Lý giải.

Mô hình CBBE bao gồm Nhận diện thương hiệu (Salience), Hiệu suất (Performance), Hình ảnh (Imagery), Đánh giá (Judgments), Cảm xúc (Feelings), và Cộng hưởng (Resonance), do đó Giá cả không phải là một thành phần chính; Kết luận Lý giải.

Quảng cáo rầm rộ có thể tạo ra nhận biết thương hiệu, nhưng lòng trung thành thương hiệu đòi hỏi chất lượng sản phẩm/dịch vụ ổn định, dịch vụ khách hàng xuất sắc và trải nghiệm tích cực; Kết luận Lý giải.

Mức độ hài lòng của nhân viên là quan trọng đối với hoạt động của công ty, nhưng nó không phải là một yếu tố trực tiếp để đánh giá sức khỏe của thương hiệu từ góc độ khách hàng; Kết luận Lý giải.

Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của thương hiệu, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp; Kết luận Lý giải.

Hai thương hiệu hợp tác để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mới là một ví dụ về 'co-branding' (hợp tác thương hiệu) thành công, tận dụng sức mạnh của cả hai thương hiệu; Kết luận Lý giải.

Brand Elements bao gồm tên thương hiệu, logo, slogan, biểu tượng, nhân vật đại diện, nhạc hiệu, bao bì..., trong đó báo cáo tài chính không thuộc về Brand Elements; Kết luận Lý giải.

Khi một thương hiệu muốn thâm nhập thị trường mới, địa phương hóa chiến lược marketing để phù hợp với văn hóa và đặc điểm của thị trường mới thường được ưu tiên để tăng khả năng chấp nhận và thành công; Kết luận Lý giải.

Brand Image (hình ảnh thương hiệu) là ấn tượng và cảm nhận của khách hàng về một thương hiệu, được hình thành từ trải nghiệm, quảng cáo và truyền thông; Kết luận Lý giải.

Việc xây dựng thương hiệu mạnh không trực tiếp làm giảm chi phí sản xuất, mà tập trung vào việc tăng giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng; Kết luận Lý giải.

Mục tiêu chính của kiến trúc thương hiệu là tạo sự rõ ràng, hiệp lực và hiệu quả giữa các thương hiệu trong danh mục, giúp quản lý và phát triển danh mục thương hiệu một cách chiến lược; Kết luận Lý giải.

Net Promoter Score (NPS) đo lường mức độ trung thành và khả năng giới thiệu thương hiệu của khách hàng, dựa trên câu hỏi 'Bạn có khả năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ này cho bạn bè/đồng nghiệp không?'; Kết luận Lý giải.

Việc mở rộng thương hiệu không đảm bảo thành công cho sản phẩm mới, mà chỉ làm giảm rủi ro và chi phí giới thiệu sản phẩm; Kết luận Lý giải.

Brand Resonance thể hiện mối quan hệ sâu sắc và sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu, thể hiện qua lòng trung thành, sự tham gia tích cực và sẵn sàng giới thiệu thương hiệu; Kết luận Lý giải.

Trong bối cảnh marketing hiện đại, marketing truyền miệng và trải nghiệm khách hàng ngày càng trở nên quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, vì khách hàng tin tưởng vào đánh giá và trải nghiệm của người khác; Kết luận Lý giải.

Khi một thương hiệu gặp khủng hoảng truyền thông, quan trọng nhất là nhanh chóng đưa ra phản hồi trung thực, minh bạch và có trách nhiệm để giải quyết vấn đề và duy trì lòng tin của khách hàng; Kết luận Lý giải.

Brand Awareness (nhận biết thương hiệu) là khả năng khách hàng nhận ra và nhớ đến một thương hiệu, là bước đầu tiên trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng; Kết luận Lý giải.

Thách thức lớn nhất khi quản lý một thương hiệu toàn cầu là duy trì tính nhất quán của thương hiệu trên các thị trường khác nhau với sự khác biệt về văn hóa và luật pháp, đòi hỏi sự cân bằng giữa tiêu chuẩn hóa và địa phương hóa; Kết luận Lý giải.

Khi một thương hiệu muốn tái định vị, phân tích thị trường và xác định đối tượng mục tiêu mới cần được xem xét đầu tiên để đảm bảo chiến lược phù hợp và hiệu quả; Kết luận Lý giải.

Một chính trị gia nổi tiếng là một ví dụ về 'thương hiệu cá nhân' thành công, vì họ xây dựng hình ảnh và uy tín cá nhân để thu hút sự ủng hộ; Kết luận Lý giải.

Một thương hiệu mạnh có thể đòi hỏi chi phí marketing cao để duy trì vị thế và cạnh tranh, do đó chi phí marketing thấp không phải là một dấu hiệu của một thương hiệu mạnh; Kết luận Lý giải.

Brand Positioning (định vị thương hiệu) đề cập đến ấn tượng và vị trí mà thương hiệu muốn tạo ra trong tâm trí khách hàng, so với đối thủ cạnh tranh; Kết luận Lý giải.

Brand Mantra là một tuyên bố ngắn gọn, dễ nhớ, tóm tắt bản chất và định vị của thương hiệu, hướng dẫn các quyết định marketing và truyền thông; Kết luận Lý giải.

Chiến lược này hiệu quả nhất khi thương hiệu có lợi thế cạnh tranh rõ ràng so với đối thủ, cho phép thương hiệu khai thác và làm nổi bật sự khác biệt; Kết luận Lý giải.

Công ty nên xem xét việc tái định vị thương hiệu khi thị trường mục tiêu thay đổi hoặc thương hiệu mất đi sự phù hợp, để duy trì tính cạnh tranh và thu hút khách hàng; Kết luận Lý giải.

Brand Equity (tài sản thương hiệu) đề cập đến giá trị gia tăng mà một thương hiệu mang lại cho sản phẩm/dịch vụ, thể hiện qua nhận biết, lòng trung thành, chất lượng cảm nhận và liên tưởng thương hiệu; Kết luận Lý giải.

Brand Storytelling (kể chuyện thương hiệu) có vai trò tạo ra một câu chuyện hấp dẫn và đáng nhớ để kết nối với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và lòng trung thành; Kết luận Lý giải.

Nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa, luật pháp và thói quen tiêu dùng của thị trường mới là quan trọng nhất để đảm bảo thành công khi một thương hiệu muốn mở rộng sang thị trường quốc tế, giúp điều chỉnh chiến lược phù hợp; Kết luận Lý giải.