Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm Marketing quản trị thương hiệu – Bộ 3

Brand personality (tính cách thương hiệu) thể hiện qua giọng điệu và phong cách giao tiếp của thương hiệu, tạo dựng hình ảnh và cảm xúc mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng; Kết luận Lý giải: Giọng điệu và phong cách giao tiếp của thương hiệu.

Tái định vị thương hiệu là chiến lược thay đổi vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng, thường bằng cách nhắm đến phân khúc thị trường mới hoặc thay đổi hình ảnh; Kết luận Lý giải: Brand repositioning (tái định vị thương hiệu).

Reverse marketing (marketing ngược) là việc tạo ra nhu cầu cho sản phẩm của mình thay vì đáp ứng nhu cầu hiện có, thường bằng cách giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ mới lạ và độc đáo; Kết luận Lý giải: Tạo ra nhu cầu cho sản phẩm của mình thay vì đáp ứng nhu cầu hiện có.

Brand refresh (làm mới thương hiệu) là việc cập nhật hình ảnh và thông điệp thương hiệu để phù hợp với xu hướng thị trường hoặc để thu hút đối tượng khách hàng mới; Kết luận Lý giải: Brand refresh (làm mới thương hiệu).

Brand equity (tài sản thương hiệu) là giá trị gia tăng mà một thương hiệu tạo ra cho sản phẩm hoặc dịch vụ, vượt lên trên giá trị chức năng đơn thuần; Kết luận Lý giải: Giá trị gia tăng mà một thương hiệu mang lại cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

Xây dựng brand community nhằm tạo mối quan hệ bền vững và lòng trung thành của khách hàng, biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu; Kết luận Lý giải: Xây dựng mối quan hệ bền vững và lòng trung thành của khách hàng.

Đảm bảo sự rõ ràng, nhất quán và dễ hiểu giữa các thương hiệu con là yếu tố then chốt khi xây dựng brand architecture, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và liên kết các thương hiệu với nhau; Kết luận Lý giải: Đảm bảo sự rõ ràng, nhất quán và dễ hiểu giữa các thương hiệu con.

Rủi ro lớn nhất của brand licensing là mất quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu nếu bên được cấp phép không tuân thủ tiêu chuẩn; Kết luận Lý giải: Mất quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Brandjacking (chiếm đoạt thương hiệu) là việc người khác tạo ra tài khoản giả mạo hoặc sử dụng trái phép thương hiệu để bôi nhọ, lừa đảo hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực; Kết luận Lý giải: Một người tạo ra một tài khoản mạng xã hội giả mạo để bôi nhọ thương hiệu.

USP (Unique Selling Proposition) là điểm khác biệt độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ so với đối thủ, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường; Kết luận Lý giải: Điểm khác biệt độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ so với đối thủ.

Công khai thừa nhận sai sót, xin lỗi chân thành và cam kết khắc phục là chiến lược quan trọng nhất để bảo vệ danh tiếng thương hiệu khi đối mặt với khủng hoảng đạo đức, thể hiện trách nhiệm và sự minh bạch; Kết luận Lý giải: Công khai thừa nhận sai sót, đưa ra lời xin lỗi chân thành và cam kết khắc phục.

Brand extension (mở rộng thương hiệu) là việc sử dụng thương hiệu hiện có để ra mắt sản phẩm mới trong một lĩnh vực khác; Kết luận Lý giải: Một thương hiệu thời trang ra mắt dòng sản phẩm nước hoa.

Doanh số bán hàng hàng quý là một chỉ số hiệu suất kinh doanh, không phải là một thành phần của bản sắc thương hiệu, tập trung vào giá trị, định vị và thiết kế trực quan; Kết luận Lý giải: Doanh số bán hàng hàng quý.

Đánh giá khách quan và toàn diện về sức mạnh và điểm yếu của thương hiệu là yếu tố then chốt khi thực hiện brand audit, giúp xác định các cơ hội và thách thức để cải thiện hiệu quả quản trị thương hiệu; Kết luận Lý giải: Đánh giá khách quan và toàn diện về sức mạnh và điểm yếu của thương hiệu.

Định vị thương hiệu tập trung vào việc tạo dựng một hình ảnh độc đáo và đáng nhớ trong tâm trí khách hàng, giúp thương hiệu khác biệt so với đối thủ; Kết luận Lý giải: Xây dựng một hình ảnh độc đáo và đáng nhớ cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Ambush marketing (marketing ăn theo) là việc tạo ra một chiến dịch marketing liên quan đến một sự kiện lớn mà không phải là nhà tài trợ chính thức, tận dụng sự chú ý của công chúng để quảng bá thương hiệu; Kết luận Lý giải: Tạo ra một chiến dịch marketing liên quan đến một sự kiện lớn mà không phải là nhà tài trợ chính thức.

Cause-related marketing (marketing liên kết với mục đích xã hội) là việc ủng hộ một tổ chức từ thiện hoặc mục đích xã hội liên quan đến thương hiệu, tạo dựng hình ảnh tích cực và thu hút khách hàng có chung giá trị; Kết luận Lý giải: Ủng hộ một tổ chức từ thiện hoặc mục đích xã hội liên quan đến thương hiệu.

Việc xây dựng thương hiệu mạnh giúp tăng khả năng định giá, lòng trung thành và mở rộng thị trường, nhưng không trực tiếp làm giảm chi phí sản xuất; Kết luận Lý giải: Giảm chi phí sản xuất.

Branded content (nội dung mang thương hiệu) là việc tạo ra nội dung giải trí hoặc cung cấp giá trị liên quan đến thương hiệu, thu hút sự chú ý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng; Kết luận Lý giải: Tạo ra nội dung giải trí hoặc cung cấp giá trị liên quan đến thương hiệu.

Báo cáo tài chính hàng năm chủ yếu phục vụ mục đích thông tin cho nhà đầu tư, không phải là kênh truyền thông thương hiệu trực tiếp đến khách hàng; Kết luận Lý giải: Báo cáo tài chính hàng năm.

NPS (Net Promoter Score) đo lường lòng trung thành của khách hàng bằng cách đánh giá mức độ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu cho người khác, phản ánh trải nghiệm tổng thể của họ; Kết luận Lý giải: Mức độ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu cho người khác của khách hàng.

Tính xác thực và khả năng kết nối cảm xúc là yếu tố then chốt trong câu chuyện thương hiệu, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và tin tưởng vào thương hiệu; Kết luận Lý giải: Đảm bảo tính xác thực và kết nối cảm xúc với khách hàng.

Sự phù hợp với giá trị và hình ảnh thương hiệu là yếu tố then chốt khi chọn brand ambassador, đảm bảo thông điệp truyền tải chân thực và hiệu quả; Kết luận Lý giải: Sự phù hợp với giá trị và hình ảnh thương hiệu.

Brand positioning statement (tuyên bố định vị thương hiệu) nhằm xác định rõ vị trí độc đáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu, giúp thương hiệu khác biệt so với đối thủ; Kết luận Lý giải: Xác định rõ vị trí độc đáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Tính nhất quán và phù hợp với bản sắc thương hiệu là yếu tố then chốt khi xây dựng brand voice, giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu rõ ràng và đáng tin cậy; Kết luận Lý giải: Đảm bảo tính nhất quán và phù hợp với bản sắc thương hiệu.

Co-branding (đồng thương hiệu) là sự hợp tác giữa hai hoặc nhiều thương hiệu để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới, tận dụng sức mạnh và uy tín của cả hai bên; Kết luận Lý giải: Hợp tác với một thương hiệu khác để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

Traffic website từ quảng cáo tìm kiếm là KPI đánh giá hiệu quả của quảng cáo tìm kiếm, không liên quan trực tiếp đến social listening, tập trung vào theo dõi và phân tích thảo luận về thương hiệu trên mạng xã hội; Kết luận Lý giải: Traffic website từ quảng cáo tìm kiếm.

Tính đơn giản, dễ nhận diện và ghi nhớ là yếu tố then chốt khi thiết kế logo, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu; Kết luận Lý giải: Đảm bảo tính đơn giản, dễ nhận diện và ghi nhớ.

Brand advocacy (ủng hộ thương hiệu) là khi khách hàng tự nguyện và nhiệt tình chia sẻ trải nghiệm tích cực về thương hiệu, thể hiện sự trung thành và tin tưởng; Kết luận Lý giải: Một khách hàng tự nguyện chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm trên mạng xã hội.

Phản hồi nhanh chóng, trung thực và minh bạch là yếu tố then chốt trong quản lý khủng hoảng truyền thông, giúp duy trì uy tín và lòng tin của khách hàng; Kết luận Lý giải: Nhanh chóng đưa ra phản hồi trung thực và minh bạch.